重庆移动“集团手机报创新营销”案例

1、重庆公司重庆公司“集团手机报创新营销集团手机报创新营销”案例案例 中国移动通信集团中国移动通信集团重庆重庆有限公司有限公司 目目 录录Contents 营销背景营销背景 1 1 营销介绍营销介绍 2 2 营销效果及成功示例营销效果及成功示例 3 3 发展思考发展思考5 5 4 4运营总结运营总结 营销背景营销背景- -集团客户的电子内刊需求集团客户的电子内刊需求 集团用户对集团手 机报的需求 q集团用户规模大、数量多、集团用户规模大、数量多、 消费范围集中消费范围集中 p集团企业需要快捷、低成集团企业需要快捷、低成 本、最有效的信息平台本、最有效的信息平台 p集团企业内部双向沟通交集团企业内部

2、双向沟通交 流的信息化平台流的信息化平台 p集团企业员工需要一种了集团企业员工需要一种了 解企业咨讯的学习平台解企业咨讯的学习平台 p集团企业管理者需自上而下，传集团企业管理者需自上而下，传 达企业理念、经营方向的快捷双向达企业理念、经营方向的快捷双向 媒介和平台媒介和平台 营销背景营销背景- -手机报的集团化营销手机报的集团化营销 p 手机报内容丰富但缺乏集团属性，不能满足集团客户单位的个性化需求 2008年集团手机报推出，成为 手机报开拓集团市场的新方法 和希望。 + + 集团用户集团用户 手机报用户手机报用户 快速增长快速增长 手机报与手机报与“集集 团信息化产品团信息化产品” 打包销售

3、打包销售 q以符合集团用户需求的信息化平台产品为切入点，为集团用户搭建统一的集团信息发布以符合集团用户需求的信息化平台产品为切入点，为集团用户搭建统一的集团信息发布 平台，并与平台，并与80008000手机报进行捆绑销售。真正做到拉动个人业务的集团化销售。手机报进行捆绑销售。真正做到拉动个人业务的集团化销售。 80008000手机报手机报 集团手机报集团手机报 集团用户的集团用户的 自主新媒体自主新媒体 符合集团信息符合集团信息 化建设需要化建设需要 手机报集团化手机报集团化 销售销售 目目 录录Contents 营销背景营销背景 1 1 营销介绍营销介绍 2 2 营销效果及成功示例营销效果及

4、成功示例 3 3 发展思考发展思考5 5 4 4运营总结运营总结 集团手机报业务模式集团手机报业务模式 q集团手机报集团手机报+8000+8000号手机报捆绑销售的整体营销模式。利用彩信号手机报捆绑销售的整体营销模式。利用彩信+ +短信的业务形短信的业务形 式，既推动手机报业务的整体影响力，同时提高式，既推动手机报业务的整体影响力，同时提高80008000号手机报的用户规模。号手机报的用户规模。 q根据集团单位用户数量，分根据集团单位用户数量，分A A、B B、CC三种资费套餐（分别为三种资费套餐（分别为4 4元元/ /月、月、5 5元元/ /月、月、6 6 元元/ /月）；按定购时间长短分为

5、单月、半年、全年包，对半年及全年包有相应优惠；月）；按定购时间长短分为单月、半年、全年包，对半年及全年包有相应优惠； q付费方式分为集团统付和个人分付付费方式分为集团统付和个人分付2 2种。种。 A类套餐（类套餐（500人及以上）人及以上） （大型企事业单位及新闻机构）（大型企事业单位及新闻机构） （个体经营、民营、私企）（个体经营、民营、私企） 圈定圈定潜在重点客户：潜在重点客户： 各级政府、政府机关、各级政府、政府机关、 重庆知名的行业龙头企重庆知名的行业龙头企 业、大型集团客户为重业、大型集团客户为重 点目标。点目标。 已经有集团统一支付已经有集团统一支付 项目的集团单位项目的集团单位

6、精细化营销精细化营销筛选重点行业，确立发展方向筛选重点行业，确立发展方向 摸底筛选摸底筛选 确定重点行业客户确定重点行业客户 制作定制化业务方案制作定制化业务方案 试点营销试点营销 手机报模板辅助手机报模板辅助 提供专业信息化服务提供专业信息化服务 点对点客户服务点对点客户服务 深度挖掘用户需求深度挖掘用户需求 2 2、制定差异化营销方案、制定差异化营销方案 根据对企业规模、行业特点、信息化建设程度等不根据对企业规模、行业特点、信息化建设程度等不 同指标的基础摸底，依照企业需求制定差异化营销方同指标的基础摸底，依照企业需求制定差异化营销方 案，推荐不同内容、资费的业务类型。配合彩信手机案，推荐

7、不同内容、资费的业务类型。配合彩信手机 报样刊，给予集团用户良好的业务感知度。报样刊，给予集团用户良好的业务感知度。 3 3、点对点客户服务、点对点客户服务 跟踪式客户服务，了解客户需求，同时进行关键跟踪式客户服务，了解客户需求，同时进行关键 点营销，配合节日、企业庆典等重大事件，为客户推点营销，配合节日、企业庆典等重大事件，为客户推 荐手机报模板及提供编辑帮助，拉动集团手机报使用荐手机报模板及提供编辑帮助，拉动集团手机报使用 率，形成手机报业务整体品牌效应。率，形成手机报业务整体品牌效应。 1 1、集团摸底筛选、集团摸底筛选 进行专题业务培训，分行业针对集团客户摸底，选择进行专题业务培训，分

8、行业针对集团客户摸底，选择 重视企业文化发展、内部员工交流的单位做为营销试重视企业文化发展、内部员工交流的单位做为营销试 点单位。点单位。 精细化营销精细化营销制定不同销售政策制定不同销售政策 u主攻方向： 各级政府、机关、地 方媒体单位对手机报 新媒体有明确的需求。 u行业龙头企业 对企业文化建设、信 息化产品有明确需求。 行业客行业客 户分类户分类 业务需求业务需求影响力及覆盖面影响力及覆盖面 资费资费 接受度接受度 个性化服务需求个性化服务需求推荐方案推荐方案 政策性政策性文化性文化性实用性实用性 社会社会 影响影响 行业行业 影响影响 内部内部 影响影响 政府及 地方宣 传部 高高高高

9、中新闻资讯类手机报模板A套餐，集团统付 行业龙 头企业 高高高高高高 企业内刊、销售评比等 手机报应用模板 B/C套餐，集团及 个人分付2种 学校高高高高 较 低 内部通知、工作总结、 员工评比等应用模板 C套餐，集团及个 人分付2种 精细化营销精细化营销业务宣传加事件营销方式业务宣传加事件营销方式 q传统媒体宣传，建立初步业务品牌知名度，但缺乏冲击力和关注度。 q典型事件营销，扩大社会影响力和用户认知度。 q确立与政府合作的典型成功案例，形成由面到点的有形化宣传方式。 传统媒体发布及渠道宣传传统媒体发布及渠道宣传 配合事件营销配合事件营销 大众媒体初期业务宣传大众媒体初期业务宣传 大渡口区组

10、织部手机党报合作，形成地区政府与大渡口区组织部手机党报合作，形成地区政府与 移动合作打造第五媒体的示范性案例，区域主要移动合作打造第五媒体的示范性案例，区域主要 纸媒、网站等进行广泛报道。纸媒、网站等进行广泛报道。 示范性合作示范性合作 大众宣传大众宣传-品牌品牌建立建立 针对性事件营销针对性事件营销 有形化营销有形化营销-示范案例示范案例 与环保局合作 “集团手机报” 杯手机短信环 保公益活动 事件营销事件营销-针对性新闻针对性新闻 点宣传点宣传 目目 录录Contents 营销背景营销背景 1 1 营销介绍营销介绍 2 2 营销效果及成功示例营销效果及成功示例 3 3 发展思考发展思考5

11、5 4 4运营总结运营总结 成功案例及效果分析成功案例及效果分析- -永川手机报永川手机报 q永川分公司与永川区新闻社以集团手机报作为载体创办永川手机报， 该报是由中共重庆市永川区委、区人民政府主办，区委宣传部主管，永川区 新闻社编辑发布的。第一阶段实现区级领导及永川各政、企、事业单位负责 人等1022户用户成功开通；下一阶段将由区宣传部向永川在外成功人士和 永川的外来人士进行宣传推荐。 借助永川政 府借助永川政 府 及宣传部的 力及宣传部的 力 量，打造永 川量，打造永 川 地区权威性 第地区权威性 第 五媒体，五媒体，根 据根 据 本地特点， 量本地特点， 量 身订做永川 手身订做永川 手

12、 机报与机报与80008000手手 机报打包销 售机报打包销 售 的形式向政 府的形式向政 府 人员、企事 业人员、企事 业 领导推广。领导推广。 打包销售打包销售 永川用户使用永川用户使用 政府领导政府领导 企事业负责人企事业负责人 行业主管行业主管 永川政策动态 行业信息 最新时事资讯 营销效果分析营销效果分析- -地方手机报发展汇总地方手机报发展汇总 0808年第三季度，重庆市地方手机报累计开通年第三季度，重庆市地方手机报累计开通 1414个区县，市场覆盖率达到约个区县，市场覆盖率达到约40%40%。 工作目标：工作目标：在今年年底，覆盖在今年年底，覆盖3636个分公司个分公司所所 在区

13、县，形成由重庆移动公司垄断的与地方在区县，形成由重庆移动公司垄断的与地方 宣传部门合作，面向各级政府及主要企事业宣传部门合作，面向各级政府及主要企事业 单位的地方第五媒体新格局。单位的地方第五媒体新格局。 潼南手机报潼南手机报 （试刊中）（试刊中） 成功案例及效果分析成功案例及效果分析-中汽西南汽车杂志中汽西南汽车杂志 新闻早晚报新闻早晚报 q中汽西南作为西南地区最大的汽车经销商，市场占有率第一。奥运期间，利中汽西南作为西南地区最大的汽车经销商，市场占有率第一。奥运期间，利 用集团手机报平台回馈用集团手机报平台回馈VIPVIP核心客户，第一批开通用户超过核心客户，第一批开通用户超过100010

14、00人。新闻早晚人。新闻早晚 报为用户提供最新奥运资讯，而中汽西南手机报为客户提供专业的汽车养护知报为用户提供最新奥运资讯，而中汽西南手机报为客户提供专业的汽车养护知 识和点对点售后服务模式。识和点对点售后服务模式。 中汽西南汽车杂志中汽西南汽车杂志 集集 团团 手手 机机 报报 针对用户普遍需求针对用户普遍需求 满足满足VIPVIP客户客户精细化精细化 营销需求营销需求 满足客户满足客户奥运期间奥运期间 资讯需求资讯需求 -奥运资讯随身掌握 -养成手机报阅读习惯 -手机报品牌效应 -爱车知识一手掌控 -增加VIP客户粘性 -点对点客户服务 中汽西南报中汽西南报 2008第第1期期 VIP客户

15、重点服务客户重点服务 针对员工企业内刊针对员工企业内刊 满足企业内部文化满足企业内部文化 建设需求建设需求 营销效果分析营销效果分析-行业客户发展汇总行业客户发展汇总 n完成情况完成情况 -自4月至9月,累计发展近200个集团用户。集团内使用成员数达4.5万户。 n行业重点及应用方向行业重点及应用方向 政府、大型企业、学校成为目前三大重点行业。 政府主要应用为制作政府行政手机报，针对群体为政府领导、企事业中高层。 大型企业主要应用于制作企业内刊、销售评比、内部经验交流、客户关怀等， 针对群体为内部人员及部分VIP客户。 学校主要应用于内部通知、后勤总结、优秀评比等，针对群体为内部教职工。 大力

16、发展圈 定的行业 多多 大大 行业需求行业需求 各行业的市场投入各行业的市场投入 潜在 发展 市场 暂无需求 船舶 出版 燃气 存在需求但不明确存在需求且明确 近期主攻市场 近期主攻市场 餐饮食品 房地产 金融保险 社会服务 旅游服务业 贸易 政府 新闻传媒 机关 通讯科技 金融保险 教育学校 建设制造 医疗制药 烟草 目目 录录Contents 营销背景营销背景 1 1 营销介绍营销介绍 2 2 营销效果及成功示例营销效果及成功示例 3 3 发展思考发展思考5 5 4 4运营总结运营总结 关键问题的解决关键问题的解决探索出手机报集团化销售模式探索出手机报集团化销售模式 08年年4-9月发展总

17、结月发展总结 发展发展8000号手机报号手机报:4.5万万 发展集团用户数发展集团用户数:195个个 发展地方手机报发展地方手机报:14份份 覆盖行业覆盖行业: 超过超过20类类 手机报业务从纯个人业务品牌发展为更具影响力的集团业务手机报业务从纯个人业务品牌发展为更具影响力的集团业务 形成稳定的行业客户群体，将手机报品牌的内涵进一步延伸，使业务形成稳定的行业客户群体，将手机报品牌的内涵进一步延伸，使业务 影响力进一步扩大。影响力进一步扩大。 关键点：打造地方手机报，拉动手机报业务区域需求关键点：打造地方手机报，拉动手机报业务区域需求 在坚持走手机报业务集团化营销的原则下，继续深挖地方政府的个人

18、在坚持走手机报业务集团化营销的原则下，继续深挖地方政府的个人 用户定制需求，推动地方政府手机报的规模发展用户定制需求，推动地方政府手机报的规模发展 亮点：为解决个人业务集团化营销探索出一条新路亮点：为解决个人业务集团化营销探索出一条新路 集团手机报的推出，既解决了手机报业务无法满足集团客户个性化需求集团手机报的推出，既解决了手机报业务无法满足集团客户个性化需求 的关键问题，又推动了企业、政府信息化进程，实现双赢。的关键问题，又推动了企业、政府信息化进程，实现双赢。 n集团手机报利用符合集团需求的企业信息化产品为切入，拉动手机报集团手机报利用符合集团需求的企业信息化产品为切入，拉动手机报 的发展

19、，探索出了手机报集团化的销售模式。的发展，探索出了手机报集团化的销售模式。 对市场的影响对市场的影响刺激了地方手机报的需求刺激了地方手机报的需求 集团手机报功能集团手机报功能 地方手机报地方手机报 执政能力提升的表现执政能力提升的表现 无线政务发布使得民众迅速了解当地政府作为，充分发挥民主无线政务发布使得民众迅速了解当地政府作为，充分发挥民主 监督职能。监督职能。 p集团手机报的市场接受度较高，尤其在地方政府表现得尤为突出。重 庆市40个区县中已有20余个区县政府提出除了政府内部手机报之外要面 向地方群众开展地方手机报公开征订。 快捷发布快捷发布信息化建设带来办公效率提高，逐步做到无纸化办公。信息化建设