平台运营管理表格

1、1月旗舰店流量来源分析 日期淘宝搜索 淘宝类目 天猫搜索 站内其他天猫类目快清仓店铺搜索 会员俱乐部 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 共计 平均 主要款式销售数据分析 日期宝贝货号浏览量访客数转化率好评率跳失率销售额宝贝货号 4.1-3 4.4-6 4.7-9 4.10-12 4.13-15 4.16-18 4.19-21 4.22-24 4.25-27 4.28-31 1月旗舰店dsr动态评分 日期描述相符 服务态度 发货速度日期描述相符服务态度 发货速度日

2、期 1917 21018 31119 41220 51321 61422 71523 81624 1月旗舰店淘宝客 日期成交笔数 成交金额佣金佣金比率 投入产出比日期成交笔数 成交金额 111 212 313 414 515 616 717 818 919 1020 店铺动态值得买信用评价聚划算直接访问 我的淘宝购物车宝贝收藏直通车 浏览量访客数转化率好评率跳失率销售额宝贝货号浏览量访客数 1月旗舰店流量来源分析 主要款式销售数据分析 描述相符 服务态度 发货速度日期描述相符 服务态度 发货速度 25 26 27 28 29 30 31 佣金佣金比率投入产出比日期成交笔数 成交金额佣金佣金比率

3、投入产出比 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1月旗舰店dsr动态评分 1月旗舰店淘宝客 钻展淘客 转化率好评率跳失率销售额 1月旗舰店流量来源分析 主要款式销售数据分析 投入产出比 时时间间浏浏览览量量访访客客数数浏浏览览回回头头客客浏浏览览回回头头率率 平平均均访访问问深深 度度 拍拍下下件件数数拍拍下下笔笔数数拍拍下下总总金金额额 月总和 平均值 成成交交用用户户数数成成交交回回头头客客 支支付付宝宝成成交交 件件数数 支支付付宝宝成成交交 笔笔数数 支支付付宝宝成成交交 金金额额 人人均均成成交交件件 数数 人人均均成成交交笔笔 数数 当当日日拍拍下下-

4、 -付付 款款笔笔数数 当当日日拍拍下下- -付付 款款金金额额 客客单单价价收收藏藏量量 当当日日拍拍下下- -支支 付付率率 成成交交回回头头率率 全全店店成成交交转转 化化率率 月月度度运运营营总总结结及及计计划划表表 工工作作总总结结 pv/日uv/日拍下付款率转化率访问深度客单价成交额/日 pv uv 拍下付款率 转化率 停留时间 客单价 成交额 其它 店店铺铺流流量量来来源源分分析析 来来源源到到达达浏浏览览量量百百分分比比费费用用 淘宝搜索 天猫搜索 天猫类目 淘宝类目 淘宝店铺搜索 宝贝，店铺收藏 聚划算 钻展 直通车 淘客推广 分析总结 店店铺铺目目前前问问题题要要点点 首页

5、 详情页 店铺上新 店铺推广 客服 日常活动 事件营销 客户服务体验 其他 店铺数据情况 分析总 结 日期 次次月月计计划划 pv/日uv/日拍下付款率转化率访问深度客单价成交额/月 pv uv 拍下付款率 转化率 停留时间 客单价 成交额 其它 方方式式推推广广计计划划费费用用预预算算 / 淘宝搜索 / 天猫搜索 / 天猫类目 / 淘宝类目 / 淘宝店铺搜索 / 宝贝，店铺收藏 / 聚划算 / 钻展 / 直通车 / 淘客推广 / 解解决决之之法法时时间间进进度度 店铺数据情况 运营思 路 月月度度运运营营总总结结及及计计划划表表 钻钻展展数数据据报报表表 日期广告位置广告图(图片可自由调整)

6、费用总额 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 平均点击 花费 展现量点击量点击花费下单量成交量转化率成交额roi 钻钻展展数数据据报报表表 平均宝贝 收藏成本 1月份营销计划 一一二二三三四四五五六六日日一一二二三三四四 1234567891011 淘淘宝宝广广告告安安排排 淘淘宝宝活活动动安安排排 销销售售指指标标 上上新新安安排排 具具体体工工作作安安排排 活活动动方方案案 促促销销方方式式 赠赠品品准准备备 产产品品主主推推列列表表 时间 内容 五五六六日日

7、一一二二三三四四五五六六日日一一二二 121314151617181920212223 1月份营销计划 三三四四五五六六日日一一二二三三 2425262728293031 1月份营销计划 每每日日主主要要工工作作内内容容 序号工作内容具体内容 操操作作类类时时间间 店铺 基础管理 商品管理日常缺货，来货，预售安排 竞争对手运营情况 评价管理回评 每日数据整理无 客户管理 dsr无 活动报名 部门配合 客服管理 仓储管理 美工部门 规则关注淘宝规则变化 反馈与考勤每日数据分析 思思考考类类时时间间 销售管理 日常推广 研究店铺统计数据 活动策划 付费推广的日常优化。 店铺内部活动的策划和实施 交

8、易平台促销活动 运营管理分析每日营运情况 自省 临时工作 2014年度规划 明明天天工工作作内内容容和和重重要要工工作作安安排排 权重分类 工作内容进度总结 重要不紧急 重要又紧急 学学习习泛泛地了解一些知识和经验是远远不够的，努力加强自己的专业知识，一直到比同行知道得更多，做得更好。 自自省省认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。 进度及总结 无 完成 完成 无 完成 无 无 完成 完成 完成 每每日日主主要要工工作作内内容容 明明天天工工作作内内容容和和重重要要工工作作安安排排 总结 学学习习泛泛地了解一些知识和经验是远远不够的，努力加强自己的专业知识，一直到比同行知道得

9、更多，做得更好。 自自省省认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。 平平台台运运营营基基本本流流程程及及内内容容 前期分析 知己 店铺定位 运营策略 产品市场定位 季度产品分析 营销渠道资源 库存 物流 服务 付款方式：支付宝or网银or货到付款业务 客户体验- 比对手更接 近客户 团队职责 知彼 了解平台消费需求特征 客户群 行业类目趋势 竞争对手 网络口碑 平台建设 店铺策划 首屏.1.上新 2.主推款 3.事件营销.活动 出错 设计与内容 店铺优化 客户信息优化 搜索优化 店铺制作美工、前端、数据 检查检查及发布 数据体验反馈邀请体验、根据反馈进行二次优化 推广与营销 策

10、划 推广与营销 预算 推广策划上新期上升期热卖期回落期线上推广 营销策划营销的目的是什么？ 会员营销 平台建设 店铺策划 设计与内容 事件营销 病毒式营销 数据库营销 数据分析分析的意义？ 竞价分析 关键词分析 访客行为统计 咨询情况分析 客户获得成本分析 投入产出分析 推广与营销 策划 推广与营销 预算 营销策划营销的目的是什么？ 根据格子平台优势.制订主推款 网络品牌 货品优势 各自平台部分款差异化 专注主推款 用户浏览体验！通过天猫数据分析 优化购买流程体验！是否拍拍，v+，京东货到付款优势占比 如何制订优化服务体验 用户收货体验.赠品等其他 用户评价反馈体验 线上团队设计、推广、运营、

11、策划、客服 线下团队售后、物流 年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习惯、天气、需求、网络环境 保证链接和价格的正确 框架设计 突显重要元素 简单易懂不杂乱 视觉设计 风格.细分品类的定位 突出品牌调性 商品陈列 每周上新 明星热卖区 超值特供 促销活动 新客户体验区 重点突出、主次分明 分类导航及活动 根据应季品类排序 页面过长，合理性，考虑到用户的浏览体验 客服旺旺，类目浏览 平平台台运运营营基基本本流流程程及及内内容容 产品市场定位 季度产品分析 营销渠道资源 库存 物流 服务 付款方式：支付宝or网银or货到付款业务 了解平台消费需求特征 行业类目趋势 竞争对手 网络口碑 首屏.1.上新

12、2.主推款 3.事件营销.活动 实力展现 企业实力、服务承诺 安全购物 导航 容易看懂功能和内容分布 各种导航搭配使用 最少的点击次数到达最终页面，易找 布局 栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯 内容表现充分、主次分明 内容 关键词分析（关键词分类及密度把控） 明确的页面主题 页面内容保持相关性 计划性做节日营销，事件，活动营销 持续更新内容 客户访问的 途径 客户访问的 习惯 广告类 直通车 站外投放 邮件推广 短信推广 钻展 硬广ka uz淘客，商家互链 口碑类试用中心 微博名人转发 社区论坛 帮派、博客 活动类 官方活动 商家自主活动 免费活动资源，聚划算，清仓，淘金币 积分兑换 t

13、mall会员vip 多倍积分 积分换购优惠券 店内活动 每周五秒杀 周末疯狂购 新客户体验，微淘秒杀 找到目标群体活动范围 策划热点主题 搜索优化 美工、前端、数据 检查及发布 邀请体验、根据反馈进行二次优化 会员营销 积累论坛人脉 新浪官方微博 淘宝官方微淘 抢购攻略 评测报告 客户感受，反馈 借力 外部事件需要与目标受众密切相关 活动影响处于可控范围 有始有终系统把握整个流程 主动 话题需要亮点 公众关注热点 彼此互惠的利益点 策划病原体 找到易感人群 建立快速感染的途径 详细记录不同层次客户消费信息 详细记录客户主动反馈的信息 针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息 通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息 预期与实际效果 用在新客户还是老客户 核心关键词 长尾关键词 转化率高的关键词 价值高的关键词 pv、uv规律和趋势 搜索词 浏览页面 客户忠诚度（访问深度、回头率、平均访问时间） 流量来源 客户访问行为分析 新客户数 流失率 有效咨询率 转换率 客户购买衣服疑虑的重点 客服工作得失 客户获得成本分析 投入产出分析 2014年度目标分解如何能做的更好，不断地做，事后总结；规划自己的目标分阶段，用行动证明