2018年联通话务员工作计划与2018年肥料销售工作计划汇编

1、2018年联通话务员工作计划范文站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10010号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。从114查号向10010号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到 熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到 难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不 了解到欣赏认可，我想说， xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。我接触10010号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成

2、为我可以比别人 差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上 大家的步伐。在刚上10010号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生 疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础 上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平 台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我 除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10010号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。然而10010号作为一个服务窗口，我作为

3、一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外， 更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的 是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新 业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的 话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原 料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知 道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子一一肚子里有倒不了来。所以我积

4、极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务 工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很 好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少 激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我 也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺 陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。2018年肥料销售工作计划范文肥料XX销售工作计划（一） 现代农业的基本特点是农业劳动生产率的极大提高，

5、一个劳动力生产的农产品，可以满足 十几个人甚至几十个人的需求。其中，充分和合理地施用化肥，发挥了无可替代的重要作 用。生产和使用化肥，是农业生产和科学研究发展到一定阶段的必然产物。普遍使用化肥 的阶段，才真正进入高生产力的现代农业阶段。、计划匡要1、年度销售目标1000万元；2、扩增经销商网点50个;3、在本行业市场建立知名度、良好的企业形象1公司及品牌简介1.1公司简介该公司有自己自创的一个品牌产品，同时代销国内外著名化肥品牌。如贵州宏福实业开发 有限总公司的宏福磷肥、工农尿素、洋丰混合肥料、史丹利化肥安徽省宁国司尔特化肥有 限公司的司尔特化肥，以帮助农民增收、促进农业发展 ”为己任宗旨，凭

6、借执着探索和勇于突破的创新精神, 断引领行业技术进步，争当低碳农业先行者，努为为建设节约型社会和社会主义新农村贡 献力量。1.2经营理念感恩诚信XX-X在河北已有总部，受到了广大客户的喜爱，为回馈广大新老客户、感谢您的厚爱，决定建 立分厂，以满足广大农民的需求。怀着感恩的心，更好地为您提供更专业的服务。诚信为的企业之本。保证提供最有效、最优质的化肥，以次充好，竭诚为广农民朋友服务。快捷提供快捷的送货上门服务。企业业务员以其最快的速度为您提供上门服务，保证您及时获 得各种优质化肥。.市场分析2.1国内环境分析目前我国化肥产业 “ xx发展重点已初步确定，其中企业整合和重组将成为重中之重。X年，国

7、内粮食连续5年稳产高产，我国化肥利用效率逐步提高。预计“ xx及2020年前的化肥需求还将有小幅增长，按粮食自给率98%测算，XX年化肥需求约5100万吨，2020年约5300万吨。2.2农民消费行为分析据了解，目前，我国化肥年产3500万吨(养分量)以上，位居世界第一。然而，大量低水平、小规模化肥生产企业的存在，影响到了我国化肥生产技术和整体质量的提高。有关资料 显示，我国化肥整体质量不容乐观，假冒伪劣、虚假宣传等坑农害农的重大事件时有发生 ，农民对化肥质量总体满意率不高2.3 swot 分析作为一家以自主创业的年轻企业，具有不可比拟的优势，具有极大的发展潜力。但由于公 司正处于起步阶段，也

8、面临着许多挑战。2.3.1 优势(stre ngths)公司采用代销著名品牌建立知名度。提供专业的农技指导。提供优质的送货上门服务。提供特色产品，如微量元素肥料。2.3.2 劣势(weak nesses)建立初期企业的知名度不高，品牌缺乏号召力和知名度。新型的经营模式，客户的信任程度低、消费信心不够。缺乏相关运作经验，可能会走弯路。2.3.3 机会(opportu nities)此新型经营模式，在该地区没有先例且客户群体大，市场潜力大。经济发展迅速，随着农民生活质量需要提高，需要我们这样的服务。2.3.4 威胁(threats)化肥市场几乎是完全竞争市场，禾U润低。原有市场上的不诚信经营方式在

9、消费者心目中留下了阴影，思维定势使得他们认为我们同样是不诚信经营的。2.3.5应对策略提供优质的送货上门服务，在保质保量的基础上保证服务质量优越。不定期引进特色产品，满足农民需要。三.营销战略短期目标：在目标市场上打响知名度，竖立良好的品牌形象长期目标：占据河北地区的 70%市场份额总方针：在考虑价格因素的同时，更注重农民的需求因素，做到有求必应”，塑造良好的品牌形象。3.2品牌策略一个品牌的本质，是营销者许诺向顾客持续传递企业和产品的特征、利益和服务。企业将 向顾客传递的是 高效、优质、合理”的品牌内涵。高效：化肥本身具有快速见效的特点，施有机肥无法比拟的。优质：由于本公司销售的均是国内外著

10、名品牌，所以质量都有保障合理：价格合理，物有所值品牌是由很多有形、无形属性的组合，只有长期不断地维护与持之以恒的坚守，才能为公司创造重大的价值和影响力。3.3产品策略保证产品质量，还要引进新产品。一个企业能够生存、壮大，其最根本的原因是它有好的产品。无论经营策略如何高明，无 论营销手段多么厉害，消费者心中的秤对每个企业来说都是公平的，消费者的眼睛总有雪 亮的时候。公司在经营时要切实做好有多少订单就拿多少货，将零库存为经营的目标和方针。宁愿失 去一张订单也不要以次充好，做到宁缺毋滥”。3.4定价策略为取得理想的经济效益，公司要根据商品成本和市场供求情况，在经营目标的制约下制定 合理的价格。化肥市

11、场几乎是一个完全竞争的市场，靠打价格战来盈利显然效果不会很理 想。本公司的第一定价目标是以竞争为导向的方式定价目标，依据本地市场产品的平均价 格来制定本公司产品的价格。3.5分销策略一个适合公司的分销策略，能够让企业以最适合的方式、在最短的时间里，将自己的产品呈现在消费者最愿意去消费的地点 ;能帮助企业在激烈的竞争中取得主力地位。本公司作为一个化肥销售代理商，目标市场非常明确、目标消费者高度集中，公司完全有 能力为最终消费者提供所需服务，所以本公司决定在乡镇选择直接分销的渠道。这样的销 售方式虽然单一，但成本小、各种信息反馈快。3.6 促销策略 基于本公司是属于小业务、低利润的经营模式，并且创

12、业启动资金有限，不适宜各种基于 价格的促销方式，决定采取营业推广这种辅助性促销方式。不定期或消费满额赠送各类礼 品。基于对本公司的客户群体来说是具有实际价值的，如赠送洗衣粉、洗发水等日常生活 用品，在一定程度上会促进营业额。另外，本公司将长期推出下列活动：凡在本店一次性购买 8袋以上 （包括 8袋） ，即可免费享受快捷、优质的送货上门服务。 凡一次购买不满 8袋，只需 5元钱，就可享受快捷、优质的送货上门服务。3.7 经销商 由于本公司的启动资金有限，采取代理销售的经营模式。寻找一个合适的经销商对本公司 来说至关重要。在该地区市场具备良好的设施、完善的配套功能和深厚的市场根基。具有完善严格农药

13、检 测管理制度，检测员工作职责明确合理，并且有充足的资金和稳定分销商，深受广大市民 喜爱的。3.8 方式及手段总方针：开展全方位、多角度、多方式的宣传。四、结束语 化肥在农业生产中起着积极的作用1. 增加作物产量。2. 提高土壤肥力3. 发挥良种潜力。4.发展绿色资源。所以本企业将以 “帮助农民增收、促进农业发展 ”为己任，为农民提供优质高效的化肥，服 务农民，建设农村为目标，努为为建设节约型社会和社会主义新农村贡献力量。肥料 XX 销售工作计划 （二）为推进 * 化肥经营工作和开拓化肥经营市场，按照* 的相关文件精神要求，特制定 * 化肥经营三年发展规划。、背景概述 一年来，我单位根据 *

14、一系列关于化肥经营工作有关文件和会议精神，为进一步加强我 单位化肥经营工作，我们认真开展了化肥市场专项调研活动，为农业增效、农民增收和农 村稳定做了添砖加瓦的工作，促进了农业生产资料的优质供应，保证了农业生产的正常运 行。当前我县化肥市场容量大且呈多极化发展，经营化肥品种琳琅满目，且鱼龙混杂，整体市 场没有一个起导领作用的产品，没有一个叫响市场的品牌，基本上是依靠农技站的技术服 务即种子、化肥、农药和技术服务一条龙来推广应用的一些化肥，广大经销商对经营新的 品牌化肥品种表现出浓厚兴趣。因此，制定我单位化肥市场经营规划，尽快实施化肥营销 工作紧迫而必要。、工作目标 总的目标是，建立一支品质合格、

15、业务过硬、作风优良的化肥营销队伍，把化肥经营作为 我库一项常规性工作，对化肥销售全过程即售前、售中和售后实行全方位用户服务。注重化肥质量，加强化肥质量跟踪调查，完善相关规章制度，使化肥经营工作经常化、规 范化和制度化。具体目标： XX 年主要做好思想准备和组织准备，制度落实，人员到位。认真学习和深入领 会上级有关会议文件精神，搞好市场调研和市场预测，谋点布局，选择客户，规划营销网 络，作出近期和远期发展目标。 XX 年是落实化肥经营工作之年，慎重初战，重点经营，有 针对性地开展相关业务工作，预计选择 9个大的乡镇设置 9个经销点，力争化肥市场全县占 有率达到10%（约氮磷肥100吨、复合肥50

16、0吨）。XX年是全面开展化肥经营工作之年，在总 结上年度化肥经营工作经验的前提下，将我库化肥经营工作全面铺开，全县十八个乡镇平 均每个乡镇至少设置一个经销点，力争市场占有率达到20%（氮磷肥 200吨、复合肥 1000吨）。三、实施步骤搞好化肥经营工作，要从真心服务 “三农”出发，不断开拓营销市场。一是宣传和培训，让农民自己掌握化肥相关知识。帮助广大农民和农资经营户树立品牌意 识、质量意识、安全意识，把化肥使用技术知识和化肥质量安全知识告知给农民。每年利 用宣传车、印刷宣传材料，利用电视、广播、报刊等新闻媒体开展富有特色的系列宣传活 动，把产品、科技送到乡下送到农村，帮助农民群众解决在农业生产

17、方面遇到的技术问题 在加强对广大农民宣传的同时，利用 农闲季节和经营淡季，加强对农户和农资经营户的专业技术培训教育，使农资经营者清楚如何经营好化肥，也使得广大农民了解怎样使用化肥。二是搞好化肥新品种的试销。在全 县每一个乡镇建立一个营销点，选定一个社会声誉好、具有一定经济基础和销售市场的经 销商并与之签定化肥经营合同，严格按合同要求履行相关经济手续。三是择机成立农业专 业技术合作社。社员以农民为主 （约占70%），以经销商为辅 （约占30%），由我单位负责组织 ，目的是为建立一个稳定的和不断扩展的化肥营销网络体系和农技服务体系。四、保障措施（一）加强组织领导 化肥经营工作上级重视，责任重大，意

18、义非凡。由于我单位化肥经营工作起步晚，对相关 工作不太熟悉，而且人手不够，缺少市场等各方面人才，所以产业工作一直临时安排办公 室兼顾。我单位将逐步分解任务，明确职责，并建立和完善由单位分管领导挂帅的化肥经 营市场工作领导小组，进一步强化协调、组织开展化肥农资市场工作。（二）加强市场监管 产业职能部门将切实承担起开拓化肥农资市场重任，特别要强化重点地域、重点环节、重点季节的行销力度，确保化肥市场有序地健康运营。（三）健全制度 健全制度，完善责任制是搞好化肥经营工作的重要保障。要重点建立和完善以下 5项制度： 一是化肥经营制度，二是营销人员管理制度，三是财务管理制度，四是市场监管制度，五 是质量反馈制度。（四）建立有效的化肥经营信用体