保险业销售礼仪培训_第1页
保险业销售礼仪培训_第2页
保险业销售礼仪培训_第3页
保险业销售礼仪培训_第4页
保险业销售礼仪培训_第5页
已阅读5页，还剩38页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 礼仪的概念礼仪的概念 礼仪：是人们在社会交往活动中礼仪：是人们在社会交往活动中 所形成的行为规范与准则所形成的行为规范与准则 礼貌礼貌 礼节礼节 仪表仪表 仪态仪态 仪式仪式 n子曰：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。子曰：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 将将3c3c留在客户的脑海内留在客户的脑海内 1 1、信心信心( (c confidence)onfidence) 2 2、能力能力( (c competence)ompetence) 3 3、可靠性可靠性( (c credibility)redibility) natc tpotpo原则原则 庄重庄重、简洁简洁及及舒服

2、舒服为考虑之首为考虑之首 首选首选 套装套装 净色净色 为主为主 过分杂乱过分杂乱 过分鲜艳过分鲜艳 过分暴露过分暴露 过分透视过分透视 过分短小过分短小 过分紧身过分紧身 扣 好 扣 子 袜子袜子 鞋子鞋子 同质同色同质同色 符合习俗符合习俗 以少为佳以少为佳 淡妆浓抹 总相宜？ 补妆？补妆？ 不宜当面不宜当面 香水？香水？ 不宜太不宜太“袭人袭人” natc 姿态姿态-站姿站姿 n站姿要领站姿要领 抬头、挺胸、收腹、提臀、含颚、夹肩、抬头、挺胸、收腹、提臀、含颚、夹肩、 目视前方，两腿自然站立目视前方，两腿自然站立 vs 姿态姿态-坐姿坐姿 n坐姿要领坐姿要领 入座要轻，坐满椅子的入座要轻

3、，坐满椅子的2/32/3，轻靠椅背，轻靠椅背， 头平正，挺胸、夹肩、立腰头平正，挺胸、夹肩、立腰 vs n蹲姿要领蹲姿要领 姿态姿态-蹲姿蹲姿 vs 语势语势-手势手势 n手势的要求手势的要求 -准确、适度、规范，合乎惯例准确、适度、规范，合乎惯例 语势语势-肢体语言肢体语言 n肢体语言的要求肢体语言的要求 -端正、沉稳、自然、适度端正、沉稳、自然、适度 不卑不亢 热情自信 耐心细致 讲解清晰 镇定从容镇定从容 理解尊重理解尊重 委婉坚持委婉坚持 保持微笑保持微笑 面对异面对异 议议 日常谈吐 natc t17-069901 n n n 交易法交易法 n 明示法明示法 n 谦恭法谦恭法 食物不宜太浓, 以保清新口气饮酒适度 注意 卫生 主位与 客位 餐桌餐桌 门门 主宾主宾 主人主人

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论