总经办个人工作总结

1、标签:标题2016总经办个人工作总结总经办工作总结2011年5月份总经办工作总结：2011年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。现将我入职以来的工作情况总结如下：2011年5月份工作总结一、协调沟通、管理监督工作我公司总经办主要有三项职能，一是协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能。具体为：第一项大的工作办公室的工作：公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理

2、工作、公司文件的发放及存档工作；部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、档案管理、综合制度等的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来；第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。1、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。上个月总经办结合工作实际，认

3、真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了员工人事档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理；积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；合理安排了五一，端午节的值班安排；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。2、加强服务，树立良

4、好的工作氛围总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下二点：2.1变被动为主动对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门。2.2在创新与工作作风上有所突破在工作思路、工作

5、方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。3、加强学习，形成良好的学习氛围总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。4、认真履行职责总经办的工作内容决定了

6、它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。二、人力资源管理工作1、人事档案管理为了确保员

7、工人事档案的清晰合理，我办制订了档案管理办法，并组建了档案室，对公司人事档案工作分类管理，比如每个员工档案都装订归档，严格审核全体员工档案，对资料不齐的一律补齐，便于员工各项信息的统计和查询。每月分别向领导及时汇报本月人事方面的信息。同事间的友善热情、勇不放弃，秉承了我们企业精神诚信、合作、奉献、一流。本年度，为了提高公司员工的整体凝聚力，让每个员工都能发扬：并获取企业文化理念的精髓。2011-6-13总经办2014年总经办工作总结2014年总经办在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，我办根据职能，着重围绕办公管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点，注重发挥总

8、经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。现将2014年度一年以来的工作情况及工作中存在的问题总结如下：一、总经办2014年度主要工作总结、办公管理1、行政管理规范方面2014年我办根据企业实际情况，在行政体系运行中对以下项进行了规范：、为推行责任考核，3月份对责任指标考核办法进行了修改。为规范办公用品的领用，4月份在行政办公例会上重申了办公用品管理办法，且该办法也在公司oa系统重新发布。此办法明确规定了办公用品的用量的控制、计划申报和领用要求。因打卡考勤更换了指纹考勤机，4月份重新修改、完善了考勤制度。为避免指纹录入时产生考勤机损坏和减少指纹录入不当的失误，并于7月份编制了指纹考勤机

9、的使用方法。为树立公司良好的社会形象，确保产成品的质量安全和人身安全，7月份编制了关于禁穿拖鞋上班的通知，该通知明确了上班期间的着鞋要求。为确保培训的严肃性、规范性，也为达到良好的培训质量和受训效果。在2010年9月份编制了员工培训纪律，本制度规定了员工培训的纪律内容与要求。为使公司召开的会议更有效率，11月10日编制了关于调整会议时间的通知，明确了会议时间和要求。2、公司内外关系协调方面对内通过工作时间、休息时间、会议等渠道与各部门加强沟通，推动公司规章制度的执行，杜绝了因内部沟通不及时导致工作受阻状况。对外总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括管委会、经发局、规划局、科技局等部门的会务、通

10、知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。本年度我办在对外与各相关职能部门保持畅通的信息渠道，使公司在政策法规上能掌握了解，及时规弊。另外，本年度我办在财务部、质量部、生产车间的协助配合下，顺利的通过了创新基金菠萝蛋白酶肠溶片生产开发项目的验收工作。3、考核管理方面为了能够更好的提高员工的工作，一个好的考核办法是个基础，但考核办法的执行和推动除了需要公司领导的大力支持外，同时一个完善的考核制度也是需要各部门长期的观察才能加以完善和实行。因此，个人认为本年度考核效果不显著。但由于考核是个重要的课题，因而，对于公司全部的实施考核还需要不断的进行实践，并结合部门与公司的实际进行优化和完

11、善。、人力资源管理工作1、2010年度人力资源基础数据：现有人员总量数据：截止2010年11月30日，公司总人数为69人，男22人，女47人；现有人员配置情况：高层管理人员6人，中层管理人员11人，一般管理人员18人，一线员工34人；现有人员年龄结构：20岁以下3人，2135岁24人，3645岁24人，46岁以上人员18人现有人员文化结构：2010年度人员流动数据：各月人员流动状况：2、招聘工作2010年度在招聘工作方面，总体来说：行政岗位人员比较好招，生产操作人员和机修工招聘难度较大，虽与相关的专业学校进行了沟通，到人才管理市场及园区就业服务中心进行了登记和发布招聘信息，参加了现场招聘，也到

12、附近村庄和居住区张贴了招聘信息，但招聘任务完成较差。虽然要强调的原因很多，但还是有许多经验值得总结，比如招聘渠道，老员的推荐，口碑的宣传比人才市场招聘来得更直接，员工也更稳定。3、培训工作培训，是提升员工专业知识技能和宣扬企业文化的重要手段，对于树立和强化企业核心竞争能力，支持企业目标实现具有重要作用。总体上来讲，公司目前整个员工培训体系的系统性有所欠缺，不论是从培训需求的梳理、培训计划的制订、培训流程的规范，还是从培训教材的建设、培训效果的激励等方面来看都没有形成体系。但总经办2014年度仍然较有效的结合了目前公司的生产状态和配合公司为明年推进管理的目标，对行政人员进行了职业化素质培训。4、

13、员工合同及福利要保证员工具有较好的凝聚力，保证公司能够健康的发展，合法用工是个基础保障工作。4.1劳动合同的签订公司按照国家相关法律、法规，及时与公司员工签订了劳动合同，办理了劳动用工及相关手续；从今年1月至11月公司与员工签订劳动合同共计30份，其中新签订21份；续签9份；另外，在签署工作开展的过程中，有3份劳动合同没有签订，计划在明年初把这项工作完成。4.2社保今年从1月份开始截止到9月给员工办理养老险共计12人，工伤、生育险共计6人，费用暂时无法统计，因今年缴费工资调整时间是从1月份，所需补交费用还没有出来。、行政事务管理方面1、文档管理总经办一年来，结合实际工作，认真履行工作职责，加强

14、与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了人事档案、培训档案、部门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理；积极配合各部门及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉。2、办公用品及设备管理办公用品本着节约为本的原则，为了不影响各部门办公，特在2010年四月对办公用品管理办法进行了重申，便于办公用品的统一请购、管理、发放，要求各部门按申请计划领用办公用品，加强了办公用品的合理管理。办公设备在复印机租赁过程中，通过沟通得到租赁方的强烈支持和配合，复印机及我司的传真

15、机在出现一般故障时都能得到及时修复，没有影响各部门工作，也为公司减少了办公设备保养费用。3、环境卫生管理由于组织机构及部门人员发生变化，在2010年3月我办结合实际，将办公楼、宿舍楼、厂区大道等区域卫生包干区作了重新调整，并将此项目纳入责任考核范围，环境卫生方面从整体有了一定的提升。4、证照管理公司为了拓展业务，旗下所属公司有7家，各有法人营业执照、组织机构代码、企业法人证书、商标证书等证照，其年检和换证时间各不相同，我办采取手机短信提醒方式进行管理，在2010年顺利完成这些证照的年检、年审和换证工作。按规定及时办理了劳动保障年审工作。二、2010年度总经办在运作中存在的问题及改进建议1、公司

16、管理制度运行监督有待加强由于总经办事务性工作较多，虽曾明确网络部也是属于总经办，但总经办的具体工作还是没有担任。而总经办实际岗位人员目前只有2人，且大多精力放在处理日常工作上面去了，对于公司管理制度的运行情况监督力度不够大，有时也存在手软现象，对公司整体管理效果有一定影响。2011年，总经办将改进监督方式和方法，加大公司各项管理制度的运行情况监督力度和检查频率，同时，希望公司组成一个监督小组，配合检查和监督，使公司各项管理制度运行正常。2、部门基础管理有待加强2010年总经办虽一直在完善部门基础管理平台建设，主要包括基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如责任指标考核办法、考勤规范、

17、人事报表规范、办公用品管理规范等。但仍需进一步结合公司的实际管理和目标进行优化和加强基础管理平台建设方面,人力资源流程的全面梳理和人事信息基础平台的建设将作为总经办2015年的工作重点之一。3、员工培训没有形成体系由于2010年总经办事务多，人员少，故未编制年度培训计划，所以在整个2010年度培训工作的组织开展方面，是临时性、分散性的培训；对新入职人员也未进行入职培训，虽然新员工违纪情况很少，但对公司的认知也相应不够。2011年度，系统建设员工培训体系也将纳入总经办年度工作重点内容，除培训外，还将加强与员工的思想沟通。4、招聘工作效果不佳，招聘渠道狭窄从10年第二季度开始，总经办重点拓展了人才

18、招聘渠道、强化了招聘信息和渠道管理，包括现场招聘和网络招聘选择、组织招聘活动的频率等，但机修人员和生产操作人员招聘效果还是不佳；另外从公司的发展趋势和我们目前招聘程度来看,我们目前的整个招聘渠道建设仍处于一个试探和逐步论证的阶段；2010年总经办将在评估本年度各招聘渠道效果的基础上,进一步拓展招聘渠道以满足公司2011年经营发展对人才的需要。5、企业文化体系有待建立企业文化是企业向心力的源泉，从公司目前来说企业文化宣传力度还很薄弱，在2014年度只是工会组织了2次活动，近期的这次活动还不够成功。统一的企业文化体系有待在2015度完成。2013年工作总结及2014年工作计划2013工作总结，工作

19、概况：1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。2013年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：一、行政方面：行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨

20、台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。8、车辆管理，车辆能够及时维护和

21、维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。11、协助进行三体系咨询认证工作。12、文化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。

22、14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。15、强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。17、制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。二、人事方面：1、加强了员工档案管理：个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。2、人员招聘及流失情况：年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99%，年度人员流失率为7%。3、培训：高层全员培训；管理层培

23、训16人，844个人课时；新员工培训167人次，167*3小时=500课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种6人次，144课时，总的培训计划完成率为90%。4、考核：加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度kpi值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率94%。5、工资福利：进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。薪资核算准确率达99%。在原有福利外，增加了福利、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意

24、度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92.5%；调查四大项22小项内容，结果如下：从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。2、培训：希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。3、福利：让员工了解更多的福利政策。4、伙食：伙食质量有待提升。5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在

25、以下方面的不足之处，有待2014年改进：1、三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。2、企业文化宣贯：不够深入人心。3、制度执行方面：如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。4、行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。5、招聘方面：关键岗位人才引进力度还不够。、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。7、激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。总经办2010年年度工作总结2010年，我部紧密围绕公司经营班子下达的中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创

26、新，较好地完成了年度各项工作任务。现总结如下：一、领导重视、各部门支持是各项工作顺利完成的前提.总经办的工作涉及到编写制定公司各项规章制度；监督公司的各种规章制度的落实和执行；人力资源各项工作的组织、统筹、招聘、任用、培训和考核；组织统筹策划企业文化活动，管理好企业内部网络；总务工作；行政事务工作；日常接待工作；各部门的协调工作等等，上述工作都是综合性很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必然会出现新情况、新问题。公司领导特别是分管领导非常重视，经常对我部工作及时给予指导，各部门和员工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺利开展。年内，我部重点完成了如下工作：行政工作1、在制度编

27、写和管理、监督、落实和执行方面：编写、修改和完善了公司员工岗位说明书及相关管理制度；编写、修改和完善了员工绩效考核管理办法及相关管理制度；编写、修改和完善了公司员工薪酬管理制度及相关管理制度；修订了公司组织架构及部门职责。相关制度的编写、管理、监督和落实工作是我部工作中的重中之重。一个成熟的企业应该是通过建立一个有效的团队和完善的制度来提供产品与服务，并以此提升其品牌的知名度和影响力。对于我们广运而言，在发展的进程中不断完善公司的各种规章制度，使其适合公司的各种不同发展阶段，成为企业前进的动力而不是阻碍。为此，我部做了大量的工作，参考了同等企业的各种情况，在经营班子的指导下，制订出了上述制度。

28、2、在行政事务的服务和管理方面：完成了售楼部和动迁部办公室的搬迁；完成了公司营业执照、组织机构代码证的年检；办理了公司法人代表及备案资料的变更手续；办理了组织机构代码证和房地产开发资质证书的法人代表变更手续；办理了公司股权变更手续；购买、安装、调试公司视频会议设备；与部分员工签订了保密协议；根据公司规定中秋节向员工发放了月饼、食用油等节日福利；中秋节组织购买月饼、红酒等节日物品并分别赠送给公司的关系户。办理完成2009年安排残疾人就业情况年审。及时处理公司日常行政事务及领导交办的事项。行政事务性工作是繁重而琐碎的，我部2010年在部门的共同努力之下，将行政事务性工作这种常态工作作为部门工作的头

29、等大事，力求认真细致的完成各种工作任务，优化办理流程，提高工作效率，使公司的行政管理工作更加规范化、制度化，保证了公司的正常运转。人事工作1、按时向集团公司上报每月人事劳资及kpi报表；2、及时、准确的核算员工薪酬；3、组织公司各部门做好2010年员工培训计划，积极开展部门内部培训；4、完成了2010年度员工薪酬调整；5、完成了公司2010年临时股东会、二届一次董事会、监事会会议的筹备和会务安排工作；、完成了公司2010年社保缴费基数的年审；7、完成了员工社保及公积金的变动手续及公积金缴费基数的年检；8、根据公司发展需要，组织人才招聘工作；9、及时向股东单位上报会议材料及投资、经营、人事、劳资

30、报表；10、及时办理员工社保增减变动手续；11、及时完成了员工离职手续的办理；12、对2010年房地产行业的薪酬进行调查；13、完成了2010年上半年员工工作绩效考核和评估。人事工作的本质就是服务，就是为企业的发展而服务。针对目前现阶段房地产市场的形势，我部通过人员招聘、员工内部培训、薪酬调整等措施，优化人才队伍结构，提升人才素质能力，推动发挥人才作用，使公司员工能更好的为公司的发展而服务。组织统筹策划企业文化活动方面1、完成了公司全体员工到*景区春游的统筹、策划、组织及实施工作；2、完成了公司*周年庆祝活动的统筹、策划、组织及实施工作；3、完成了参加由*集团主办的气排球、羽毛球比赛的统筹、组织、策划及实施工作。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识、价值观念和道德规范，还能凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业的发展而努力。为此，我部根据2010年的总体工作计划，分别组织了多次员工活动，活跃了企业的文化生活，使公司员工之间的交流变得密切，提升了企业的凝聚力、归属感。销售工作1、截止到2010年11月底，为*项目一期业主办理的结算手续，现已收取*户业主办理房屋产权证的材料，办理取得*户房屋产