如何提高护士长的上传下达能力

1、 如何提高护士长的上传下达能力 在医院管理工作中，护理管理是其重要的组成部分， 护理管 理水平如何，不仅影响着科室的护理质量， 对医院的整体管理水 平也有所影响。护士长在护理管理中起着承上启下的桥梁作用， 要结合本科实际，全面贯彻落实医院护理部的管理要求， 及时反 馈工作中出现的问题和员工、 患者的要求，而这种落实是在发挥 自己管理能力，通过调动全科护士积极性的条件下实现的。 护士 长的上传下达能力如何，体现出她的综合素质和管理水平， 护士 长必须加强综合素质的培养，提高上传下达能力和水平。提高护 士长领会精神实质，结合科室实际创造性地贯彻落实上级管理要 求的能力，保持政令畅通，保证护理质量，

2、促进治疗效果，提高 医院整体医疗水平。 方法 护士长应从以下几方面着手做好“上传下达”的工作。 转变思维观念：小部分护士长，特别是新上任的年青护士 长，看问题往往范围局限，眼睛只盯着本科室，不能正确理解医 院护理部的工作要求，更不能全面迅速的理解卫生部等上级卫生 管理部门的管理要求。眼睛只盯着疾病，没有“患者”，考虑 工作结果时，方向单一，忽视患者及亲属的心理感受和社会效果。 护理服务没有与医疗要求很好的统一，固定思维，习惯性开展 工作，特别对专科患者没有区别对待，没有实现特别服务。被 规范框死，不能活学活用。临床各科护士长一定要有全局观念， 要跳出本科看上级要求，要把以“患者为中心”的理念贯

3、穿于具 体工作中，要有综合归纳分析问题、判断问题和解决问题的能力， 找到解决问题的好办法。 在创新中求提高：护士长要具有实事求是的精神， 根据科室 特点和患者的护理需要创造性地开展工作，找到符合本科室实际 的管理办法，提供合适的护理服务。任何事物都在不断的变化发 展，护理管理和护理服务必须与时俱进，护士长要不断探索有效 的护理管理模式，充分调动和发挥护士的工作积极性， 在变化中 寻找办法，在变化中寻找答案。 深刻领会上级的精神和指示： 护士长是护士的领头雁，要全 面贯彻落实上级的工作精神，将护理部的要求传达到每一个护 士，使具体执行者能在最短的时间内知晓上级的内容和要求，做 到及时、准确、无漏

4、、无误，使上级的要求能够在本科室顺利贯 彻实施。 及时反馈工作情况：将护理部指令的传达情况， 贯彻执行中 反映出来的问题，以及在宣传实施过程中出现的矛盾和制定的贯 彻细则，进行准确的归纳和总结。分析问题症结所在，将问题的 重点、难点，准确、及时地上报上级领导，以利于上级部门和各 级领导能及时、全面、充分了解指令的传达和落实情况，让护理 部更好地把握全局。 加强与下属的沟通：护士长与下属有效的沟通能实现统一思 想，凝聚力量，统一行动地良好作用。护士长在落实上级精神， 执行管理目标的过程中，整个确定任务、制定计划、明确措施、 检查考核、 分析整改的过程中， 都是一个不断与下属沟通交流的 过程。沟通

5、要根据不同的对象而运用不同的方法， 认识上的问题 要从思想上去解决， 技术上的问题要从培训上去解决， 服务不到 位的问题要从制度上去解决， 通过沟通找到问题的结症主动解决 问题的办法，通过沟通提高执行力，确保计划的实施，完成管理 和服务目标。协调人际关系是护士长工作的重要职能之一1， 护士长辅助领导协调上下左右的关系， 是为了达到和谐统一的目 的，从而实现领导地决策。为此，护士长首先要做的工作，是使 信息双向沟通。在这个基础上，或者化解矛盾，或者淡化矛盾， 或者缓解矛盾从而使关系协调。 加强自身学习， 提高综合素养： 护士长在学习上必须走到下 属的前头，向书本学，向实践学，向老同志学，也要虚心

6、向下属 学；即要学习专业知识和技能， 又要学习管理知识和其他人文知 识，要学会理解人，学会关心人；要能坚定的执行上级要求，又 能严格的管理规范下属，要能当好学生，又能做好老师，要能正 确理解上级精神，又能正确引导下属工作。 结果 护士长切实贯彻执行上级精神，及时、准确反馈下级意见， 保证政令畅通，确保护理质量安全。 讨论 护士长作为医院管理环节上重要的一环，上传下达的工作能 力决定了护理管理的质量和水平， 只有通过不断的学习，转变思 想观念，转变思维方式，提高管理水平和技术水平，提高对上级 要求的执行力。护士长上传下达的工作是一种内部协调工作，要 不折不扣的执行上级要求，就要能充分调动下属的工作积极性、 主动性和创造性，要做好主任的助手，当好护士的主心骨。护士 长“上传下达”可依据具体的要求、 执行的范围和程度采取在工 作会议上宣传、用文件送达、用语言口述三种类型进行上传下达。 并且要保持一种跟进的心态， 主动向上级反馈指示执行的进展情 况。将科室的执行情况和员工思想动态全面准确和简明扼要的传 达给上级，才能向上级交一份满意的答卷， 最终实现全院管理目 上传下达，是一座桥梁。它是上级与下级之间