新年培训计划

1、7A 版优质实用文档20GG 年华新化工研究所市场部新年培训计划行为规范培训及员工手册及员工管理制度学习：个人素质部分：正确的观念，良好的心态，积极的行动，品质与魅力，行 为规范，行销技巧个人技能技巧：沟通、说服技巧，自我管理（时间管理、行为管理、金钱 管理）学习能力，培训、演讲技巧。操作应用篇销售管理与实战：与代理商沟通技巧和方式，培训代理商员工，市场调研建立客户档案，服务，促销管理及技巧，教育培训，反馈 系统，问题解决方式， 认识企业：公司的过去、现状、发展目标及蓝图展望、经营理念。 操作应用篇产品知识与操作运用技巧：SPA芳疗的理论知识及： SPA 芳疗概述、历史、发展、现状、实际运用S

2、PA产品介绍：认识 IBA 产品的重点及卖点操作使用注意事项。SPA 产品的技术操作：八大手法，实践运用IBA 的销售模式：销售艺术，促销推广。检讨自己：销售人员的素质要求：1、忠诚度、自信心（永远是感性的而不是逻辑的）、进取心。2、知识面、幽默感、常识的运用。3、了解公司，相信公司，了解产品，精通产品4、反应能力，谈吐应对，团队精神，创新观念，求知欲望5、制定有效的销售计划及时间管理6、新渠道的开发，信息的搜集和传递，与顾客建立良好的人际关系，广泛地拜访顾客，向每个人推销。7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档销售人员应掌握的技巧：1、沟通技巧2、发现并与顾客接触的技巧3、说服顾客的技巧4

3、、拒绝顾客不合理要求的技巧5、处理异议的技巧6、成功的技巧7、培养忠诚顾客的技巧8、客户管理技巧9、现场促销技巧一、SPA 的概述、发展史、现状及未来发展趋势二、芳香疗法发展历史与现况三、IBASPA 大自然芳疗介绍。四、IBA 系列产品介绍（重点及卖点）及各系列及保养项目操作使用注意事 项。五、IBA 系列保养项目的建议收费价六、如何经营一家特色 IBASPA 生活馆（ IBA 身、心、灵芳疗全程之旅）七、IBASPA 馆的销售推广模式及经营前景八、IBA 系列产品的销售推广艺术及模式九、八种手法实操：超能量按摩手法，淋巴排毒引流、轮廓矫形、健胸、减 肥、通络减压开背全身按摩、员工入职前培训

4、培训对象 :新入职市场部员工7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档培训目的 :让新入职员工了解公司、产品及市场情况，树立正确的心态，掌握专 业的产品知识、业界知识及业务拓展跟进技巧。培训内容 :一、有效沟通，职业道德培训，认识公司及发展前景、理念、制度、架构等二、员工摸底考试三、职业生涯规划 （定下人生目标 ,检讨自己的不足 ,寻找工作原动力 ）;1. 成功者的共性 ;2. 心态培训、 EQ 情商管理四、自我管理、时间管理与工作效率提升1. 竖立目标2. 制订计划3. 采取行动五、学习精油及芳香疗法的专业知识。六、公司系列产品介绍（品种、成份、优势、使用方法、针对对象、操作手法 及注意事项等

5、）七、沟通、培训、演讲的基本知识及技能技巧八、营销基本理念及实战销售技巧1. 化妆品市场现况及同类竞争对手分析；2. 我司区域划分及各业务分支机构合作情况及销售政策介绍；3. 我司产品及市场的 S、W、O、T 分析；4. 营销的基本理念及知识介绍；7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档5. 加明店营销策划模式学习：目标市场、加盟店产品规划、加盟店价格策 略、加盟店营销氛围、服务流程、物控管理；6. 销售促进模式学习：广告宣传、人员推销、促销手段、售后服务。九、学习公司业务管理手册、员工手册十、综合考核（公司制度、芳香疗法及精油的专业知识、产品知识、护肤专业知识、营销知识、培训反馈、个人心得、

6、设想、建议）20GG 年市场员工新年培训课程计划表时间内容主讲人2 月 19 日 （周 二）1. 员工报到，开员工新年座谈会2. 员工报销及交出差总结、加盟店案档表雷总 刘总监、 姚总监7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档上午观念、心态部分：2 月 201.开幕词（二位总监），有效沟通。日（周2.职业生涯规划 （定下人生目标 ,检讨自己的不足 ,寻找工作三）源动力 ）;3.成功者的共性，市场人员的素质要求。4.树立正确的心态、观念， EQ 情商管理5.培训良好的工作习惯、生活习惯，自我管理、时间管理与工作效率提升、竖立目标、制订计划、采取行动下午专业知识部分：1.SPA 理论知识2.手法学

7、习和考核3.讨论感想、布置作业2月2上午个人能力部分：日沟通（听、说、问、答）、说服、行销技巧的培训及演练（周四）下午产品知识部分：1.SPA 及 IBA 系列产品知识及应用学习2.手法学习及考核3.讨论感想、布置作业7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档2 月 22 日 （周 五）上午实战部分：1. 培训及演讲技巧学习2. 如何组织一场成功的演示会下午产品知识部分：1. IBA 系列产品的销售技巧及模式2. 学习及考核手法3. 讨论感想、布置作业2 月 23 日 （周 六）上午营销实战部分：1. 营销基本知识2. 客户管理3. 美容院的经营与管理知识下午产品知识部分：1. IBA 各项目成

8、本分析及推广策略2. 学习及考核手法3. 讨论感想、布置作业2 月 24 日 （周 日）上午营销实战部分：促销管理及技巧下午1. 公司销售政策、市场人员管理手册、员工手册学习2. 出差注意事项及准备工作3. 讨论感想、布置作业2 月 25上午理论考试7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档日（周一）下午实操考试20GG 年市场部新员工入职培训课程计划表时间内容主讲人2 月 27上午观念、心态部分：日1、开幕词（二位总监），有效沟通。（周三）2、职业生涯规划 （定下人生目标 ,检讨自己的不足 ,寻找工作源动力 ）;3、成功者的共性，市场人员的素质要求。4、树立正确的心态、观念， EQ 情商管理5

9、、自我管理、时间管理与工作效率提升、竖立目标、制订计划、采取行动下午专业知识部分：1、SPA 及芳疗理论知识2、手法学习和考核、3、讨论感想、布置作业2 月 28上午个人能力部分：日沟通（听、说、问、答）、说服、行销技巧的培训及演练（周7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档四）下午专业知识部分：1、 IBA 系列产品知识及应用学习2、手法学习及考核3、讨论感想、布置作业3月1日（周 五）上午培训及演讲技巧如何组织一场成功的演示会下午专业知识部分：1、 IBA 系列产品的销售技巧及模式2、学习及考核手法3、讨论感想、布置作业3月2日（周 六）上午营销实战部分：1、营销基本知识2、客户管理3、美

10、容院的经营与管理知识下午专业知识部分：1、 IBA 各项目成本分析及推广策略2、学习及考核手法3、讨论感想、布置作业3月4上午营销实战部分：促销管理及技巧7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档日（周一）下午1、公司销售政策、市场人员管理手册、员工手册学习、2、出差注意事项及准备工作3月5日（周 二）上午理论考试下午实操考试自我学习检讨表1、你目前的工作内容是什么？2、与你的工作联系最紧密的知识和技术是什么？3、你能否熟练的掌握和运用这些技术和知识？4、你目前最需要掌握和提高的是哪些知识？5、在专业知识方面你主欠缺哪一部分？6、在营销方面你主要欠缺哪一部分？7、在管理方面你主要欠缺哪一部分？8

11、、在心理素质方面你主要欠缺哪一部分？9、你目前迫切需要掌握哪一部分知识？10 、 这部分知识对你的工作是否具有实际意义？自我培训计划表7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档1、我现在处于行业中的什么位置？2、我的工作对行业来讲重要吗？3、我想在这个行业中继续工作吗？4、我想成为这个行业中的哪类人？5、我具备哪些可开发的资源？我有哪些优势和劣势？6、我必须加强哪方面的能力和知识才能达到我的目标？7、在这些能力和知识中哪些是最重要的和急待解决的？8、我先要解决哪个问题？其次要解决哪个问题？9、我准备通过什么方式到我的目标？10、我所选择的方式和方法适合我吗？它们实用吗？11、我准备用多长时达到我的目标？12、我花这些时间、精力和金钱值得吗？13、我现在使用的方法有没有错误？它是否使我偏离了航向？14、我真正达到了我所要达到的目标吗？15、如果没有达到，我还需要继续吗？学习评估表1、我所学的知识对我的工作有帮助吗？具体列出这