五星级酒店管理细则酒店跨部门活动的营销方案策划范文.doc

1、2014年五星级酒店管理细则 009酒店跨部门活动的营 销方案策划范文1 政策与程序 POLICIES & PROCEDURES 属下酒店： 通过制定此制度规范酒店跨部门活动的营销方案策划工作，使该工作执行 流程更加清晰，部门之间分工合作更加明确，活动举办更加成功。 营销总监、推广部经理 推广部主任、美工 一、制定市场策略 山推广部经理选派推广部员工担任某一活动主要操作员，与推广部经理共 同组成活动组，联同市场总监、公关经理，对每一活动召开市场策划会议，根 据有关立项要求，配合市场调研，制定市场策划初案，包括市场定位、促销手 段、宣传支持、环境整合。 二、确认市场策略 市场策划初案制定后，山市

2、场经理初审并按照相关部门，配合业务进程及 要求修改确定后交市场总监核定，山总经理终审。 三、提交广告预算 根据策划初案，向财务部提交活动的整体广告费用预算，山财务部划拨活动整 体广告费用支出额度。 四、制定市场计划 根据已确认的市场策划初案及广告费用，由推广部制定“实施计划”，经 市场经理、市场总监通过后，交总经理终审。交总经理、推广部经理、市场总 监、财务部存底。 五、市场计划实施 市场计划山推广部市场推广专员进行实施，包括市场调研、专业媒介、大众 媒介。 相应部门根据推广部的需求予以协助。所有协助需求将以书面表格提交， 有关部门能否协助及协助情况，均需以书面形式回复。 推广部内部，III市

3、场经理对整个计划进行统筹，并监督市场主任的实施情 况。市场主任根据计划的时间表，对有关活动进行操作。山市场经理根据实际 情况委派推广部员丄2-3人协助实施。 推广部根据媒介合作合同及有关方案，负责广告文案、媒介投放后续工 作、广告制作、 费用支付、胶片交寄、样刊索取等，活动部协助运作。 六、实施过程审批 推广部市场推广专员根据市场状况及各活动组反馈的信息或提出的要求， 对市场计划进行实施，市场经理初审、市场总监核定、总经理终审，市场总监 对计划实施过程中所产生的一切对外资料、广告效果负终审责任。 七、费用支出 每次广告经费支出，推广部根据“实施计划”，由市场经理签字、市场总 监核定递交请款单，

4、财务部根据市场“实施汁划”审核后执行；如超出“实施 计划”外的广告支出，由总经理审核批准。 七、行动计划报表 从市场实施之日起，推广部与各活动部工作例会上提交上周该活动实施情 况报表，另交一式两份市场经理及市场总监备份。 八、修正市场策略 每月最后一个周五召开一次市场营销计划会议，由市场推广专员向市场经 理汇报讣划执行情况及效果，山市场经理提出意见，报市场总监。 九、有关问题的说明 讣划内活动，山推广部市场推广专员与相关部门有关负责人进行沟通，但 以该相关部门经理意见为主导。计划外活动，需由业务经理与市场经理直接沟 通后，由市场经理调配人员实施。 从属关系如下图 设计制作部分 需进行设计制作之

5、广告，均遵循下列流程： 、创意 市场推广专员需按市场计划对广告进行创作，包括文案撰写、创意、风 格、CI等，必要时与相关部门、美工室相关人员进行沟通，形成文字资料（包 括英文资料）交市场经理，初审后山市场经理交市场总监审核，山总经理终 审。 二、下单 签署确认后，交美工室主管，由美工室主管填写美工室下单表，并指 定设讣师进行设讣制作。 三、记录 美工室主管根据实际情况及需求，填写设计进度跟踪表备查，据此安 排工作及控制进程。每周提交此表与市场总监备案。 四、审核 第 3页共5页 美工室根据要求完成三份以上的设计稿后，曲市场推广专员初审后交市场 经理审阅，再山市场推广专员或市场经理交市场总监终审

6、，并交总经理参阅 （同一稿件不同投放无需），填写广告发布资料袋。 五、实施 所有手续完整后，需投放广告部分山市场推广专员执行，需印刷部分交美 工室主管填写印刷品下单表执行。 六、归档 全数完成后，完整填写广告发布资料袋，并收集期间产生的所有文件 及资料，归档备查。 印刷品制作部分 、制定印刷预算 山推广部根据各活动“市场策划初案”制定“印刷品制作计划”初案，| 市场经理初审并支照相关部门，根据活动状况与要求修改确定，包括：印刷品 类别、数量、规格、纸张、工艺及要求等，交市场总监核定，由总经理终审。 二、提交广告预算 根据“印刷品制作计划”初案，向财务部提交活动的印刷费用预算，111财 务部划拨

7、活动整体印刷费用支出额度。 三、制定印刷品计划 根据已确认的印刷品制作计划”初案及费用，山推广部制定印刷品制 作计划”，经市场经理、市场总监通过后，交总经理终审。交总经理、美工 室、推广部经理、市场总监、财务部存底。 四、实施过程审批 正式印刷前，逐项完整填写印刷品下单表，交表内所有部门审批同意 后，按表内活动印刷。 五、报价规范 美工室提交5家以上印刷厂资料作投标书（包括印刷样品、基本报价、设 备选用、服务水平、优惠措施、结算办法等），山行政部确定其中三家为常规 选用印刷厂，每次印刷由此三家确定的印刷厂根据同一标准报价，选定其中一 家印刷。每半年美工室主管重新评估印刷厂运作情况并提交报告，与行政部共 同商议后，不适合的印刷厂淘汰，适合的继续留用。非选定范圉内印刷厂不得 选用。 七、费用支出 每次印刷经费支出，美工室根据印刷品预算计划”，山美工室主管签 字、市场总监核定递交请款单，财务部根据“印刷品预算计划”审核后执行； 如超出印刷品预算计划”外的经费支出，由总经理审核批准。 一、曲推