主管个人述职报告范文述职报告.doc

1、主管个人述职报告范文 _述职报告主管个人述职报告要怎么写作呢？我们不妨一起来参考下范文吧！以 下是小编为大家搜集整理提供到的主管个人述职报告范文，希望对您有所帮 助。欢迎阅读参考学习！主管个人述职报告范文 1 尊敬的领导、各位同仁大家下午好 !xxxx 年就要结束了，今天有幸在此为大家做 xxxx 年大堂副理述职报 告，今天我的报告分为两个部分 :过去一年的主要工作和 xxxx 年的工作计划。第一部分， xxxx 年大堂副理主要工作。本人于 xxxx 年 6 月学习大堂副理工作，并于 xxxx 年正式司大堂副理 一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入 xx 大酒店。从对酒店 的理论

2、学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生 活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位 大堂副理至今，除 了感谢总经理XX女士、客房部总监XX先生、客房部经理XX先生以及各部门领 导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的 全体同仁。第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门 ; 从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店 的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了 解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XX 等 这些经验丰富

3、依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢 !谢谢大家 !第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在 XXXX 年 的 4 月能够与前台主管 XX 女士共赴广东深圳 XX 酒店进行为期 10 天的见习。在 见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照 顾，学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为的系列报 告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉 和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系 ;对内负责维护酒店正常的秩序及安 全.对

4、各部门的工作起监督和配合作用。在XX 年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理客人投诉案例分析 ;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成 1-3 季度各项报 告的汇总和分析。第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一 项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒 店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习 计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其 是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关

5、心 下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程 中争取主动。第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在 过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱 环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合 总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时 大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。第二部分， xxxx 年工作目标在即将到来的 xxxx 年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个 方面进行 :第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管 理，通过我们的努力积极建立

6、有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效 科学的管理。第二、树立 “以客户为中心 ”的思想，并将这一思想通过与客户富有意 义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客 户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循 环过程。第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优 雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗 位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共 勉，请各位审议 !谢谢大家 !主管个人述职报告范文 2*年，本人凭着自己的热情和理想应聘于*公司。几年来，我系统地学习了零售业

7、概论、仓储式连锁超市管理概论、顾 客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识， 力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深 夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提 高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为 进员工”。一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关zh eng f U部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项 合理

8、化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市 *多家左右，竞 争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山*年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出 *年的工 作中心是“以服务促销售，以管理降成本 ”。一年来的服务规范的培训、管理者 的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和 员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销 售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比XX年增长了 85%，连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求，及 时调整商品结构

9、并合理控制库存，避免积压资金。因唐山路北店为外埠店，供 货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品 组，由我担任组长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优 势，我对商品组提出了 “重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换 ”的谈判原则，使商 品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了XXX连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能 连锁经营的问题。年中，在我的带领下，唐山XX在商品经营上拓宽了电脑、手 机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品 种比 99 年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流

10、，管理的加强降低了成本，服 务水平的提高赢得了顾客。XX年度市消协、工商、报社在民意测验中，唐山路 北店被评为 “唐山市民最满意超市 ”。一上来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外 繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员 和广大员工的工作积极性、创造力。我认为 “员工是企业最大的资本，只有为他 们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长 存”。在我的领导下，唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的 工作格局。我来唐山已经 4 年了，在唐山已经过了 3 个春节了，刚来时儿子年仅 5 岁， 4 年来，妻子独自一人支

11、撑着这个家，从没有一句怨言，一直在默默地支 持着他的工作，我认为，应把对家人的愧疚化为对工作执着，来报达家人的厚 望。主管个人述职报告范文 3 尊敬的各位领导、各位同事您们好!我于 20xx 年 1 月进入市场部，并于 20xx 年被任命市场营销部主管， 和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对 我的工作多提宝贵的意见和建议。我市场部主要是以电话营销为主、网络为辅开展工作。前期就是通过 我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户 进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮 助他们为主，本着 “我们能做到的就一定去做

12、，我们能协调的尽量去做 ”的原则 来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得 到我们应得的利益，而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任，取得 下次合作的机会。不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去 做。 20xx 年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之 内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选 择用最快的速度和最好的方式来解决。20xx 年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段 成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时

13、间里对于做人和做事的理解中收 获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始在今年的工作中，以 “勤于业务，专于专业 ”为中心，我和我组成员要 做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取 多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的 理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适 合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作 用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能 力、素质、业绩的过程中。以 “带出优秀的团队 ”为己任，要站在前年、去年所 取得的经验

14、基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升， 都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让 领导放心、满意。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存 ? 不论做什 么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用 自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这 份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感 觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信 : “公司的战略是清晰的，定位 是准确的，决策是正确的 ”因此，在今后的工作中，我会带领

15、市场一部全体员工 随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司 在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。回首过去，我们激情澎湃，热情洋溢展望未来，我们更加斗志昂扬今天，市场营销部因为在此工作而骄傲 ;明天，市场营销部会让公司因 为我们的工作而自豪 !主管个人述职报告范文 4 怀着一颗感恩的心，用激动和激情执笔 书写本人 20xx 年的思想和工作，我真心的感谢我们部门所有的同事对我工作的 支持、理解和帮助，感谢昂立给了我锻炼和发展的平台，感谢领导和同事给了 我雄鹰展翅蓝天的梦。我用青春的热情和执着在昂立给予我的土地上播种，收 获着不断成熟、逐渐理智、努力进取、日渐完善的葛

16、飞飞 !我自豪我是昂立人光阴似箭，岁月如梭，半年时间弹指一挥间，沁骨的寒气带来了冬的 讯息，也送走了充实而忙碌的一年。刚到公司的那个夏日雨天的午后还历历在 目，当时眼前的一切是那样的新鲜而又陌生，空气中弥漫着泥土的芬芳，谄媚 的花草，张扬的喷泉还有我们员工匆忙的脚步。这美好的画面一直定格在我的 记忆画册。半年来我学习了很多，改变了很多，不变的是我对昂立的热爱、对工作的热情。当然也出现过无聊乏味的思想动荡，但我还是调整好了自己的心情和处事的方式，把每一个产品赋予了有感情的生命，懂得珍惜和疼爱。从刚进 公司的陌生到现在每位同事对我的悉心指导、关心、帮助，亲如一家的的真诚 交流，让我在做具体工作时很

17、流畅。半年来我心中一直恪守两个字 “坚持 ”:、1 坚持昂立是我家 2、坚持 用调整好的心情和最充沛的精力做好各项工作;3、坚持总结每天的收获和疑难问题的解决方案。曾子曰 : “吾日三省吾身 ”，我在思考和反省中进步，在挫折与 成功中成长。时刻提醒自己不能随波逐流，做事前先问自己为何要那么做?那样做的利和弊 ?有没有更好的方案 ?有没有备用方案 ?等等。我曾经问自己 : “如何实 现自身的价值 ”。先贤屈子告诉我 : “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 ”，半年的 经历让我明白 :实现自己的人生价值需要有近期目标、中期目标、长远目标;理念+精神支撑 +激情投入 +坚持 =成功。现对自己工作具体总

18、结如下半年中在核心领导人朱望云老师的指导和各位同事的支持下，我的各 项工作无愧于自己、无愧于昂立。(1)踏踏实实从小事做起。每天工作计划、每周计划、每月计划都能按时完成。做好每周不间断的工作布置总结会议笔记。任何成功都是从小事做起，小节决定成败。千里之堤毁于蚁穴，如若 小事做不好，何谈成大事。只有踏踏实实把小事情做好，扎实好基本功，工作 方能游刃有余、运筹帷幄。能力是在日积月累的堆砌中潜移默化得到提高的， 能力是环境逼出来的。(2)勤于思考是成功解决问题的关键。遇到任何事情我首先是独立思考、独立运行，遇到困境不退却、不自 负，虚心向同事和领导请教，做事情有条不紊。案例:1:起初我负责的浙江市场

19、销售，开始从一无所知，到通过努力并 成功签定第一笔单子的喜悦，蕴含了所有同事的无私支持和领导的谆谆教诲。 自浙江温州苍南签单后，我信心大增。从 “万事开头难 ”到“长江之水一泄千里 流”，在之后的工作中我一气呵成的成功签下了 6 个订单。案例 2: 由于我对南通市场和人文关系的熟悉，本人积极主动申请，并 于 7 月份开发南通市场。发展至今，南通地区 6 县一市所有加盟学校均已同意 销售我们的产品。而做得最为深入的就是我的故乡 如皋，在领导和同事的支持 下我成功运作了市场行为以外的运作模式即以政府政策为引导、市场运作行为 为辅的综合销售模式，现在全如皋市乃至整个南通都已经了解了我们的唯智学园。如

20、皋的 17 万在校学生已经直接或间接接触到了我们的产品。因为 “如皋 ”市 场的特殊辐射效应对周边的影响，目前整个南通购买市场有了 “动车加速行驶趋 势 ”。从我一开始主动跟投资人谈合作到现在投资人主动找我们，甚至出现“1天3 催 ”的情况。我自信南通市场的辉煌指日可待。2、主要问题与成功经验分析工作初期由于自己的不成熟出现过心境有时浮躁，遇事欠缺冷静，有点急于求成。在不断的磨练中我已经基本上改正了这些缺点，正在走近成熟。我进公司的时间较短，以上成绩还不能说是成功，只能说是学到了一 些经验和体验了部分成功的自信 !今后我将继续鞭策自己，进一步学会用专业知 识的角度去思考问题，用专业理论来诠释现象，通过现象分析实质。我要进一 步把理性与感性在工作中有效结合，严谨踏实做事。俗话说 :不知其所以然而为 之者谓之愚。我虽不是智者但我也不甘做愚者。我会在业余时间多学习专业知 识，研