系统集成项目经理在线考试课程5真题及正确答案

1、精品系统集成项目经理在线考试课程 5 试卷 (2014.12)一.多选题1. Wlan 规划设计时具体流程有？ (ABC)A. 调研及勘查B.覆盖设计和容量设计 C.频率规划和网络优化 D.需求分析2 .针对存储的软、 硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行需求， 而进行的 相应服务，包括不限于 (AB)A. 存储重启.B.配置文件设备光纤模块升级C.纯粹设备光纤模块升级 D.存储设备搬迁3. 下列哪项不属于交付策划的内容 (D)A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道4 .下列关于 SCSI 说法错误的是？ (ABC)A. SCSI

2、 接口是同 (ATA) 完全相同的接口B. SCSI 是一种广泛应用于大型机上的高速数据传输技术C .接口具有应用范围小，带宽低， CPU 占用率高等特点D. SCSI 是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器，光驱，扫描仪在内的多种设备5. 在WLAN工程勘察中，对于AP站址的选择要注意(ABCD )A有效利用已有的物业B靠近目标覆盖区C安全性D注意防雷6. 无线宽带接入技术包括( ABD )A. 本地多点分配业务 (LMDS) B.Wi-Max 技术 C.BIue tooth 技术 D.WIan 技术7. 人员岗位结构的关键指标包括哪项？ (ABD)A 主要岗位的人员数量B 岗位

3、职责说明书 C 岗位人员的简历D 岗位备份制度8. 技术能力要素中对于技术研发具有什么要求(ABC)A.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等B配备与规划相适应的研发环境C.配备与规划想适应的研发队伍D投入大量研发经费9. 下列选项属于信息技术服务类别的是(AECD )A.信息技术引导服务B.设计与开发服务10. 以下关于 Piranha 冗余配置实施中 LVS2 的配置过程正确的是 (ABCD)A. 打开IP转发B. 安装 Piranha 禾口 ipvsadmC. 将LUS1的Lvs.cf文件拷由贝到 SV2.D. 启动pulse服务二单选题1.ITSS是一

4、套体系化的IT服务()，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实 施标准化的IT服务，以保障其可能信赖(A)A标准库B条款C守则D资料2. LVS 服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至 少几台作为 LVS 服务器 (B)A. 1 B.2 C.3 D.43. 以下哪项是 ITSS 通用要求的能力四要素 (C)A 资源、研究、人员、组织 B 战略、资源、人员、技术C 资源、技术、人员、流程 D 战备、研究、组织、资源4. 下列选项中，关于 LVM 的说法哪些不正确( D)A 硬盘的多个分区由 LVM 统一卷组管理，可以方便的加入或移走分区以扩大或减小卷的

5、可 用容量，充分利用硬盘空间。B文件系统建立在逻辑卷上，而逻辑卷可根据需要改变大小（在卷组容量范围内）以满足要 求C文件系统建立在 LVM上，可以跨分区，方便使用D LVM通常用于装备大量磁盘的系统，但它不适于小系统5. 应急事件关闭不包括下列哪项活动？（D）A申请 B核实 C调查和取证 D满意度调查6. 为实现（A），需向需方提供交付成果A服务级别协议的要求 B服务价值 C务供方的业务目标 D需方的服务要求7. 下列哪项不属于互动性的评价指标（D）A.服务报告提交率B.互动沟通机制C.投诉处理机制D需求响应灵活性8. 下列关于IDE说法错误的是？ （D）A并行发送B最多连接2个设备C速度、3

6、3/66/100/133MB/S D兼容性差9. 描述Wlan AP的POE设备安装规范错误的是（A）A POE供电模块安装在机房时，需用扎带固定在机架上，允许悬空放置或直接将POE供电模块直接堆叠在交换机上，保持通风良好，可散热。B POE供电模块输出端口输出44-57V的直流电压，350-400mA 直流电流，在施工部署时要明确每个AP设备的功率，匹配相应的供电模块。C机房的交流配电箱如有备用的空气开关，可从备用的空气开关引电源线排插，为POE供电模块集中供电，如无多余的空气开关，则需增加空气开关引电。D设备安装位置必须符合工程设计要求10. 通过向需方提供交付成果以实现（D）A服务供方的

7、业务目标 B需方的服务要求 C服务价值D 服务级别协议的要求11. 下面哪个协议标准能够在 2.4GHz实现54Mbps 接入（D）A IEEE 802.11B IEEE 802.11a C IEEE 802.11bD IEEE 802.11g12. SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（A）A . PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）B.感知服务评价结果 C.期望服务评价结果D. EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）13 下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（ C）A 编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划B 编制预算C. 提供报务要求，并与供方达成服务级别协

8、议等D 明确考核要求，计算办法和奖惩措施14. 以下对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是（D）A供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训C.供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施D供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗15. 通过对应软件的运行记录，运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行要求，提出处理或改进的建议和方案，这属于应用软件的哪项运维服务内容？（C）A.例行操作B

9、.响应支持C.调研评估D.优化改善16. 对于Wlan设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的（B）A. 如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面.B. 充分复用已有物业，靠近目标覆盖区C. 在管线出入方便，靠近弱电井道的地方D. 尽量选择方便安装的地方17. 计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施(A )A 远程协助B 高性能计算 C 提供高可用计算 D 网络计算18. 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是 (C)A 由于需方提出各类服务请求引发的需要针对服务对象、 服务等级作出调整或修改的响应型 服务B 由于

10、不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、 功能丧失触发将服务对象恢复到正 常状态的服务活动C 在数据中心出现跨越预订的应急响应阙值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部 门发出行政指令或需方提出要求时启动应急处理程序D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造19. 在运维通用要求中，对人员是如何定义的 (A)A.从事运行维护的供方人员B从事运行维护的需方人员C从事运行维护的分包人员D从事运行维护的所有人员20. ()属于最底层的 LVM构成组件(A )A. PV B.LV C.VG D. 以上均错21. Wlan 频率规划时， 1 、6 、11 信道交叉使

11、用，避免产生同、领频干扰，各AP 覆盖区域形成间隔保护，这属于 (B)A 覆盖优化B 频率优化 C 容量优化D 负载均衡优化22. RHEL 中实现 LVS 时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是 (C)A DNS 服务器 B DHCP 服务器 C SSH 服务器 D WEB 服务器23. 以下哪一项不属于 wlan 设计需求分析的内容 (D)A 无线环境勘察B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务D 实现高性能24. 下列关于无线宽带接入市场驱动力的技术因素错误的是(D)A. 光缆接入巨大投入一一有限的资金B. 终端设备的可移动性一一一般的固定接入难以完成C光缆建成后不可移动性一一客户

12、发展是否成功的风险D. 客户不再使用光纤接入一一光纤接入已淘汰25. 信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段 (D)A.服务战略B服务设计C.服务运营D.服务的整个生命周期26. 以下不属于能力管理(实施)的是 (A)A 制定 IT 服务管理计划，并按计划实施B 建立与需方的沟通协调机制C 按照服务能力要求实施管理活动并记录， 确保服务能力管理和服务过程实施可追溯， 服务 结果可计量或可评估D 提交满意质量要求的交付物27. 通用要求中的技术不包括哪项 (D)A.技术研发规划B与发现问题相关的技术 C.与解决问题相关的技术 D技术人员技能要求28. 下列关于 NAS 说法正确

13、的是？( D)D NASA NAS 有文件操作和管理系统。 B NAS 偏重文件共享。 C NAS 是通道外挂式。支持高性能存储。29. WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为(E )A. 8bit B.24bit C.32bit D.48bit30. 在 Wlan 中使用智能天线的好处是 (A)A、大幅度提升小区容量 B.增大覆盖范围C. 一定程度上提升用户接入速率D.减少STA与AP之间的干扰31. 下列关于 RAID5 描述不正确的是( C)A、RAID5 同时兼顾了 I/O 的速度和安全性B、RAID5 最少需要三块硬盘来实施C、RAID5 是最安全的 RAID 技术，同类无出其

14、右D、RAID5 的检验数据，分散在各个成员磁盘上32. 无线宽带接入技术不包括下面哪种技术(C)A MMDS 技术 B Wi-Max 技术 C Zigbee 技术 D DBS 技术33. 下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成 (D)A.服务要求质量B生产质量C.消费质量D 过程质量34. 日常监测与预警不包括下列哪些工作 (C)A 确定监测范围B 提供或建立监测手段与工具C 评估事件级别D 记录并报告监测数据和信息35. 在 ITSS 交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（A）A .交付策划B .交付实

15、施C .交付检查D .交付改进36. 无线局域网 WAPI标准的WAI完成（A）A身份鉴别和密钥管理B用户的接入认证 C数据的加密保护D 证书分发的功能37. 关于LVM描述正确的是（C ）A. LVM 全称是 Linux Volume Manager B. LVM 全称是 Linux Volume MapC.LVM 全称是 Logical Volume Manager D.Logical Volume Map38. 交付管理采用的基本方法的是（C）A. 质量控制的方法 B.6Sigma C、PDCA模型D.过程的方法39. 从经济的角度讲，最适合在台式机上适用的wlan无线网卡是（D）A、P

16、CMCIA 接口无线网卡B、PCI接口无线网卡 C、MINI-PCI无线网卡D、USB无线网卡40. 以下关于无线宽带接入技术的特点描述恰当的是（A）A.成本较低B.使用范围小C.组网难度大D.运行速度缓慢项目经理考试-推荐课程5真题和答案一、单选1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C （P92）A、例行操作B响应支持C调研评估D优化改善2、 交付管理采用的基本方法是？CA质量控制的方法 B、6Sigma c、PDCA模型d、过程的方法3、 质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？AA.基

17、础标准系列b、运维标准系列c、服务管理标准系列 d、外包标准系列4 、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和 数据访问的支撑为目的属于？ A (P74)A、企业数据中心b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心5、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？ A (P51)A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员C、从事运行维护服务的分包方人员 d 、从事运行维护服务的所有人员6 、在 Wlan 中使用智能天线的好处是？ AA、大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围c、一定程度上提升用户接入速率d、减少STA与AP之间的干扰7

18、、下列关于 IDE 说法错误的是？ DA、并行发送b、最多连接2个设备c、速度、33/66/100/133MB/S d、兼容性差8、对于 WLAN 设备 AP 站址选择，下面哪个描述是正确的？ BA.如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面B充分利用已有物业，靠近目标覆盖区C.在管线出入方便，靠近弱电井道的地方d、尽量选择方便安装的地方9、下列关于 NAS 说法正确的是？ DA、 NAS 有文件操作和管理系统 B、 NAS 偏重文件共享 C、 NAS 是通道外挂式 d 、NAS 支持高性能存储10、 下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？DA、

19、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方 约定的当前和未来的运行维护服务需求b 、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供 及时和有效的培训C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施D、 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗11 、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？ DA、服务战略b、服务设计c、服务运营d、服务的整个生命周期12、以下哪项是 ITSS 通用要求的能力四要素？ CA、资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术 C、资源、技术、

20、人员、流程 d、 战略、研究、组织、资源13、通过向需方提供交付成果以实现（ D）。A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值d、服务级别协议的要求14 、 Wlan 频率规划时， 1,6,11 信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各 AP 覆盖区域形 成间隔保护这属于？ BA、覆盖优化b、频率优化c、容量优化d、负载均衡优化15 、下列选项中，哪一项属于服务的特性？ CA、可储存性b、可分离性c、无形性d、不可变性16、 在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的 RAID技 术之一。A、RAID 0 b 、 RAID 1 c 、 RAID 5 d

21、、 RAID 317、 在 Wlan 建设前需求信息的调研与收集中，以下哪项是不必要的？BA、对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统B、公司组织架构以及经营状况C、目前你正使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式、服务器、主机）？D 、日常工作中，你要求什么样的移动性？18 、下列哪项选择不属于网络优化的范畴？CA、工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化19、Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集 BSS中的移动在什么时间发送数据或接收 数据？ BA、调度功能b、协调功能c、争用功能d、轮寻功能20、WEP 技术采用的 RC4 算法中初始向量的长

22、度为？ BA 、 8bit b 、 24bit c 、 32bit d 、 48bit21 、下列属于能力管理（检查）要求的是？ CA、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系B、建立需求的沟通协调机制c、调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析D、对未达成的指标进行调查分析22 、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机 房基础设施相关设备的安装、 调试和维护， 拥有相关设备系统的培训认证。 上述是针对数据 中心（D）运维人员的要求。A、数据b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施23 、下列哪项不是信息技术服务

23、质量评价模型的构成？DA、服务要素质量 b、生产质量c、消费质量d、过程质量 24、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？CA、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响 应型服务活动。B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失， 触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部 门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。D 、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。25 、 802.11b 是哪一年被正式批准的？

24、 AA、1999 年 9月 b、 1998 年9月 c、 1999 年2月 d、 1998 年 2月26 、为了保护 Piranha 的 web 管理界面，加密 WEB 数据传输，我们还可以考虑使用（ D） 技术来强化用户端设备访问 Piranha 服务器的安全性？A 、 SSH b 、 DNS c 、 SNMP d 、 SSL/TLS27 、无线宽带接入技术不包括下面哪种技术？ CA、MMDS 技术 b、 Mi-Max 技术 c、 Zigbee 技术 d 、 DBS 技术28 、以下关于无线宽代接入技术的特点描述恰当的是？AA、成本较低b、使用范围小c、组网速度大d、运行速度缓慢29 、关于

25、 LVM 描述正确的是？ CA 、 LVM 全程是 Linux Volume ManagerB、LVM 全程是 Linux Volume MapC、LVM 全程是 Logical Volume ManagerD 、 LVM 全程是 Logical Volume Map 30、从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括？ DA、缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施流程B、服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类c 、服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求d、数据中心运维服务没有取得一定的成效31 、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？AA.、配置管理b、服务级

26、别管理 C、问题管理d、时间管理32 、事件升级是指？ CA、管理升级b、职能升级c、资源调配升级d、紧急程度升级33、 RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？BA、DNS 服务 b、 SSH 服务 c、 Web 服务 d、 DHCP 服务34、 对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN 中下列哪个内容？ AA、性能管理 b、计费管理c、安全管理d、故障管理35 、以下哪种技术或功能不属于 WLAN 物理层？ BA、DSSS b 、 PCF c、 OFDM d 、 FHSS36、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？ AA、PQ （期望服务值）-EQ（

27、感知服务值）b、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果 d、EQ-PQ37、 下列选项中，属于信息系统集成服务的有？DA、信息技术培训 b、软件设计与开发 c、数据加工处理d、信息系统设计38 、通用要求中的技术不包括哪项？ DA、技术研发规划 b、与发现问题相关的技术 c、与解决问题相关技术 d、技术人员技能要求39 、 LVS 服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为 LVS 服务器？ BA、1 b 、2 c 、3 d 、440 、从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的 Wlan 无线网卡是？ DA、PDMCIA 接口无线网卡 b、PCI 接口无

28、线网卡 C、MINI PCI 无线网卡 d、USB 无线 网卡二、多选题 （有 2 个或 2 个以上正确的答案）1 、下面几类文件宗，属于规范性文件的是？ ABCA、标准b、技术规范c、规程d、能力计划2 、关于 LVM 的好处，描述不正确的是？ ACDA、与传统分区技术一样,LVM 不能轻易的进行空间扩展B、与传统分区技术不同，C、与传统分区技术一样,D、与传统分区技术不同，LVM 可以通过添加硬盘创建LVM 可以直接将硬盘格式化，LVM 可以通过添加硬盘创建PV 的方式进行空间扩展 不用必须使用LV。LV 的方式进行空间扩展。3 、 WLAN 无线局域网安全常用技术有？ ABCA、物理地址

29、过滤和扩频技术b、WEP技术和VPN技术C、加强企业内部管理制度d、IEEE802.11e 技术4 、以下选项中，属于数据中心机房基础设施或工作的是？ABDA、建筑装修，供电，照明，视频安防监控，火灾报警B、空调、电力提供、自动检测及控制C、网络及网络设备D、 环境监测、防雷、UPS、抗干扰5、下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABCA、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择C、快照只有在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间D、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。6、针对存储的软、

30、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行要求，而进行 的相应服务，包括但不限于（ AB）。A、存储重启 b、配置文件恢复c、纯粹设备光纤模块升级 d、存储设备搬迁7、 下列选项中，不符合质量指标体系的特征是？BCDA、安全性b、可用性c、完整性d、保密性8、人员岗位结构的关键指标包括哪些？ ACDA、主要岗位人员的数量 b、岗位职责说明书 C、岗位人员简历d、岗位备份制度9 、应急响应过程包括下列哪些主要阶段 ?ABDA、应急准备b、监测与预警c、应急启动d、应急处置10 、下列关于 SCSI 说法错误的是？ ABCA、SCSI接口是同（ATA）完全相同的接口B、SCSI 是一种广泛

31、应用于大型机上的高速数据传输技术C、SCSI 接口具有应用范围小、带宽低、 CPU 占用率高等缺点D、SCSI 是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器、磁带器、光驱、扫描 仪在内的多种设备2015-10-28 一、 多选题1、计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能，LVS就是其中典型的一种开源实现，LVS实现负载均衡的种类有？ABCA VS/NAT B VS/TUN C VS/DR D VS/NAM2、与服务报告过程一致的活动，包括？ ABCDA、建立 B、审批 C、分发D、归档3、选择网络拓扑结构要综合

32、各方面因素决定，可考试以下几个方面？A W Ian覆盖范围 B W Ian负载能力C用户使用W Ian的目的D不同的应用采用不同的W Ian方案。4、 运维服务交付框架的组成部分有？BCDA交付策略 B交付内容 C交付方式 D交付成果5、 下列选项中，哪些属于集群的种类？BCD （P181）A、搭建性平稳 B、高可用C、负载均衡 D、高性能计算6、 以下关于Piranha冗余配置实施中 LVS2的配置过程正确的是？（A、打开ip转发 B、安装 Piranha和ipvsadmC、将LVS1上的lvs.cf文件拷贝至LVS2 D、启动pulse服务7、 Wlan规划设计时具体流程有？ABCA. 调

33、研及勘查B. 覆盖设计和容量设计C. 频率规划和网络优化D. 需求分析8、 磁盘的主要接口分布有哪些（ABCD ）ABCDABCD )A IDE B SCSI C SATA D SAS9、 下列选项属于信息技术服务类别的是（abed ）A 信息技术引导服务 B设计与开发服务项目 C信息系统集成服务 D数据处理和运营服务。10、 技术能力要素中对于技术研发具有什么要求ABCA.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等B配备与规划相适应的研发环境C.配备与规划想适应的研发队伍D投入大量研发经费二、单选题1、 802.11安全标准完成以下几次握手协商？CA.2B.3C

34、.4D.52、 应急事件关闭不包括下列哪项活动？DA申请 B核实 C调查和取证D满意度调查3、 当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？AA、配置管理b、服务级别管理 C、问题管理d、时间管理4、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施 AP188A远程协助B高性能计算C提供高可用计算D网络计算5、事件升级是指？ CA、管理升级b、职能升级e、资源调配升级d、紧急程度升级6、 ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指DA负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效B服务提供方应

35、当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保 证组织的竞争力C 组织当中的人员应当具备专业 ITSS 流程能力，并胜任本职工作D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程7、为保证 Piranha Web 服务器的安全通讯，我们选择使用 SSL/TLS 技术来加固通讯，为 获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A ）服务器A CA B DNS C Web D SNMP8、为实现（ A ），需向需方提供交付成果A服务级别协议的要求 B服务价值C服务供方的业务目标 D需方的服

36、务要求9 、以下哪种技术或功能不属于 Wlan 物理层 BA DSSS B PCF C OFDM D FHSS10、现场勘查主要是了解需建网的建筑物（ C）的布局，以确定设备的安装位置，为方案设计和设备选择做准备。A、内部B、外部C、内部和外部 D、局部11 、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？ DA 服务要素质量B 生产质量C 消费质量D 过程质量12 、通用要求中的技术不包括哪项？ DA、技术研发规划B 与发现问题相关的技术C 与解决问题相关的技术D技术人员技能要求13、 对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN 中下列哪个内容？ A(P167 )A、性能管理 B

37、、计费管理C、安全管理D、故障管理14、 在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的？BA特性B 权重C子特性D质量评价分级标准15、 在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A (P51)A、从事运行维护服务的供方人员b、从事运行维护服务的需方人员B、从事运行维护服务的分包方人员d、从事运行维护服务的所有人员16、 RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？B A、DNS服务b、SSH服务c、Web服务d、DHCP服务17、 以下哪一项不属于 wlan设计需求分析的内容？DA无线环境勘察B确定覆盖的范围C分析用户业务D实现高性能18、 信息技术服务质量评价覆盖了信息

38、技术服务生命周期的什么阶段？DA、服务战略b、服务设计c、服务运营d、服务的整个生命周期19、( A)属于最底层的LVM构成组件A.PV B.LV C.VG D.以上均错20、 在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的BA对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统B公司的组织架构以及经营状况C目前你正在使用什么应用软件，这些应用软件存放何处(台式机、服务器、主机）D 日常工作中，你要求什么样的移动性21 、Wlan 频率规划时， 1,6,11 信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各 AP 覆盖区域形 成间隔保护这属于？ BA覆盖优化b、频率优化c、容量优化d、负载均衡优化2

39、2 、以下不属于无线局域网拓扑结构类型的是 CA基础架构模式 B AP模式C有线网桥模式 D点对点模式23 、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？ CA 编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划 B编制预算C 提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等 D 明确考核要求，计算办法和奖惩措施24 、以下对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？DA 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人 员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训 要求，并提供及时和有效的培训C 代言应建立与

40、运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施D 代言异地建立人力资源部门。为从事 IT 服务相关的人员设置专人专岗25、关于 LVM ，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释： “ ”符号表示衍生 的先后关系，例如， C 选项表示 PV 构成了 VG， VG 格式化出文件系统，文件系统派生出 LV. BA VGPVLV 文 件 系 统B PV VG LV 文 件 系 统 C PV VG 文 件 系统 LV D LV VGPV 文件系统26 、对于 WLAN 设备 AP 站址选择，下面哪个描述是正确的？ BA 、如果 AP 安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直

41、接置于天花板上面B 充分利用已有物业，靠近目标覆盖区C 在管线出入方便，靠近弱电井道的地方D、尽量选择方便安装的地方27 、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理 和数据访问的支撑为目的属于？ A （P74）A、企业数据中心b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心28 、无线局域网 WAPI 标准的 WAI 完成（ A）A身份鉴别和密钥管理 B用户的接入认证 C数据的加密保护D证书分发的功能29 以下哪项是 ITSS 通用要求的能力四要素？ C P50A 资源、研究、人员、组织 b 、战略、资源、人员、技术 C 、资源、技术、人员、流程 d

42、、 战略、研究、组织、资源30、通过向需方提供交付成果以实现（ D）。A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 C、服务价值d、服务级别协议的要求31、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？CA、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响 应型服务活动。B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复 到正常状态的服务活动。C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部 门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持

43、续运行而实施的改造。32 、下列对 GAP 模型描述正确的是哪项？ DA GAP4 是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。B GAP2 可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1 是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。D GAP5 是顾客的服务期望与服务感知间的差距， 它受到其他四个差距的影响， 是其他四个 差距累积的结果。33、 WEP 技术采用的 RC4 算法中初始向量的长度为？ BA 、 8bit b 、 24bit c 、 32bit d 、 48bit34 、下面哪个协议标准能够在 2.4GHz 实现 54Mbps 接入？ CA IEEE 802

44、.11aB IEEE 802.11b C IEEE 802.11gD IEEE 802.11n35 下列哪项选择不属于网络优化的范畴？ CA 工程质量优化 b 、覆盖、容量优化 c 、人员组合优化 d 、组网优化36 、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机 房基础设施相关设备的安装、 调试和维护， 拥有相关设备系统的培训认证。 上述是针对数据 中心（D）运维人员的要求。A数据b、服务器与存储c、网络及网络设备 d、机房基础设施37 、关于 LVM 描述正确的是？ CA 、 LVM 全程是 Linux Volume Manager B 、 LVM 全程是 L

45、inux Volume Map C 、 LVM全程是 Logical Volume Manager D 、LVM 全程是 Logical Volume Map38、 在Wlan中使用智能天线的好处是？AA大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围c、一定程度上提升用户接入速率d、减少STA与AP之间的干扰39、 在建设 Wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是CA对用户及对现有系统的不利影响等B获得经济效益与社会效益C公司内部和外部的通信链路D建设成本40、 为了保护Piranha的web管理界面，加密 web数据传输，我们还可以考虑使用（D）技术来强化用户端设备访问 Piranha服

46、务器的安全性A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS2015/11/14、多选题1、wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于（BC），P127A声纳系统B 微波炉、医疗设备等C双向寻呼及雷达脉冲系统D无线短波电2、以下属于LVS的负载调度算法的是？（ ABD）P182A、轮叫、加权轮叫 B、最少链接、加权最少链接 C、基于整体性的最少链接 D、目标地址散列3、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行需求，而进行 的相应服务，包括不限于 ABA. 存储重启B. 配置文件设备光纤模块升级 C.纯粹设备光纤模块升级 D.存

47、储设备搬迁4 、下列选项属于信息技术服务类别的是(abcd )A 信息技术引导服务 B 设计与开发服务项目 C 信息系统集成服务 D 数据处理和运营服务。5 、移动互联网致力于解决、 的问题？ ABCA、任何地方B、任何时间C、个人通信 D、任何设备6、WLAN 无线局域网安全常用技术有？ ABC P152A 物理地址过滤和扩频技术 b 、 WEP 技术和 VPN 技术C、 加强企业内部管理制度d、IEEE802.11e技术(802.11i)7、IEEE802.11i 标准中主要包含的加密技术和认证协议包括 BCD P157A EAP-TLSB TKIP ( Temporal Key Inte

48、grity Protocol )C AES(Advanced Encryption Standard) D IEEE802.1x8、 下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABCA、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择C、快照只有在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间D 、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。9、 下列选项中，哪些属于集群的种类？BCD (P181)A、搭建性平稳 B、高可用C、负载均衡 D、高性能计算10、 对于 wlan 网络工程天线(室外)的安装描述正确的是BC

49、D P163A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处， 必须安装避雷针， 避雷针长度符合避雷要求，作接地C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案D 不同的 AP 的天线禁止背靠背安装二、单选题1 、在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的？BA 特性 B 权重 C 子特性 D 质量评价分级标准2、为保证 Piranha Web 服务器的安全通讯，我们选择使用 SSL/TLS 技术来加固通讯，为 获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A ）服务器A CA

50、 B DNS C Web D SNMP3、在 LVS 架构中， 您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群的负载均衡调度器， 使用 VS/DR的通讯架构，对于 Web 服务器而言最少需要（ A ）块网卡，以支持集群通讯A 1 B 2 C 3 D 44 、交付管理采用的基本方法是？ CA 质量控制的方法 B、6Sigma c 、PDCA 模型 d 、过程的方法5、 在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。A、 RAID 0 b 、 RAID 1 c 、 RAID 5 d 、 RAID 36、 下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？D

51、 P52A、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求 （人员储备）B、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训（人员培训）C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施（绩效考核）D、 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗7、 下列属于能力管理（检查）要求的是？CA、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系B、建立需求的沟通协调机制c、调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析D 、对未达成的指标进

52、行调查分析8、 下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？DA服务要素质量b、生产质量c、消费质量d、过程质量9、下列关于 IDE 说法错误的是？ DA/并行发送b、最多连接2个设备c、速度、33/66/100/133MB/S D、兼容性差10、下列对 GAP 模型描述正确的是哪项？ DA GAP4 是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。B GAP2 可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1 是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。D GAP5 是顾客的服务期望与服务感知间的差距， 它受到其他四个差距的影响， 是其他四个 差距累积的结果。11 、下列关于

53、 NAS 说法正确的是？ DA、 NAS 有文件操作和管理系统 B、 NAS 偏重文件共享 C、 NAS 是通道外挂式 d 、NAS 支持高性能存储12、 SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？ AA、PQ （期望服务值）-EQ（感知服务值）B、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果D、EQ-PQ13、以下哪一项不属于 wlan设计需求分析的内容？DA无线环境勘察 B确定覆盖的范围C分析用户业务 D实现高性能13、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？ AA、基础标准系列b、运维标准系列c、服务管理标准系列 d、外包标准系列15、 802.11b是哪一年被正式批准的？AA、19

54、99 年 9 月 b、1998 年 9 月 c、1999 年 2 月 d、1998 年 2 月16、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。A、数据b、服务器与存储 c、网络及网络设备 D、机房基础设施17、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C （P92）A、例行操作B响应支持C调研评估D优化改善18、 以下哪种技术或功能不属于WLAN物理层？ BB、DSSS b、PCF c、OFDM d、FHSS19、 Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集BSS中的移动在什么时间发送数据或接收 数据？ BA、调度功能b、协调功能c、争用功能d、轮寻功能20、描述 Wlan AP的POE设备安装规范错误的是 AA POE供电模块安装在机房时，需用扎带固定在机架上