物业公司组织结构和职能部门及岗位职责2

1、管理架构 第一章 组织架构 第一节 物业公司组织架构 . 总经理 副总经理部管安 工 程部 招商部 客服部 财务部 行政人事部 职能部 门及岗位职责 第二节 总经理 职能范围： 一 负责主持公司的全面经营管理工作； 二、组织实施 集团公司及董事会决议； 三、审定公司内部管理和 基本管理制度； 四、负责审定公司内部机构设置方 案、定岗定编； 五、负责公司中层以下人员的任免； 六、组织审定公司的年度财务预、决算方案； 七、 负责公司下属管理人员及员工的思想建设； 八、审 定公司工资奖金分配方案并组织实施。副总经理 职能范围 一、按分工协助总经 理主持公司的日常行政和管理活动； 二、协助组织 工作，

2、对公司中层管理以下人员有任免建议权；及时 解听取分管部门的工作汇报，定期或不定期的召开分 管部门会议，三、 决工作中出现的问题和矛盾； 四、检查、督导、催办各部门的工作； 五、负责公 司法务及外联工作； 六、全面主抓工程部工作，兼 管食堂工作； 七、负责组织制定分管部门的管理考 核标准； 八、协助总经理接待重要客人及处理重大 公关事务。 行政人事部 部门职能 行政人 事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各 部门之间关系，副总经理当为总经理、及时完成各级 领导交办的各项任务，维护公司整体利益， 好参谋 和助手、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要， 并检查督促各部门的执行情 1 况；、负

3、责文件的上 传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相 关人 2 员； 、负责公司档案的编目、立卷、归档、 借阅工作； 3 、负责公司的合同管理工作； 4、负责 公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘 及安排面试等 5 工作； 、负责公司各项报表的整 理、汇总及上报工作； 6、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 7 、 负责各部门之间有关问题的协调； 8 、负责公司车 辆的管理工作； 9 、负责公司的接待工作。 10 岗 位职责 一、行政人事部经理、组织制定、执行、 监督公司的各项管理制度； 1 、组织制定各岗位职责， 并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实 2 际工作相符；

4、、负责编制公司员工的薪酬方案，并组 织制作公司每月的工资报表及用工 3 成本、用工费 用的分析报告；、根据现有编制及业务发展需求，组 织协调、统计各部门的招聘要求，及 4 时督促与招 聘相关岗位的缺岗人员； 、组织检查制度的贯彻执行情况； 5 、组织、协调公司年会、员工活动及各 类会议，负责外联工作； 67 、搜集整理公司内部信 息，及时组织编写公司大事记； 、负责组织编制公 司月度、年度工作总结和计划； 8 、负责组织编制 公司行政费用开支计划； 9 、考核和指导行政人事 部工作人员的工作并给予业务指导； 10 不断提高员 工的综合能力和负责员工的政治思想教育和专业技 能培训，、 11 素质

5、； 、完成上级领导交办的其它 工作。 12 二、行政人事主管 、协助部门经理拟定 公司的各项规章制度及工作流程； 1 、协助上级为 其它部门提供及时有效的行政服务； 2 、协助上级 执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；3、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放 招聘启示、收集和汇 4 总应聘资料、安排面试人员、 跟踪落实面试人员的情况等； 、协助组织、开展企 业文化活动； 5、建立各种物品、低值易耗品的登记 台帐，并随时进行盘点，保证财产物 6 资的完整；、建立固定资产卡片台账，对已提完折 旧仍在用的固定资产、设备及帐外 7 物资另建帐保 管； 、负责员工考勤工作； 8、负责办理公

6、司人员 招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项 保 9 险、公积金手续的转移与接纳工作； 、填制 和上报各类人事统计报表、月报表等工作； 10 、负 责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的 资料及人事档案； 1112 、完成领导交办的其它工作。 三、行政秘书、协助经理安排组织有关会议，做好 会议通知和会议记录，做好会议纪要 1 的整理工 作； 、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及 时归档公司的相关文件； 2 、负责往来文件、信件、 传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。 3 、 管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照； 4 、负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作； 5

7、 、负责日常接待、公务联系等工作； 6 、负责发 放日常福利、节日福利； 7 、负责办公用品的保管 与发放工作； 8 、负责编制采购计划，并督促采购 员及时采购； 9 、负责公司印信和印鉴的管理工作； 10 、完成总经理或行政经理交办的其它工作。 11 四、司机 、认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定， 及时安全地完成行车任务； 1 、严格执行公安部门 的交通管理规则，杜绝事故发生； 2 、定期进行车 辆维修、检查，力求节约，合理用油； 3、熟悉所驾 驶车辆的构造、性能，掌握各种条件下的操作要领 和排除常见 4 故障的技术； 、爱护车辆，经常保 持车况良好，车容整洁，工具和附件无损坏丢失；5 。

8、、出车时如实填写派车单 6 客户服务部 部门职能 、对所辖物业实施一体 化综合管理，推进公司质量方针、质量目标、管理 1 目标以及经济效益指标的实施； 、落实公司关于住宅 小区的有关规定、决议，有计划、有步骤地完善小 区 2 的房屋公共设施和综合服务管理。 、定期向公司 各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听 取公司领 3 导的意见和要求，并负责贯彻实施。 岗位职责 一、客服部经理 、贯彻执行公司制订的 各项管理规章制度； 1 年度的经营计制定部门月度、 全面负责小区公寓项目的经营管理工作， 、1 划，并 保证计划的实施； 、以身作则，调动员工的积极性， 保质、保量的完成各项工作； 2

9、、热情接待业户， 及时有效的处理各项投诉，并做好记录； 3、定期对 本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务 水平和服务质 4 量； 、协调本部门与各部门的关 系，合理调配人力和物力资源； 5、负责部门内各项 不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与 服务 6 水平的提高； 、负责制定本部门的各项管 理制度、服务标准和操作规程，并检查落实； 7 督 促下属及时有效的完成物业费收取；及时掌握公寓 的物业费收取情况， 、8 、完成领导交办的其它工作 任务。 9 二、客服主管、负责制定工作计划并负责 经经理认可后的组织实施，协助部门经理制订 1 和 实施工作职责及考核计划； 、负责对客服管理

10、员的日 常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇 2 报； 、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行 跟踪、验证，处理业户 5 投诉，遇有紧急事故，及 时向上级领导报告并协助处理善后工作； 、接受及处 理客户投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领 导报告，负 6 责配合客服管理员收缴各项费用； 、 负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工 作，并控制其合理的 7 使用，协助仓库管理员合理 储存和使用保管； 、每月、季做好业主物业费收取 情况的统计报表，并及时上报公司； 8 、协助管理 物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作； 9 、收集有价值的物业信息，为推动公司客户服务 工作的

11、发展出谋划策； 10、收取及审阅公寓的巡楼 报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行 11 归纳； 、负责对管理员的工作做出安排并进行指导； 12 、负责装修档案，客户档案的管理； 13 、负责 定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案； 14、负责门禁卡的使用及管理工作。 15 、完成领 导交办的其它工作任务。 16 三、客服管理员、保持 物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜 访，收集、整理 1 业户信息和需求，并及时传达到 有关部门；、安排新入住的业户办理入住手续，领取 钥匙及填写单元设施交接单，协 2 助业户办理装修 申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记 工作； 、配

12、合工程部、安管部对二次装修进行管理， 及时纠正违章施工； 34 、催缴物业管理费、采暖费 及其它费用；、负责客户资料的整理及归档工作，建 立客户档案和二次装修施工管理档 5 案；、负责管 理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、 热情大方、 6 反映敏捷、处事稳健； 、按接待来访规 定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知 有关领 7 导或部门； 、负责接待及处理业户咨询、 投诉工作，并定期进行回访； 8、定期对公寓进行巡视，发现问题及时记录并向上 级汇报； 9 、接受并处理客户投诉，做好记录，并 及时向上级领导汇报； 10 、记录公寓管理日志，跟 进所列问题； 11 、完成领导临时

13、交办的工作。 12 四、保洁班长 、熟知小区绿化布局和区域养护状况； 1 、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理 服务； 23 、根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录； 、负责制定保洁员的值班 工作表，安排好日常保洁员的各项工作； 4 、分配 好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化 管理工作； 5 、负责指导保洁员的日常工作； 6 、 对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查； 7 配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和 专业技术的培训； 8 。、负责上级部门交办及下达 的各项工作任务 9 五、保洁员 、在保洁班长的领 导下工作； 1 、负责责任区内的保洁、清

14、洁工作； 2 、严格按照操作规程操作； 3 、严格保证礼仪形 象的要求； 4 、对突发事件应及时上报并做相关处 理； 5、完成班长交办的其他工作。 6 财务部部门职能 、负责公司各项目的财务核算与日常 财务管理； 1 、制定和完善公司内部各项目的会计 核算制度； 2 、具体负责公司内部的年度财务预、 决算； 3 、负责协调处理涉税问题，配合银行、税 务及集团的审计工作； 4、负责搜集经营活动情况、 资金动态、营业收入和费用开支的资料，定期 5 向总经理汇报； 、负责各项财产的登记、调拨， 并按规定摊销折旧； 6、组织各部门编制收支计划， 结合公司的情况进行综合平衡，编制月、季、 7 年 度财务

15、收支计划和组织编制年度财务预算，定期进行分析；、严格执行国家规定的财务制度，严格遵守 有关财经纪律，并督促财务人 8 员遵章守法，做好 财会工作；、检查各部门的经济活动情况，防止套汇、 挪用内款，贪污盗窃违法乱纪 9 的行为； 10 、完成 领导交办的其它工作。 岗位职责 一、财务经 理 、负责部门财务管理体系的建立和运行、计划的 制定和实施； 1 、负责组织协调公司成本收入核算 工作体系； 2、负责公司的财务管理、会计核算、统 计、采购、库管等方面工作规章制 3 度的制定并监 督实施； 、负责公司月份、季度、年度资金计划、 收支计划的汇总和编制； 4 、负责提出公司年度财 务预算、并组织编制

16、公司年度会计决算； 5、参与审 定公司的经营预算和投资预算，掌握公司资金信息， 发现资金缺 6 口并提出相应筹资方案； 、参与公司 合同汇审，经营决策中的可行性分析，给公司经理 在决策上提 7 供数据上的支持； 、负责公司资本 运营，保证公司资金、资产的安全、高效运行；89、负责审核、分析财务报表及预算，完成分析报告和 审计报告，向总经理 汇报； 、及时向总经理反馈 和预警财务信息； 10、定期对财务业务进行审核、 检查及指导工作，具体包括凭证、报表、 11 定额、 原始记录、台帐等基础工作； 、负责财务部培训计划 的制定和实施，对下属的工作指导和工作管理， 12 负责与各部门间的业务沟通和衔

17、接； 、协调处理与税 务、物价、财政、金融、审计等政府部门及社会中 介机 13构的关系与问题。 二、会计、按照国家会计制度 的规定进行会计核算，执行企业财务制度，针对公 司 1 会计核算及会计报表财务工作中出现的问题及 产生的原因提出改进建议和措施， 要及时准确；、 负责指导检查各部门财产的登记保管使用工作，各 种财产物资的管理平 2 日要随时完善，并定期进行 盘点，一般季度一小点，年度内进行两次彻底清查， 对到期、报废、盘亏、盘盈的资产完善手续及时进 行处理和帐务处理，做到帐帐 相符、帐物相符； 3、 负责做好营业费用、管理费用、财务费用等帐簿登 记工作，考核与控制 各部门费用指标，抓好日常

18、费 用管理工作，负责编制部门经营状况报表； 、负责对 外来款的核算结算，特别是对应收款帐外部分建立 台帐，每月做 4 结同时及时督促有关部门进行催款， 帐内帐外应收报表备查并报财务经理一份， 清欠 帐； 、正确计算应缴税金，依法依时纳税； 5、负 责物业管理软件数据的统计和审核，停车场收费系 统的使用和管理， 6 并达到财务统计核算的相关要求， 使软件与财务帐相互统一，用软件规范各项工作流 程（如收费流程、有偿服务流程等）达到以软件为 管理平台，同时及时对各 种欠费的催缴及往来帐的 核算管理；、定期不定期的现金、支票抽查制度，并 做好现金检查记录，对出纳银行 7 余额调节表每月 都要签字核对；

19、传票，建立会计档案目 、按会计档 案管理要求编制和管理帐册、报表、 8 录，平日随 时归档，年度一次性归档； 、完成财务部经理安 排的其它工作。 9 三、出纳 、负责办理现金、银 行存款收付及结算业务： 1）及时登记现金日记帐， 现金收付日清月结，防止长短款情况发生，接 1 （ 受现金库存的抽查并做清点记录； ）及时处理银 行相关业务，了解银行相关运作流程，掌握企业在 银行的 2（ 资金存取情况，合理资金调拨，不签发 空头支票； ）做支票登记备查簿、银行余额调节表，及时处理 催缴已签发的支票， 3（ 保证企业资金安全管理规 范； ）有效的调控各帐户间的资金，以方便工作的 进行。 4（、各项收款

20、业务手续齐备，各审批程序要 完整准确，支付及时有效，当天 2 收入当天入帐， 各种收付款凭证支付完毕须加盖已收、已支或已结 清字样戳记。办理现金按照费用报销的有关规定，发票等原始凭证，同时严格审核报销单据、 收支付 业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。 、物业 管理收款的录入核对工作，对各项收入的物业管理 费、供暖费等要 3 及时录入，每月与会计帐薄进行 核对并编制录入核对情况表； 、月份银行对帐单、 工资存卡明细及有关付款明细等的保管装订并装订 成 4 规范；编制是否完整、凭证装订前要注意检查， 装订，会计凭证的编制、册存档，其它由他人代收 的费用入帐前要对相应的发票、对物业服务性收费

21、收入、 5 同时要及时入帐；防止责任不清产生的差 错，收据或其它收款凭据进行签字确认，负责妥善 保管现金、 6 帐册、做好有关单据、空白支票和收 据，有关印章、 报表等会计资料的整理、归档工 作； 、完成财务经理交办的其它临时性工作。 7 招商部 部门职能 、负责商街经营工作，为经典 生活商街树立休闲文化夜生活区的形象做整 1 体策 划；、负责商街的租赁工作，保持物业与业主之间的 经营联系； 2 、负责经典生活商街经营范围内的公 关协调工作； 3 、负责商街业主租金、物业费及其 他代缴费用的收取工作； 4 、负责组织商街各项重 大活动； 5、负责商街的日常管理，以及装修商家的 图纸审批、日常监

22、管、竣工验收 6 的工作； 、负责了解商街各商家经营状况，为物业公司经营决策 提供详实的依据。 7 、负责市场的调研，组织、研 究商铺价位、商街发展趋势。 8岗位职责 一、招商部经理 、全面负责商街的 租赁工作，制订月度、年度经营计划，并保证计划实 现； 1 、负责制订部门的各项管理制度、工作标准 和工作流程，并检查落实； 2 物业费及其他代缴款 项的及时收缴；确保租金、全面负责商街回款工作， 3 、定期对部门员工进行培训和考核，提升员工工 作技巧和个人素养； 4、及时处理商街业户的投诉、 建议，做好相关记录，制订改进措施； 5 、全面负责 商街整体环境的管理，协调解决商街商家对商街环境 造成

23、的不 6 良影响；、及时掌握商铺租赁的市场动 态，制订相应措施及方案，保障经营计划按 7 时完 成； 、负责商街各项经营活动、广告宣传及公关活 动的计划和执行； 8 以确保商街各项经营活动按计 划开展；协调工作，与有关部门做好沟通、 、9、定期 检查商街经营计划的执行情况，对员工工作进行评估， 按照奖惩 10 标准实施奖惩； 11 、完成上级领导交 办的其它临时性工作。 二、招商部主管 、贯彻执 行公司制订的各项管理规章制度； 1 、负责协助部 门经理制订和实施工作职责及考核计划； 2 、积极 参与并协助组织实施经营策划方案； 3、负责制订商 铺租赁工作计划，并负责经经理认可后的组织实施及 人

24、员协 4 调、管理； 、负责对管理员的日常工作 进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报； 5 、 随时与经理进行联系、商谈，促进部门工作的有效开 展； 6 及时上报各有关部门；录入好各类表格，做 好业主各项费用的催缴工作， 、7 、负责招商营运合 同签定工作； 8 、完成上级领导及部门经理交办的 其它工作。 9 三、招商助理 、严格遵守公司各项 规章制度及招商营运部的各项管理细则； 1 、参与 部门各项计划的策划、制订、宣传和执行工作； 2 、负责商街租赁意向客户的开发、拜访和接洽工作； 3 、负责商街的现场管理工作，解决各商铺的疑难 问题和纠纷； 4 、负责商街装修现场的巡查，及时 解决潜在

25、隐患，并上报部门经理； 5 、协调与商街 业主的关系，确保业主遵守物业的相关规定； 6 、 按照部门的经营计划，负责对商街业主进行回款催 缴工作； 7 、负责对商街区域卫生进行监督管理工 作； 89 、完成部门经理和主管交办的其他工作； 、对 超出规定范围、职责范围及突发事宜，不得擅自作 主，应及时向部门 10 经理请示。 工程部 部 门职能 、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、 给排水系统、消防系统、综合 1 设备维护及故障检 修等工日常维修保养、布线系统及其他公共系统的 运行管理、 作； 、负责小区内的整体设备设施的 维修保养工作； 2 、负责做好能源消耗控制工作； 3、 负责对部门设备

26、设施的购置、使用、保养、报废进 行论证、安装、维护 4 及监督管理； 、负责项目 大、中、小工程维修的组织实施与协调； 5 、负责 公共区域内的钥匙管理。6岗位职责一、工程部 经理 、全面负责工程部的管理工作； 1、负责管理 区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查 工作的安排 2 与落实；、履行物业公司签订的设备 管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指 3 标； 、确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安 全、良好的运行状态； 4、执行政府部门的有关行业 法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安 5 全 制度，防止发生安全事故； 、对设施、设备的运行、 维修和保养的正常运行每月必须进

27、行一次全面检 6 查；、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不 断提高员工的综合能力和 7 素质； 设备进行验收 及其配套设施完善工作；负责组织对公司接管的机 电设施、 8 、负责组织技术文件盒设备档案的接管、 建立和管理工作； 9、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠 10 正和预 防措施的实施、跟踪和检查； 、完成领导交办的其 他工作。 11 二、工程主管 、负责物业全部公共设 备、设施的运行管理，保证设备正常运转； 1 、制 定长期和日常的维修保养计划并付诸实施； 2、负责 物业机电设备的日常维护保养工作； 3 、负责物业土 建、弱电系统、强电系统、给排水系统、

28、消防系统、 综合布 4 线系统及其他公共系统的日常维修保养工 作； 、负责物业低压配电室的值班和日常维修保养； 5、负责客户服务部转发的业主报修的处理，及满足 业户其它有关的服务要 6 求； 、负责各系统的完 善改造及土建设施的维修，并组织施工和验收； 7 负责做好能源消耗的控制工作； 8、熟悉掌握了解小 区各类设备、性能并及时输入相关资料； 9 、负责 监督指导各项目维修，保证积极完成业主的报修工 作； 10 、负责上级部门交办及下达的各项工作指标。 11 三、电工 、熟练掌握小区内电气设备的原理及 实际操作与维修； 1 、制定所管辖设备的检修计划， 按时按质按量地完成，并填好记录表格； 2

29、、负责小 区强、弱电系统的日常巡检工作，对楼宇感应灯、 小区景观照明 3灯等设备进行日检，发现问题及时处理；楼宇自控系统、保安监控系统等的、负责消防自动报警系统、 通风系统 4、 运行、维护与管理工作； 、负责供 电系统的维保操作及提出供电设备的大、中、小修 计划； 5 制定切实可行的节约能源措施，根据系统运 行情况进行必要的技术改造， 、 6 并保证实施，使供 电方案为最优； 、定期开展设备的维修保养工作； 78 、完成上级交办的其他工作。 四、水暖工 、 贯彻执行工程部经理下达的各项指示； 1、熟悉本专 业的设备设施情况，收集、整理有关水系统的技术、 文件和资 2 料； 、负责对小区内给排

30、水系统提出 技术整改建议，并负责监督实施； 3 、负责小区内 供暖工作； 4 、定期测查，确保供暖期供暖安全有 序进行； 55 、熟悉了解小区内给排水、供暖运行情 况，并负责做好维修工作； 、维修做到及时准确， 管好材料，杜绝材料浪费、流失； 6、根据运行实际 情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系 统能运 7 行在最优状态；、协助公司做好上级单位 的各项检查接待工作，建立维修水暖巡视检查制 8 度，发现问题及时处理，做好维修记录工作； 、完 成上级交办的其它工作任务。 9 五、万能工、执行 有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、 性能、特点和 1 维修、保养方法； 设备机房的整

31、 洁；设施、确保设备、定期清洁其管理的设备和设 备机房，、2 、严格遵守安全操作规程，防止发生安 全事故； 3、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时 采取应急措施，保证设施、设备 4 的正常、完 好； 、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发 现问题及时处理； 5、负责土建工程：砌砖、抹灰、大白、木制作、油 漆等项目的维修； 6 、积极完成上级交办的各项临 时任务。 7 安管部 部门职能 安管部主要负 责小区内各种设施的安全、保卫工作，公寓的消防 监控工作， 并负责维护小区内日常的秩序。 、及时 将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规 章制度向员工宣 1 传，以增强员工的法制观念，提 高警

32、惕，并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工 作；、加强内部治安管理，制定各种安全管理规章制 度，打击各类违法犯罪活 2 动； 、配合公安机关 参与调查重大事故，并写出调查报告，上报总经理； 3、负责公寓及商铺的消防安全工作，领导、组织公 司警卫和义务消防队， 4 并开展教育和训练，经常 进行安全检查工作。 岗位职责 一、安管部经 理负责安管部的日常管理及计划的编制工作，对公 司安全管理的全过程 、 1 进行检查和监督；、教育 安管人员自觉遵守国家的法律、法规，认真执行公 司各项管理规章 2 制度；、负责召集和组织安管部 的办公会议，研究决策，处理本部门职权内的各 3 项工作； 、负责编制安管部的年

33、度计划，拟订年度 安管员培训计划 ； 4、教育和培养安管人员熟悉 和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特 5 点 和规律，不断增强安保工作的针对性和有效性； 、对 安管部的全面工作管理，负责安管员的招聘、录用、 考核和奖惩，对 6 安管人员的录用及辞退有建议权； 、率先垂范做好本职工作，对安管员表现的好坏， 有权进行表扬和批评， 7 并对全班的工作负完全责 任；、监督检查对公司各项管理制度、有关法规、政 策标准的执行情况，负责 8 协调有关职能部门，公 安机关之间的关系； 、及时组织安管人员完成各项 临时警戒警备任务； 9 。、完成公司领导交办的其他 工作 10 二、安管班长 1 、服从命令

34、，听从指挥， 认真执行规定的工作计划； 、根据部门经理的指示、 意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提 2 出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准， 并领导保安人员贯彻执行； 、组织安管员进行治安、 消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定 3 保证学习和训练任务的圆满完成；并经常进行督促 检查，班组的学习和训练任务， 、根据安管经理的工 作要求和岗点值勤规定，带领全班人员严格认真、 一 4 ；丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工 作，并积极配合当日值班员的工作 5 、负责各岗位不 合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪； 、负责签订 安全消防协议 ，督促、考查安管员消防责任的贯 彻

35、执行情 6 况，对违反规定的有权提出建议； 、 建立消防岗位责任制度，及时向领导反馈防火工作 存在的问题； 7、负责组织消防训练和演习，协助制 定消防预案，加强消防巡逻，及时消 8 除火警隐 患； 、完成领导交办的其他工作。 9 三、安管 员 、服从领导，听从指挥，严格遵守规章制度； 1 、 严格要求，认真训练，熟练掌握规范的值勤要求， 充分体现经典生活物 2 业服务一流的形象； 、努力 学习安防业务，熟悉各类紧急、突发性事件的处理 程序和各类器械 3 的使用方法，不断提高安管服务 水平；、对各种监控设备、器材进行维护，发现问题， 及时解决，预防为主，安 4 全检查，清除不良隐患； 、对小区各

36、类事件及时收集、整理、反馈，对突发 事件及时报告，及时处 5 理； 、模范遵守国家法 令、法规，做到依法办事； 6、熟悉本岗位职责和工 作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作 7 任务； 、负责物业大型活动的警卫布置； 8 、负 责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作； 9 、负责小区应急处理的抢救工作； 10 、负责管 理小区内各项咨询服务工作； 11 、完成上级交办的 各项任务。 12 四、消防专干 、接受部门经理的工 作安排，认真完成消防安全管理的各项工作； 1 、 定期检查消防设施并做好消防巡视记录； 2 、负责 安全管理员消防知识的培训工作； 3 、熟练掌握消 防器材的使

37、用，发生火警，应立即采取应急措施； 4 、定期进行公寓高层防火演练，以提高安管员应 对突发事件的处理能力； 5 、负责组织消防训练和 演习，加强消防巡逻，及时消除火警隐患； 6 、对 消防隐患之处，负责制定纠正和预防措施，并跟踪 其实施； 7、负责制定所辖区各种突发事件（火灾、 台风、暴雨、刑事案件、治安等） 8 的预防组织架 构和措施； 、协助进行消防设备的检修保养； 9 完成领导交办的其它工作任务。 10 五、监控员 、 负责监视小区各部位的过往人员和物资； 1 、发现 可疑人员或不安全因素，要及时通知有关人员前往 查处； 2、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照 规程操作，发生监控设备异

38、常 3 或故障，应立即向 保安部值班班长或部门领导汇报，不得擅自处理；密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况， 发现问题及时处理； 4、值班期间发现可疑情况及问 题，及时上报，并做详细记录，并随时向安 5 管部 经理汇报情况； 、详细记录当班工作情况和监控设备运转状况 6 、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控 室清洁； 7 ，并注意日常维护和保养； 、严格按制度 收发、保管器材（对讲机） 8 、认真完成上级交办 的各项工作任务。 9 厅 餐 部门职能 、全面负 责公司员工用餐的主厨工作； 1 、负责食堂物料的 进料与把关工作； 2 、全面负责制定每周的菜谱， 并保证饭菜的质量； 3

39、、协助公司上级领导作好食 堂的日常管理工作。 4 岗位职责 一、班长 、 全面负责餐厅的日常管理工作； 1、精通本职业务， 严格检查监督员工的操作流程，发现问题及时纠正， 确 2 保饮食质量；做好原料的保护工作，监督货源 的请购计划，熟悉和掌握一切货源情况， 、3 防止原 料变质； 、控制食物成本，掌握盈亏情况，合理使 用各种原材料，减少浪费； 4 、制定每周菜谱，抓 好饭菜质量，适当调整花色品种； 5，定期检查后厨、 菜间、食品卫生、用具卫生和、严格执行食品卫 生法 6 员工个人卫生；、负责餐厅设备设施的管理， 指导员工正确使用餐厅设备，提出更新维修 7 计 划； 、遵守公司的各项安全防范规

40、定，严把消防关； 8 、每周对餐厅的工作与问题做出安排，并向上级 主管汇报； 9 提高餐厅的饭菜质量和服务水平；负 责餐厅员工的思想教育和业务培训， 、10 认真督促检 查岗位综合分析改进工作，经常征求听取就餐人员 的意见，、11 责任制和各项规章制度的落实。二、厨师 、按规定的程序，熟练地烹制出色、香、 味俱佳的菜肴，并不断改进和提 1 高烹调技术，增 加新的花色品种； 、根据烹调需要，向餐厅主管建 议购买所需厨具、原料、调料等； 2、负责工作区域 的卫生、设施设备、炊事用具的使用和保养，做到设 备、 3 用具好用、清洁，环境整洁，用过彻底清理， 达到食品卫生法要求； 、遵守安全操作规程，合

41、 理使用操作工具，节约水、电、煤气，努力降低 4 成本； 、服从餐厅班长的工作安排，做好开餐准备； 5 、负责为员工提供良好服务，做好每餐配置认真， 分量均匀，一视同仁。 6 三、面点师 、熟悉面点技 术的特点及主要特色；掌握面点原料、辅料名称、性 质、用 1 途、辨别原料质地优劣的方法，把住质量 关； 、掌握各类面点的配方制作、工作流程、制 作方法及质量标准； 2 墙壁干净，卫生达标。地面、用具、做到设备、，食品卫生法严格执行、3、负责餐厅全面的清洁、清扫及补充主食等工作；4、对不同性质的器皿要分别刷、洗、冲、消，洗刷时要 轻拿轻放，保证刷5洗质量，洗刷后按大小分装消毒 器具中进行消毒，消毒

42、后专柜保管，封闭、遮盖 严 实，防止灰尘、虫、蝇等造成污染；、经常巡视,及时清理工作场地，保持餐桌、地面干净，卫生达标。6屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条租赁期限租赁期共 年零月，出租方从_年 月日起将出租房屋交付承租方使用，至年月日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1. 承租人擅自将房屋转租、转让或转借的；2. 承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的；3. 承租人拖欠租金累计达 个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由