保安部岗位服务规范用语制度-制度大全

1、 保安部岗位服务规范用语制度-制度大全 保安部岗位服务规范用语制度之相关制度和职责，一、大堂岗1、査验岀闸物品时(1)先 生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条?(2)“请您回公司补办签字或盖章手续。” (3)“请将您 的身份证号码填写在放行条上以便备查,好吗? ”(4)办理物品. 一、大堂岗 1、査验出闸物品时 (1) “先生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条?” (2) “请您回公司补办签字或盖章手续。” (3) “请将您的身份证号码填写在放行条上以便备查，好吗?” (4) “办理物品放行手续，是大厦管理公约规定的，目的是为了确保大厦各公司财产安全,请您理 解和配合我们的工作。” (

2、5) “请您将包装箱或盒袋打开,让我核査一下里而的物品是否与物品放行条上写的一致，好吗? “对不起耽误您的时间了。” (7)“谢谢您的合作。” 2、非办公时间办理出入登记时 (1) “先生(小姐),您好!请问您要上几号房，找哪家公司? (2) “现在是非办公时间,您所找的公司没有人，请您改在办公时间来访好吗? (3) “请您拿身份证登记一下。 “谢谢您的合作。” (5)请慢走，再见!” 二、巡楼岗 1、劝阻推销人员时 (1) “先生(小姐),您好!我们发现您进过好几家公司派广告(或谈业务)。” (2) “对不起，大厦正门已有告示，为了不影响客户正常办公，写字楼不允许推销人员进行推销活 动。第一

3、次可以原谅您，请您写下承诺书，保证以后不再来本大厦推销。 (3) “请您离开大厦” 2、盘查可疑人员时 “先生(小姐)，您好!请问您是哪家公司(或您找谁)的? (2) “对不起，耽误您一点时间,现在有点事需向您了解一下，请您随我去一趟保巡办公室。” (3) “先生(小姐),您好!请问您有什么事?我能帮您吗?请您岀示身份证登记。 (4) “谢谢您配合我们的工作。 3、劝阻客人使用客梯运货或用手推车在走廊拖拉货物时 (1) “先生(小姐),您好!请您使用货梯运货，因客梯未加保护层，运货容易刮花客梯。如果您转乘 货梯不方便的话，我可以帮您将货物搬进货梯间，请您配合一下好吗?” (2) “先生(小姐)

4、,您好!您使用的手推车车轮在运行中发出的响声太大，您可否换一部手推车或 者放慢脚步，以免影响楼层客户的正常办公。” (3) “先生(小姐),您好!您的手推车放的货物过髙，容易倒下发生意外，请您分现两次搬好吗?” “先生(小姐),您好!谙您不要在泄逍拖着货物走，这样容易损坏地而，请您使用手推车或将货 物提到货梯间好吗?如果您不介意的话，我可以帮您一下。 “谢谢您的合作。 4、纠正违章施工时 (1) “先生,您好!请您拿大厦岀入证让我登记一下。” (2) “请您将出入证佩戴在左胸前，以方便检査登记。” (3) “先生,您好!请您到服务中心办理大厦出入证，无出入证不能在大厦内施工,请您办理好证 再来

5、施工。” “先生,您好!施工场地禁止吸烟,请您将烟熄火，否则，我公司将不得不执行有关违约处罚规 定，请您自觉遵守大厦有关施工安全的管理规泄。” (5) “先生,您好!办公时间施工不能使用冲击钻、电锯、电创等较大噪音的电动工具，以免影响 周围用户办公。请您改在非办公时间使用。” (6) “先生,您好!请您不要乱接电线，以免发生危险。” “先生，您好!收工淸场时，请您将用剩下的油漆、天那水等危险物品带离大厦。离开前，请将 室内的电源总闸拉下，以确保安全。” “谢谢您的合作。 三、收费岗 1、收费时 (1) “先生(小姐),您好!请问您是不是现在离场呢?” “先生(小姐),您停车时间为xx分钟，按规

6、泄收停车费XX元。” “谢谢，祝您一路顺风。” 2、出入口 对讲时 “先生(小姐)，您好!请问有什么能帮您的吗? “先生(小姐)，请问您的车是时租还是月租?如果是时租不交费起不了杆。请您到车场收费室 补交停车费。如果不方便的话,我可以通知同事帮您交费。” (3) 如果对方已交过费用一一 会不会是磁卡有问题呢?” (4) “对不起，请您稍等,我立即通知上司前来处理。” 四、入车道岗 1、车辆进入时 (1) “先生(小姐)，请问是不是时租车呢? (2) “请您到读卡机前按时租键，取卡并保管好停车卡。” 2、阻止行人由入车道上车场时 (1) “先生(小姐),您好!这是汽车岀道，为避免发生危险,请您走疋火梯或乘消防梯上车场。” (2) “谢谢您的合作。 五、岀口岗 1、引导司机泊车时 (1)“先生(小姐),您好!请泊这个车位。” “请您往后(或前、左、右)泊少许。” (3) “请您关好门窗，带走贵重物品。” 2、检查发现车俩有问题时 “先生(小姐),您好!您的车有问题(无车牌或车身损坏，车灯烂、轮胎泄气等)，请您查看一下。 (2) “请您在检查表上签名证实一下。 (