最实用的4S店汽车养护用品销售话术

1、本文档如对你有帮助，请帮忙下载支持！最实用的 4S 店汽车养护用品销售话术1 这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是你们厂 家原厂的吗？答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项 目。我 们自己厂家没有这类产品，我们站一直给我们的客户使用的就是这种产品， 我们厂家都是经过严格认证后才给客户使用的。2我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。我公司规 定车辆 每5千公里换机油、2万公里清洗油路不同的行驶里程下，每次保养的 项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。3 我以前的车还不是一直没有做过什么保

2、养之类的服务，车开得尚好， 车也不会出现什么问题。答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，我们厂家就建议客户使用，使您们的车保养得更好。也能提 高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车 的操作性能、安全性都会有很大的区别。4这些保养产品有什么用？答：用了这些产品后肯定会对车有好处。定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护。5不做这些，我赶时间，只换油就行了。答：这些项目其实不会耽误您太多的时间。其实这些项目都可以同时 操作，所以和换油时间不会相差太多6我下次来做，这次不需要这些。答： 依照目前的里程数来看， 还

3、是建议您这次做了， 下次做就有些晚了。 对车肯定有一些影响。7不用保护剂，我每次来清洗就行了。答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂 不仅有 效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。主要是能提高机 油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。所以保护剂更加的重要。8这么贵，搞什么东西，做个保养要这么多钱。答：这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项 目。车 本身就是三分修七分养，您现在用的这些钱其实是为以后节约。汽车保养如 果不认真对待，以后出现的问题就比较多，甚至有些问题是不能金钱来衡量 的。关于这一点的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分

4、享 过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个 公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。9为什么要做这些保养项目，你们那个保养手册上不是说清楚三万公 里更换，为什么现在就告知我换呢？答：保养手册上是厂家根据汽车在实验室里做的试验得出的 一些数据， 也是给客户更好地保养自己爱车提供的一些参考数据。但是在全国范围内来 看，各个城市的环境、路况、油品等诸多情况各有相同，所以这是我站根据 温州本地区的具体情况给客户制定一套保养项目。10 发动机已经清洗过了，为什么还要使用保护剂？答：因为配套使用效果更佳，让汽车在远行过程中减少积碳的产生，降 低磨损和噪音，时时刻刻保养您的爱车

5、，提高您驾驶的舒适性。常见情况对答11 甲：您这次保养应该加保护剂了。 乙：我上次保养不是加过了吗，这次不用了。甲：保护剂的要求是每 5000公里用一次，它主要能起到清洁、抗磨修 复的作用，用这个产品主要是减少您的爱车每次启动时候的磨损和减少发动 机的油泥产生；举例：昨天我们刚大修了一个发动机，就是因为油泥太多引起的。12 甲：您应该清洗喷油嘴了。 乙：我前段时间不是才清洗了吗？我觉得清洗了也没有什么感觉。甲：我们的规定是每两万公里清洗一次，您是按照这个规定每次清洗的，所以您会没什么感觉，如果长时间不清洗，汽车就会出现油耗增加和动力不足等现象，更容易 熄火，如果您在路上发生熄火的情况，那就可麻

6、烦了。13甲：我看您的保养记录今年一直都还没有给车内杀菌除臭吧？乙：我车里没什么怪味呀，用不着。甲：细菌您是看不到的，您现在虽说没闻出什么气味，但时间长了，细 菌在车内和蒸发箱上积多了，对您的身体健康就会造成很大的损害，您开车 就会觉得疲惫，到那时出现异味的话就要拆蒸发箱来洗了，更加麻烦。润滑系统 引擎油泥积炭清洗剂车辆行驶了 5000 公里后， 发动机内部会有大量积碳、 胶质和油泥产生，长此下去会对发动机造成严重后果，从而减短发动机的使用寿命。这种对发 动机有清洗功能，能去除积碳和胶质，所以这次应该先洗了再换油，如不洗 的话，就相当于把新的机油加在脏的发动机里，会使机油变质，白白浪费了 新换的机油。润滑系统保护剂保护剂一般是与清洗剂配套使用的，它加入新机油里，能提高机油抗酸 抗氧能力，并能在发动机运行过程中自动清洗发动机，最主要的是，它有极 压抗磨的功能，在冷车起动时，由于机油沉底，发动机在无润滑的情况下启 动，对发动机损伤十分大。而使用保护剂后，它含有极压抗磨剂，会在发动 机内壁上附上一层保护膜，对发动机进行有效的保护，延长发动机寿命，即 使是市面上最好的机油，都无此功能，因此建议您使用。进气 / 燃油系统 进气系统清洗剂汽车在行驶 2 万公里后， 进气道会产生胶质和积碳， 使您的车更加耗油，因此您使用专业产品对进气道进行清洗，除此之外，进气系统清洗剂还能