电子商务与现代物流简答

1、电子商务与现代物与其它客户的配送理制度设计。容？流：简答业务需求集中起4. 简述什么是物流答：库存的可供性、1. 简述现代物流对来，将小批量配送的增值服务？反应速度、首次报电子商务的作用？集中成大批量配答：增值服务是指修修复率、送货频答：提高电子商务送，并且将由此带根据客户需要，为率、送货的可靠性、的效率与效益，协来的好处与配送需客户提供的超出常配送文档的质量。调电子商务的目求方分享，这是配规服务范围的服同事好要设计配套标，扩大电子商务送公司的使命。务，或者采用超出的投诉程序，提供的市场范围，支持3. 简述物流系统的常规的服务方法提技术支持和订货状电子商务的快速发设计可以采取的具供的服务。创新

2、、况信息等。展，集成电子商务体工作思路？超出常规、满足客6. 如何对物流过程中的商流、信息流答：具体的工作思户需要是增值性物进行纵向和横向的和资金流，促使电路是：明确电子商流服务的本质特分解？子商务成为 21 世务的销售目标确征。包括： 1 增加答：物流过程从纵纪最具竞争力的商定物流、配送的服便利性的服务使向可以划分为环务形式，实现基于务目标和成本目标人变懒的服务； 2节、作业和动作；电子商务的供应链对可用的物流、加快反应速度的服从横向可以划分为集成。配送资源进行评估务使流通过程变流体、载体、流向、2. 简述配送公司为决定物流、配送快的服务。 3 降低流量、流程和流速达到配送规模所采的运作流程

3、决定成本的服务发掘六要素。对物流过取的步骤？采用何种方式构造第三利润源泉的服程进行纵向分解，答：包括：为多个物流、配送系统务； 4 延伸服务即进行 emoc 分网站提供配送服配置物流、配送资将供应链集成在一析。对物流过程进务，从而真正成为源物流、配送运起的服务。行横向分解。要进社会化配送公司；作系统设计物5. 简述好的配送方行任何一个物流过将网站的配送业务流、配送系统的管案应该考虑哪些内程必须具备六个基本要素，只要进行或环节依然存在，价，所以，双方有11. 物流系统资源物流过程，必然要但是他们是以行使强烈动机维持交易交易采用一体化治有这些要素。物流系统的特定使关系而不是让他终理结构的条件是什7

4、. 协同是要素有利命而存在的，是经止，另外，“双方都么？于物流系统的一种过集成和运输，比获得了一份利润答：物流系统资源联系方式，怎样能以前单独存在的储流，不会轻易同意交易采用一体化治算是达到协同？存和运输具有更大任何调整合同的协理结构的条件是：答：协同是要素有价值。议”。1 交易高度专用利于物流系统的一9. 双边治理与单边10. 试列举在物流化，投资于这种交种联系方式，要达治理的主要区别是系统要素目标之间易的物流资源转移到协同，必然要达什么？的典型冲突中，运到其他用途上的价到以下几点： 1 调答：它们的区别在输可能造成对其他值趋近于 0 ； 2 此整要素之间的目于关系上，双边治要素的影响？项交

5、易与企业的核标； 2 同意要素之理的双方关系更加答：在物流系统要心业务具有相关间的产权； 3 构建紧密，近似于垂直素目标之间的典型性； 3 交易本身具无缝的要素接口。一体化关系，因而冲突中，运输可能备一定规模，使得8. 物流与储运的区双边治理需要的专造成对其他要素的投资人可以获得该别是什么？用性资产投资规模影响有： 1 在运输项投资的规模效答：物流除了包含更大一些，三边治时间的延长，在途益。储存、运输等这些理结构中的冲突机库存增加； 2 收货12. 为什么邮政业纵向的具体活动制在双边治理结构人一次收货的数量也是物流产业的其外，更强调活动之中通过关系机制得增加，收货的间隔中重要一部分？间的横向协

6、调、配到解决，由于任何期延长，平均库存答：邮政业，以由合与集成，在物流一方脱离交易关系水品增加； 3 末端各种运输工具和运中，虽然储存、运都要在交易专用性加工费用高； 4 包输方式及营业网点输这些具体的活动资产上付出沉重代装费用高等。组成的专用邮政网络收寄、承运和投互相配合的目标进素集成方案进行设心，就成为必要，递包裹、信函、机行权衡。选择和协计、规划的能力，尤其是在承担大规要、特快、印刷品调，最后确定能够和对物流网络要素模流通任务的物流的行业。因为它同实现物流系统整体集成过程进行协调渠道中， 配送中心、其它任何物流业务最优的物流系统整和控制的能力。物流中心更是不可一样，需要物流基体目标和物流

7、系统15. 简述物流网络缺少的网络措施。础设施、 物流设备、要素目标，并实现中采用配送中心的16 简述物流要素集物流网络， 有流体、这些目标的过程。理由？成化原理？载体、流向、流量、物流目标系统化原答：因为直送不是答：五六要素集成流程和流速六要理是物流系统的约一种满足大规模、化是指通过一定的素，运筹学中还有束条件，是物流系有效益的物流网络制度安排，对物流根据中国邮递员投统集成、运作、管组织方式，如果要系统功能、资源、递路线选择而发展理、评价的总出发让直送成为一种有信息、网络要素及起来的解决图和网点。效益的、适应大规流动要素等进行统络决策的“中国邮14. 简述成为物流模物流要求的物流一规划、管理

8、和评递员”问题，而运网络组织者的条方式，一定要满足价，通过要素之间筹学是物流系统的件？很多条件，如果不的协调和配合使所优化技术与方法。答：物流网络组织是这样，这种方式有要素能够像一个13. 简述物流目标者需要智力资本、的世纪效率是很低整体在运作，从而系统化原理？关系资本，它不一的，因为它的物流实现物流系统要素答：物流目标系统定拥有物流资产、组织没有体现集成之间的联系，达到化是按照物流系统物流网络、物流技的原理，仍然处于物流系统整体优化整体最优的原则，术，但是它一定要放任、自然、分散的目的的过程。对物流系统内部要拥有物流网络信和原始的状态，因17jit 技术成功实素互相冲突， 或者，息，它还应该

9、具备此在网络中增加一施的条件？虽然不冲突但需要对物流系统网络要个环节 - 配送中答：jit 技术成功实施需要具备以下几合理地选择商品的理？表现形式： 1 迂回项条件： 1 需求拉堆码方式以符合商答： abc 库存分类运输。2 对远运输。动的思想； 2 与供品保管和养护的要法就是根据库存品3 对流运输。 4 倒应商建立战略伙伴求；要根据有关消的年耗用金额的大流运输。 5 亏吨运关系； 3 小批量的防的规定，堆码时小，把库存品划分输。 6 重复运输。配送； 4 先进的物留有五距：墙距、为 abc 三类。 a 类7 无效运输。流条件； 5 全员参驻距、顶距、垛距、库存品：其年耗用23 当发生商品运输

10、与。灯距；要为库内作金额占占总库存金事故时，应作好那18 商品入库验收的业提供方便；在商额的 75%80% ，些记录？内容？品安全、作业方便其品种数却占总库答：当发生商品运答：商品进入仓库的前提下，最大限存的 15%20% ；b输事故时，应按照进行储存前必须经度提高提高仓容的类库存品：其年耗有关规定，认真做过商品的验收。只利用率。用金额占总库存金好事故记录。商品有验收合格的商品20 如何对仓容综合额的 10%15% ，运输事故记录可以才能进入仓库进行利用情况进行考其品种数占总库存可划分为以下两存储。商品验收的核？品种数的种： 1 货运记录。内容包括商品数量答：仓容利用通常20%25% ；c 类

11、库2 普通记录。验收、商品质量验用容载利用系数进存品：其年耗用金24 开展多式联运必收和商品包装验行考核。所谓容载额占总库存金额的须具备的条件？收。利用系数是指商品5%10% ，其品种答：构成多式联运19 商品堆码的要的容重和库房的容数却占总库存品总必须必须具备以下求？载的比值。容载利数的 60%65% 。各项条件： 1 必须答：商品堆码作业用系数越接近 1 ，仓22 商品不合理运输有一个多式联运合时，应符合以下要容的利用率越高。的主要表现形式？同； 2 必须使用一求：要根据商品的21abc 库存分类答：商品不合理运份全程多式联运单性能和包装情况，管理法的基本原输主要有以下几种据； 3 必须采

12、用两种或两种以上的运伤亡、商品变质、输方式； 4 必须是损坏、丢失以及单运输全程单一运费货不符、单货不同率； 5 必须是多式行等现象。二是降联运经营人对货物低商品在运输过程联运全程负责。中由于其理化和生25 集装箱运输的主物性能的变化而造要单证有哪些？成的商品的变质。答：集装箱运输的27 配送的概念及特主要单证有以下几点？种： 1 集装箱联运答：配送是指将从提单。 2 装箱单。供应者手中接受的3 设备交接单。 4多品种、大批量货场站收据。 5 提货物在物流据点中经单。 6 交货记录。过必要的储存、保7 实装船图。管，并按顾客订货26 商品运输安全管要求进行分拣、配理的基本类容？货后，将配好的货

13、答：安全管理是商物在规定的时间内品运输的重要组成送交顾客的一项物部分。商品运输安流活动。配送具有全管理包括两项基以下几个特点：1本内容：一是防止是从物流据点至需商品运输事故的发求顾客的一种特殊生。即在运输过程的送货方式；2 是中，防止出现人身“配”和“送”的有机结合形式； 3面： 1 可以减少交是一种门到门的服易次数和流通环务方式。节； 2 产生规模效28 配送对电子商务益； 3 减少客户库的意义与作用。存，提高库存保证答：配送对电子商程度； 4 能有效的务的意义在于它不控制商品质量。仅是电子商务的基30 确定配送区域的本环节和重要保“成本分歧法”的证，而且是影响电基本原理。子商务效益的重要答

14、：“成本分歧法”因素。的基本原理是通过29 配送中心及其作分别测定配送和直用。送成本的方法，找答：配送中心是指到两种送货方式的接受供应者提供的成本分歧点，作为多品种、大批量货划分两种送货方式物，通过储存、保分界线，确定适宜管、分拣、配合、的送货方式。流通加工、信息处31 共同配送的意理等作业后，将按义。需要者订货要求配答：共同配送是以齐的货物送交顾客提高经济效益为目的组织机构和物流标，由几个配送企设施。它的作用主业联合起来集小量要有以下几个方为大量，共同利用同一配送设施或配施和设备的配置，似计算。35 物流系统及物流送车辆进行配送的在此基础上完成仓34 库房面积如何确系统化。方式。其优越性在库

15、总平面布置，也定？答：物流系统是由于能提高设备利用称总体设计。答：库房面积主要物流活动中的包率，降低配送成本，33 什么是铁路专用根据商品储存量计装、运输、储存、取得较好的经济效线的有效长度？如算，但需同时考虑配送、装卸搬运、益。何确定专用线的有下列因素：如防火流通加工等诸项活32 什么是配送中心效长度和专用线的要求，根据防火规动要素所组成的一的规划，它包含哪技术等级？范，储存日用工业个有机整体。物流些内容？答：在专用线的总品的库房，若库房系统化就是要把物答：配送中心的规长中，只有一部分建筑的耐火等级为流的包装、运输、划是指在一个城线路可供货车停靠一二级，单层库房储存、配送、装卸市，或是在一个

16、省并进行装卸作业，的面积不应超过搬运、流通加工、区甚至更大的范围这部分线路的长度1500 平方米。在商信息处理等这七项内考虑仓库网点的称为专用线的有效业库存中，一个仓活动要素作为一个分布，确定建库地长度。有效长度和库一般由一个保管系统来构造、组织点及仓库规模。主总长的比值反映专员负责，因此，仓和管理，其目的在要包括合理选择配用线的投资效益。间面积宜与保管定于实现物流系统合送中心的设置地在有效长度范围额相适应。除此之理化，即以尽可能点，根据商品储存内，应尽量设置装外，还需考虑商品低的物流总成本提的需要，计算所需卸站台或场地，以批量大小和商品保供有竞争优势的物的仓库容量，确定充分发挥专用线的质要求

17、。商品批量流服务。仓库的基地面积，作用。专用线地点较大 ,仓间面积宜36 物流服务对企业根据仓库规模以及有效长度主要根据大，对防潮、防尘、经营的意义。配送中心具体职能一次送取货车的最保温要求较高的库答：意义在于： 1特点，进行物流设大车数可用公式近房，面积宜小。物流服务是企业销售的重要保证；2物流服务是企业竞争的手段； 3 物流服务对降低流通成本具有直接的影响。37 企业应如何确定其物流服务水平。答：方法： 一 可采用销售竞争所需要的服务水平； 二 在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润； 三 物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水

18、平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。38 简述企业物流服务管理流程？答：主要有以下几种步骤： 1 确定物流服务要素；2 收集物流服务信息；3 分析、比较，确定物流服务水平；4 进行顾客服务需求分类； 5 制定物流服务组合战略；6 进行物流服务的绩效评价。39 物流成本及其特性。答：物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称物流费用。物流成本包括物流各项要素活动的成本。物流各项要素成本之间具有交替损益的关系。即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化，欲使系统中果，可以为企业制任何一个要素增定物流计划、调整益，都将对系统中物流活动和评价物

19、的其他要素产生减流活动的效果提供损作用。科学的依据。40 简述物流成本在41 什么是物流质物流管理中的作量？现代物流质量用。具体包含哪些内答：作用主要有以容？下几个方面： 1 通答：物流质量简单过对物流成本的计的说是指现代物流算、分析，可以了活动过程满足现代解企业物流成本水企业生产需要和顾平，发现物流活动客消费需要的各个中存在的问题； 2特性的总和。具体通过与同类企业或包含以下内容： 1竞争对手物流成本商品的质量保证及的对比，可以找出改善； 2 物流服务本企业与同行及竞质量； 3 物流工作争对手之间的差质量； 4 物流工程距； 3 通过对物流质量。成本结构及物流总42 什么是现代物流成本分析，

20、可以正质量管理？现代物确的评价物流活动流质量管理有哪些的合理性； 4 根据特点？物流成本计算的结答：现代物流质量管理是指用经济的动破坏。水准，不得不牺牲些企业与国外的信办法，对现代物流44 简述物流服务管低水平的成本，听息企业合资组建电确定和达到质量要理的基本原则？任其上升。 3 在物子商务公司时解决求所必须的全部管答： 1 从产品导向流成本一定的情况物流和配送系统问理职能的所有活向市场导向转变；下，实现物流服务题问题的办法主要动。它有以下特点：2 转向一般消费者水准的提高。 4 在有两种：自己组1 把满足用户需要群； 3 制定多物流降低物流成本的同建物流公司。外放在第一位； 2 管服务组合；

21、 4 开发时，实现较高的物包给专业物流国内理的对象全面； 3对比性物流服务；流服务。公司。（ 3 ）第三方管理的范围全面；5 注重物流服务的物流论述题物流企业建立电子4 全员参加管理。发展性； 6 重视物电子商务与现代物商务系统。43 简述高温杀虫的流服务与社会系统流论述2. 论述电子商务中作用原理？的吻合； 7 建立能1. 试列举电子商务物流服务设计内答： 1 高温使虫体把握市场环境变化中物流体系的建立容。呼吸强度增加，从的物流服务管理体模式，并用合理的答：电子商务的物而加速虫体水分的制； 8 不断对物流事例进行说明。流服务内容可分为蒸发散失； 2 高温服务的绩效进行评答：我国的电子商传统物

22、流服务和增使虫体表面的护蜡价。务物流体系可以有值性物流服务两个层和蜡层融化，破45 如何理解物流服以下几种组建模方面：（ 1 ）传统物坏上表皮结构，也务与成本的关系？式：（1 ）电子商务流服务。运输功促使水分流失； 3答：物流服务与成与普通商务活动共能。存储功能。高温使虫体内类脂本的关系有四种类用一套物流系统。装卸搬运工能。质液化，损害其神型： 1 在物流服务（ 2） isp,icp 自己包装功能。流经系统和细胞原生水准一定的情况建立物流系统或利通加工功能。物质，导致虫体内蛋下，降低物流成本。用社会化的物流，流信息处理功能。白质凝固，生命活2 要提高物流服务配送服务。国内一（2 ）物流的增值服

23、务。增殖性的物流游和前端靠近制造性，基础性，服务5. 试分析物流集成服务包括以下几层商的地方，配送一性和综合性。 （1 ）与第三方物流的关含义和内容：增般发生在下游和末物流产业由多个行系。加便利性的服务端靠近最终消费者业组成。（ 2 ）物流答：第三方物流有- 使人变懒的服的地方。（ 3 ）从包产业是基础性产以下两种方式存务。加快反应速含的具体作业来业。（3 ）物流产业在：第一种情况是，度的服务使流看。物流包括运输，是服务业。（ 4）物第三方物流本身可通过程变快的服存储，装卸搬运，流产业是综合性产能也是一个集成的务。降低成本的包装，流通加工，业。综上所述，物第三方物流系统，服务发觉第三物流信息处

24、理及一流产业的本身是一第二种情况是，第利润源泉的服务。些增值服务，配送个庞大的纵向经济三方物流也可能是延伸服务将则包括除包括上述领域，同时也是一一个物流系统中的供应链集成在一起作业之外，还包括个为其他所有经济一部分，该部分是的服务。分拣，拣选等标志领域服务的横向经专业化的。3. 试论述配送与物性作业。（ 4 ）从处济领域，是一个跨6. 为什么说物流要流的区别是什么？理的流体特征看。地区，跨行业，跨素集成是区别现代答：配送与物流有物流处理的流体具部门的综合性，基物流与传统储运的着明显的差别，主有少品种， 大批量，础性，服务性产业，主要特征？要区别体现在以下少批次等特点，配同其他产业一样，答：物流

25、是对纵向几方面：（ 1）从辐送则相反，具有多该产业的发展和管的储运功能进行横射范围看。物流辐品种，小批量，多理，应该按照物流向集成得到的结射范围大，配送辐批次等特点。系统要素的特点和果，物流是一种跨射范围小。（2 ）从4. 试分析物流产业规律要求，通过建功能的横向过程。作业在供应链的位的四大特征。立“政府市场物流功能集成就是置看。物流作业一答：物流产业具有企业”的运作将组成物流的各种般发生在供应链上四个特征：多行业机制来实现。储运功能按照物流总成本最优的要建议，传统储运企可以看出，物流中中表现为 6 个字：求，规划和协调各业应认真分析现代心和配送中心的出收集、交换、发送，个功能应该发挥的物流要

26、求，将传统现，是由于业务规简称 ced ，因为它作用。因为各个功储运功能进行集模太大，“一对一”的前提是 ld ，所以能如果不统一协调成，改变“用户自就会变成 “多对多”将这种模型称为和规划，就会出现己做集成，将物流直接方式，这种方ld-ced 模型。冲突和矛盾，导致的具体运作外包出式效率太低，并且8 试论 vmi 技术成物流过程的总成本去”的模式，而采无法满足业务增长功实施的条件。高于最优成本。传用“储运企业替用的需要，另外， “一答：企业在实施统储运企业可以通户做集成，同时也对一”或者“多对vmi 时，必须具备过三种方式寻求发承担物流运作”这多”直送方式辐射以下条件： 1 供应展：一种继续

27、扩大种模式，采用这种的范围非常有限，商和零售商必须建物流基础设备，网模式可肯定会增加如果要搞造一个全立先进的信心系点，固定资产；二储运企业的竟争国性或者全球性物统； 2 供应商和零是进行同业兼并，力，但能否实现的流网络，根本不可售商必须建立战略合作；三是开发物关键要看储运企业能考虑这些方式，伙伴关系； 3 企业流增值服务，提升做集成是否比用户并且还要采用复杂最高管理层的支持物流服务层次，即自己做集成更加专的多层物流中心、是非常重要的。 4开展第一层次的服业。配送中心网络结构供应商和零售商必务。这三条都不容7 结合实例分析才能满足需要。这须签订合同。易办到，但相形之ld-ced 模型。种模式是一

28、种具有9 试论公路运输的下，第三种办法对答：“物流中心 + 配普遍意义的集成模经济技术特征。大多数储运企业，送中心”模式是一式，在运输、邮政、答：公路运输又称包括中小储运企业种可以普遍应用于电信、银行等各个为汽车运输。与其都有进水接近渴的经济活动的集成模行业都广泛使用，他运输方式比较，功效。因此，我们式。根据以上分析，这种模式的核心集公路运输具有以下特点： 1 机动、灵本，兼顾成本和服计的要求。能低的成本。 这样，活、适应性强。 2务能力，确定配送答：配送中心的总在高水平、高标准可实现“门道门”区域。采用有效的体设计即是在选定的服务需求和低物运输。 3 运输速度信息系统，了解掌的库址上，对总平

29、流成本之间就产生较快。 4 为铁路、握信息实施计划配面进行布置。 1 库对立矛盾，存在着水路、航空等运输送。建立企业联盟，内的划分及布置；一种“二律背反”方式集散商品。公明确各自成本与收2 运输线路的布的状态。因为高水路运输特别适合于益，积极开张共同置； 3 库区自然条平、高标准的服务承担小批量短距离配送。件的利用； 4 满足需求有大量的库的商品运输任务。11 库房建筑结构的卫生要求； 5 满足存、足够的运力和同时它又是抢险、设计要求。防火要求； 6 自然充分的仓容，这些救灾和战争时最有答：库房建筑结构气候的利用； 7 绿势必产生较高的物效的运输方式。设计主要指承重构化布置的要求。流成本，而低

30、的物10 电子商务企业提件，如承重外墙、13 物流服务与成本流成本所要求的则高配送经济效益的屋盖、楼地面、基的关系。是少量的库存、低主要途径。础等的设计。库房答：从物流服务和廉的运费和较少的答：主要途径有以的建筑结构必须具成本追求的目标来仓容，这些又必然下三条： 1 合理选有足够的强度、刚说，两者之间存在会减少服务项目，择配送方式，确定度和耐久性，满足着一种矛盾对立的降低服务水平和标配送区域。 2 实施防水、防潮、保温状态。从物流服务准。所以，将物理计划配送。 3 开展隔热的要求。 1 基的角度来讲，要求系统目标定为“谋共同配送。针对企础的设计； 2 外墙物流提供尽可能高求”最高的服务水业本身

31、的具体现的设计； 3 屋盖的的服务水平和服务平和最低的物流成状，选择合适的配设计； 4 楼地面设标准，而从成本的本这只是一种理想送方式，降低不必计。角度来讲，又要求化、绝对化的目标，要的环节或运输成12 配送中心总体设物流过程产生尽可在现实中两者是不可能同时成立的。把所有相关的物流14 运用系统的原理成本放到同一场说明企业在进行物所，用“总成本”流决策时为何要进这个统一尺度来计行总成本分析？算，从综合经济效答：系统一般具备益上衡量、比较总四方面的基本特的损益、得失，才征： 1 集合性； 2能做出正确的决相关性；3 目的性；策。4 整体性。由于系15 电子商务企业应统的相关性产生了如何降低其物流

32、成物流成本交替损益本。的关系，所以物流答：电子商务企业总成本虽然是由物降低物流成本的途流各项要素成本组径有： 1 正确选择成，但它各项要素物流运作方式； 2成本之间并不是简完善物流网络； 3单的成正比或反比实行两级物流代理的关系，而是各项制度； 4 调整服务成本相互影响相互政策、谋求规模效作用的综合结果。益。物流系统各子系统16 试述为什么要提的优化并不等于、高物流过程中仓库也不能代替物流大的温湿度管理水系统的优化，因此平？如何提高温湿在物流管理中必须度管理水平？答： 1 温湿度管理应用。提高物流企是无论仓储、 运输、业职工的整体文化保管过程中的基础素质的工作责任管理工作，物流过心。程商品质量

33、无论是17 结合物流服务质发生物理性变化，量评建标准，谈谈还是化学性变化、如何提高物流企业生物学变化及生理的物流服务质量水性变化，都与环境平。的温度、 湿度有关。答：物流服务质量仓储运输环境的温指标体系主要由物度过高 一般 25 以流目标质量指标、上 ，湿度过大 f 大仓储管理质量指于 70% ，商品质量标、运输管理质量就会发生劣变。 2指标、包装、装卸提高湿度管理水平搬运、流通加工等要从以下几个方面工作质量指标构成入手：a 加大物流设的。提高物流企业施、设备的硬件投的服务质量水平必入，改善仓储运输须加强和提高物流环境， b 深入研究行业职工队伍整体物流对象的质变规文化素质和技术管律以及科学维

34、护手理水平；顺理物流段和方法。 c 加强系统结构要素，加职工队伍的素质培大物流基础建设投训和物流新技术的入，改善物流作业的设施、设备。积3. 简述物流系统的交易采用一体化治管理法的基本原极应用新技术、新设计可以采取的具理结构的条件是什理？方法，提高物流行体工作思路？么？22商品不合理运输业的整体科技含4. 简述什么是物流12. 为什么邮政业的主要表现形式？量；转变传统的经的增值服务？也是物流产业的其23当发生商品运输营理念，彻底从旧5. 简述好的配送方中重要一部分？事故时，应作好那的经济模式中解放案应该考虑哪些内13. 简述物流目标些记录？出来，研究市场真容？系统化原理？24开展多式联运必正了

35、解顾客需要，6. 如何对物流过程14. 简述成为物流须具备的条件？掌握市场变化发展进行纵向和横向的网络组织者的条25集装箱运输的主的脉搏，制定一种分解？件？要单证有哪些？套适合市场变化发7. 协同是要素有利15. 简述物流网络26商品运输安全管展的营销战略；规于物流系统的一种中采用配送中心的理的基本类容？范作业流程，建立联系方式，怎样能理由？27配送的概念及特严格的工作责任算是达到协同？16 简述物流要素集点？制，积极开发和应8. 物流与储运的区成化原理？28配送对电子商务用信息技术，提高别是什么？17jit 技术成功实的意义与作用。工作效率，促进整9. 双边治理与单边施的条件？29配送中心及

36、其作体物流服务管理水治理的主要区别是18 商品入库验收的用。平的提高。什么？内容？30确定配送区域的物流简答目录10. 试列举在物流19 商品堆码的要“成本分歧法”的1. 简述现代物流对系统要素目标之间求？基本原理。电子商务的作用？的典型冲突中，运20 如何对仓容综合31 共同配送的意2. 简述配送公司为输可能造成对其他利用情况进行考义。达到配送规模所采要素的影响？核？32什么是配送中心取的步骤？11. 物流系统资源21abc库存分类的规划，它包含哪些内容？具体包含哪些内与第三方物流的关如何降低其物流成33什么是铁路专用容？系。本。线的有效长度？如42什么是现代物流6. 为什么说物流要16 试

37、述为什么要提何确定专用线的有质量管理？现代物素集成是区别现代高物流过程中仓库效长度和专用线的流质量管理有哪些物流与传统储运的的温湿度管理水技术等级？特点？主要特征？平？如何提高温湿么是配送中心的规43简述高温杀虫的7 结合实例分析度管理水平？划，它包含哪些内作用原理？ld-ced模型。17 结合物流服务质容？44简述物流服务管8 试论 vmi技术成量评建标准，谈谈34库房面积如何确理的基本原则？功实施的条件。如何提高物流企业定？45如何理解物流服9 试论公路运输的的物流服务质量水35物流系统及物流务与成本的关系？经济技术特征。平。系统化。10电子商务企业提1.电子商务中相关36物流服务对企业物

38、流论述目录高配送经济效益的的四流包括： 商流、经营的意义。1.试列举电子商务主要途径。物流、 资金流 和信37企业应如何确定中物流体系的建立11库房建筑结构的息流其物流服务水平。模式，并用合理的设计要求。2.物流目标系统化38简述企业物流服事例进行说明。12配送中心总体设得方法有 目标规划务管理流程？2.论述电子商务中计的要求。法、目标管理法 重39物流成本及其特物流服务设计内13物流服务与成本要业绩衡量指标法性。容。的关系。和总成本分析法。40简述物流成本在3.试论述配送与物14运用系统的原理3.运输时指利用 运物流管理中的作流的区别是什么？说明企业在进行物输工具 将人或物从用。4.试分析物

39、流产业流决策时为何要进一个地方位移到另41 什么是物流质的四大特征。行总成本分析？一个地改变其 空间量？现代物流质量5.试分析物流集成15电子商务企业应位置 的运送行为5.物流服务是对顾服务内容分为传统务。体分为两类：第一客商品利用可能性物流服务、增值性17. 物流的流向有类是基础设施，第的一种保证，因此物流服务自然流向、计划流二类是设备它包含了三种要12. 物流过程从纵向、市场流向和实24. 物流系统治理素：拥有顾客所期向可分为环节、动际流向结构包括多变治望的 商品 、在顾客作和作业18. 仓库的功能分理、三边治理、单所期望的时间内传13. 根据系统理论，为经济功能和服务边治理和双边治理递商

40、品及符合顾客物流系统可分为四功能两个方面25. 现代物流质量所期望的 质量个层次即上级系19. 按照作业内容管理必须满足两个6.电子商务网络主统、下级系统、同配送中心可分为专方面的要求，一是要由两种网络组级系统、本级系统业配送中心和集约生产者的要求，二成，一是 计算机 ，14. 仓库作业过程化配送中心是用户的要求、二是 配送网的组织与管理包括20. 广义的质量出26. 国际物流学界9.在库内交通运输仓库作业过程的空了包括产品质量对物流概念产生原设施的设计中，通间组织和时间组织外，还包括服务质因的两个基本观点常是采用统计方15. 现代物流质量量、过程质量和工是经济动因和军事法，统计汽车进出管理必须强调预防作质量动因量以每辆车的 停靠为主的思想，明确21. 物流要素之间27. 属于流向方面装卸时间 作为确定事前管理的重要存在着冲突、相持的商品不合理运输车位数的基础数据性。和协同三种