企业信息化程度衡量标准体系

1、企业信息化程度衡量标准体系相关指标编制说明一、相关名词解释1 、 信息技术 / 系统应用覆盖率 ： 指信息技术设备完成的业务量占企业总业务量的比重。例如： cad 覆盖率是指企业设计工作总量（包括设计计算与绘图）中采用 cad 完成的比率； mis 覆盖率是指企业由 mis 完成的管理工作量占企业管理工作总量的比率。2 、信息资源覆盖率 ：指企业内部信息资源，如国内外市场信息、客户信息等覆盖的范围。3 、信息技术贡献率 ：指采用信息技术后产生的企业经营收入、产值、利润的增加值。二、上述指标计算方法：1 、信息技术（系统）的覆盖率= 该项技术（系统）完成的业务量/ 企业该项全部业务量x 100%

2、;2 、 企业内部信息资源按照高层决策者、 中层管理者和一般员工三个层次的发布范围来分， 每个范围的覆盖率= 通过信息技术手段实现信息资源已供给人数/信息资源应供给人数x 100% ；企业信息资源覆盖率为三个覆盖率的加权平均。3 、信息技术贡献率= 企业产值（或经营收入或利润）增加值/ 企业原有产值或经营收入或利润）x100% ；备注：1、指标引自：龚炳铮.企业信息化水平测度及分类.中国自动化学会2001 年全国信息与自动化技术推广应用大会文集.2、上述指标不独立用于测评企业信息化程度，只作为划分企业信息化程度的思路和参考依据。具体测评指标体系将另行提供。企业信息化基本指标构成方案（试行）、企

3、业信息化指标体系的设计原则1 、目的性企业信息化指标体系的设计， 从“以信息化带动工业化”的战略任务出发， 旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康发展。2 、简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强3、可操作性所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。4、可延续所设计的指标体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。二、企业

4、信息化基本指标本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。企业自测时，可有助于了解自 身信息化基本状况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。得 分不向社会公示。序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成1战略地位信息化重视度（分）反映企业对信息化的重视程度和信息化战略落实情况企业信息化工作最高领导者的地位；首席信息官（cio）职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情况2基础建设信息化投入总额占固定资产投资比重（）反映企业对信息化的投入力度软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入3每百人计算机拥有量（台）反映信息化基础设

5、施状况大、中、小型机；服务器；工作站；pc机4网络性能水平（分）反映信息化基础设施状况企业网络的出口带宽5计算机联网率（）反映信息化协同应用的条件接入企业内部网的计算机的比例6应用状况信息采集的信息化手段覆盖率（）反映企业有效获取外部信息的能力采集政策法规、市场、销售、技术、管理、人力资源信息时信息化手段的应用状况7办公自动化系统应用程度（分）反映企业在网络应用基础上办公自动化状况是否实现了日程安排、发文管理、会 议管理、信息发布、业务讨论、电子 邮件、信息流程的跟踪与监控等8决策信息化水平（分）信息技术对重大决策的支持水平是否有数据分析处理系统，方案优选系统、人工智能专家系统等9核心业务流程

6、信息化水平核心业务流程信息化的深广度主要业务流程的覆盖面及质量水平10企业门户网站建设水平（分）反映企业资源整合状况服务对象覆盖的范围；可提供的服务内容11网络营销应用率（）反映企业经营信息化水平网上采购率；网上销售率12管理信息化的应用水平（分）反映信息资源的管理与利用状况管理信息化应用覆盖率及数据整合水平13人力资源人力资源指数（分）反映企业实现信息化的总体人力资源条件大专学历以上的员工占员工总数的比例14信息化技能普及率（分）反映人力资源的信息化应用能力掌握专业it应用技术的员工的比例；非专业it人员的信息化培训覆盖率15学习的电子化水平（分）反映企业的学习能力和文化的转变电子化学习的员

7、工覆盖率；电子化学习中可供选择的学习领域16安全用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（）反映企业信息化安全水平用于信息安全的费用包含软件、硬件、培训、人力资源支出17信息化安全措施应用率（）反映企业信息化安全水平信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况18效益指数库存资金占用率（）反映企业信息化效益状况库存平均占用的资金与全部流动资金的比例19资金运转效率（次/年）反映企业信息化效益状况企业流动资金每年的周转次数20企业财务决算速度（日）反映企业信息化响应水平从决算指令的发出到完成一次完整的企业决算所需的最短时间21增长指数反映企业绩效销售收入增长率、利润增

8、长率三、企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本发展状况。具体权重根据德 尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。基本指标具体填报内容，见企业信息化基本数据采集表（另发）。企业信息化基本指标的计算方法如下：1.信息化重视度（分）（1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得 100分；是二把手，得70分；是三把手，得50 分；是部门领导得30分。（2）首席信息官（cio）职位的级别设置：a）正式设置cio职位，得50分，否则得0分。b）cio的职位级别处于企业最高层，得 50分，处于中层，得25分计算方法：a）项得0分，则要

9、素得总分为 0,否则，将a）和b）的得分相加。（3）信息化规划和预算的制定情况a）单列信息化规划，得 50分，分散在总体规划中，得 25分，无成文的信息化规划，得 0分b）单列信息化预算，得 50分，分散在总体预算中，得 25分，无成文的信息化预算，得 0分计算方法：将a）和b）的得分相加。本指标总分：（1）、（ 2）、（3）的得分相加除以32 .信息化投入总额占固定资产投资比重（）信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业it技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。本指标的得分由以下公式计算（总分最高为100分）：近3年平均的本企业信 息化投入总颔占国定资 产

10、投资比重xl 00 5邮企业成立时间少于3年的，可以按照实际成立时间计算。3 .每百人计算机拥有量（台）计算机拥有量的计算口径为：能够正常运转的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75mhz （含）以上的pc机。本指标得分由以下公式计算（总分最高为100分）：本企业拥有的怅锚正常运转的计算机总量irn 费工总数4 .网络性能水平（分）企业网络的出口带宽小于 128k （含）得30分，在128k和512k （含）之间得50分，在512k和2m （含）之间得70分，在2m 和10m （含）之间得 80分，在10m 和100m （含）之间得 90分，在100m 以上得100分。通过调制解调

11、器（isdn）和普通电话上网，带宽在 128k （含）以下，即使可以同时开辟多个联接通道，得分依然按30分计。5 .计算机联网率（）计算机的统计口径与指标 3相同。本指标得分由以下公式计算：接入企业内部网的计算机总量“本企业拥市的能麟正常运样碣计算机总量f6 .信息采集的信息化手段覆盖率（）企业在进行政策法规、市场、销售、技术、管理、人力资源等6个领域的信息采集时，信息化手段占有重要位置的，每覆盖一个领域得16分，全部覆盖，得100分7 . 办公自动化系统应用程度（分）本指标计分方法：如果没有建立基于 intranet/extranet 的企业网，得 0 分。在具备基于 intranet/ex

12、tranet 的企业网的基础上， 实现信息流程的跟踪与监控的得 5 分， 实现面向外部的电子公文交换的得 5 分，每实现一个其它功能（见下列举）得1 分，总分乘以 3.85, 满分为 100 分。其它功能包括：文档共享、收文管理、发文管理、会议管理、签报管理、周报（月报）管理、信息集成、信息发布、业务讨论、电子邮件、个人数据管理、档案管理、人力资源管理、固定资产管理，日程安排、决策支持（具备数据库、模型库和方法库）等。8 . 决策信息化水平（分）本指标为定性考核指标，初级水平为50 分，中级水平为80 分，高级水平为100 分。级别划分标准如下：初级水平：通过信息资源的开发利用，能为企业决策提

13、供初步支持。中级水平：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，为企业决策提供有力的辅助支持。高级水平：采用人工智能专家系统，进入管理决策智能化。9 . 核心业务流程信息化水平本指标为综合考核指标，初级水平为50 分，中级水平为80 分，高级水平为100 分。级别划分标准如下：初级水平：信息化覆盖部分主要业务流程，业务流程自身及业务流程之间的信息流通不畅，在主要业务流程方面存在比较严重的信息孤岛现象。中级水平：信息化覆盖80% 以上的主要业务流程，并能实现及时充分的数据共享。高级水平：主要业务流程全部实现最优控制。10 . 企业门户网站建设水平（分）指标得分计算方法:a）对以下服务对象覆盖一

14、个得 1分，总分乘以7.2,满分50分服务对象列表：企业员工、招聘对象、管理者、决策者、最终客户、供应商、其它合作伙伴b）对以下服务功能覆盖一个得 1分，总分乘以6.25 ,满分50分服务功能列表：信息发布、网上采购、网上销售、客户网上自助服务、员工入口、移动商务、消息自动传送、业务报警功能指标总分为两者之和。11 .网络营销应用率（）经电子商务产生的销售额/采购额占总销售额/采购额的比例计算口径：以下两点满足其一，即认为是经电子商务产生的销售额/采购额：-线上沟通并达成交易-采取在线支付方式网上销售率）年电孑商舞产生的辅售与 全年总销售颔网上采赎尸电子商舞产生的e% 当年全部来财领指标得分=

15、网上采购率x50十网上销售率x5012 .管理信息化的应用水平（分）a）管理信息化的应用覆盖率，计分方法：覆盖1项加1分，结果乘以6.25 o管理信息化的应用领域包括：财务管理、购销存管理、生产制造管理、分销管理、客户关系管理、人力资源管理、 商业智能、电子商务等。b）管理信息化的数据整合水平，计分方法:以下数据库，有2个实现共享为2分，3个实现共享为3分，依次类推；结果乘以 6.25。数据库包括：财务、购销存、生产制造、分销、客户关系、人力资源管理、商业智能、电子商务等。指标总分为a）和b）的分数相加13 .人力资源指数（分）指标分值=有大专（含）以上学历的员工数占员工总数的百分比x1001

16、4 .信息化技能普及率（分）指标由2部分构成，指标得分计算方法如下：a）掌握专业it应用技术的员工的比例，指掌握专业it技术得员工占全部正式员工的比例。计分方法：该比例大于 15% ,得 35 分，10%-15% ,得 28 分，5%-10% ,得 24 分，3%-5% ,得 17 分，1%-3% ,得 10 分, 1%以下，得5分。b）管理层非专业it人员的信息化培训覆盖率，统计口径为：管理层包含高层管理者、中层管理者和基层管理者，需接受过2小时以上的正式培训，方可进入培训覆盖的范围。计分方法：管理层非专业it人员的信息化培训覆盖率（） x 65指标总分为以上两部分分值之和。15 .学习的电

17、子化水平（分）a）电子化学习的员工覆盖率，计分方法：正式参与企业组疏的电子化学习项目的员工数量 5企业全部员工的数量1项加1分，总分乘以7.2,满分50分b）电子化学习中，可供选择的学习领域的覆盖率，计分方法，以下各选项有 选项包括：管理、营销、财务、企业文化等、生产及工作技术、技能、规章制度等。指标总分为以上两部分分值之和。16 . 用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（ % ）计算口径：用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件、信息安全培训、信息安全人力资源支出。指标分值计算方法：该比例大于30% ，得 100 分， 20%-30% ，得 90 分， 15%-20% ，得 80 分，

18、10%-15% ，得 70 分， 5%-10% ，得50 分， 5% 以下，得 20 分。17 . 信息化安全措施应用率（ % ）本指标计分方法：重视员工安全意识的培养及制定严格的员工信息安全制度，得 2 分，每采取一个其它安全措施，加 1 分，结果乘以7.6, 满分 100 分。其它安全措施包括：- 本地实时备份- 本地定时备份- 异地实时备份- 异地定时备份- 拥有 2 个（含）以上的 isp- 安装了防火墙- 安装了企业级杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级- 全面安装了单机版杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级- 安装了邮件加密系统- 建立了虚拟专用网-档案服务器、网络服务器、防火

19、墙等网络流量相关的设备有备份18 .库存资金占用率（）数据采集的跨度不得超过 3年。库存资金占用率=库存平均占用的资金/全部流动资金库存资金占用率降低的计算方法：信息化实施前库存费金占用率-信息化实施后库存贵金占用率 信.鼠花实施前库存资金 占用率指标分值：库存资金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%以下得0分19 .资金运转效率（次/年）数据采集的跨度不得超过 3年。企业流动资金每年的周转次数增长幅度的计算方法：信息化实施后企业流翎资金每年的周转次数信息花实施前通业流顼资金营年的周转次数指标分值：企业流动资金每年的

20、周转次数是原来的5倍以上得100分，3-5倍彳导80分，2-3倍彳导60分，1-2倍得20分。20 .企业财务决算速度（日）此项指标考察企业实现一次完整的虚拟财务决算所需要的时间。指标得分计算方法：实现 24小时以内完成决算为100分；1日至10日为80分；10日至20日为60分；20至30日为30分，30日以上为0分。21 .增长指数本指标为综合考核指标，是根据现阶段对信息化的认识制定的重要参考指标。 本指标考察企业自身销售收入的增长比率、企业自身利润的增长比率、行业平均销售收入增长比率、行业平均利润 增长比率以及它们之间的关系。通过对企业自身发展变化的考察，以及与同期行业状况的比较，判断企业信息化在相关方面带来的影响。计算方法：企业自身销售收入增长比率-行业平均销售收入增长比率增长指数=k1 x行业平均销售收入增长t匕率+企业自身利润的增长匕阵-行业平均利润的增长匕库k2x行业平均利润的增长匕平+k3 x企业自身的销售收入增长比率+k4 x企业自身利润的增长比率k1、k2、k3、k4为各项的系数，具体数值以另发的形式落实。考察期限为近3年，企业成立时间少于 3年的，可以按照实际成立时间计算。（说明：以上各指标的计算方法中，在表达上如存在时间段等数据区间，除非特别说明，则包含数据