组织结构设计工具2：关键管理流程(MMP)分析

1、精品组织结构设计工具 2:关键管理流程( mmp )分析什么是关键管理流程a) 关键管理流程是完成核心业务的关键管理流程b) 关键管理流程对实现企业的战略有直接的影响c) 关键管理流程是跨部门的流程2、 关键管理流程分析的目的：a) 明确关键管理流程b) 澄清每一个管理流程的步骤c) 澄清每一个步骤的：输入，输出，衡量指标d) 为管理职责关系分析提供基础3、 关键管理流程分析的结果a) 根据既定的格式，确定每一个流程4、 关键管理流程分析的基本构成a) 产出-该步骤能产生什么成果b) 输入- 产出的必要条件c) 处理过程 - - 把输入转化成产出的过程5、 关键管理流程分析的 noac 原则a

2、) 程序的价值是由“下道工序作为客户”的原则来决定的6、 对任何关键管理流程都应搞清的问题a) 针对的最终客户是谁？客户的要求是什么？b）从哪里开始，到哪里结束？c）流程中的关键步骤有哪些？d）输入是什么？e）输出是什么？七、关键管理流程的内容编号内容 流微熊客户输入输出衡量标准1.步骤一：2步骤二：3步骤三：4步骤四：5步骤五：八、管理职责相互关系分析图一以产品开发为例责任输入输出控制海量指标1回吸埋名广品及新上巾广品 并确定产品开发的策略与方 向现出产品业馈报告； 新上市产品的业绩报告； 公司战略规划及预算提同现后产品业绩的建议； 新投放市场产品的优化建 议；年度产品开发的策略与方向 的文

3、件分析和建议的质量； 时效性2研究并确认目标巾坳和产品来自集也、细分巾坳、区域的初步需求；法律/法规/业务环境；人口统计趋势；巾坳研究报告按计划完成；市场资料的准确性；3开发新严品、计算成本、进 行产品定价、确定品牌策略 以满足市场需求市场研究报告；法律、法规 和监管部门要求；精算报告；竞争对手产品的价方& /特点； 投资收入的需求；新产品 的钳 格、 在 市场 的仪 置和可行性分析；对于财务、核赔、客户服务 、人力资源、信息技术的需 求；满足利润目标、资金圄报、 市场份额和未来的现金流需 求4分析并建议分销渠道已批复的新广品设计报告新广品配套政菜和办法乂件按约定时旧完成5新广品得到监营都门的

4、批准已批复的新广品设计报告得到监营都口批准的新广品 批准文件在规定的时间内完成批准申 请6培训销售渠道和代理人新广 品的相关知识完整的新广品设计方案及配 套计划和培训材料分公司/销售渠道/代理人 接受 了新产品的培训培训人数及培训考核结果九、关键管理流程分析的过程必要性该活动（步骤）的目的是什么？现在 的状况是否将变化？该活动（步骤）是否可以与其他活动 合并？是否有更有效的方式？质m标准该活动（步骤）是否影响产出的结果？该项活动是否可以满足客尸（下道工 序）的需求？提供的价值该活动（步骤）是否必须？从客尸的角度来说该活动（步骤）的价值是什么？时效性该活动是否符合客尸所需要的时效性？该步骤是否减缓了决策的速度？十、关键管理流程分析的最终产出a）画出所有关键管理流程的现状（如流程格式）b）确定每一个关键步骤的客户c）确保每一个关键步骤产出的可衡量性（具体的 指标）d）详细记录关键管理流