企业信用管理制度

1、篇一 ：企业信用管理制度企业信用管理制度为提高企业信用管理水平 ，争创 “重合同守信用 ”企业 ，特制定如下信用管理制度 ：一、信用评审管理制度合同签订前实行评审制度 。（一 ）、评审内容1、严格审查对方当事人的主体资格 。2、严格审查代理人的代理身份和代理资格 。3、严格审查对方当事人的履约能力 。4、仔细审查对方当事人提供的有关证明资料 ， 必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察 ，以防对方当事人伪造或变造证明材料 。二、企业授信评价管理制度1、信用管理机构应加强与各业务部门的联系沟通 ，及时掌握客户的信用信息 ， 对客户实行分 级管理 ，将客户的信用等级分为 a、b、c、d 四级 ，分

2、别制订不同信用等级所对应的信用额度 、信用期限 、信用折扣 。2、信用管理机构负责建立每位客户包括名称 、住所、法定代表人 、注册资金 、电话 、信用标 准（ 对客户资信情况进行要求的最低标准 ）、 信用等级内容的表单 ， 并及时进行动态更新 。3、信用管理机构负责制定客户信用申请表 、 客户调查表 、客户信用审批表 、 回复客户的标准 信函等表格 ；受理客户信用申请 ；采用对客户进行走访 、调查 、向有关部门收集客户资信状况 资料等方式掌握客户信息 ， 填写客户调查表 ，对客户进行信用评级 ， 确定信用等级 ，并及时回 复客户 。4、对客户实行跟踪管理 ，补充客户信用信息 ， 每年末对客户的

3、信用状况进行汇总分析 ， 形成 书面的年审评价报告 ， 并根据年审报告及时调整客户信用等级与授信额度 。5、对延迟付清款物的客户 ， 视情节轻重给予信用等级的降级处理 ；对恶意拖欠款物的客户授 信额度为 0，要求采用即时清结的方式或列入黑名单 ， 拒绝业务往来 。6、各业务人员应及时收集客户信息并向信用管理机构反馈 ； 信用管理机构应定期将客户信用 状况评价结果反馈公司各相关部门 。三、失信违法行为追究制度1 、对方发生失信违法行为 ， 可采取下列措施 ：? 取消赊销条件 ； 停止供货 ； ? 取消供货资格 ； 诉诸法律 。2、本企业发生失信违法行为的可能表现形式与纠正措施 ：表现形式 ：?

4、个人擅自以企业名义对外签订合同并违约或骗取款物 ； 产品合格率未达标 ； 拖欠货款 ； 其他。纠正措施 ：及时书面告知对方 ，说明原由 ；依法赔偿对方损失 ；撤消过错当事人的职务 、 开除 直至依法追究其法律责任 。四、企业信用档案管理制度1、合同承办人办理完毕签订 、变更 、履行及解除合同的各项手续后一个月内 ，应将合同档案 资料移交信用管理员 。信用管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档 。2、建立完整的客户信用资料 ，包括客户信用申请表 、客户调查表 、客户信用审批表 、回复客 户的标准函 、客户信用表单 、授信资料 、年审评价报告等 ，并附客户概况 、付款习惯 、财务状 况、

5、 商账追讨记录 、 往来银行 、 经营状况等调查原始资料 。3、客户信用档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称 、查阅用途 ，由档案管理员填写借阅时间 、 归还日期 。信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事 人的责任 。篇二 ：企业信用管理制度 企业信用管理制度 引言随着我国社会主义市场经济的建立和不断发展 ，诚信越来越被政府 、 经济界所重视 。市场经济 ，说到底是一种公平竟争经济 ，是一种法治经济 ，更是一种诚信经济 。诚信就是生产力 ， 就是 竞争力 。良好的诚信制度是市场经济平稳运行的根本保障 ，是市场经济的黄金法则 。 诚实信用 是经济法律关系得以维持和发

6、展的基本要求 . 是现代文明的基础与标志 。 当前我国经济建设正 处在一个快速发展的关键时期 ， 对所需要的发展环境也提出了更高的要求 ，信用建设 ，诚信环 境正被提到前所未有的重视高度 。 由于在现实经济活动中 ，一些企业不遵守诚信原则 ，经营缺 乏诚信 ，存在的信用缺失问题 ，已严重影响和困扰了企业经营和市场经济秩序， 成为我国经济发展中必须面对的严峻挑战 。企业信用制度指企业信用赖以形成 、传递 、 起作用的制度体系 。 由于企业信用取决于企业的行为和社会的认知 ，企业信用制度应包括对企业行为的激励和监督 机制 、企业信用的传递机制以及对失信行为的惩罚的机制 。案例 ：2001 年 ap

7、ex 第一次出现在长虹的应收账款前五名名单中 ， 并列于榜首 。而公司当年的主营 业务收入比前一年下降了 11.14% ，出口收入增长了 10.89 倍 ，由此可见 2001 年的产品出 口成为公司生存发展的关键 。但出口的大幅增长并没有得到现金流的支持 ，当年公司应收账款 余额增长 58.27% ， 而前一年是下降 27.23% ，由此可见出口的增长带来的是财务压力的增大 。此外 ，公司应收账款前五名的应收金额占应收账款总额的比例大幅上升，显示公司应收账款风险有集中的趋势 。 而 apex 的欠款也逐年增长 ，欠款账龄也有延长的趋势 ，这都预示着长虹 海外货款回收的状况越来越不乐观 。200

8、3 年业界就曝出 “长虹遭诈骗 ”的风波 。 当时长虹及 apex 双方同声否认 ，但危机终于掩无可掩在 2004 年末爆发 。 apex 一如既往否认所有有关 “诈骗 ”的指控 ，但是长虹此番终于把自己放到了受害者的位置上 。是否会有诈骗指控 ，尚待司 法当局认定 ，而对于长虹来说 ，40 亿元的教训已成事实 。 2004 年岁末 ， 一场发生在美国的 诉讼把人们的目光集中到我国最大的彩电厂家四川长虹。 在长达两年的沉默之后 ，长虹与美国代理商 apex digital（ 下称 apex） 发生了决裂 ，终于开始了追收 40 亿元人民币应收账款的 法律行动 。而 apex 正是在过去三年中为

9、长虹带来巨额出口 、曾经亲密无间的合作伙伴 。 40 亿这个数字 ，相当于长虹对 apex 全部销售收入的 40%！ 分析 ： 长虹事件所暴露的问题表面看是财务管理问题 （应收账款风险 ），而探其根源是企业的信用管 理问题 。从“长虹事件 ”可以看出 ， 我国企业在走向世界的过程中由于过于心急而忽略了风险 控制 ，导致应收账款大幅上升 ，产生坏账的风险或事实 。企业信用管理制度在我国还是个新生 事物 ， 目前社会信用体系正处在建设期 ，在诸多方面还不完善不健全 ；企业内部信用管理架构 也不完善 。 企业信用管理是个动态过程 ，贯穿于原材料的采购 、信用额度的设定 、应收账款的 管理等生产经营全

10、过程 。而且它也与营销 、财务管理相联系 ，甚至在一定程度上存在矛盾 。 因 此， 企业的信用管理部门应该摆脱销售压力的干扰 ，对企业生产经营全过程进行监控 ，科学地 评价销售风险 ， 以达到收益与风险最佳配置的 。一 、按企业信用的传递方式不同 ，可以把企业信用制度分为三维的市场模式和四维的中介模 式两种 。1、市场模式 市场模式主要通过企业与其他市场主体的互动来传递信用 。企业通过一贯的守信行为来形成一 定的声誉 ， 通过声誉机制把信用传递给市场成员 ； 市场成员根据企业的声誉的好坏来决定是否 与企业进行交易 。市场模式要求有规范市场交易的基本法律法规 ， 以对失信实行监督惩罚和声 誉保护

11、 ，确保声誉的建立和声誉信息的有效传递 。在市场模式中 ， 参与者有企业 、社会成员 （企业的交易对象 ）和政府三方 。企业是信用的主体 ，通过自身的守信行为表现来赢得有信用的声誉 。由于企业是追求利润最大化的市场主体 ， 其 守信行为选择取决于信用形成的成本和其产出之间的差额 。企业的交易者根据企业的声誉来估 计企业守信的可能性 ， 并决定是否与其交易 。 政府的作用是通过法律的保护和监督来确保市场 秩序 ，以确保声誉的传播和真实 ，使企业和交易者形成对信用的合理预期 。2、中介模式 在纯粹的市场模式特别是在不成熟的市场经济中， 若信息传递的效率不高 ，容易造成信息失真和信用的逆淘汰 ，故许

12、多国家都采用中介模式来促进信用交易。通过第三方 （中介方 ）的参与，建立统一的信用档案和信用评估制度 ，可提高信用信息的传递效率和使用效率 ，减少信息失 真带来的损失 ， 增加企业守信的可能性 。中介模式的基本结构如下 ：在中介模式中 ，信用中介组织的参与 ， 提高了信息质量和传递效率 ，既有助于社会的认知 ，又 增加了企业守信的意愿 ，从而有利于企业信用的形成和传递 ， 对信用交易的发展起到了巨大促 进作用 。但中介组织的介入 ，企业信用信息网的建立 ，也会增加制度成本 ；同时 ，第三方的介 入也增加了由于第三方 （中介组织 ）失信而造成信用的制度失灵风险 ，从而要求有相应的主体 对中介机构

13、的行为进行监督 。因此 ，中介模式中政府承担的任务要比市场模式中多 。二 、企业信用管理是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，主要目的在于规避因赊销产生的风险 ， 增加赊销的成功率 。 随着我国市场经济体制的不断成熟和企业间竞争的日益加剧 ， 我国市场经济秩序尚不规范的问 题表现得越来越突出 ， 而我国企业信用管理制度体系的不完善和社会经济主体之间信用关系的 缺乏则是最主要的问题 。 由于企业信用管理制度体系的不完善导致市场交易成本过高企业要为正常的商品交易支付更多 的无效成本 ，同时还要面临更多的交易风险 ， 这种状况直接造成了我国企业整体竞争能力的下 降。三 、企业信用管理制度包

14、括哪些 ？1、客户资信管理制度 （1 ）. 客户信息的搜集和资信调查 （2 ）. 客户资信档案的建立与管理 （3 ）. 客户信用分析管理 （4 ）. 客户资信评级管理 （5 ）. 客户群的经常性监督与检查2、客户授信制度（1）赊销业务预算与报告制度 （2 ）. 客户信用申请制度 （3 ）. 信用限额审核制度 （4 ）. 交易决策的信用审批制度 3 、应收账款监控制度 （1 ）. 应收账款总量控制制度 （2 ）. 销售分类账管理与账龄监控制度 （3 ）. 货款回收管理制度 （4 ）. 债权管理制度四、加强企业信用管理是对社会信用体系的加强和完善 企业内部的信用管理是财务管理的一个专门组成部分，

15、包括对应收帐款和商品销售的管理 ；对与企业发生业务关系的所有主要客户信用状况的调查、 征信和管理 ，是企业财务会计部门连接各业务部门的桥梁 ， 也是企业筛选客户 、“去伪存真 ”，并与诚信客户保持长期联系的纽带 。 这一重要管理环节的普遍缺乏 ， 必然导致社会失信行为的大量发生 。企业内部加强信用管理 ，是提高我国市场交易信用程度的前提和基础 。加强企业信用管理 ， 不 仅可以大幅度减少因授信不当导致合约不能履行以及受信企业对履约计划缺乏管理而违约现象 的发生 ，而且可以形成对失信企业和机构的市场约束机制， 使信用记录不良的企业在各企业的客户管理中被筛选掉 ，使其没有市场活动的机会和空间 。而

16、且 ，企业内部信用管理制度的规范化， 还会进一步加大对信用调查咨询和评估产品的需求，促进信用中介服务行业的发展 。 五、我国企业在信用管理方面存在的主要问题1. 企业信用管理机构缺位 。2. 应收账款管理与业务开拓存在难以调和的矛盾 。3. 信用管理人员的素质普遍不高 。4. 缺乏有效的信用风险管理机制 。5. 缺乏行之有效的赊销信用管理实施流程 。从以上几个方面可以看出 ， 目前我国企业的信用管理组织形式多数偏向销售型， 信用政策主要由销售部门制定 ，并且尚未形成系统 、 有效的赊销信用管理制度 。六、什么是完善的企业信用管理体系信用管理部门 信用管理职能 信用管理政策 客户资信管理制度 应

17、收账款监控管理制度 七、 解决方法 ：1 建立合理的信用管理组织机构 。(1) 企业应当建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立的信用管理部门， 有效地协调企业的销售目标和财务目标 。(2) 将信用管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理分工， 信用部门 、 销售部门 、 财务部门 、采购部门等业务部门各自承担不同的信用管理工作 。(3) 一些企业已成立的追账机构应划归信用部统一领导 ， 更加专业化地开展工作 。2 改进销售 回款业务流程 。现代企业管理在传统职能分工的基础上 ，更加注重部门间的协 调作用和流程设计 。3 建立全过程信用风险管理制度 。(1) 事前控制一一客户资信管理制度 。

18、(2) 事中控制 赊销业务管理制度 。(3) 事后控制 应收账款监控制度 。总结我国加入 wto 已经 10 个年头了 ，如今的中国企业面对国内市场的逐渐开放 ，市场竞争的加剧 ，老的套路已经不能适应现在企业发展的需求 。长期以来的 “三角债 ”使很多企业尝到了不讲 信用的苦果 ，并为此付出了沉重的代价 。在刚进入 21 世纪的时候 ， 中央开始重视诚信这一话 题，提出了 “建设社会主义信用国家 ”的口号 ，可见，讲究诚转自信非常重要 。而企业信用从 某种意义上说代表着中国的信用 ， 在网络经济飞速发展的今天 ，企业信用已经被越来越多的人 们重视起来 。完善的企业内部信用管理体系将是中国企业未

19、来发展的关键 。正所谓 “人无信而 不立，业无信而不兴 ”，企业无信 ，又谈何发展壮大呢 ?从长远看 ，企业只有解决了自己的信 用问题 ，才能立足于国内市场 ， 走向世界市场 。信用是社会经济发展的必然产物 ，是市场竞争中最宝贵的无形资产 。因此，以资信 、产品质量 、服务为主体的企业信用体系 ， 越来越成为现代企业生存和发展的必要条件。 美国科学家富兰 克林在 给一个年轻商人的忠告 中有一句话 ：“切记 ，信用就是金钱 ”。前世界银行首席经 济学家斯蒂格里茨认为 ，在市场经济运作中 ， 资源配置并非完全取决于价格因素 ，有时更多的 取决于企业信誉 。参考资料/gongxiang_zw.asp

20、?classid=l010403&newsid=l104110937070332切记 ，信用就是金钱 富兰克林人无信而不立 ，业无信而不兴 梁一新篇三 ：公司信用管理制度公司信用管理制度为增强公司员工的信用观念 ，提高信用意识 ，根据 中华人民共和国合同法 以及有关法律法 规的要求 ，结合公司实际 ， 制订本制度 。第一条 要牢固树立诚信经营意识 ，建立公司信用文化 ， 建立起科学完善的内部信用管理体系 。要从加强内部信用建设入手 ， 通过加快公司改革步伐 ， 增强内部信用管理责任制 ； 强化公司 外部的资信管理 ，通过建立严格的信用约束机制 ，来规范公司信用 ， 构筑公司信用基础 。

21、第二条 抓好公司质量信用建设 ，逐步建立推广标准化体系 、 质量保证体系 ，推进标准化服务 ，开展争创名牌企业活动 ， 全面推进我公司的质量信用建设 。第三条 进一步增强依法纳税的意识 ， 提高企业的纳税信用 。第四条 以增强信用意识为重点 ， 大力普及信用知识 ， 宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念 和道德情操 ，倡导“知信用、守信用 、用信用 ”的良好氛围 ，为公司的健全发展营造和谐信任 的环境 ，形成 “守信为荣 、失信为耻 、无信为忧 ”的良好氛围 。第五条 建立 “四不 ”承诺公约 ，把“不逃避债务 、不违反合同 、不逃税骗税 、不做假帐伪帐 ”作 为公司基本的经营守则 。第六条 建

22、立公司内部信用管理体系 全程信用管理模式 。 从建立公司基本的信用管理制度入 手， 通过强化事前管理 客户资信控制 ，事中管理 合同管理与客户投诉管理 ，以及事后管 理应收帐款及售后服务监控 ， 从而全过程地控制公司在经营管理中面临的信用风险。第七条 会员信用的收集与记录 ：从政府公报 、奖惩公告 、媒体报道 、会员反馈等渠道 ， 收集 会员单位诚信信息 ， 包括会员注册信息 ，资格信息 ，商业信誉信息等 ，按行业分类记录整理 。 第八条 对于信用记录良好的单位 ，我们将优先选为推荐企业 ，帮助其宣传并促成很多贸易机 会。第九条 健全会计制度 、加强财务管理 、严格客户投诉管理 、 信守合同

23、、依法足额纳税 。 第十条 要遵循诚实信用 、 公平竞争原则 ，依法开展生产经营活动 ，自觉接受工商行政管理等 有关部门的监督管理 。 依法建帐确保会计资料真实完整 ， 严格按照国家统一的会计制度规定进 行会计核算 ，不得帐外设帐 ，不得授意 、指使 、强令会计机构 、会计人员违法办理会计事项 ， 禁止一切弄虚作假的行为 。 建立财务预决算制度 ，严格按照国家统一的财务制度建立内部财务 管理办法 。第十一条 建立信用管理的内部机制 ，使其涵盖公司生产 、经营等各个环节 ， 使信用道德 、 理 念渗透到公司的各个方面 。第十二条 在全面推行质量管理的基础上 ， 做好合同示范文本的推广 。第十三条

24、 遵守信息安全行业法律 、法规 ，确保客户数据的安全性和可靠性 ，向客户提供规范 化、 人性化的服务 ，信守服务承诺 。本制度最终解释权属嵊州市信息港网络科技有限公司所有 。嵊州市信息港网络科技有限公司内容预览* 供电公司电力员工诚信档案管理办法 （暂行 ）根据省公司开展 “创建学习型企业 ，做诚信电力员工 ”活动的要求 ， 为大力弘扬中华民族的诚 信美德 ，塑造“求新思变 、开明开放 、诚实守信 、善谋实干 ”的电力员工形象 ，认真履行 “优质 、方便 、规范、真诚”的服务承诺 ，规范电力员工 “爱国守法 、明礼诚信 、团结友善 、勤俭自 强、敬业奉献 ”的道德和行为 ，树立以人为本的企业发展理念 ，造就一支个个讲诚信的电力员 工队伍 。从 * 年开始公司将建立电力员工诚信档案 （ 下称诚信档案 ）。一、建立诚信档案的作用1、 档案记载的内容将作为员工考核评先以及竞争上岗的重要依据 。二、建立诚信档案的对象（一）机关各部 （室）的一般管理人员 、生产服务人员 。（二）各单位一般管理人员 、各班 （站）成员 。 中层管理人员已正式实行辞职和责任追究办法 ，暂不建立诚信档案 。三、诚信档案记载内容（一 ）当年获得荣誉及突出成果应记载 ：1、 受到公司及公司以上单位的表彰奖励情况 。2、 见义勇为行为 。3、在地（市 ）级以上报刊上发表的论文 、新闻报道 、读书心得体会文章