年度培训需求调查分析报告

1、对 2011 年度的培训工作进行调查与评估是确定 2012 年度培训计划的 一项前提工作， 只有对现有工作进行了较为全面的调查与评估， 才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2011 年 12 月中旬， 运营处在全公司范围内进行了 2012 年年度培训需 求调查， 对公司的培训现状和培训需求进行了摸底， 现将相关调查结果分析 整理报告如下：第一章 培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度， 特设置了员工级调查内容和管 理级调查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息， 经过数据整理分析， 基本能反映客观

2、事实和大部分同事对培训工作的评价和 期望。1.2 调查问卷结构与内容 调查问卷结构分为两个部分， 第一部分为现状调查，在于了解调查对象的培训意愿； 了解员工对培训的一些意见和建议等。 第二部分为培训需求信 息，重点了解员工在 2012 希望的培训重点及方向。1.3 调查问卷的发放与回收 运营处共发放调查问卷 200 份（包括分 /子公司），回收 173 份，回收 率 86.5% ，经过走访及电话了解，基本能代表大部分同事的需求及建议。第二章 培训需求调查统计结果及分析2.1 培训现状调查统计分析 问卷调查中培训意愿调查设置了 8 个调查项，具体相关调查结果分析 如下：2- 唏Ah胡十罐H鉴的H

3、IT號垃-陸出丫人无II專iw 7 相判丸险栖屈冲阳.常 7iOP*.ijL a w? A-it 4i m=iii 歼塑 夷如EH忡吗协IWB Hr*? A fUfli 讪J去听斬 IJ老牌站 w沖背 H lnl訝轴 E4s W盲il生舸 如不&血2.1.1您认为公司对培训工作的重视程度如何？培训认同度调查第一小项是在员工心目中公司对培训工作的重视程 度，倾向选择，如上左图显示：35%的参与调查员工选择了 “非常重视” 及50%的员工选择了 “比较重视”，说明绝大员工都能感受到公司对培 训工作的重视程度，这也显示公司对培训工作的投入度；其次15%选择了“一般”，说明公司对培训工作的投入度还要进

4、一步加强。2.1.2您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实 际帮助作用，您是否愿意参加培训？培训意愿调查第二小项是关于员工培训意愿倾向选择，如上右图显示:34%的受调查人员选择了 “非常有帮助，希望多组织各种培训”，48% 的受调查人员选择了 “有较大帮助，乐意参加”，说明绝大多数员工觉得 培训对自己有帮助，想得到培训机会，接受培训的意愿都比较强；其次 11%选择了“多少有点帮助，会去听听”说明了这部分员工学习意愿相 对来说不是很强，但有机会还是想参加一下；还有2%的受调查人员选择了“有帮助，但是没有时间参加”，说明他们想参加培训，但有时没有 时间。另外还有5%的员工选择

5、了 “基本没有什么帮助，不会参加”，说 明他们以前参加过一些培训，但培训效果没有达到自己预想的程度，所 以觉得培训是浪费时间，所以对培训不感兴趣。也说明我们以后的培训 要注重培训效果，真正带来有实效的内容。芫 驟认为自己対于论业塢训需求的阳切程度 如I舸？島非帚迫切 吋些逐训商确， 不是那农蕈追 D示所ilk 可有可无社浅宵壇忻稱卓a. Jth时烘上E壬虧帘看棒衣 fi苴他S 门仇吿苹；IIE-闸妄排在卄么Ft哇h-K1台活i: 1 a丄址加呵”址3） 五下午w rhffl *工柞 STWJC； 土 兀所阡.盲活程 罔5? *矩F,菽他2.2.7您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接

6、受？培训意愿调查第七小项是关于每次培训时长的选择，如上左图显示：63%的同事意向选择了“ 2-3小时”项，说明了大多数同事对于培训时长 都希望不要太长，在2-3小时左右是最好的。其次有 33%的同事选择了 “无所谓，看课程需要来定”，说明同事们对培训时长安排可以根据培训 课程来定，主要是看得到的培训效果。还有3%及2%的同事分别选择了“7小时（1天）”与“14小时（2天）”。2.2.8您认为培训时间安排在什么时候比较合适？培训意愿调查第八小项是关于培训时间安排的选择， 如上右图显示： 81%的同事意向选择了 “上班期间，如周五下午2-3小时”项，说明了大 多数同事对于培训时间的安排倾向一致，其

7、次有 5%的意向选择了 “工作 日下班后2-3小时”、5%的同事意见倾向于“周末1天”。另外有10%的同事选择了“无所谓，看课程需要来定”，说明仍有部分同事对于有意愿 参加的培训不会考虑时间的问题。总体来说有逾80%以上的同事希望培训时间不耽误个人休息时间，这代表了大多数同事的意愿倾向，值得后续做培训计划时参考 廊希塑的或育斯能粽席的埔训的频华早庄半月一孜疋悔月一次 D两月一欣 E毎李產一枚 F： 甘他I-.10、金护里Rtgill地应* &鲁司外专业培训戳蚩 翡疋事功能ITT金仪粗 D无府谓 1耳他229您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的？培训意愿调查第九小项是关于培训时间安排的选择，

8、如上左图显示：48%的同事选择了 “每月一次” ，19%的同事选择了 “半月一次”，这与 当前公司的培训计划安排基本一致（每月1-2次）。15%的同事选择了 “每 周一次”，说明了我司有些同事的培训意愿及积极性较强、有较好的学习氛围；另外还有15%的意向选择了 “每季度一次”、3%的意向选择了 “两 月一次”，但是这两种倾向不具有全局代表性。2.2.10您希望的培训地点是哪里?培训意愿调查第十小项是关于培训地点安排的选择， 如上右图显示： 30%的同事选择了“公司培训教室/会议室”、30%的同事选择了 “无所 谓”，说明了大多数同事对培训地点的要求并不是非常看重， 培训内容及 效果才是最重要的

9、。29%的同事选择了“公司外专业培训教室”，以及11%的同事选择了“酒店多功能厅/会议室”，说明培训环境也是部分同 事希望我们做得更好的地方。2.3培训需求信息调查统计分析问卷调查中培训组织和安排调查（员工版）设置了 3个调查项，具体相 关调查结果分析如下：1 W3E日己住me年的a审无圧诈“为自己庄恥：11牟呜训带.售直戎崔十祥卜方ffl F4悝吝出怪IE B 企 JtXft Ii班业道谊与幸殊 BRU主咼杷引昭亍型、市场童产吕惜魁 诵址h：”诵用乎水慣斛h出他2.3.1根据自己在2011年的业绩表现，您认为自己在 2012年培训需求重点在于哪个方面？培训需求信息调查第一小项是关于培训课题类

10、别的选择，如左上图显 示：21%的受调查者选择了“企业文化”项，说明很多同事还是希望进一 步融入公司，理解企业文化。其次 16%的同事选择了“通用基本技能”， 说明多数的同事很关注自身基本素质能力的提升。再次15%的同事选择了“岗位专业技能”，这与培训的本质内涵是一致的，培训的基础就是为 了更好、更高标准的完成本职工作。还有10%的同事意向选择了 “人际关系及沟通技能”项，为数不少的同事感到困扰的事情是“如何正确处理 人际关系和与其它部门的沟通”问题，这也将是2012年培训规划的重点项目之一；另外有10%的意向选择了“个人自我管理技能”，这说明部分 同事充分认识到自我管理的重要性， 并有急切的

11、提升意识和准备。从上述 选择可以看出2012年度培训课题设置时应重点考虑通用基本技能、专业 技能提升、人际关系与沟通技巧等。2.3.2文字描述题2.3.2.1您认为自己在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训?（请列举三项最紧迫的培训需求）从反馈过来的情况来看，主要集中在这几个方面： 产品类：产品优势技术的深化、同行业产品的优势对比、新产品 技术的渗透； 岗位专业技能类：研发的有对研发管理体系的学习、传动设计及 塑胶件设计、仿真软件（ANSYS ）等学习、微短 塑壳 框架产 品知识、电路设计中 EMC处理、供电局配网的操作流程及市场 现状、原理性分析及PCB设计要点、电力行业标准、嵌入式系统

12、设计（Small RTOS或uC/OS II）；采购对公司产品，物料知识培 训；销售技巧与技能；（注：具体岗位会对自己的岗位的有培训需 求） 行业、市场及产品信息：行业发展趋势与行业对比分析，我司优 势对比分析； 沟通与人际关系； 职业生涯规划； 激励员工心态。2.322您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持? 员工层：问题情况反馈1、通用技能学习不够全面、有些细节技术问题还没有掌握扎实、对触头和火触结构不熟悉，需进一步学习您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？2、无法回复客户的深层技术问题3、对公司的采购流程不是很熟悉，阻碍工作的效率的

13、提高4、公司OA流程与实际运作有些差异，造成部分流程不畅， 各部门有关流程资料文件或相关流程知识培训，以提高优化希望获得公司OA流程管理5、样品采购进度难控制6、不明白怎样编写合同希望提升哪些方1、岗位专业技能面的能力？2、人际关系及沟通技能3、行业、市场及产品信息4、加强团队合作精神、勇于创新5、结构设计技巧6、材料特性7、人力资源8、产品的知识9、对外沟通协调能力培训10、谈判技能培训获得哪些方面的培训或支持？1、岗位专业技能2、人际关系及沟通技能3、行业、市场及产品信息4、英语管理层:问题情况反馈您认为自己在1、岗位专业技能：标准化（材料标准化、图样标准化、工作标准化）、专业岗位专业技能

14、理论知识、低压电器技术专业知识的培训、新技术知识培训，如虚拟技术、仿上，需要进行真技术、未来几年的发展方面的知识点，如智能电网哪些方面的培2、团队管理训（请列举三3、针对新业务的产品知识培训、针对新业务的项目销售技巧培训项最紧迫的培4、企业文化训需求）5、市场开拓的积极主动性6、领导艺术7、计划与报告技能8、沟通与交际技能9、实际工作中处理问题的能力、应变能力10、职业生涯规划1、对下属的工作，不放心，不能放手，显得婆婆妈妈。2、对制定的奖罚制度，处罚时，执行力度不够。3、团队执行力弱，经理管理经验不足。4、部门老员工较多，养成了一些不好的习惯，作为新任领导有些政策较难推您本人在日常工作中经常

15、遇行。到哪些问题或5、发货冋题在与客户沟通方面有待进一步改善困难？6、授权后担心下属的工作不能达到目标，造成损失；7、公司流程不顺8、销售人员对项目的洞察能力不够强9、业务员计划性较差抓不住重点，经理介入过多、培养新员工，工作难度较大需要公司配合。10、企业文化只停留在经理的培训上，没有深层介入，业务员要时常激励。11、如何通过激励等方式来提升团队的士气和对工作的满意度12、日常管理如何才能做到既能达到有效管理又能不死板。13、团队激励的问题最为严重希望提升哪些方面的能力？1、领导艺术2、团队建设及管理方面的理论知识的提升3、老业务的管理4、销售技巧的提咼5、市场营销理论及营销管理方面的能力的

16、提升6、自我管理技能需要提升的能力：市场洞察力职业生涯规划7、沟通能力与临门一脚的能力8、行业知识与竞争对手的学习获得哪些方面的培训或支持？1、对销售人员进行更专业的销售技巧方面的培训2、销售管理策略强化训练3、公司对管理人员经由专业机构定期培训4、大项目成功经验方面的。2.323您认为本部门员工在日常工作中常遇到哪些问题和困难? 需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培训？（管理层调查问卷）问题情况反馈本部门员工在1、对产品知识方面还是不专业日常工作中经2、电脑操作不熟练。常遇到的问题3、由于项目销售的特殊性，导致一些业务的心态会出现问题或困难，请举例4、怎样将销售目标和市场费用紧密的结合

17、说明（列举三项）5、员工对企业文化及新的绩效制度不认可6、招人难7、流程不顺，相关部门协调困难8、对竞争对手产品不熟悉9、销售力度不强，执行力也不够10、（ 1 ）突破客情关系的思路和手段。（2）洞察信息的准确性。（3）关键 是计划性抓不住重点，效率不咼。11、销售人员的项目销售能力需要提升12、对客户的综合判断能力仍需加强、销售成本费用的有效掌控需要提升的能力1、产品方面2、区域经理的团队管理能力3、销售人员的大项目操作能力4、内部协调与沟通能力的提升5.电脑方面6、招人技巧、绩效管理7、项目管理能力8、跨区域项目的协调问题需要公司提供 的培训与支持（请列举三项最紧迫的培训需求）1、以往的产

18、品培训，太枯燥，如果有机会，公司提供现场培训2、销售心态培训、时间管理培训、销售技巧及项目运作的培训；协调与沟通能力的培训3、员工职业规划、执行力培训4、对客户的综合判断能力仍需加强、销售成本费用的有效掌控、对客户的综合判断能力仍需加强、销售成本费用的有效掌控o i O u5、低压电器技术专业知识的培训 6、团队建设与管理方面的培训1L 3 A管理 ti tn标管逼y c （危札菅理丁 u成问芒防栖与耕曲丫 E电创騎思馆 F 0141 11*）-G 组细行为半卩 H 艰升执行力I ；提卅输导力J 空辰战略世理3軾跨邹门洶通与*作,如上图显示：10%的受调查者选择了提升执行力，10%的同事选 择

19、了提升领导力，10%的受调查者选择了高绩效团队建设。说明从 管理类课程上讲，提升员工的执行力、管理层的领导力以及团队的打造方 面是2012年管理层的培训需要关注的。A电电话葺鹄按巧B C人际養弄廿沪”-C /优陋書户弧餡* i聲严古i聖职扭巧E V黯售淡判技巧丁F瓷搭毎心理学4电主动行-H电第告誡昭井斬糸-I电市垢遍研骨折*J电如伺摂乌稍抿皆,-K （附护控制3 L电销售技巧提升,M 1梢华T才夺管飪许忖畧严箸J3#o jr* WfE-p /熠值劭輯技巧y公司营销人员的销售技能较薄弱，员工急需提高，这也是2012年我们培丄4研发课軽训的重点关注的工作。&孙产品图样及设汁立件3 C 低压用點设计

20、如识P U直曲真挾.斗*（俨品听沖:改服境训卜 r 研發龙目的管埋与萼樓*6克筋件幵发壷稈H卷槪娈设计，-洋細设计I产品昭釵与谟计程序Aj t料m件使券便用拉能$卜农国佛壮理与乐*岭區L黑逝劃试沁$如上图显示：20%的受调查者选择了低压电器设计知识，各有10% 的同事选择了绘图技巧、产品图样及设计文件、仿真技术、研发 项目的管理与考核以及产品研发与设计程序。说明了公司的部分研 发人员研发方面的知识还比较薄弱， 还需进一步加强，特别是基础的一些 知识需要进一步夯实。心制造课程 A巧*管呼 （ OS准笔产管理）d t r itoc七大手法 6 題磴土产管强3H 成本管谨*如上图显示：23%的受调查者选择了质量意识，说明了公司对产 品质量的重视， 也从侧面反映出员工的产品质量还需进一步加强。 另外各 有 15% 的同事选择了精准生产管理 、 ISO 管理体系、 5S 管理， 说明基础的、认知方面的培训还要严抓不懈。2.3.3 除本问卷所涉及到的内容， 您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？员工层：1、在总部的培训课程能否录下放到 oa 里，各个办事处可以下载观 看；2、英语能力；3、在培养销售人员销售技巧