市场营销调研简答

1、简答： 1简述实验法的工作程序。 答: （1）明确观察目的；（2）制订观察计划， 特别要明确观察对象与目标；（3）设计观察 记录表；（4）选择观察地点；（5）准备观察 仪器；（6）进行观察和记录 2问卷中问题的排序应注意什么？ 答：将过滤性问题放首位，用来识别那些 是合格应答者；以一个能引起应答者感兴趣 的问题开始访谈；先问一般性问题；需要思 考的问题放在问卷中间；在关键点插入提 示；把敏感性问题、威胁性问题和人口统计 问题放在最后。 3 访谈阶段怎样运用技巧来达到活跃气氛 的目的？ 答：成功的访问需要在一种轻松、愉快、 友好的气氛中进行，访问员必须努力营造这 种气氛。业务中也俗称为“预热”。

2、 预热的办法是在入户后， 注意观察受访者 的行为和周围的环境，找一些受访者的优 点、特长，满足受访者被入尊重的需要。找 一些双方熟悉的话题， 如某场体育比赛，使 受访者感到与你有共同语言。从受访者感兴 趣的主题入手等让气氛活跃起来。 4指数平滑法在什么条件下应用？ 答：指数平滑法是用预测目标历史数据的加 权平均数作为预测值的一种预测方法，是加 权平均法的一种特殊情形。 1市场调查资料整理的过程大致分几步？ 答：三步：确认数据资料；编码、录入数据； 列示市场调查资料。 2 为什么说市场调查目标不能定得过宽， 也不能定得太窄？ 答：在业务实践中，确定调查目标时，有 的调查研究人员生怕漏掉什么，常常

3、将目标 定义得太宽，太宽的定义无法为调查的后续 工作提供明确的方向。 在业务实践中，确定调查目标时，有的调查 研究人员将目标定义得太窄， 这就会使得决 策者跟据调查结果做决策时缺乏对市场情 况的全盘把握，甚至导致决策的失败。 3问卷的外观设计有哪些要求？其主要目 的是什么？ 答：问卷的外观是影响被访者是否填写的一 个重要因素。问卷看上去尽可能规范， 应当 用高质最的纸印刷，长度超过 4页，装订成 JHL 丿册。 4 .一份完整的市场调查方案的主要内容是 什么？ 答：指数平滑法是用预测目标历史数据的加 权平均数作为预测值的一种预测方法，是加 权平均法的一种特殊情形。 1、试述问卷设计的基本步骤。

4、 2、在问卷中确定问题的措辞时，应注意哪 些问题？ 1、简述营销研究的步骤 答：、定义问题； 、确定研究设计； 、设计数据收集方法及形式； 、设计样 本与收集数据； 、分析与解释数据； 、 准备研究报告。 2、如何搜集发布的二手数据 答：、确定关于主题你想知道什么，你已 经知道了什么； 、制定一份名字和关键词的列表； 、在几个常用指南、名录和网站搜索相关 论文和报告； 、汇总找到的文献； 、咨询参考文献管理人员；、查询各种 名录指南； 、找出相关领域的权威并咨询他们。 3、抽取样本的具体程序 答：、定义总体；、界定样本框架；、 选择抽样程序； 、决定样本容量；、选择样本元素；、 对指定的元素收

5、集数据。 4、调查方案包括哪几方面内容 答：调查方案是指导整个调查过程的纲领性 文献。包括调查目的、调查对象、调查单位、 调查内容、调查时间、调查方式和调查的组 织实施等内容。 5、影响样本容量的主要因素是什么？ 答：（1）总体方差； （2）置信度（1- a ） 的大小；（3）允许的抽样误差范围 E的大 小；（4）抽样方法。 6、什么是随机抽样和判断抽样，这二者的 根本区别是什么？ 答：随机抽样是按概率规律抽取样本，在 总体中所有单位被抽中的机会 是均等的。判断抽烟是一种非随机抽样，它 是根据个人或集体的设想或经验，从总体中 有目的地抽取样本。 二者的根本区别是：判断抽样是凭主观 设想和判断抽

6、取样本的，抽 样的结果不能用概率方法分析。 7、常用的相对指标有哪几种？ 答：计划完成相对数、结构相对数、比较 相对数、动态相对数、强度相 对数。 8什么是概率？它的三种定义分别是从哪 三个角度给出的？ 答：概率是指随机事件发生的可能性的大 小，其数值介于0到1之间。概率有三 种不同的定义，即古典概率、统计概率和主 观概率。古典 概率是通过演绎方法计算得到的概率；统计 概率是通过统计试验的大量数据计算而得 到的频率，是概率的近似值；主观概率是通 过经验和智慧主观估计的概率。 9、时间序列的组成要素有哪几个？ 答：时间序列由两个基本要素构成：一是统 计指标所属的时间；二是统 计指标在特定时间的具

7、体指标值。 10、假设假烟的一般程序是什么？ 答:（ 1）根据研究问题的需要提出假设；（2） 找出检验的统计量及其分布；（3）规定显著 性水平a ；（ 4）确定决策规则，即找出接 受区域和拒绝的临界值；（5）根据样本数 据计算统计量的数据并由此作出决策。 1、简要分析误差的来源及分类。 答：误差来源于许多方面和环节，包括：测 量主体误差、测量客体误差、测量工具误差、 测量法则误差和测量环境误差等。 根据测量 误差的性质和特点，可分为系统误差、随机 误差和粗大误差。 2、进行调查方法选择的原则。 答：进行调查方法选择的原则：一是根据调 查的具体要求即目的 （包括质量、期限等方 面要求）；二是要考

8、虑各种方法的特点及适 用条件；三是要考虑经费、时间、人员等等 客观条件，寻找最佳结合点。 3、 问卷设计中推敲用词是否确切的6w准 则是什么？ 答：即 Who（谁）,Where （何处），When （何 时），Why （为什么），What （什么事），How （如何）。 4、确定样本容量时需要考虑哪些因素？ 答：与满足数据的可靠性要求有关的主要 因素，包括：总体的变异程度；调查精度； 总体规模；抽样方式；回答率 ；分组需要等。 与实际操作上的限制有关的因素：包括调 查经费；时间限制；人力资源等。 5、简述确定样本容量的程序。 答：根据估计参数性质、总体变异大小和 调查精度要求计算基本样本量。根

9、据总体 规模对基本样本量进行调整。根据抽样方 式的设计效应调整样本量。根据预期回答 率调整样本量。根据客户以及调查计划确 定是否需要分组进行样本量计算。根据时 间经费等各种限制调整样本量。 6、什么是设计效应？不同抽样方式下的设 计效应各为多大？ 答：设计效应deff定义为任意抽样方式下的 抽样方差除以简单随机抽样方式下抽样方 差的商。不同抽样方式下的设计效应分别 为：简单随机抽样的 deff=1 ;分层随机抽样 的deff=1 ;机械 随机抽样的deff 1。 7、二手资料时有效性应从哪几个方面进行 评估？ 答：信息是谁收集的？最初的调查目的 是什么？信息是什么时间收集的？信 息收集的方法是

10、什么？信息与其他调查 结果是否一致？原来是否关于调查精度 的说明？ 8、企业公开的二手资料和非公开的二手资 料都包括哪些内容？ 答：（1）公开的资料包括企业内部报告，统 计报告，财务报告，审计报告，公司介绍， 公司刊物，向媒体透露的产品测试数据、服 务承诺，上市公司的各种公开披露的信息等 等。（2）非公开的资料包括企业发展战略， 营销计划，活动方案，专业调查研究报告， 产品供销存数据，各种记载详细原始记录的 企业数据库等等。 9、访问过程的注意事项有哪些？ 答：（1）始终保持中立。（2）绝不要向受访 者提示答案。（3）不要改变问题的措辞或顺 序。（4）机敏地应付犹豫不决的受访者。（5） 对受访

11、者不要有任何期望。（6）不要匆忙提 问。 10、简述定性调查的优点和缺点。 答：优点：在了解消费者的态度、感觉、动 机、反应等方面，其作用无可替代。可以有 效配合定量调查。为了使搜集的资料在广度 和深度上扩展范围，每次正规的定量调查的 前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。 定性调查时间短、成本低。由于定性调查的 “样本规模”较小，在某些消费者认同度较 高如手机功能的问题研究中，定性调查的这 一优势往往有助于企业抢得市场先机。 缺陷：定性调查的代表性不如定量调查，很 难有把握地断定参加座谈会的消费者或专 家能够代表他们所属的总体。定性调查不能 提供比较具体详细的信息， 也不能表现市场 机会或细

12、分市场间的细微差异。定性调查对 访谈者和受访者的要求比较严格，双方的条 件有任何不足都可能影响调查的质量。 11、简述观察法的特点及其局限性。 答：（1）相比于其他调查方式特别是访谈， 观察的主要特点是，观察通常掩饰性的，因 此可以保持被观察者的活动环境处于自然 状态，从而能够保证不存在以下四个方面的 问题：受访者的判断能力与表达能力问 题；拒访问题；因访问者的出现而影响 人们行为的问题；受访者故意迎合或恶意 应付问题。（2）观察法的局限性表现在： 只有事实性的行为、状态和过程才适合观 察，尽管观察具有可以避免上述四方面问题 的优点，但它不能取代其他调查方式，事实 上，通过观察并不能了解人们的

13、动机、想法、 情感等等内在的东西；只有公开场合的行 为才适合观察。观察非公开场合的行为，要 么因极其困难而无法进行， 要么因有侵犯隐 私之嫌而违反法律；只有重复、频繁发生 的，而且存在某种规律的行为才适合观察； 当前的行为不等于未来尤其是较远未来 的行为，人们的行为习惯是逐渐改变的。 12、简述数据审核的主要内容。 答：查实此人是否真正接受了调查？查 实受访者是否符合过滤条件？查实调查 是否按规定的方式进行的？查实问卷回 答内容是否完整。核查其他方面的问题。 如，访员举止是否礼貌、衣冠是否整齐、礼 品是否足量送到、是否有过提示？受访者对 访员或调查本身有什么意见等。 13、编辑整理的内容包括哪

14、几个方面？ 答：（1）访员是否没问某些问题，或者没有 记录某些问题的答案。（2）访员是否遵循了 规定的跳问路线。（3）开放式问题的答案是 否真实合理。 14、一份详细的市场调查报告应包括哪些基 本内容？ 答：（1）标题。（2） 目录。（3）调查研究目 标。（4）调查研究方法的扼要陈述。（5）主 要调查研究结果。（6）结论和建议。（7）详 细背景介绍。（8）详细的分析和调查研究结 果。（9）详细结论。（10）详细的调查研究 方法论。（11）局限性。（12）附录（如有必 要）。 1、问卷调查法的特点是什么？问卷中应如 何对问题进行选择？问题的表述应遵循什 么原则？ 答：其特点包括： （1）问卷法一

15、般是间接调查。（2）问卷法 是标准化的调查。（3）问卷法是书面化调 查。问题的选择必须考虑以下几点： （1 ）必须选择与某种市场调查目的最必要 的问题。 （2 ）问题的选择必须符合市场现象在一定 时间、地点、条件下的客观实际表现。（3） 问题的选择还必须符合被调查者问题的能 力和愿望。问题的表述必须遵循： （1 ）每个问题的内容要单一，避免多重含 义。（2）问题的表达要具体。（3）问题的表 述语言要简短、通俗、准确。（4 ）表述问题 要客观，不要带有倾向性或诱导性。（5）对 于敏感性问题，不要直接提问。 2、简述指数平滑法的特点。 指数平滑法，实际上是一种特殊的加权移动 平均法。其特点在于：

16、（1 ）对离预测期近的观察值，给予较大的 权数，对离预测期渐远的观察值给予递减的 权数。（2 ）对于同一市场现象连续计算其 指数平滑值，由近及远按等比级数减小。（3） 指数平滑法中的值，是一个可调节的权数 值，10 3、什么是德尔菲法？其实施步骤？ 答：德尔菲法是采用征询意见表，利用通信 方式，向一个专家小组进行调查，将专家小 组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对 市场现象未来作出预测。 它是20世纪40年 代末由兰德公司创立的。实施步骤： （1）会议前，组织者须向有关专家提供资 料。（2）应围绕预测所研究的问题全面邀 请专家。（3）专家在会议前准备好发言提 纲，不同意见可以讨论。（4）会议

17、人数以 适宜解决预测问题为准。（5）会议主持者 要虚心，以听取意见为主。 4、市场调查应遵循哪些原则？ 答：必须坚持以下原则： （1）真实性和准 确性原则 （2）全面性和系统性原则 （3） 经济性原则 （4）时效性原则 综合： 1. 简要说明导致预测误差的原因。 2. 一元回归分析法的预测过程是什么？ 3. 简要说明问卷设计中必须注意的问题。 4. 分层抽样和分群抽样有何区别？ 5. 取舍决策目标的原则是什么 ？ 6 什么是类型随机抽样？它与整群抽样有 何区别？ 7问卷中问题的表述应遵循什么原 则？ 8 简述指数平滑法的特点？ 9、什么是主观概率？简述主观概率预测法 的预测步骤 10、市场调查

18、与民意调查有何区别？ 11、市场调查对企业的作用主要表现在哪几 个方面？ 12、统计分组需要遵循哪些规则？ 13、简述定性调查的优点和缺点。 14、什么是市场调查？ 15、什么是产品定位调查？ 16、什么是问卷？ 17、什么是数据处理？ 18、什么是产品调查定位？ 19、什么是目标导向？ 20、什么是二手资料？ 21、市场调查与民意调查有何区别？ 22、 市场调查对企业的作用主要表现在哪 几个方面？ 23、如何理解二手资料在市场研究中的地 位？ 24、什么是访问调查？ 25、什么是邮寄调查？ 26、什么是观察法？ 27、什么是市场测试？ 28、什么是问卷？ 29、什么是简单随机抽样？ 30、什

19、么是判断抽样？ 31、什么是总体分布？ 32、什么是区间估计？ 33、简述定性调查的优点和缺点： 34、简述访问调查的优点和缺点： 35、采用实验证明 A、B之间的因果关系必 须满足哪些条件： 36、市场测试研究可以提供哪些信息： 37、简述问卷的甄别部分在问卷设计中的作 用： 38、简述市场调查中应用抽样的必要性： 39、简述抽样调查的优点： 40、为什么说概率抽样是最理想和最科学 的抽样方法： 41、什么是编码？ 42、什么是数据处理？ 43、什么是调查报告？ 44、前编码和后编码有何异同： 45、交叉分组表的建立和计算百分比应该 考虑哪些因素： 46、总体参数估计与样本参数计算顺序有何

20、不同： 47、一份详细的市场调查报告应包括哪几个 方面： 48、简述市场预测的一般步骤。 49、市场观察法的特点有哪些？ 50、在现阶段，市场调查和预测的作用体现 在哪些方面？ 1答：历史资料的差错；选择的模型不 合适；影响因素过多以及对外界约束条 件、干扰因素估计不准；计算误差；预 测人员疏忽。 2. 答：观察自变量与因变量之间的相互依 存关系；应用最小二乘法确定回归系数a 和b;对预测模型进行检验；根据数学 模型求出预测值；确定预测值的置信区 间。 3. 答：文字要表达准确；避免使用引导 性的语言；设计要有艺术性，避免对填卷 人产生刺激；不要提不易回答的问题。 4. 答：分层抽样要求各层之间有差异性， 各层内部有同质性；分群抽样要求各群之 间具有同质性，每一群体内部具有差异性。 5. 答：两个具有对立关系而无法协调的目 标，应舍弃一个；两个具有主从关系的目