美容院内训课程(修订本)

1、美容院内训课程（修订本）一、课程名称：美容院内训二、讲师：元锋三、对象：美容院内部员工以及院长人数：80人课程时间：450分钟休息时间：135分钟合计：585分钟四、学习目标1、调适员工积极心态，挖掘员工的内在潜力2、初步建立美容院文化营销，打造美容院精英团队五、课程大纲1 爱国激情2、方法目标3、思维模式4、组织行为5、信任互动6、精英大赛7、模拟破产8、领袖风米9、爱与承诺10、情感旅程六、进行流程时间主题内容方式与道具上午课程表（合计180分钟）5分钟爱国教育1、美容行业是完善女人美丽的一个行业，我们真正做美容这个行业的意义在什么地 方？要从我们服务的对象一一女性开始！2、女性在家庭中是

2、一个太阳，女人在国家中是母亲，祖国一一母 亲。天下兴亡，匹 夫有责！让我们在课程之前为我们的事业为我们的国家歌唱吧！3、全体起立，共唱国歌国歌30分钟目的学习方法角 色主题1、讨论今天大家参加课程的目的：学习并提升自己2、半蹲体验：思维半蹲3、学习的三个层次：1） 知识的转移：知识的转移是人生知识积累的一外重要的环节，在农业时代， 我们从014岁所学的知识就够我们终生所用了，随着社会的发展，人类进入到了工 业时代，对知识的需求我们有更高的学历，八十年代及九十年代初期，只要我们有个 大学文凭，便口J以得到社会的重用。而今天，我们有一个大学文凭已远远不够，在 信息时代，要求我们每一个人都要有终生学

3、习的精神。2）技能的培训：每个人从学校跨进社会的大门，不管在学校你是多么优秀的学 生，在你新的工作岗位上，必须要求学会本职工作的一项基本技能。3）能力的提升：在我们知识积累与技能培训的基础上我们便要注意能力的提 升。4、学开车体验：两学员参与角色：讲师为教练，各位美容院的精英为学员拉德斯基进行曲兔子舞5、球场：探讨球场中人角色踩汽球游戏第一名分享：思索：生活即球场，课堂即球场6、 提问：今天培训的主题是什么？精英团队训练昌（奖品）。你今 年多少岁？（奖品）提醒大家只要积极参与，奖品随时都发放。30分钟鼓掌目标守则1、鼓掌练习：20次、30次、35次、37次：按规定鼓掌：好、非常好！（两次练习）

4、2、坐出租车的故事：列机的第一个冋题3、快乐选择：知道自己要死？那我们为什么还要活着？快乐与痛苦，在生活中人们 经常选择的是痛苦。4、达成目标的游戏：阿鹏哥追金花5、课程守则：不以规矩不成方圆课间休息30分钟思维练习11、安全思维模式：2、惯性思维模式：1）规则：不能断2）思索：1）有人拿着就2）有人在看别3）撕不出来就4）叫停以后，5）我行我素，3 突破思维模式：1）规则：四条2）思索：在我 时思维的连续性也是 维4连贯思维模式：如 开动物大会少了哪个舒活区间撕纸游戏斤、一个圈、不能有多出的、套下三个人撕也没有去听别人的规则，撕了再说；人如何撕而自己总在观 望；撕不出来，就不再动了；为何没放

5、下？听不进别人的建 议。九点游戏连续不断的直线把九点完全连接起来们的生活与工作中，发散 性思维是一种模式，冋巷一种提高思维的方法，美容院管理也 要突破思加何将大象装进冰箱？如何将长劲鹿装逬冰箱？卜动物？如何 过河？40分钟组织行为1、体验式分组：马兰开花2、队续排列由每组自己来决定3、队名、队呼、风彩展不：逬行两轮展不4、思索：群龙无首，一团散沙。现在给大家一个机会，选一个队长逬入你们的团队 中5、支援队风彩展示，要请哪位义工作为你们组的队长由自己为决疋1 选出队长以后进行第二轮风彩展示；2、集体讨论：奖励与惩罚1、信任表态：在学贝中采用开放资式向对方表态：我信任你、我不信任你、我不确定 思索

6、：1）为什么面对不同人的时候你会有不同的信任度，你的区分的标准是什 么呢？面对你信任的人你内心中是否真的信任了他，你不信任的人你是什么原因没有信 任他，为什么有些学员当你面对他时你对她又不确定；当别人对你信任时，你的内心中 是什么感受？当别人对你表示不信任时，你又什么感受？当别人对你表平凡的幸福45分钟信任互动示不确定时，你的内心中有什么感受？你冋样把信任、不信任与不确定送给了别人，那 么你又将为别人带来什么样的感受呢？幸福其实只是一种感觉，而这种感觉随时就在你 我的身边，就在我们把这种幸福送给别人的那一瞬间，这种平凡的幸福我们不是得不到， 而是我们不愿在把这样的幸福送给别人，我们每个人都很聪

7、明，都在 寻求如何得到幸 福，而往往忽略了幸福就在我们的身边，幸福就掌握在我们把幸福送给别人的手中！2、信任队列：1）第一次：在我们的团队中，我们相处了一天了，我们问一下自己，我们相信 我们的队员吗？在团队中我们如何才有凝聚力？第二排的我拿什久去支持到我的队 员？通过队员的表现，说明：信任是一个团队的核心，在工作中我们真的信任别人。 每二排的思考：当你看到你的前排用脚支撑的时候，你心里是如何想的？另从对你的 不信任你又是什么感受？2）第一次：思索我们真的信任过别人吗？在接下来的活动中我们会如何做？3）思索：指责别人没有信任你，但你现在愿意信任别人吗？我们要打造一彳、精 英团队，人从自己做起；没

8、有用心去留意别人是如何做的。由此思索：指责别人，人生本来就是没有退路的，当我们走到今天为什么我们一 个朋友都没，你总在抱怨别人不给自己机会，那你给别人机会了吗？大家闭止眼，思考一下我们的在我们的生活中，我们也是这样对我们的生活的 吗？真心英雄下午课程（270分钟）60分钟精英大赛模特大赛：举重比赛：最不爱说话的人：如何做一个美容院的优秀员工：大家起 来玛格莲娜课间休息15分钟60分钟模拟破严1、评出最低分，用很遗憾的声音宣布这个组破产2、组长履行自己的承诺，背组员绕场一周3、破产院长的心声：在企业中，你是否愿意还背负这样一群员工。4、员工求职：只有半数以上的学员冋意你留下，你才有机会继续参加下

9、一个环节的课 程；今天不努力工作，明天就只有努力找工作；面对挫折有二种人：1 ）不起来开始向人诉说；2）马上起来又冲出去；3）马上起来思考成败的原因，再向刖冲；5、重头再来：人生可以重头再来，但不希望有太多的重头再来，因为这只能说明我 们的失败太多6、分享：1 ）找到我们的院长，围成一个圈坐下来分享此时你心中的这份感受2）学员上台分享遗憾重头再来1、沟通的几要素：语言、表情、眼神、动作、呼吸2、领袖风彩展示70分钟领袖风彩3、报数对抗赛：第一轮第二轮第二轮第四轮4、分享：美容院院长课间休息15分钟80分钟爱的承诺（学员背对背而坐）重读早上的承诺，让大家自醒，你自己在此时此刻你对你八个小时前许下

10、的诺言 你们履行了吗？我们许下承诺有何用？现在我和大豕分享一个小故事，在十几年、一十几年或二十几年前，有一个平凡 的女人，他就是你的妈妈，他发现自己的肚子大起来，他很惶恐好紧张，他知道他怀 孕了，也许这是他第一次怀孕，他好兴奋好咼兴他整夜的睡不着，抚摸着自己的肚子，你是一个健康的宝宝吗？你会是什么样子？ ”直到有一天，你出生的 那一天。当看到你 确实健康的时候，那份担心才放下来，她跟你这样说：“谢谢你，孩子！欢迎你来，你 只要健康就好，我答应你，一切我可以做到的，我都为你去做，我一定会为你去做！”妈妈是这样讲的，几十年来她也是这样做的。这就是妈妈对我们的承诺，这就是爱的承诺。面对自己的承诺，妈

11、妈几十年如一日，用自己的青春，用自己 的生命来履行了自 己的诺言。而面对我们自己的承诺，我们就是几 小时的承诺，我们都无法去履行，在 我们父母面前，你不觉惭愧吗？回想这么多年来，父母对我们的叮嘱，我们是不是把 这些话，都放到了脑门后去了？你可还记得小时候我们对父母的承诺，我们一定要努 读书，最后你做到了吗？还记得你刚参加工作那年，我们对父母承诺，我们一定要努 力工作，不会再让你们担心了，你做到了吗？还记得我们刚进这间美容院的时候我们 的承诺吗？经理，我一定会努力工作，不会辜负你对我们期望的，但是你做到了吗？ 把我们的右手拿起，慢慢的放在我们的胸口，让我们给自己一个对话，我真的做到了 吗？我们做

12、得够吗？想想我们所做的，再想想这么多年来父母为我们所做的，我们不觉得惭愧吗？难 道我们还觉得我们这样做对得起我们父母、我们老师、我们的亲人、我们的同事、我 们的经理吗？想想在我们生命中，这些期盼的眼神，再用心凝望这些眼神，你有什感 受，有没有感到一股热泪就将夺眶而出！爱与承诺在你身边我好相流泪情感旅程就在这时候，你发现，门外站着一个女人！看到了吗？她是谁?好熟悉的身影， 她就是你日夜想念的妈妈！对，妈妈为什么会在这里？你看到妈妈今天穿的是什么衣 服吗？是不是还是那件翻洗得发白的衣服，这件衣服是妈妈自己买的还是你用自己第 一个月工资给妈妈买的呢？你又有多久没有给妈妈买衣服了。每次你要给妈妈 买衣

13、服 的时候，妈妈总是会阻拦，说：妈的衣服还能穿！”因为只有妈妈才懂得我们挣钱不容易，也只有妈妈才懂得如何把爱给她孩子，自己从苦日子里 过来的，已经习惯了，让孩子幸福就是他们最大的愿望。可怜天下父母心啦！对，老人的健康长寿多少钱也头不回。现在有一彳、机会，可以让你跟妈妈说一些 话，如果是这样的话，你希望跟她说什么，她走进这个房间，她没有看到你，这样你 开始叫她，让她知道你在这个房间里头，她过来的时候J你就大声喊她，让她走到你 前面来，来天下父母心一、用你最熟悉的方言叫她，、“妈妈，我在这里妈妈听到你叫她，她慢慢向你走过来，慢慢地坐在刖面，你看见了吗，我就是你的妈妈 她的眼睛已经布满了血丝，看着她

14、的两鬓又增添了几缕白发，妈妈的脸色也不如以前那久红润了，而且还多了 一道道深深的邹纹，妈妈，你怎么老得那久快呀！妈妈握着你的 双 手，对你说：“孩子你为什么在这里？你有什么话对妈妈说吗？ ”对于生命中的这 样一个女人，你有什么感觉，一个为你付出一一十年的一个女人？现在有这样一个空间，一个机会，你会对她说什么，这个女人在你生命中是怎 样的，你会对她说什么，跟她说，让她听到，说吧，说你你最希望对她说是哪 件 事？我一直不明白的是什么？最害怕的是什么？你想让她知道什么？说吧！“妈妈，我想你，妈妈我 爱你，妈妈，你知道吗，我最担心的是你的身体，担心你会和和爸爸吵架、”向妈 妈说吧，知儿莫过母，妈妈就是

15、你的生命中最懂你的人。还记得下雨的时候，妈妈为你送伞的情景吗？还记得，在你生病时他 直守侯 在你的身边喂你吃药的情景吗？她为你付出太多太多了为你付出了他最宝贵的青春对这个女人所付出的一切，你怎么看，这个女人，生命中一直在影响我们的这个女人，一生中只有她才懂你的一个女人，你为她做了些什么？ 他这样的为你付出，你是怎样对待他的，你在抱怨，一再只知道向他要，向她索取， 你又为他有做了什么，做到了什么？但是他为你无怨无悔、几十年了，对于你今天为 她做的一切，你觉的他值得吗？或许你还嫌他为你做的不够，但你有没有想过，这已 经是他们为你做的最好的了，他也是一个平凡的人，他也会有迷茫无助的时候，她也 有孤独

16、痛苦的时候，很多时候他心有余而力不足、也许他还在远方盼望着你回去看看他，他在等一个永远也不响的电话，一个空空的信箱，一个人孤 零零的守着电话机到深夜才失望的睡去、妈妈听到了你哭泣的声音，也听到你刚才所说的一切，她从凳子上慢慢站起来，她懂你说，孩子，谢谢你，孩子，我听到了，谢谢你孩子！告诉妈真诚的话！妈妈慢慢的站起烛光里的来，她站得好吃力，你突然发现，妈妈的身子已没有以前那么硬朗了，也没有以前那么 挺拔了，妈妈的眼神已失去了往日的光华！她就象一支蜡烛，一支风烛残年的蜡烛， 一支因为想儿盼儿归家的而流尽眼泪的蜡烛。现在妈妈只剩下最后的一分钟，你最希望 跟她说什么，说吧！只有一分钟了，妈妈就要走了。“妈妈，我很想念你，我对不起 你，我只知道索取，向你要、妈妈，你要好好的爱惜自己的身体，不要让我担心，我爱你们！ ”妈妈听到了，轻轻的放开了你的手，一步一年 蹒跚的走出了这个房间！（分享）小孝以养，大孝以