会议市场会议产品要素会议供应机构课件

1、 第九章第九章 会议市场、会议产品要素、会议供应机构会议市场、会议产品要素、会议供应机构 本章学习目标：本章学习目标： 通过本章的学习，了解会议市场的内容及类型，掌通过本章的学习，了解会议市场的内容及类型，掌 握会议产品的要素及为会议产品的生产提供支持的各种握会议产品的要素及为会议产品的生产提供支持的各种 供应机构。供应机构。 第三部分第三部分 会议运营管理篇会议运营管理篇 第一节第一节 会议市场会议市场 一、会议市场的定义一、会议市场的定义 所谓会议市场，是对会议服务企业而言，指那些主办所谓会议市场，是对会议服务企业而言，指那些主办 会议的机构和参加会议的人们所组成的消费群体。会议的机构和参

2、加会议的人们所组成的消费群体。 二、社团会议市场二、社团会议市场 社团是指具有共同兴趣、爱好或目标的人群所组成的、社团是指具有共同兴趣、爱好或目标的人群所组成的、 为实现成员的共同目标、按照其章程开展活动的非营利性为实现成员的共同目标、按照其章程开展活动的非营利性 社会团体组织。包括各类协会、学会、研究会、商会、促社会团体组织。包括各类协会、学会、研究会、商会、促 进会、联合会、联谊会、基金会、校友会等机构。进会、联合会、联谊会、基金会、校友会等机构。 1.社团会议的类型社团会议的类型 （1）年会）年会 （2）地区年会）地区年会 （3）理事会和委员会会议）理事会和委员会会议 （4）专业性会议和

3、专题讨论会）专业性会议和专题讨论会 （5）专题（学术）研讨性会议，研修会）专题（学术）研讨性会议，研修会 （6）培训课程）培训课程 （7）其他会议）其他会议 2.社团会议的特点社团会议的特点 （1）会议举办频率有规律）会议举办频率有规律 （2）大会筹备时间长）大会筹备时间长 （3）会员自愿参加）会员自愿参加 （4）与会者常常带有陪同人员）与会者常常带有陪同人员 （5）会议节目内容和社会活动很重要）会议节目内容和社会活动很重要 （6）会议主办者事先并不很清楚与会者的具体情况）会议主办者事先并不很清楚与会者的具体情况 （7）会议地点经常变换）会议地点经常变换 （8）会议人数确定得比较晚）会议人数确

4、定得比较晚 （9）会议组织者通常不直接与会议供应商接触）会议组织者通常不直接与会议供应商接触 3.社团会议的平均会期社团会议的平均会期 平均会期最常见的是平均会期最常见的是3天，其次是天，其次是4天，再次是天，再次是2天，天， 第四是第四是5天。天。 4.影响社团会议选择会议场所的因素影响社团会议选择会议场所的因素 重要因素重要因素主要年会主要年会其他会议其他会议 会议室的数量、大小、质量会议室的数量、大小、质量88%88%63%63% 可协商的餐饮与房间价格可协商的餐饮与房间价格82%82%68%68% 食品服务质量食品服务质量79%79%70%70% 客房的数量、大小、质量客房的数量、大小

5、、质量78%78%47%47% 结账程序的效率结账程序的效率57%57%49%49% 入店与离店程序的效率入店与离店程序的效率57%57%42%42% 会议服务与设备会议服务与设备57%57%40%40% 指派专人负责处理全部会务指派专人负责处理全部会务52%52%38%38% 可使用的展览空间可使用的展览空间47%47%32%32% 以前是否与该会议场所及其员工打过交道以前是否与该会议场所及其员工打过交道43%43%32%32% 5.社团会议的决策人社团会议的决策人 社团主席、副主席；秘书长；委员会主席、副主席；社团主席、副主席；秘书长；委员会主席、副主席； 理事会成员；秘书理事会成员；秘书

6、 6.如何找到社团及其会议如何找到社团及其会议 国际性的社团可以从国际性的社团可以从UIA的出版物或网站中寻找，也的出版物或网站中寻找，也 可借助百度等搜索引擎。可借助百度等搜索引擎。 我国全国性的社团、跨省社团以及涉外社团可从民政我国全国性的社团、跨省社团以及涉外社团可从民政 部的社团登记处查找，或通过其下属的民间组织管理局的部的社团登记处查找，或通过其下属的民间组织管理局的 网站（）网站（） 三、企业会议市场三、企业会议市场 1.企业会议的类型企业会议的类型 （1）新产品推介会）新产品推介会 （2）销售会议）销售会议 （3）管理会议）管理会议 （4）培训课程）培训课程 （5）专业）专业/技

7、术大会技术大会 （6）股东会议）股东会议 （7）（出资召开）学术研讨会）（出资召开）学术研讨会 （8）奖励旅行会议）奖励旅行会议 2.企业会议的特点企业会议的特点 （1）会议举行频率多无规律）会议举行频率多无规律 （2）会议筹备时间较短）会议筹备时间较短 （3）有关员工必须参加会议）有关员工必须参加会议 （4）会议人数确定早）会议人数确定早 （5）不需要通过促销吸引人们参加）不需要通过促销吸引人们参加 （6）没有各种委员会）没有各种委员会 （7）会议组织者事先就了解与会者的具体情况）会议组织者事先就了解与会者的具体情况 （8）会议资金由企业全额支付）会议资金由企业全额支付 3.企业会议的会期企

8、业会议的会期 较多的企业会议（如管理会议、股东会议）较多的企业会议（如管理会议、股东会议）1天，少天，少 数企业会议（如奖励旅游会议）可能会持续数企业会议（如奖励旅游会议）可能会持续5天甚至更多，天甚至更多， 但多数企业会议的会期是但多数企业会议的会期是3天。天。 4.影响企业会议选择会议场所的重要因素影响企业会议选择会议场所的重要因素 影响企业会议策划者选择会议宾馆的重要因素影响企业会议策划者选择会议宾馆的重要因素 考虑因素考虑因素关心程度关心程度 食品服务的质量食品服务的质量77%77% 会议室的数量、大小与质量会议室的数量、大小与质量69%69% 可协商的餐饮与房间价格可协商的餐饮与房间

9、价格67%67% 客房的数量、大小与质量客房的数量、大小与质量58%58% 会议服务与设备会议服务与设备54%54% 结账的效率结账的效率54%54% 办理进出手续的效率办理进出手续的效率51%51% 指派专人负责处理全部会务指派专人负责处理全部会务43%43% 影响奖励旅游会议策划者选择会议场所的重要因素影响奖励旅游会议策划者选择会议场所的重要因素 考虑因素考虑因素关心程度关心程度 休闲娱乐设施（游泳、网球、高尔夫休闲娱乐设施（游泳、网球、高尔夫）72%72% 当地气候当地气候67%67% 观光景点、文化资源等吸引物观光景点、文化资源等吸引物62%62% 所在地的形象魅力、流行度所在地的形象

10、魅力、流行度60%60% 是否适合如开会议是否适合如开会议49%49% 交通费用交通费用47%47% 往返交通的容易度往返交通的容易度44%44% 与参与者的距离与参与者的距离22%22% 5.企业会议决策人企业会议决策人 办公室主任（总经理秘书、行政秘书）；总经理（总办公室主任（总经理秘书、行政秘书）；总经理（总 裁、副总经理、副总裁）；市场营销部经理；人力资源部裁、副总经理、副总裁）；市场营销部经理；人力资源部 经理（人力资源总监、培训总监）；董事会秘书经理（人力资源总监、培训总监）；董事会秘书 6.如何找到企业会议如何找到企业会议 查黄页号薄，然后打电话或上门推销查黄页号薄，然后打电话或

11、上门推销 最好的办法是让计划开会的企业来找你。登广告或作最好的办法是让计划开会的企业来找你。登广告或作 宣传宣传 四、其他会议市场四、其他会议市场 1.教育教育/研究机构会议市场研究机构会议市场 (1)类型类型 1）学术专题研讨会）学术专题研讨会 2）专题研讨会）专题研讨会 3）研讨会）研讨会 4）培训会议）培训会议 5）专业性会议和专题讨论会）专业性会议和专题讨论会 6）讲座）讲座 7）学期（学年）总结会）学期（学年）总结会 （2）特点）特点 1）往往涉及国际交往，因此国际会议较多）往往涉及国际交往，因此国际会议较多 2）学术性强）学术性强 3）非常注意公共关系和形象）非常注意公共关系和形象

12、 4）举办会议大多是为了获得国际（国内）同行的承）举办会议大多是为了获得国际（国内）同行的承 认认 5）半商业化运作）半商业化运作 （3）决策人）决策人 校长校长/院长院长/所长等；行政办公室主任；教务部部长所长等；行政办公室主任；教务部部长/主主 任；系主任；学术权威任；系主任；学术权威 2.政府会议市场政府会议市场 （1）类型）类型 1）代表大会）代表大会 2）全体大会）全体大会 3）培训会议）培训会议 4）咨询会）咨询会 （2）参加对象）参加对象 政府官员；政治活动家；官方和半官方组织成员；超政府官员；政治活动家；官方和半官方组织成员；超 国家组织（如联合国、世界卫生组织等）；政治党派党

13、员；国家组织（如联合国、世界卫生组织等）；政治党派党员； 工会组织；专家、学者；工会组织；专家、学者； （3）特点）特点 1）会议筹备时间较短）会议筹备时间较短 2）会议筹划过程政治色彩深厚）会议筹划过程政治色彩深厚 3）会议目的往往是磋商问题、作决策或传达、贯彻）会议目的往往是磋商问题、作决策或传达、贯彻 上级指示上级指示 4）一般不需要社交节目）一般不需要社交节目 5）公款支付会议费用）公款支付会议费用 6）会议特别讲究规格、秩序）会议特别讲究规格、秩序 （4）决策人）决策人 办公室主任；秘书长办公室主任；秘书长/副秘书长；分管副市长副秘书长；分管副市长 五、会议市场的统计分析五、会议市场

14、的统计分析 1.会议参加者人数分布情况会议参加者人数分布情况 会议参加者的人数分布情况统计结果会议参加者的人数分布情况统计结果 会议参加者人数范围会议参加者人数范围所占比重所占比重 会议人数会议人数100100人人9.74%9.74% 100100人人 会议人数会议人数500500人人53.43%53.43% 500500人人 会议人数会议人数10001000人人17.67%17.67% 10001000人人 30003000人人5.6%5.6% 2.2.会议的平均会期会议的平均会期 3.83.8天天 3.会议的月份分布情况会议的月份分布情况 会议活动的月份分布情况统计结果会议活动的月份分布情

15、况统计结果 会议月份会议月份所占比重所占比重 1 1月份，月份，2 2月份月份3.08%3.08% 3 3月份，月份，4 4月份月份7.34%7.34% 5 5月份，月份，6 6月份月份12.47%12.47% 7 7月份，月份，8 8月份月份7.55%7.55% 9 9月份，月份，1010月份月份12.75%12.75% 1111月份月份9.2%9.2% 1212月份月份3.56%3.56% 六、人们开会的目的六、人们开会的目的 1.人们举办会议的目的人们举办会议的目的 （1）树立、提高自己的学术地位）树立、提高自己的学术地位 （2）促进行业内的信息交流，跟上不断前进的现代技术）促进行业内的

16、信息交流，跟上不断前进的现代技术 （3）保持正确的销售目标）保持正确的销售目标 （4）培养团队精神）培养团队精神 （5）激励和奖励优秀员工）激励和奖励优秀员工 （6）开发人力资源，提高员工素质）开发人力资源，提高员工素质 （7）营利）营利 （8）贯彻精神与统一思想）贯彻精神与统一思想 （9）沟通、管理和决策）沟通、管理和决策 （10）沟通思想，商讨、解决问题，寻求合作）沟通思想，商讨、解决问题，寻求合作 （11）公共关系需要）公共关系需要 （12）传播教义）传播教义 （13）扩大城市的知名度，树立城市的形象）扩大城市的知名度，树立城市的形象 2.2.人们参加会议的目的人们参加会议的目的 正式目

17、的正式目的非正式目的非正式目的 进行信息交流进行信息交流显示身份、地位、声望显示身份、地位、声望 启迪智慧，开拓思路启迪智慧，开拓思路促进事业发展促进事业发展 满足决策需要满足决策需要寻求职业机会寻求职业机会 谋求集体利益谋求集体利益获取同行承认获取同行承认 接受继续教育接受继续教育与人交往，旅游与人交往，旅游 国内外知名会议模式概览国内外知名会议模式概览 l1.1.达沃斯论坛达沃斯论坛 l 达沃斯论坛（又称世界经济论坛）是以研讨世界经济领域存在的达沃斯论坛（又称世界经济论坛）是以研讨世界经济领域存在的 问题、促进国际经济合作与交流为宗旨的非官方国际性论坛。它由世问题、促进国际经济合作与交流为

18、宗旨的非官方国际性论坛。它由世 界高层次、有影响的全球领导人、企业界首脑和知名专家组成，参加界高层次、有影响的全球领导人、企业界首脑和知名专家组成，参加 该论坛的企业会员包括全球该论坛的企业会员包括全球7070多个国家和地区的多个国家和地区的10001000多家大公司和多家大公司和 企业，它们的年营业额合计超过企业，它们的年营业额合计超过4 4万亿美元。万亿美元。 l 世界经济论坛的座右铭是：致力维护全球公共利益。在性质上，世界经济论坛的座右铭是：致力维护全球公共利益。在性质上， 达沃斯论坛归属于政治经济、思想类财经会议，它对全世界的经济发达沃斯论坛归属于政治经济、思想类财经会议，它对全世界的

19、经济发 展起到了催化剂的作用。达沃斯论坛及其在全球举行的区域会议的全展起到了催化剂的作用。达沃斯论坛及其在全球举行的区域会议的全 体会议和小组讨论会变成了最先进的思想论坛和全球政要、企业界、体会议和小组讨论会变成了最先进的思想论坛和全球政要、企业界、 学界人士研讨世界经济问题的最主要的非官方聚会，也是他们进行私学界人士研讨世界经济问题的最主要的非官方聚会，也是他们进行私 人会晤、商务谈判的最重要场所。这一会议被喻为非官方的国际经济人会晤、商务谈判的最重要场所。这一会议被喻为非官方的国际经济 最高级会议和最高级会议和“经济联合国经济联合国”。成为论坛成员，参加论坛会议，不仅。成为论坛成员，参加论

20、坛会议，不仅 意味着实力，更意味着地位和身份。意味着实力，更意味着地位和身份。 l 除此之外，论坛还得到众多公司，特别是论坛的伙伴公司的帮助。除此之外，论坛还得到众多公司，特别是论坛的伙伴公司的帮助。 这不仅造就了其获利丰厚的产业链条，而且创造了会议经济的成功模这不仅造就了其获利丰厚的产业链条，而且创造了会议经济的成功模 式式达沃斯模式。达沃斯模式。 10会议市场会议产品要素会议供应机构 2.2.财富财富全球论坛全球论坛 l 由美国时代华纳集团所属由美国时代华纳集团所属财富财富杂志主办的杂志主办的“财富财富全球全球 论坛论坛”，旨在把全球跨国公司的首席执行官、政策制定者和学者聚，旨在把全球跨国

21、公司的首席执行官、政策制定者和学者聚 集一堂，共同探讨跨国公司和世界经济面临的难题。从集一堂，共同探讨跨国公司和世界经济面临的难题。从19951995年起，年起， 财富论坛每年在世界上选一个最具有经济活力的城市举行。财富论财富论坛每年在世界上选一个最具有经济活力的城市举行。财富论 坛已经被世界商界和跨国公司公认为是一扇把握世界经济最为清晰坛已经被世界商界和跨国公司公认为是一扇把握世界经济最为清晰 的窗口。的窗口。财富财富杂志每年举办不同的论坛，并把它们看作是一个杂志每年举办不同的论坛，并把它们看作是一个 经济增长点。经济增长点。 l 举办大型宴会是举办大型宴会是财富财富论坛的一个经典模式。会议

22、期间一般安论坛的一个经典模式。会议期间一般安 排排2 23 3场大型宴会，包括开幕晚宴、正式晚宴和闭幕晚宴。宴会上场大型宴会，包括开幕晚宴、正式晚宴和闭幕晚宴。宴会上 由各国政要、由各国政要、财富财富杂志及东道主致欢迎词、闭幕词或作重要演杂志及东道主致欢迎词、闭幕词或作重要演 讲。正式宴会前后分别安排盛大的表演和烟火等活动。各场宴会在讲。正式宴会前后分别安排盛大的表演和烟火等活动。各场宴会在 风格上往往刻意有所区别。历届风格上往往刻意有所区别。历届财富财富论坛都有东道国的政要演论坛都有东道国的政要演 讲。讲。 l 为确保高水平的会议质量，为确保高水平的会议质量，财富财富论坛年会只通过邀请方式论

23、坛年会只通过邀请方式 组织，出席者仅限于各大跨国公司的董事长、总裁和首席执行官。组织，出席者仅限于各大跨国公司的董事长、总裁和首席执行官。 与会者来自世界各地，他们都有经营全球性业务的共同特点。共同与会者来自世界各地，他们都有经营全球性业务的共同特点。共同 的目的和地理上的广泛分布，将会激发有益的讨论，建立起新的业的目的和地理上的广泛分布，将会激发有益的讨论，建立起新的业 务关系。各公司不能委派其他人士出席，但跨国公司的领导人可以务关系。各公司不能委派其他人士出席，但跨国公司的领导人可以 登记一位有合适地位的随行高级人员参加会议。登记一位有合适地位的随行高级人员参加会议。 10会议市场会议产品

24、要素会议供应机构 3.3.商业周刊商业周刊CEOCEO论坛论坛 l 商业周刊商业周刊CEOCEO论坛被誉为论坛被誉为“亚洲地区最具影响力的峰会之亚洲地区最具影响力的峰会之 一一”。从。从19971997年起，该论坛每年举办一次，是一个技术类论坛。论年起，该论坛每年举办一次，是一个技术类论坛。论 坛着眼亚洲，每年定期在亚洲指定城市举办年会，旨在通过最大限度坛着眼亚洲，每年定期在亚洲指定城市举办年会，旨在通过最大限度 的互动交流，实现东、西方企业家们对国际化经营中不容忽视的最新的互动交流，实现东、西方企业家们对国际化经营中不容忽视的最新 动向的前瞻性讨论。历年会议由于内容紧扣工商界的关注点，注重讨

25、动向的前瞻性讨论。历年会议由于内容紧扣工商界的关注点，注重讨 论实际问题和寻找解决方案，成为企业高管人士首选参与的重要会议，论实际问题和寻找解决方案，成为企业高管人士首选参与的重要会议， 在世界尤其是亚洲工商界享有很高的知名度。在世界尤其是亚洲工商界享有很高的知名度。 l 该论坛的特点是参加会议的企业领导人层次高、影响大，会议内该论坛的特点是参加会议的企业领导人层次高、影响大，会议内 容丰富，主要以非正式和灵活的对话形式围绕经济和企业发展等方面容丰富，主要以非正式和灵活的对话形式围绕经济和企业发展等方面 的热点议题在专家和企业的热点议题在专家和企业CEOCEO之间展开讨论和对话。之间展开讨论和

26、对话。 10会议市场会议产品要素会议供应机构 4.4.博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛 l 博鳌亚洲论坛于博鳌亚洲论坛于20012001年成立，至今已成功举办了三届年会。年成立，至今已成功举办了三届年会。 国际色彩、民间色彩、经济色彩是博鳌亚洲论坛的三大特征：博国际色彩、民间色彩、经济色彩是博鳌亚洲论坛的三大特征：博 鳌亚洲论坛不仅为亚洲，同时也为对亚洲感兴趣的国家与人民服鳌亚洲论坛不仅为亚洲，同时也为对亚洲感兴趣的国家与人民服 务，它具有强烈的国际色彩，是一个高层次的对话平台；同时，务，它具有强烈的国际色彩，是一个高层次的对话平台；同时， 它是一个非政府组织，具有民间色彩，建立尽可能广泛的会员基它是

27、一个非政府组织，具有民间色彩，建立尽可能广泛的会员基 础。参加论坛的不仅有官员，还有商界精英、大学教授、专家学础。参加论坛的不仅有官员，还有商界精英、大学教授、专家学 者等。者等。 l 论坛具有六大功能：一是经济性质的论坛；二是广泛的信息论坛具有六大功能：一是经济性质的论坛；二是广泛的信息 交流；三是经济竞争力评估；四是展览和展示；五是教育和培训；交流；三是经济竞争力评估；四是展览和展示；五是教育和培训； 六是网络和电子服务。六是网络和电子服务。 l 在世界银行的协助下，在世界银行的协助下，20052005论坛将首次发布论坛将首次发布亚洲一体化报亚洲一体化报 告告，分析亚洲一体化的趋势以及一体

28、化进程中出现的问题，提，分析亚洲一体化的趋势以及一体化进程中出现的问题，提 出解决方案。出解决方案。 10会议市场会议产品要素会议供应机构 通过上述会议模式的介绍我们不难看出，品牌化以及定通过上述会议模式的介绍我们不难看出，品牌化以及定 位上的差异性构成了会议本身的独特性，并为消费者带来了位上的差异性构成了会议本身的独特性，并为消费者带来了 相应的价值体验相应的价值体验这无疑是会议成功的关键所在。而差异这无疑是会议成功的关键所在。而差异 性的品牌与会议之间存在互促共进的联动效应，则将会议带性的品牌与会议之间存在互促共进的联动效应，则将会议带 入了良性循环当中入了良性循环当中。 10会议市场会议

29、产品要素会议供应机构 第二节第二节 会议产品要素会议产品要素 会议产品就是指参加者从会议所得到的信息、服务、会议产品就是指参加者从会议所得到的信息、服务、 物质等方面的东西。物质等方面的东西。 一、会议主题与议题一、会议主题与议题 会议主题（会议主题（theme）是会议目标的转化，它是会议主）是会议目标的转化，它是会议主 要内容和实质问题的高度概括。要内容和实质问题的高度概括。 会议议题（会议议题（topics）是围绕会议主题而设立的一个个拟）是围绕会议主题而设立的一个个拟 讨论的问题，它是会议主题的具体化。讨论的问题，它是会议主题的具体化。 二、会议演讲人二、会议演讲人 1.演讲人是会议的最

30、重要的卖点之一演讲人是会议的最重要的卖点之一 2.会议演讲人的挑选会议演讲人的挑选 （1）挑选相关行业和专业方面的专家、权威做会议演）挑选相关行业和专业方面的专家、权威做会议演 讲人；（讲人；（2）从应征论文中择优选定一些人作为会议演讲）从应征论文中择优选定一些人作为会议演讲 人人 3.会议演讲人注意事项会议演讲人注意事项 （1）讲话时口与话筒保持）讲话时口与话筒保持30公分的距离；（公分的距离；（2）不要）不要 说得太快；（说得太快；（3）安排好发言的内容，遵守会议规定的时）安排好发言的内容，遵守会议规定的时 间；（间；（4）熟悉投影仪等会议基本设施、设备；（）熟悉投影仪等会议基本设施、设备

31、；（5）提前）提前 到达会议场所，作好演进准备到达会议场所，作好演进准备 三、会议通知三、会议通知 会议通知是把要召开的会议的各种信息以广告、小册、会议通知是把要召开的会议的各种信息以广告、小册、 通讯报道、电子邮件、网页等形式公开告知潜在的会议参通讯报道、电子邮件、网页等形式公开告知潜在的会议参 加者，以吸引其注意并争取其参加一种会议宣传、促销办加者，以吸引其注意并争取其参加一种会议宣传、促销办 法。法。 1.第一轮通知第一轮通知 会议的目的、主题与议题；会议的日期；会议地点；会议的目的、主题与议题；会议的日期；会议地点； 会议联系途径，如会议秘书处通讯地址、电话、传真、会议联系途径，如会议

32、秘书处通讯地址、电话、传真、E- mail等等 2.第二轮通知（论文征集通知）第二轮通知（论文征集通知） 大会主席的邀请信；会议组织机构；会议主题与议题；大会主席的邀请信；会议组织机构；会议主题与议题； 征文要求；会议初步日程；初步旅游线路；会议秘书处联征文要求；会议初步日程；初步旅游线路；会议秘书处联 系方法：联系人姓名、通讯地址、邮编、电话、传真、电系方法：联系人姓名、通讯地址、邮编、电话、传真、电 子信息和网址等；重要日期；论文摘要表；反馈表子信息和网址等；重要日期；论文摘要表；反馈表 3.第三轮通知（注册通知）第三轮通知（注册通知） 邀请信；组织机构；会议主题和学术题目；特邀报告邀请信

33、；组织机构；会议主题和学术题目；特邀报告 人的身份和报告题目；会议的详细活动日程；会议信息；人的身份和报告题目；会议的详细活动日程；会议信息； 会议注册；宾馆预订；陪同人活动；会前和会后的旅游；会议注册；宾馆预订；陪同人活动；会前和会后的旅游； 付款方式；取消参会时的退款政策；会议秘书处联系方法；付款方式；取消参会时的退款政策；会议秘书处联系方法； 会议举办地地图；会议注册表；宾馆预订表；旅游预订表；会议举办地地图；会议注册表；宾馆预订表；旅游预订表； 一般信息（举办城市介绍、保险、货币、交通等）一般信息（举办城市介绍、保险、货币、交通等） 四、会议专业活动四、会议专业活动 1.大会演讲大会演

34、讲 2.分组会演讲分组会演讲 3.张贴演讲张贴演讲 4.专业参观专业参观 五、会议场地与会议室五、会议场地与会议室 1.会议场地会议场地 主会场与其他各种大小会议室；休息处；大厅；注册主会场与其他各种大小会议室；休息处；大厅；注册 台；办公室；展览场地；存储区台；办公室；展览场地；存储区 2.会议室的布置会议室的布置 （1）会议室布置的基本模式）会议室布置的基本模式 a.剧场（礼堂）形剧场（礼堂）形 会场：会场：礼堂、会堂、礼堂、会堂、 会议会议 会展中心、会展中心、 宾馆大型会议厅宾馆大型会议厅 适合大型会议适合大型会议 布局：布局：大小方形、大小方形、 半圆形半圆形 10会议市场会议产品要

35、素会议供应 机构 b.中空圆（正方、多边、椭圆、长方）形中空圆（正方、多边、椭圆、长方）形 c.U形、马蹄形、叠层形、马蹄形、叠层U形（马蹄形）形（马蹄形） d.教室形、教室形、T形、宴会形形、宴会形 适合中小型会议适合中小型会议 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 （2）座位安排：）座位安排： 横排法座位安排 从左到右排列 主 席 台 部门1 部门1 部门1 部门2 部门2 部门2 部门3 部门3 部门3 部门4 部门4 部门4

36、10会议市场会议产品要素会议供应 机构 竖排法座位安排 从 前 向 后 排 列 主 席 台 部门1 部门2 部门3 部门1 部门 2 部门3 部门1 部门2 部门3 部门1 部门2 部门3 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 左右法排法座位安排 以中间为基点先左后右向两侧排列 主 席 台 部门1 部门1 部门1 部门3 部门3 部门3 部门2 部门2 部门2 部门4 部门4 部门4 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 特别特别 提醒提醒 事先划好座位区域事先划好座位区域 大门贴指示牌、座位图大门贴指示牌、座位图 出席证注明座位号出席证注明座位号 10会议市场会议产品要素会议供应 机构

37、主席台座次安排 依职务高低和选举结果依职务高低和选举结果 会议主持人的位次会议主持人的位次 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 主席台单排座次排列图 （主席台人员为双数）（主席台人员为双数） （主席台人员为单数）（主席台人员为单数） 原则原则：依：依职务的高低和选举的结果职务的高低和选举的结果安排座次，职务安排座次，职务最高最高 者居中者居中，按，按先左后右、前高后低先左后右、前高后低的顺序依次排列。的顺序依次排列。 主席台主席台 4213 53124 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 主席台讲台图 讲台 主席台 主持席 主持人座次：主持人座次：前排边座前排边座或按或按职位顺序职位顺

38、序 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 特别特别 提醒提醒 主席台座次图表贴休息室主席台座次图表贴休息室 摆放座位台签摆放座位台签 秘书引导入座秘书引导入座 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 1.1.大型会议事先应划好区域，贴上标识牌、指示牌、座位大型会议事先应划好区域，贴上标识牌、指示牌、座位 名签，使与会人员顺利入座。名签，使与会人员顺利入座。 2.2.表彰、总结类型大会上，应将被表彰、受奖励对象安排表彰、总结类型大会上，应将被表彰、受奖励对象安排 在前几排，最好贴上座位名签。在前几排，最好贴上座位名签。 3.3.要注意分清上、下座。要注意分清上、下座。 安排座位的注意事项 10

39、会议市场会议产品要素会议供应 机构 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 案例 一片混乱的颁奖仪式一片混乱的颁奖仪式 在某企业召开的年度表彰大会上，颁奖仪式正在进在某企业召开的年度表彰大会上，颁奖仪式正在进 行。由于颁奖人次多，而且受奖人没有按照领奖顺序在行。由于颁奖人次多，而且受奖人没有按照领奖顺序在 前排就坐，颁奖顺序打乱，领导手拿奖品奖状却找不到前排就坐，颁奖顺序打乱，领导手拿奖品奖状却找不到 领奖的人，领奖的人上台后，不知道谁给自己颁奖。一领奖的人，领奖的人上台后，不知道谁给自己颁奖。一 时间，主席台上一片混乱，表彰会应有的庄严、隆重、时间，主席台上一片混乱，表彰会应有的庄严、隆重、

40、 热烈的气氛大受影响。热烈的气氛大受影响。 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 2.2.会场环境的布置会场环境的布置 原则：原则： 人大会：庄严隆重人大会：庄严隆重 党代会：朴素大方党代会：朴素大方 庆祝会：热烈喜庆庆祝会：热烈喜庆 追悼会：庄重肃穆追悼会：庄重肃穆 座谈会：和谐融洽座谈会：和谐融洽 纪念会：隆重典雅纪念会：隆重典雅 日常工作会议：简单实用日常工作会议：简单实用 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 主席台的装饰主席台的装饰 会标会标 会徽会徽 背景背景 花卉花卉 台签台签 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 会场环境的布置 会场四周的装饰会场四周的装饰 会场四周和会

41、场口，会场四周和会场口， 悬挂横幅标语、宣传画、悬挂横幅标语、宣传画、 迎宾牌、广告、彩色气球迎宾牌、广告、彩色气球 10会议市场会议产品要素会议供应 机构 3.会议基本设施的布置会议基本设施的布置 讲台、话筒、写字板及水笔、视听设备、屏幕、录像讲台、话筒、写字板及水笔、视听设备、屏幕、录像 机、机、VCD/DVD、音响设备、镭射笔、定时钟、预演室、音响设备、镭射笔、定时钟、预演室、 免费电子邮件服务免费电子邮件服务 六、会务六、会务 1.会议印刷品会议印刷品 （1）会议内容摘要（）会议内容摘要（2）会议资源汇编（）会议资源汇编（3）最终程序）最终程序 手册和会议指南（手册和会议指南（4）其他

42、会议印刷品：会议票证、会议）其他会议印刷品：会议票证、会议 旅游小册子、旅游小册子、 2.会议名卡：胸卡、挂卡、会议名卡：胸卡、挂卡、IC卡卡 七、住宿七、住宿 1.宾馆名录与挑选宾馆名录与挑选 2.办理住宿预订办理住宿预订 3.与会者住房表与会者住房表 4.总帐户与个人帐户总帐户与个人帐户 八、餐饮活动八、餐饮活动 1.餐饮种类餐饮种类 （1）早餐（）早餐（ 2）茶歇）茶歇/咖歇（咖歇（3）会议午餐）会议午餐 （4）招待宴（酒）会（）招待宴（酒）会（ 5）服务式晚餐）服务式晚餐/自助式晚餐自助式晚餐 （6）主题宴会）主题宴会 2.会议餐饮活动安排须知会议餐饮活动安排须知 （1）餐饮活动与会议预算的关系（）餐饮活动与会议预算的关系（2）明确负责餐饮）明确负责餐饮 的人员（的人员（3）餐饮活动预订事项：时期、时间、场地、形）餐饮活动预订事项：时期、时间、场地、形 式、价格、