《秘书礼仪》课程教学大纲

1、秘书礼仪课程教学大纲一、课程基本信息 课程名称：秘书礼仪英文名称：secretary working details课程编号：210a1020课程类别：专业必修课预修课程：秘书学与秘书实务 开设部门：文法学院适用专业：汉语言文学专业学 分：2总 课 时：34学时 其中理论课时：19学时，实践课时15学时。二、课程性质、目的 秘书礼仪是文秘专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。通过学习秘书礼仪这门课，使学生学习掌握秘书礼仪的基本常识；掌握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。在实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯, 提高学生的综合素质，形成良好的人际关系与公共关系，为

2、生活与工作创造良好的内部环境和外部环境。三、教学内容、基本要求、课时分配 章 节教 学 内 容课时数分配总 课时 数理 论课 时实 验课 时第一章绪论基本要求：了解礼仪的含义及发展历史。教学重点：礼仪的含义与要素；秘书礼仪工作的特点、意义；职能与原则教学难点：秘书礼仪素质的培养22第二章个人礼仪第一节仪容礼仪基本要求：掌握仪容礼仪的基本含义熟悉了解：化妆技法重点：化妆技法难点：化妆技法1055化妆技法实训 第二节表情礼仪基本要求：熟悉了解：目光和微笑的使用难点：微笑的实训第三节仪态礼仪基本要求：熟悉了解：站姿,坐姿,走姿,蹲姿,手势的礼仪要求 重点：站姿,坐姿,走姿,蹲姿的实训难点：站姿,坐姿

3、,走姿,蹲姿,的实训站姿坐姿走姿蹲姿手势实训第四节服饰礼仪基本要求：掌握着装的tpo原则熟悉了解服饰的分类及礼仪要求重点：西服、职业套装穿着的礼仪要求难点：礼服着装的礼仪要求第三章交往礼仪第一节见面礼仪基本要求：见面礼仪的基本要求熟悉了解：致意和握手礼重点：握手的姿势和方式难点：握手的禁忌1055握手礼仪实训第二节交谈礼仪基本要求：熟悉了解交谈的内容、禁忌、技巧重点：交谈技巧难点：交谈技巧交谈技巧实训第三节接待礼仪基本要求：熟悉了解一、接待工作的内容 二接待工作的类型 三、接待工作的程序重点：接待工作的程序 难点：接待工作的程序 第四节馈赠礼仪基本要求：熟悉了解一馈赠的含义及其意义二馈赠的分类

4、三馈赠的基本原则和馈赠行为的实施四受赠礼仪重点：馈赠的基本原则和馈赠行为的实施难点：馈赠的基本原则和馈赠行为的实施第五节舞会礼仪基本要求：熟悉了解参加舞会服装仪表的要求。重点：邀舞待添加的隐藏文字内容1难点：邀舞邀舞共舞礼仪实训第四章宴饮礼仪第一节设宴礼仪基本要求：熟悉了解一宴请的形式与规格 二宴请的筹划与组织 重点：宴请的筹划与组织 难点：宴请的筹划与组织 422第二节赴宴礼仪基本要求：熟悉了解一赴宴前的礼仪规范二赴宴中的礼仪三赴宴后礼仪要求重点：文明进餐难点：文明进餐文明进餐实训第三节座次礼仪基本要求：熟悉了解席次的安排重点：席次的安排第四节酒水礼仪基本要求：熟悉了解：饮酒、茶、咖啡礼仪要

5、求重点：饮酒礼仪要求难点：饮酒礼仪要求第五章商业实务礼仪第一节商务洽谈礼仪基本要求：熟悉了解洽谈的原则、地点、人员、方式重点：洽谈方式难点：洽谈方式633第二节商务仪式礼仪基本要求：熟悉了解商务仪式的种类一、签字仪式二、开业仪式三、剪彩仪式四、交接仪式五、欢迎、欢送仪式六、赠馈仪式签字剪彩仪式实训第三节商务通讯礼仪基本要求：熟悉了解一、电话礼仪二、电子邮件礼仪 三、传真礼仪 重点：电话礼仪难点：电话礼仪考核22合计341915四、课程考核1 考核方式：考查2 考核形式：课程试卷（开卷）和实训考查。3 成绩评定：平时实训成绩占50%，期末考试占50%。五、教材与参考文献1. 教材: 于湖泉 主编秘书礼仪，人民出版社2007年第1版。2. 参考文献：范立荣主编现代秘书礼仪，首都经贸出版社，2006年版；陆子圻，郭莉编著秘书礼仪，复旦大学出版社出版，2007年版。褚又君编著秘书礼仪，浙江大学出版社 2008年版。刘晓娟, 胡玉娟编著 秘书礼仪，机械工业出版社 2009年版。谭一平、郑雅君、张骥飞编著