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文档简介
1、岗位描述销售部主管岗位名称:销售部主管直接上级:营销部经理直接下级:客户联络员、团队联络员、销售员、销售部秘书本职工作:负责本酒店的公关工作直接责任:1. 正确及时地传达上级指示文件,并遵照执行。2. 向营销部经理报告销售部工作的真实情况,并代表销售部投诉。3. 批阅销售部所属客户联络员、团队联络员、销售员提交的相关文件。4. 主持召开销售部例会,并参加酒店有关销售工作的会议。5. 根据酒店的总体规划,制订销售部的工作目标,上报营销部批准后执行。6. 根据工作目标,制订销售部工作计划,上报营销部经理批准后执行。7. 制订销售部的工作程序和流程,报营销部经理批准后执行。8. 按照工作程序和流程,
2、以及相关规章制度的内容,制定客户联络员、团队联络 员、销售员的岗位描述,界定其工作职责。9. 与客户联络员、团队联络员、销售员进行首次和定期述职,并对其做出工作评10. 参与并监督市场销售计划的执行11. 负责安排销售部主管的培训工作。12. 向客户联络员、团队联络员、销售员布置工作任务; 在必要情况下,向其授权13. 及时对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议做出裁决。14. 根据工作需要调整客户联络员、团队联络员、销售员的工作岗位,并报人力资 源部备案。15. 监督、检查、巡视销售部的各项工作。16. 审核销售部秘书提交的销售状况报告书,掌握销售部的工作情况。17. 审查客户资料库
3、情况,阻止客户的流失。18. 与重要客户保持联系,并将其最新情况存入客户资料库。19. 对客户的费用情况进行调查,如有必要,协助财务人员进行催款。20. 积极联络代销单位,建立新的销售网点,扩大销售网络。21. 根据授权,主持酒店的大型销售活动。22. 关心客户联络员、团队联络员、销售员的思想、生活和待遇。23. 完成上级授权交办的其它任务。24. 依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见,并报批。25. 协调与相关部门的工作联系。领导责任:1. 对销售部的工作绩效负责。2. 对销售部的培训工作负总责。3. 对销售部的所有工作的检查反馈负责。4. 对销售部给酒店造成的影响负责。5. 对销售部的
4、费用负总责。6. 对销售部主管的工作程序和工作流程的执行情况负责。7. 对销售部所属的销售员、团队联络员、客户联络员的纪律行为,工作秩序,整 体精神面貌负责。8. 对销售部的一切法律行为负总责。9. 对销售部所属的办公设备、设施的完好性负责。主要权力:1. 向营销部经理的报告权。2. 对客户联络员、团队联络员、销售员有指挥权。3. 对客户联络员、团队联络员、销售员的人事调动有建议权。4. 对客户联络员、团队联络员、销售员的专业水平,有考核权。5. 对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议有裁判权。6. 对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有评价权。7. 对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有监督权、检查权。8. 对客户联络员、团队联络员、销售员在销售部内部范围内有处分权9. 对客户联络员、团队联络员、销售员的奖惩有建议权。10. 对销售部的工作有对外代表权。11. 对限额资金( 元以下)有财务审批权,支配权。12. 代表销
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