企业战略管理范文

1、精品文档企业战略管理一单项选择题 :1. 甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A 政治法律因素 ）2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有 （ D 国内居民用于旅游的消费支出增长 明显）3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是： （B 规模经济 ）4. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A 交易量 ）5. 对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是 （A 中国联通 ）6. 你认为手机行业最主要的特征是 （D 行业的进入 /退出壁垒都高 ）7. 迪斯尼公司在美国本土、 日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功， 赚取了大量的

2、利润。 可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来 年年亏损，其原因是忽视了 （ C社会文化因素）作业答案 31. 美国艾维斯汽车租赁公司提出 我们希望成为汽车租赁业中发展最快、 利润最多的公司 ，这个口号表明了该公司的 （D 企业愿景）2. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为 （C 以顾客行走舒适为己任 ）3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一 步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题 （A 建议的措施方案与企业 目标不一致 ）4. 美国电话电报公司对外宣称，本公司

3、 提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。 这一表述属于 （D 企业价值观 ）5. 肯德基快餐店自 1987 年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D 市场渗透战略 ）6. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B 水平多元化 ）7. TCL 并购法国阿尔费公司，这属于 （A 成长型战略 ）8. 若 MP4 产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产 MP4 的厂商最应该考虑实施 （C 横向一体化 ）战略。9. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B 青少年奶粉 ）作业答案 41. 1956 年宜家开始试用平板

4、包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家 这是采用了 （B 产品差异化战略 ）2. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D 面包 ）3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是 （A成本领先战略）4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重 （C利润）5. 对GE的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C确定采取降价策略还是个性化策略）一、单项选择题1企业战略最根本的特征是（ C 全局性）2. 在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（B竞争优势）3. 胜利公司是一家专门经营

5、化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（C.竞争战略-职能战略）4. 柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C信息记录）5. 福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向？（A发展建筑玻璃产品 ）6. TCL 正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ A 公司战略）7. 北京市自 1998 年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环 境中的（ D 政治法律环境 ）因素。8. 目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美

6、价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏 观环境中（ B 经济环境 ）因素影响的表现。9. 在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（C产品差异）10. 一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（ A 高利润高风险 ）11. 生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒组合（ A 进入壁垒高，退出壁垒高） 12. 你认为手机行业最主要的特征 是（D行业的进入/退出壁垒都高）13. 北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（A北京百盛购物中心）14. 中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（B 经济环境 ）因素。15石油公司对

7、石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力最主要影响因素（B产业集中度16.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A 政治法律因素 ）17对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素（D国内居民用于旅游的消费支出增长明显）18.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B 规模经济 ）。19、价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ C 经营资源价值活动竞争优势 ）20、未来展望由未来（D 1030）年的远大目标和对目标的生动描述组成。21、 美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述企业生存目的必须 （A满 足顾客的某种需求 ）。22、

8、 “xx公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（A企业生存目的）23、 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（D 企业愿景）24、 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。 ）25、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A 建议的措施方案与企业目标不一致。） 26、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具

9、和服务而不是生产电话。 ”这一表述属于（A企业使命）。27、 海尔公司的企业使命可能是（C创中国的世界名牌）。28、 “东方不亮西方亮”是用来比喻（C多元化战略）。29、 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是（B纵向一体化战 略 ） 。30、 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（A市场开发战略）。31、 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B 水平多元化 ）。32、 TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A成长型战略）。33、 若MP4产品得到消费者认同，预计需求会

10、剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C横向一体化 ）战略。35、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近 20种饮料品牌， 除了传统的碳酸饮料， 还包含了果汁、 茶饮、纯水等各类非碳酸饮料， 可谓“十 项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（B水平多元化 ）。36、 为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A横向一体化）。37、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A 重点集中战略 ）38、需要有规模经济效益支持的战略类型是（A 成本领先战略

11、）。39、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取（B主动的收缩战略）。40、波士顿矩阵特别适用于（D多 元化公司 ）41、 教材 235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？（D ）A.波士顿矩阵B .通用电器公司矩阵 C . SWO分析法D .以上都不行42、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（ A 低成本战略 ）43、 差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（B 独特性 ）44、 所谓差异化战略，是指为使企业产品与（B竞争对手产品）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一

12、种战略。45、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（B低成本集中化）。46、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜 家这是采用了（ B 产品差异化战略 ）。47、 能够产生范围经济效果的战略类型是（A 多元化战略 ）。48、 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A 成本领先战略 ）49、 在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是（B 企业集群 ）。50、 所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是

13、（B 家庭品牌 ）。51、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（ C 品牌延伸 ）。D普通股）A债券）50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（D多品牌）52、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（53、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（54、美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功,55、 战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（A 实施企业战略 ）。56、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是（D增长型 ）57、战略与结构关系的基本原则是（B

14、组织的结构服从于组织战略 ）58、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（ A战略目标）和战略管理的理想状态59、战略控制的目的主要是控制（B战略失效 ）60、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（A提前性 变革） 单项选择题1. 经典战略理论缺陷之一先忽视了对企业之争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（C波特）2市场渗透战略是由现有产品领域与（C 现有市场）组合而成的一种企业成长战略。3进入 威胁的大小取决于进入壁垒的高低以及（ A 进入者的多少 E 替代品的数量 ） 4经验认为，速动比率较为合适的比例是（ A1

15、 ： 1）。5. 在产品-市场3X 3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是（ B多元化）6.纺织印染厂，原来只是将胚布印 染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染帮与服装加工厂联合这属于（ A 前向一体化 ）。7企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一 种战略是（ A 低成本战略 ）。8. 美国P&G公司二战后推出“汰涤”洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌，洗衣粉，这种品牌战略是（D多品牌）。9分散化经营单位最适应的经营战略是（ B 中化战略）10战略与结构关系的基本原则是（ B 组织的结构服从于组织战略）

16、 11战略管理理论从发展先后顺序来看，大体经过了以环境为基本的经典战略管理理论，以产业结构下物为基础的竞争战略现 和以（ B 资源、知识）为基础的核心能力理论三个阶段的演变12现有企业间的竞争是指（ A 行业内）各个企业之间的竞争关系和程度。 13具有较高市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是（）。A.问号类B .明星类C .金牛类D .瘦狗类 14动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的（B 无形资源）效果。15生产的 - 市场战略中市场开发战略是由现有市场与（）的组合战略。A.新产品B .新市场C .现有产品D .现有市场16.在产品一市场3X 3矩阵中，相关产品与新市

17、场对应的企业战略是（ B多元化） 17从战略分析角度看，成熟产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续（）的产业。A.上升B。下降C。平稳D。不定18. 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（B 独特性）19. 产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和（ A产品项目）的组合式搭配，它表明企业经营范围和结构。20. 所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（A战略目标）和战略管理的理想状态。21 .科学管理创始人（B泰勒） 强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产22. 在竞争战略一书中（ A 波特）提出了著名的五方面竞争力量模型。23. 进入壁垒低与退出壁垒低的产

18、业是（ B 稳定的高利润）。24. 评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业（A财务状况）进行客观公正地分析。25. 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（BSWO分析）分析法两种。26. 战备目标的制定应遵循关键性、平衡性（D 权变性）等原则。27. 产品-市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场的结合而成（B产品开发）战略。28. 战略联盟这一概念首先由美国 DEC公司总裁霍普罗德和管理学家（B内格尔）提出的。29. 在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大量生产则采用（C 成本领先战略）战略较好。30. 企业人力资源战略分为人力资源开发战略，人才结构优化战略（C人才使用战略）三个面31.

19、 进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响是（C 高利润高风险）32. 研究开发战略的选择常常受企业总体战略和（D 经营战略）的影响。33. （ A 银行信用）是指利用短期借投来融通短期资金。34. 在市场增长率 相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪些企业。（C 金牛类）35. 在行业吸引力竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（A 绿灯区）36. 如果企业处于SWO矩阵的第n象限，那么宜争取战略的是（B先稳定后发展战略）37. 动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的效果。（B 无形资源）38. 企业竞争优势的根基是（A核心能力）

20、39. 战略控制的目的主要是控制（B战略失效）40战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于（B 组织战略）41强调对“优秀战略”的研究方向作出主要贡献的学者是（B 伊丹敬之）。42尽管对战略管理要领概念论述差异较大，但大部是的美国著名战略学家（B 安索夫）的产品市场战略为核心展开的。43如果一个产业的进入壁垒比较高，对产业内现有企业的威胁就（B 越小 ）44市场渗透战略先由企业现有产品和 （ B 现有市场）结合而成的战略。45集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是（A 差异的集中化 ）46柳州某牙膏的厂原来在生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B 水平多元化

21、）47久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是 （ B 直销制 ） 48维持类经营单位所在的象限也称为（ A 黄灯区）。49企业中一般采用（ B 预算）方法来分配资金资源。50战略控制的目的主要控制（ C 战略失效），确保战略目标的有效实现。51 （ B波特）于1980年和1985年先后出版的竞争战略、竞争优势两本书，群体分析方法的代表作。 52战略集团是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的（A 公司群体）。53. 般业说进入壁垒低退出壁垒高产业是（C低利润低风险）54. 反映企业成长性的指标有（A销售收入增长率）55. 多元化战略是由新产品领域与 （D 新市场）组合而成的一种企业成长

22、战略。56. 在产品-市场3X 3矩阵中，市场转移战略是由原有产品与 （C新兴市场）组合而成的战略57. 所谓差异化战略，是指为使企业产品与 （B 竞争对手产品 ）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。58. 利润分配是利用价值形式对（ A 社会剩余产品 ）所进行的分配。59. 市场营销组合战略的目的是以（ A 顾客 ）为中心，使产品定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，使更好 地实现企业战略目标。60. 具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（A 问号类）61. 产品市场战略中产品开发战略是由现有市场与（A新产品）的组合战略。62从战略分析角度看，衰退产业

23、是指在相当长一段时间里，产业中产品的销售是持续（B下降）二简答题： （一）某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有 如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层 次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 ）1. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约 答：这不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施 过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。2. 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。 答：此题是就货款问题发生争议诉

24、至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程 中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征 上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出 的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。3. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答:不属于战略层次的问题， 理由， 企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分， 广告创意的好坏只是表现在促销效果上， 但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的

25、长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一 部分，不是企业战略层次的问题。4. 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 答:此问题是开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的 方案，其具有长远性的规划， “今天的努力是为明天的收获” 、“人无远虑、必有近忧” 。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期 生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标， 企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调

26、整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效 的稳定性。 所以此题是企业战略层次应研究的问题。5. 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。 答：董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋 商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。6. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。 答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广 告措施而已，企

27、业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知 名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个 还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。7. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 答:（这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。促销只会使销量一定程度增加，不会涉及到企业整体经营状况的 改变。） 此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部

28、市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为 了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛， 本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价 ”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、 现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。8. 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以

29、便开拓东南市场。 答：是企业战略层次的应该研究的问题。其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企 业生存和发展的方案，其具有长远性的规划， “今天的努力是为明天的收获” 、“人无远虑、必有近忧” 。兼顾短期利益，企业 战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次， 围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕 令改，具有长效的稳定性。9. 由于石油价格持续上涨， 各国都在酝酿开发新能源。 其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案

30、。 企业打算同某发动机 企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。答：这是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽 一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层 次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可 回避的现实，对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适 的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。10. 业打算

31、同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败 之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性（所以这都是企业战略层次应研究的问题。 ）三作品题： 1.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要 求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在 1000 字以内。答：天津市大港和兴房地产开发公司经销商的企业使命：大港和兴房地产开发由“制造”到“高品质创新” ！任何一家企业必向 “高品质创新”转变 ,否则他将面临淘汰

32、出局。前段时间直到现状对于房地产来讲还是处于热火的状态，每个房商必须要有自己 的创造品牌，有品牌优势才能获取高额的利润。要想在房地产上实现更高的优势，大港和兴房地产开发公司必须从“制造”到 “高品质创新”的转变。“高品质创新”使命：大港和兴房地产开发公司，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术 和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。现在， “创造”的序幕已经拉开，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创 新促进中国房地产产业发展的企业和个人，共同为和兴房地产走向“高品质创新”作出自己的贡献。战略目标的内容：由于战略目标是企业使命和功

33、能的具体化，一方面有关企业生存的各个部门都需要有目标；另一方面， 目标还取决于个别企业的不同战略。因此，企业的战略目标是多元化的，既包括经济目标，又包括非经济目标；既包括定性目 标，又包括定量目标。尽管如此，各个企业需要制定目标的领域却是相同的，所有企业的生存都取决于同样的一些因素。德鲁 克在管理实践一书中提出了八个关键领域的目标：1） 市场方面的目标：应表明本公司希望达到的市场占有率或在竞争中达到的地位； 2） 技术改进和发展方面的目标：对改进和发展新产品，提供新型服务内容的认知及措施；3） 提高生产力方面的目标：有效的衡量原材料的使用，最大限度的提高产品的数目和质量；4） 物资和金融资源方

34、面的目标：获得物质和金融资源的渠道及其有效的使用； 5） 利润方面的目标：用一个或几个经济目标表明希望达到的利润率；6） 人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥；7） 职工积极性发挥方面的目标：对职工激发，报酬等措施； 8） 社会责任方面的目标：注意公司对社会产生的影响。B.M. 格罗斯在其所著的组织及其管理一书中归纳出组织目标的七项内容：1） 好处的满足：组织的存在以满足相关的任何组织好处、需要、愿望和要求。 2） 劳务或商品的产出：组织产出的产品包括劳务（有形的或无形的）商品，其质量和 数目都可以用货币或物质单位表示出来。 3） 效率或获利的可能性

35、：即投入 - 产出目标，包括效率，生产率等。 4） 组织，生存 能力的投资： 组织能力包括存在和发展的能力，有赖于投入数目和投资转化进程。5） 资源的调动：从环境中获得稀有资源。 6）对法规的遵守。 7） 合理性：即令人满意的行为方式，包括技术合理性和管理合理性。企业的战略目标一般包括以下内容： 1. 盈利能力。用利润、投资收益率、每股平均受益、销售利润等来表示。 2. 市场。 用市场占有率、销售额或销售量来表示。 3. 生产率。用投入产出比率或单位产品成本来表示。 4. 产品。用产品线或产品 的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示。 5. 资金。用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资

36、本、回收期来表示。6. 生产。用工作面积、固定费用或生产量来表示。 7. 研究与开发。用花费的货币量或完成的项目来表示。 8. 组织。用将实行变 化获奖承担的项目来表示。 9. 人力资源。用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。 10. 社会 责任。用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。 一个企业并不一定在以上所有领域都规定目标，并且战略目标也并不局限于以上十个方面。2. 某小区共有人口 30000 人，其中三口之家占 40%，两口之家占 20% ，与老人一起生活的家庭有 30%。商品房住户占 30%，回 迁户和经济适用房住户占 70%。该小区共有代步车辆 5000

37、辆，其中高档车 500 辆，中档车 1500辆。 在该小区门口有一家咖啡馆，采取以下定位方案：（1）目标顾客。以商品房住房中的 50% 为目标，为其提供小憩、会客等服务 （ 2）咖啡馆的规模。以 20 张桌子、 60 个座位为限，平均目标上座率为 30% 。 （3）咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。（4）服务情况。专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。 店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？ 该

38、店的价格水平会定在什么水平，为什么？字数控制在 1000 字以内。 答：经营咖啡馆作为一种富有情调的行业，备受时尚人士的欢迎，在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求，的确是两全其美的选 择。所以，许多初涉商海的文化人喜欢经营咖啡馆，使咖啡馆具备了丰厚的人文气息，从而让咖啡馆更加吸引人。事实上，目 前国内大、中、小城市都兴起了经营咖啡馆的热潮。定位目标客户群体约 4500 人的中高端消费者（有车一族） 。对于中高端人群而且是小区消费者采取的竞争策略有以下建议 1.派人引导停车（车位应该不会太宽裕） 2.记录客人信息（姓、手机、生日特别是客户孩子的生日）3.发贵宾卡对于中高端的消费者而言，食物本身并不是

39、最重要的，只有服务才能最终笼络客户，贴心的服务让消费者感到亲切、体面。价格定位在中高端，使用贵宾卡后价格达到中端比较贴近消费者的消费水平，能长期吸引顾客。咖啡馆是零售行业的一种，零售业是商品转到消费者手上的最后一个环节，由于各种经营条件和内容的不同，产生各种专 门店铺，销售内容包含了衣、食、住、行、育、乐等生活相关的商品。咖啡馆属于食的范畴，但主要目标却是乐的范畴。由于 与消费这做直接的接触，所以有关咖啡的消费意识与消费结构的变迁，都可以反映在咖啡馆的经营之上，因此，咖啡馆的经营， 对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提。 良好的口岸：适当的地点是选定咖啡经营的关键，曾经友人这么

40、说：如果一家咖啡店能选择良好且适当的点，则经营的成功率 在 70% 以上。我们如果在鱼影很淡的位置垂钓，那就不要奢望能有好的收获。同样的，若在顾客足迹稀疏的地方，即使修筑了 多么气派的店铺，陈列了多么有吸引力的咖啡，销售额也很难达到理想。咖啡馆销售原则，就是要在能够充分吸引顾客的场所 修建店铺（即通常所谓的“口岸” ）。尤其是小规模的咖啡馆，因为它不像大型的咖啡馆决有其他综合性的技能，所以更应当注 意地点的选择，这将是咖啡馆成功的出发点。 优秀的咖啡：在咖啡馆里，咖啡的构成力一定要很强，不管是哪一种咖啡，假如在价格的制定上偏高，或是有咖啡品质欠佳、 组成不够齐全，或是咖啡的存货量不够多等现象，

41、就立刻会影响销售，自然更不容易增加固定顾客了。在咖啡馆的经营上，不 但要面临地域内各咖啡馆的竞争，更要面对各种商店的竞争，所以“咖啡的美丽”便成为了商店成功的基础。商品作为整体战 略，对于咖啡馆而言，也是需要经常重视的。诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合全 部的商品相关活动，都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系。 卓越的服务：最直接的，就是咖啡馆的服务人员在等客时，要有优雅的姿势，且注意服装、化装等仪表；接待顾客之际，要有 适当的表情、态度几合宜的应对。所有服务员都要具备丰富的咖啡知识，适时的为顾客做说明，同时还要具备商谈能力。还有， 店铺内部的装潢设施、

42、有魅力且具美感的吧台陈设，以及店铺的照明等，都要有效的运用，并进一步加强广告媒体的宣传效果， 并提供各种服务设施。总之，咖啡馆的服务能力必须动用“人” 、“设备”、“便利”等种种因素的整店综合活动。所以说，一家咖啡馆的成功，基本上必须“口岸” 、“咖啡”、“服务”三项要素有效的运用与配合。同时在经营之际，有关情 报的收集，诸如时常的竞争情况及消费者的需求变迁等，也应该随时掌握，作为管理调整改进之用。4.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。要求：本章的主 要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。特别

43、提示：本次任务的评分网上发贴 情况占 20%，指定内容的总结占 80%。答：学习体会 通过本学期的学习战略管理，使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理办法及应用等，使我充实了关于这方面的知 识内容，收益菲浅。 企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业 发展总体谋划的动态过程。它包括了企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等 战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在学习中，我逐步认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理。通过学习本课程，有助于企业的决策者从琐 碎的日常事务

44、中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营 活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。近几年来，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且 对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得 到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学 家托夫勒在企业必须面向未来一书中说，对没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠

45、簸， 在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对企业的未来没有一个适应 市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其 生存条件。 总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定 量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过 分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企 业经营者，第一个应当考

46、虑并着手解决问题，就是 “先定必胜之计 ”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略 思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。企业战略管理内容提要 企业战略就是企业在市场经济的条件下，为了求得生存与发展，对于实现的总体目标及根本对策所作出的全局性的、长远的谋 划。策略是实现战略任务所采取的措施和手段，如同战略与战术的关系那样，企业战略与策略之间的关系，是全局与局部、长 远利益与短期利益之间的关系，战略具有全局性和长远性，策略具有局部性和短期性，战略指导策略，战略目标要通过各种各 样策略予以保证和实现。策略服从战略，为战略服务。企业战略是一个体系，它由企业的总体战略和各方

47、面的分战略构成。企业总体战略是对企业的总体发展及其相应的目标与对策 进行谋划，是属于支配地位的战略，决定企业的兴衰成败。企业分战略是在企业总体战略的指导下，对企业的某一方面（按照职能、事业、地区等 ）的发展及其相应的目标与对策进行谋划，而制订的战略。显然，分战略应该在发展方向、目标水平及主要对 策等方面，与总体战略相互协调一致，并保证总体战略的实现。按照企业职能制订的分战略主要有市场战略、产品战略、技术 发展战略、人才战略、投资战略、竟争战略、企业文化战略。企业竟争战略就是在研究市场环境尤其是竟争对手行动的基础上，而制订的企业参与市场竟争的谋划。它直接关系企业的生存 和在竟争中的命运。企业竟争

48、战略包括低成本战略、产品差异战略、重点攻关战略。一、企业战略很重要随着经济全球化、市场国际化的步伐不断加快，世界范围内大规模经济结构调整正在兴起，经济资源跨国流动的势头更加 强劲。中国自从加入 WTO 之后，年轻的中国企业在机遇与挑战并存、优胜劣汰的激烈竞争环境下迅速成长。但是，中国的市场 环境已经今非昔比，企业要永续发展比非易事！数以万计的企业，由于缺乏战略意识，经常想一艘无舵之船，随风飘摇、无家 可归，难以驾驭外部世界的风风雨雨的潮起潮落。哈佛商学院终身教授 “迈克尔.波特”曾经说过： “战略是一个企业成败的要害 ”。 一位闻名的经济学教授曾经做过一个形象地比喻：一个企业假如没有战略，那么它就像一个流浪汉一样无家可归。治理大 师彼得 .德鲁克曾经说过这样一段话：我们走在一片丛林，开始清除矮灌木林。当我们千辛万苦，好不轻易清除完这一片灌木林， 直起腰来，预备享受一下成功的喜悦时候，却猛然发现，旁边的一片灌木林才是我们要去清除的丛林！有多少企业