酒店管理系统可行性研究报告

1、酒店管理系统酒店管理系统 可行性研究报告可行性研究报告 撰写人：撰写人： 日日 期：期： 2011/3/14 审审 核：核：xxx 批批 准：准：xxx 可行性研究报告 1 引言引言.5 1.1 编写目的.5 1.2 背景.6 1.3 参考资料.6 2 可行性研究的前提可行性研究的前提.7 2.1 要求.7 2.2 目标.7 2.3 可行性研究的方法.8 2.4 评价尺度.8 3 对现有系统的分析对现有系统的分析.9 3.1 现有系统的处理流程（部分） .9 3.2 工作负荷 .10 3.3 费用开支 .10 3.4 人员.10 3.5 局限性.10 4 所建议的系统所建议的系统.11 4.1

2、 对所建议系统的说明.11 4.2 改进之处 .11 4.3 影响.12 4.3.1 对设备的影响 .12 4.3.2 对软件的影响 .12 4.3.3 对用户单位机构的影响.12 4.3.4 对系统运行过程的影响.12 4.3.5 对开发的影响 .13 4.4 局限性.13 4.4 技术条件方面的可行性 .13 5 可选择的其他系统方案可选择的其他系统方案.14 5.1 可选择的其他系统方案 .14 5.1.1 该方案与首选方案的不同.14 5.1.2 本方案的概况 .14 5.1.3 不选此方案的原因.14 6 社会因素方面的可行性社会因素方面的可行性.15 6.1 法律方面的可行性.15

3、 6.2 使用方面的可行性.15 6.3 经济方面的可行性.15 7 可行性综合分析可行性综合分析.16 7.1 技术方面 .16 7.1.1 社会方面.16 7.2 竞争者分析.16 8 结论结论.17 1 引言 在当今社会，酒店业务已经不仅仅是传统的住宿、餐饮、结算业务，而是 更广、更全面的服务性行业代表之一。酒店作为一个服务性行业，从客房的营 销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该处处以宾 客为中心，为宾客提供快捷、方便的服务，让宾客感受一种顾客至上的享受。 同时要提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒 店业务的规范操作，这样才能令旅客舒适难

4、忘，从而增加宾客回头率。然而面 对酒店行业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。 因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善 服务水准的重要手段之一。 1.1 编写目的编写目的 本可行性研究报告的编写目的在于，对酒店管理系统作充分的可行性研究 分析及指出其存在的重要性。分析、对比原有的酒店管理与用计算机管理和控 制的酒店管理系统，明确开发酒店管理系统的方向、有效途径，确定开发本管 理系统所采取的步骤、方法及对策。 预期的读者：中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用 户（中高级管理人员和酒店业主）。 1.2 背景背景 1.2.1 工

5、程的名称： 酒店管理系统 1.2.2 工程产品的名称： 酒店管理系统 1.2.3 工程组织者： 海波开发小组 产品用户： 中高级管理人员和酒店业主或老板 产品设计者： 海波开发小组 产品生产者： 海波开发小组 1.2.4 产品所有权： 海波开发小组拥有 1.3 参考资料参考资料 软件工程-张海藩 编著 清华大学出版社 数据库系统概论-萨师煊 王珊 编著 高等教育出版社 现代酒店经营 -詹益政 编著 南方日报出版社 2 可行性研究的前提 2.1 要求要求 本系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、处理、分析统计酒店发 生的信息资源。提供各种数据查询服务，方便管理人员进行查询。能够形成各 种数

6、据报表，及时准确反映酒店业务情况。系统各模块功能相互独立，利用数 据流相互关联，最大的程度限制错误录入，实现内部资源共享 酒店管理系 统模块功能简介：前台接待功能，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模 块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理。 本系统预计将于四个月内完成，工程开始时间：2011 年 3 月；结束时间： 2011 年 8 月。 2.2 目标目标 酒店管理系统将科学的管理思想与先进的管理手段完善结合。可帮助酒店 管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准 确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,帮助经营者

7、 更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。 2.3 可行性研究的方法可行性研究的方法 本系统的可行性研究时通过开发小组历时数天的时间调查分析后得出的， 主要是通过调查现有的系统，分析开发酒店管理系统所具备的能力及实现的方 法。确定出新系统的总体结构，最终形成一个完善的系统软件。 2.4 评价尺度评价尺度 利用目前流行的 windows 编程开发一个较为完善的产品，以能够达到提 高酒店管理人员的工作效率、减少额外人力、物力资源开销为评价标准。 3 对现有系统的分析 3.1 现有系统的处理流程（部分）现有系统的处理流程（部分） 3.2 工作负荷工作负荷 在现有的酒店管理系统处理

8、过程中，如果采用人工手动进行管理的话，管 理人员所要处理的各种数据信息非常庞大，而且数据信息的保存采用纸张保存 容易丢失，同时，数据保存、数据处理和数据交换等也都需要人工进行，而在 这个过程当中很容易出现人为的失误。 3.3 费用开支费用开支 目前的酒店业务管理需要大量的人力，物力资源，需要为此付出大量的人 员工资，住房等；同时，需要花费大量的时间进行各项数据的计算，统计，分 析等。 3.4 人员人员 目前的酒店业务管理所需要的人员并不要求具备有很高的专业技术，但却 需要很多的人员数量。 3.5 局限性局限性 目前的酒店管理需要的人员数量太多，管理不方便，业务处理时间赶不上 需要，响应不及时，

9、数据存储能力不足，处理功能不够，数据处理时间太长， 数据安全性，稳定性较差。 4 所建议的系统 4.1 对所建议系统的说明对所建议系统的说明 我认为酒店计算机管理系统可以融入业界比较先进的 c/s 架构模式，使用 关系数据库，采用其中大型数据库文件，像 micrsoft sql server 2000 等 等，这些文件能够存储大量的数据信息，保证数据的安全性，稳定性，以及减 少数据丢失和实现内部资源共享。 4.2 改进之处改进之处 我们的系统高度集成化，客人将得到精确细目帐单，系统作到精确为每一笔细 节；不管是财务总控还是总经理决策，都需要即时的数据，系统对日常营业资 料进行统计分析，使管理者

10、得到极有价值的决策信息：欢迎新客人，不忘老客 人，客户历史资料与接待系统和预订系统连为一体，只要客人报上已有帐号或 用证件号码，系统会自动寻找客户资料无须再次填写，迅速入住，全面体现多 任务，鼠标点击，快捷键等，极其方便。 4.3 影响影响 4.3.1 对设备的影响 我们的系统对计算机硬件配置要求较高。我们的系统支持 windows xp/7。 对硬件的较低。同时，需要安装打印机等外部设备。 4.3.2 对软件的影响 我们的系统支持的操作系统有 windows 芯片/7，而且需要安装 microsoft sql server2000 数据库系统，系统在使用时对其他软件也不会 发生冲突。 4.3

11、.3 对用户单位机构的影响 建议在酒店对工作人员进行培训，通过对系统应用的培训，加强酒店工作 人员规范的工作流程及高度责任心；计算机基础及应用平台（windows 芯片 /7）的培训，对操作人员进行酒店管理软件（系统各部分功能）及硬件（打印 机）的使用培训；帮助系统管理员建立系统管理、数据维护、软件使用的日常 维护能力，操作员经考试合格后方可上岗。 4.3.4 对系统运行过程的影响 用户可将我们的系统随意安装在计算机的任意位置。对输入数据预处理的 过程没有影响。系统数据统一采用数据库存储，定期对数据进行备份，避免数 据的丢失。 4.3.5 对开发的影响 为了开发我们的系统，需要用户的密切配合。

12、用户需要向开发人员解释酒 店管理的整个工作流程，帮助开发人员理解酒店管理工作的各个环节。在建立 数据库时，需要原有酒店管理系统的各种原始数据表单（如原有的客户资料表， 各种合同，合约，报表的原始样式）。同时，为了开发和测试新系统，需要几 台配置较好的计算机，接有打印机外部设备。最后，系统数据库中保存的财务 数据，各种合约，报表等都必须要进行保密性与安全性等方面的考虑。 4.4 局限性局限性 目前我们的使用范围非常狭窄，且本软件是我们的初次版本，如果该软件 提高版本，我们的软件需要大量的修改和更新。 4.4 技术条件方面的可行性技术条件方面的可行性 在当前的限制条件下，我们的系统的功能目标能够达

13、到；利用现有的技术， 本系统的功能能够实现；系统现阶段的发展过程中，利用现有人力和物力是完 全具备的能力开发出来的，作为阶段性产品，日后的发展空间大，实现方法逐 步简单容易，所以酒店管理系统在技术上是完全可行的。小组开发人员的数量 和质量完全能够满足开发本系统的要求，并且能够在规定的期限内开发完成系 统。 5 可选择的其他系统方案 5.1 可选择的其他系统方案可选择的其他系统方案 5.1.1 该方案与首选方案的不同 首选方案是应用面向对象技术，它以采用现代流行关系数据库系统 microsoft sql server7.0/2000 存放数据信息，基于客户服务器的体系结 构，从而极大提高了系统速

14、度，维护和继承功能。 5.1.2 本方案的概况 我们的方案所有界面的思想与选定方案相同，但是它采用结构化设计方法。 我们的方案程序比较复杂，编译过程复杂。 5.1.3 不选此方案的原因 a. 不利于程序的修改，在这种方案中程序用到的数据分布在程序体的各个 部分，如修改必在整个程序中寻找，而首选方案是采用大型关系型数据库存储 数据，较容易查错并修改。 b. 用结构化设计方法，程序比较复杂，繁琐。 c. 如果数据量较大，就会在程序过程中产生大量冗余，容易使程序出错。 6 社会因素方面的可行性 6.1 法律方面的可行性法律方面的可行性 我们的产品是采用面向对象技术进行开发，是一个相对独立的技术产品，

15、 通过正当法律程序开发、应用我们的产品将会得到合法利益。 6.2 使用方面的可行性使用方面的可行性 例如从用户单位的行政管理、工作制度等方面来看，是否能够使用我们软件系 统；从用户单位的工作人员的素质来看，是否能满足使用我们的软件系统的要 求等等，都是要考虑的。 a. 对酒店工作制度的管理，人员的调整合理化是可行的； b. 用户单位的工作人员具有计算机基础知识完全可以使用该产品； c. 该产品使用的环境为酒店的各个部门。 6.3 经济方面的可行性经济方面的可行性 我们的产品开发人员少，投资少，技术含量高，同时它带来了无形的，较 大的收益，因此本产品在经济上是可行的。 7 可行性综合分析 7.1 技术方面技术方面 产品开发周期为四个月，在技术方面采用面向对象技术与数据库相结合方 法来实现。要求所有数据信息的储存都由数据库来完成，而这些数据信息的调 用必须由面向对象编程设计完成。 7.1.1 社会方面 酒店方面对