国美企业文化

1、c1 （试用版） c2 三三.国美企业文化理念体系国美企业文化理念体系 二二.国美文化理念体系构建国美文化理念体系构建 一一.企业文化概述企业文化概述 c3 企业文化是什么 企业文化概述 c4 形成组织 效能的共 同认知系 统 企业成员 间达成的 团队心理 契约 大家都能认可的 习惯性行为方式 隐含在价值观背 后的基本假设系 统 企业文化内涵 c5 企业文化 要素 价值追求 精神境界 思维方式 社会形象道德伦理 企业文化要素 c6 三三.国美企业文化理念体系国美企业文化理念体系 二二.国美文化理念体系构建国美文化理念体系构建 一一.企业文化概述企业文化概述 c7 战略 步步领先 重视 组织建设

2、 价格竞争 优势 看重大局 永争第一强调执行力 国美优秀文化要素 国美文化理念体系构建 c8 国美面临文化问题 员工 战略 顾客 主要 命题 成功与转型 以我为中心 与以顾客为 中心 被动行动与 主动执行 c9 国美面临文化问题 从以我为中 心转向以顾 客为中心 从方便自己转向方便顾客 从服务管理体系 转向服务顾客 从一线服务二线转 向二线服务一线 自我导向的各自为战转 向基于顾客(内部顾客) 价值的整体协同 从采购后推销给顾客 转向为顾客采购 c10 国美面临文化问题 服务能力 提升 供应链管 理能力 信息系统 建设 二级市场 开发 c11 负激励多 没有归属感 被动意识强 国美面临文化问题

3、 c12 三三.国美企业文化理念体系国美企业文化理念体系 二二.国美文化理念体系构建国美文化理念体系构建 一一.企业文化概述企业文化概述 c13 国美企业文化理念体系 c14 国美使命 国美愿景 基本理念基本理念 核心价值 经营之道 组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征 c15 国美愿景 基本理念基本理念 核心价值 经营之道 组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征 国美使命 c17 国美集团要致力于为消费 者提供全方位的解决方案，继 续保持服务的完整性、产品的 全面性、坚持低价位，为消费 者提供舒心的购物环境。 黄总寄语 c18 打造金牌服务,铸就低价长城 黄总寄语 c1

4、9 成就品质生活 国美存在的根本目的 国美所有经营管理活动的宗旨 国美使命 c20 帮助顾客、股东、员工、 合作伙伴以及其他利益相关者 实现高品位、高质量、高科技 含量、引领时尚的生活。 国美使命 成就品质生活 c21 成就品质生活在每一天 一大早 梳洗完 就醒来 吃早饭 去上班 后回家 洗衣服 搞卫生 吃晚饭 看电视 洗过澡 好睡觉 c22 国美使命 切实服务顾客 我们该怎么做我们该怎么做 成就品质生活的体现 产品:高科技,高质量,低价格,多品种 购物:方式便捷,环境舒适 服务:贴心,增值 c23 国美使命 降低客户最终的降低客户最终的 购买成本购买成本 优化流通渠道 成就品质生活的体现 精

5、简环节 降低成本 提高效率 保障安全 c24 国美使命 我们该怎么做我们该怎么做 推动产业创新 成就品质生活的体现 引领商业模式创新 带动厂家产品创新 提升产业链价值创造能力 c25 国美使命 每一位国美人， 都应具有强烈的使命感 永恒不变的责任 基业长青的基石 成就品质生活是国美 企业价值来源 c26 国美使命 基本理念基本理念 核心价值 经营之道 组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征 国美愿景 c28 黄总寄语 商者无域，相融共生 c29 国际化 思维能力 国际视野 解决方案 全球竞争 国美愿景 c30 在2015年前 成为备受尊重的 世界家电零售行业第一 国美愿景 c31 备

6、受世人尊重 国美愿景 信守承诺 遵守法规 勇担责任 c32 国美愿景 社会责任 顾客责任 员工责任 股东责任 合作伙伴 国美的责任 c33 世界家电零售行业第一 市场地位 国美愿景 运营效率 顾客满意度 三个no.1 c34 国美使命 国美愿景 基本理念基本理念 经营之道 组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征 核心价值 c36 黄总寄语 作为国美人就要认同国美 企业文化基本理念，遵循员工 行为规范和管理者行为规范。 c37 核心价值 国美全体员工共同的信仰 核心价值 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越 企业利益高于一切 c38 企业利益高于一切 核心价值 国美企业利益

7、的综合体现 顾客利益 社会利益 合作伙伴 利益 股东利益 员工利益 c39 坚持企业利益高于一切必须 认同国美企业文化 把企业利益摆在首位 将企业利益最大化作为判断 工作的标准 主动维护企业利益 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 c40 敬业感恩 成事应敬业 做人当感恩 核心价值 c41 敬业 专注 负责 乐业 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 c42 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 感 恩 不发牢骚 不懈怠 知恩图报 c43 诚信正直 诚实守信 正直可靠 核心价值 国美生存发展的基础 c44 诚信正直 公司层面 在外部活动中 国美以诚做事，信守承诺； 在内部活动中 对员工坦诚相待，公

8、平公正。 我们该怎么做我们该怎么做 核心价值 c45 诚信正直 员工层面 对待客户 保持客观，不夸大、不隐瞒； 对待公司 诚实正直，不弄虚作假； 对待同事 以诚相待，相互信任。 我们该怎么做我们该怎么做 核心价值 c46 知行合一 是国美发展的坚实保障 是员工实现自我价值的重要保证 执行力 核心价值 c47 知行合一 思想统一思想统一 准确把握行动的准确把握行动的 目标和准则目标和准则 令行禁止令行禁止 行动快捷有效行动快捷有效 知知 行行 “合一合一” 上下思想统一，坚决服从，善于执行。上下思想统一，坚决服从，善于执行。 核心价值 c48 知行合一 积极主动，在严格服从的前提下， 发挥主观能

9、动性，勤于思考，积极 建议，提升执行效果。 主动理解上级的要求，迅速行动， 将上级的要求落实到位；对于暂时 不理解的要求，先执行后理解。 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 c49 知行合一 自觉学习公司各种业务知识，学 以致用。 自觉学习公司规章制度，严格按 照规章制度办事，决不违章。 善于化解执行中的阻力，打破层 级障碍，消除部门隔阂。 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 c50 立规兴业 只有建立规范的组织和制度 体系，才能更好的服务客户，才 能确保公司的健康发展。 核心价值 c51 立规兴业 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 有规可依 有规必依 违规必究 c52 核心价值 追求卓越

10、是国美前进的动力 一切成绩都属于过去，只有 超越自我、持续创新的组织和个 人才能在未来获得持续的、更大 的成功。 c53 追求卓越 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 战略层面 不断设立更具挑战的目标，突破现 有思维、规则与领域，以改革和创 新，创造更大价值。 c54 追求卓越 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 执行层面 关注每一项工作的细节是否执行到 位，不断查找差距，要求关注日常 的点滴改善，不断追求更好。 c55 追求卓越 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 管理者 敢于自我否定，不断以全新的视角 审视环境和自我，不固步自封，要 不断超越，追求更好。 c56 追求卓越 核心价值 我们该

11、怎么做我们该怎么做 员工 重成长、求上进，不满足现状，不 骄傲自满，不断发现差距、改进工 作，在本职岗位上实现人生价值的 持续放大。 c57 追求卓越 核心价值 我们该怎么做我们该怎么做 组织 营造组织的学习氛围，鼓励员工在 工作中学习，在岗位上成长，通过 全面提升员工的职业化水平和企业 的专业化水平，使国美成为世界第 一的家电零售专家。 c58 员工的忠诚度就是认同国美 核心价值观，并自觉地落实到 工作之中。 核心价值 c59 国美使命 国美愿景 基本理念基本理念 核心价值 组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征 经营之道 c61 国美使命 国美愿景 基本理念基本理念 核心价值 经

12、营之道 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征 组织准则 c63 国美使命 国美愿景 基本理念基本理念 核心价值 经营之道 组织准则 国美精神 国美天条 国美象征 人才理念 c65 国美要为人才成长创造良好的空 间，发挥人才的最大能量，让那些德 才兼备的员工，有更多机会实现自己 的人生价值。 黄总寄语 c66 人才理念 人力资源是公司的第一资本， 国美始终重视人才队伍建设 。 人才理念 选拔选拔 考核考核 培育培育 任用任用 c67 品德为先 文化认同 选拔人才 优秀的品德是国美判断人才的 第一标准，必须从内心认同企 业文化。 人才理念 我们该怎么做我们该怎么做 c68 选贤用能 公平竞争 任

13、用人才 按照“贤”与“能”任用人才， “贤”是德，首要是文化认同， “能”是知识和能力。 通过公开、公平、公正的竞争机制， 让每一个人充分展示才能。 人才理念 我们该怎么做我们该怎么做 c69 业绩导向 奖惩分明 考核人才 以业绩作为考核的主要标准 根据每个人的业绩及时给与相应的 奖惩，不搞平均主义。 人才理念 我们该怎么做我们该怎么做 c70 团结协作 共同成长 培育人才 营造相互尊重、相互关爱、相互 配合、相互帮助的组织氛围，互 相学习，共同成功。 给予员工施展才能的机会，持续 培养和提供具有挑战性的工作， 帮助员工共同成长。 人才理念 我们该怎么做我们该怎么做 c71 国美使命 国美愿景

14、 基本理念基本理念 核心价值 经营之道 组织准则 人才理念 国美天条 国美象征 国美精神 c73 国美使命 国美愿景 基本理念基本理念 核心价值 经营之道 组织准则 人才理念 国美象征 国美精神 国美天条 c75 “国美天条”就是明白的告诉大 家，什么是国美最为排斥和抵触的东 西，这就是国美的高压线，不能碰， 一旦碰上公司将予以严惩。 黄总寄语 c76 国美天条 所有员工不得触犯。 一旦触犯，将予以严惩。 国美天条 c77 国美天条 失职 作假 泄密 隐瞒 国美天条 不廉洁 不执行 不守纪 搞帮派 做兼职 c78 国美使命 国美愿景 基本理念基本理念 核心价值 经营之道 组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征 c80 我喜欢鹰的自尊、自强和不屈不 挠的性格，它具有敏锐的眼光，迅猛