做好学校信访工作

1、如何做好学校的信访工作 做好学校信访工作，是学校一项重要的常规性工作，也是学校的 一项重大政治任务。信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校 沟通和联系广大师生和家长的重要渠道，起着密切联系群众，充分调 动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安 全团结稳定局而的作用。在当前社会利益关系复朵化、主体多元化的 情况下，社会矛盾会不断出现，从而使信访问题不可回避。如何做好 新形势下的信访工作？我们可以从以下几点进行努力： 一、提高认识，重视学校信访工作 认真贯彻“三个代表”的重要思想，学习实践科学发展观活动、 纪律作风集中整顿活动成果，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取 师生和

2、学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极 性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和 谐稳定向上的工作环境，这是信访工作的指导思想是。要让每一位教 职员工明口信访工作的基本原则是认真执行党的政策、国家法律、法 规，实事求是，一切从实际出发，统一领导与分工负责制相结合，解 决实际问题与思想政治工作相结合。 提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”思想，从学校稳定的大局 对待信访工作，把教职工及学生和学生家长所关心的问题放在心上。 学校主要领导亲自抓，对信访工作负总责，倾听群众呼声，听取和采 纳群众合理化建议，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级 负责，归口管理”和

3、“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、 正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象, 确保政令畅通和学校政治稳定。 二、加强信访的领导工作，强化信访的措施 学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照政策、法 律、规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思 想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在科室、本年级、本班， 不扯皮，不推诿，更不推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造 成越级上访或产生严重后果的，一查到底，严肃处理。加强沟通，充 分发挥，信访领导小组成员的桥梁纽带作用。要求各位成员带着感情 做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层，抓好

4、宣传引导, 使不越级上访变成群众的自觉行动，坚决查处背后支持、鼓励群众上 访闹事行为，创造良好信访秩序。对各科室、各年级、各班级出现的 问题判断处理，一时处理不了的，做好思想工作，向教职工说明情况, 讲清道理，把工作做深、做细。对教职工及学生和家长反映的难点、 热点问题及时迅速报告学校领导，学校领导把解决问题的情况及时迅 速地反馈给教职工、学生家长。、对上级交办的信访案件积极处理， 做到了不拖不退，不弄虚作假。严格按照上级的要求办理群众来信来 访，严肃查处违规违纪案件，有效地推进了学校和谐、稳定、健康的 发展。 三、以预防排查为基础，做好信访工作 学校实行民主管理、民主监督和校务公开，认真执行

5、教育系统 阳光工作程序，积极排查学校内部存在的不稳定因素，主动化解矛 盾，坚持大事化小、小事化了的原则，认真作好教职工的思想工作， 严格按照学校信访工作制度办事，重点解决好教师间、学生间、师生 间、学校家长间的矛盾，力争把矛盾解决在萌芽状态之中，做到出现 矛盾自己解决不了，及时与中心校、教育局沟通和上报，作好稳定和 监控工作。 四、提高信访工作人员的素质，正确处理信访的问题 信访工作人员必须认真学习党的方针、政策，遵守信访条例，不 断总结经验，努力提高业务水平和工作能力。模范地执行党的政策法 规，调查研究，实事求是，坚持原则，秉公办事。 树立全心全意为 职工群众服务的思想，接待职工群众来访要热

6、情，处理职工群众来信 要认真，关心职工群众的疾苦，倾听职工群众呼声，积极宣传党的政 策，认真做好职工群众的思想工作，正确处理信访中反映的问题，满 足职工群众的正当要求。 热情接待来访人员，认真填写接待来访登记表，认真听取来 访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、 地点、主要事实、证据等，做好来访记录，做好存档工作，来访处理 完毕，按来访类别整理相关材料移交档案室存档。 信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体教职工的自身素 质、工作作风、服务质量、办事效率等有着密切的联系。我们全体教 职工必须进一步加强政治思想教育，加大法律法规的学习，强化依法 行政行为和廉政意识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大 力推行微笑服务、优质