GLPI资源管理使用手册范本

1、目录1概述.22产品功能22.1 总体特征22.2 资产管理22.3追踪管理33 GLPI的使用33.1 登陆界面33.2 从OCS导入资产数据 43.3修改资产信息63.4添加厂商，联系人73.4.1添加厂商添加联系人.关联厂商和联系人 93.5 固定资产跟踪 103.5.1添加发生的case1.03.5.2 关闭完成的case111概述什么是GLPI?它是一个提供功能全面的IT资源管理接口，可以用它来建立数据 库全面管理IT的电脑，显示器，服务器，打印机，网络设备，电话，甚至硒鼓和墨 盒等。提供Helpdesk用户支持平台；联系人，合同，合作商，以及文档的管理；

2、提 供资源预定，知识库的管理等功能。本手册中，针对如何很好，有效的统计松江区政府的资财情况进行操作说明。2产品功能2.1 总体特征多用户、多种认证管理系统权限、分页系统多语言支持搜索模块SQL格式的数据库备份和恢复2.2 资产管理从OCS Inventory NG 导入资产数据计算机资产清单管理以及与设备的连接关系网络设备资产清单管理以及和设备之间的连接 (IP, Mac adresses, VLANs ).打印机资产清单管理以及和计算机的连接关系，耗材其他外设的资产清单（seanners, graphical tables管理和计算机的连接关系软件资产清单管理，许可证和过期时间管理安装物理位

3、置（房间，楼层）分配硬件商业和财务信息管理（采购，合同等）管理硬件的状态资产清单信息的更改历史管理2.3 追踪管理各种投资的需求情况管理追踪对各种硬件设备维修处理情况管理追踪对各服务器上的应用发生错误进行处理情况管理追踪3 GLPI的使用3.1 登陆界面打开 IE浏览器，输入 6/glpi/。学习资料换 Lki这是程P刨乩*ASEI Lraup flaw 宜斤“All童戲计划j：K I M LJ-TA.M1!艷卄筑记MhyiC-wili d -客尸戟身粉嗤证 用户名；在用户名和密码中输入自己相应的帐号。登陆后，显示如下界面：_flr a* 珂刚Hm+yfr

4、*SPfXA方理T*jEMIF3.2 从OCS导入资产数据要统计服务器的硬件信息，GLPI可以通过OCS Inventory NG这个软件安装在每 个服务器上，通过OCS来收集所有的硬件资料。1. 首先在每个服务器上安装 OCS Inventory NG 软件2. 在GLPI上点击工具 =OCSNG进行导入工貝注意Cetrtral 只盲保晉 推告OCSIJG欢迎glpi 这是控制面板.Group View3. 选择添加新计算机的导入OC玫0匚右固定费产IIG: loc jlhot已经导入的计算机的同步盂加新计算机的导入琏掺举加肅皿占计茸机到現有的GLP(vtCleiii links betwe

5、en GLPI 命nd OCS4. 选择要导入的计算机，并按导入键，导入完成First, checkilicit duplicates ate managed in OCSN6全邃丿城箱导入完成后，在菜单栏选择Inventory的计算机项可以看到所有导入计算机的列EHliF4l taiMCttt-crfy 计対 ft二|叮=5的顶目-I名Rih蓉胖斑记匕示 J顶目M算幡劃号IP酸帚基JK上滦要插日朋0r卅市阳0E!二申石I2f14uDeri Inc.8H5K12KRacklUDunlChassisRowefEdge2X0doo a11M 102.5*lAcriiaaft WlrdDWS Ser

6、ver ZH3 EM邱僦中A-inrdrirlnr094jK2-2S01：3：0&UBU9二中比HPQw&B05SfiVVLHonownPFCLItftpt05PPM19216J9.102.friMcfKDftVWows 曲新 W3 EM 曲芮34 工中AinrdrtTirtDr点击其中一个，可以详细显示它所有相关的硬件信息lll| I |cdM= |W II it II bgr vf II OC$G I 阿Sffr蛀理誥內存内存内存同卡KuanHiiiell R1 XeMi|TM|! CPU X04GHZDlfMl iMudTi-b# FFWM?删qrtti-b# ECC|iDIV1M4lM

7、utU-bitE|iDELL PERC5bSCSI Dis-k DtwiceBicdcam BCMSVQliC |lcftXircfTi GigE iNDI$ VBO fHentFBrojckam OCMSrofC IhftXlreme CrjE HHiD$ VBU Cheintl*PHILIPS IDVD ROM 5.DR0VS類率.2?32英型 Uir4?na类型:Unknown穽型 Unknown类型 Ufiknciwh流量:1 Gbte臨量1 Gtite摄口頻率:533頻军:S3大小Siii林pern大水大小:凶啊MACHltt- 0019 B:32EA0MACtt址 0013:80:

8、32 EAffi类型：棋型：地点；制造商操ft系蜿：操作系统版本:服务蛆装：Rack Mount Chassis3.3 修改资产信息当资产信息在导入的时候，发现有错误或遗漏的地方，可以随时修改和添加如果要修改的是下拉菜单里的内容，那要先点击下拉菜单旁的 绿色放大镜PowerEdge 2950三中心匚豹训4uRjlS | Dell I恳胡电Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Editionv5.2.3790VjjtSlService Pack 2I H 凶点击后会出现新的编辑窗口GLPI这个系统是由法国人开发的，所以它的新增、移动和更新是从下往上的格

9、局1 新增一个内容，在左边框中输入内容，点击添加按钮2.在新增的窗口当中有个选项在同一个水平T在同一亍水平*|已A同一个水平”时，你新增的内容和右边是同一层；当选择 作为子项目”时，你新增 的内容是做为右边这一层的下级。3.要更新或删除内容，选择最上面的输入框。左边为你要修改的内容，右边框里是35唤7吟别n更新你修改后的内容。如要删除，则右边框不写内容，直接按删除按钮3.4 添加厂商，联系人3.4.1添加厂商在菜单栏选择 管理”的Suppliers项，添加厂商、供应商和各个部门街道o联系人 Suppliers 合同 文若点击，5汕添加新厂商S5c-ise在第三方类型”里可以选择：开发商、供应商

10、、委办局、街道这些类型，如果没有 可以点击旁边放大镜进行添加你需要的类型。342添加联系人在菜单栏选择 管理”的联系人项，添加联系人Siilrndffn?PhcM电佬r5i1S39-112h-Dri管理 联系人 点击IDS Wcid在类型”里可以选择：工程师、项目经理或负责人，如果没有可以点击旁边放大镜 进行添加你需要的类型。343关联厂商和联系人在菜单栏选择管理”的Suppliers项，在下面显示的列表中选择要关联的厂商由第三方类垦同底泵丸BE贏在1起iPhone电子件n因秸蔓怎且百曜營司号11663旳g天怎防寅堆瞬2100进入Suppliers 的详细内容窗口，点击选项叶的ALL”然后在主

11、内容下面有一行同联系人联系在一起名勒tnrtrtyPhowPtwriie J电子由件类星I 憑roEnlifly同合-fc： 合同类型極凿any在添加联系人这一行中，选择你要添加的人员耐职茂人駅蘆在1藝若称ErWPiscinePlione 2移及电话e子瑚件Rent arttv133170330 Bl工程师Rixrl erttySB921Da-Bg2135S5S24215韭术主首Rocrt ertty1356*160161XWU腺如要删除，点击人员后面的删除按钮。关联后在列表窗口中就可以看到厂商后面跟联系人和电话了，非常方便塔二方类型同取丟人就系査起H因哥奈信息有隈去司磁商511663690大

12、融信防火培5SBSI2100看单独的一个人只要点击这个人就可以看到他的所有信息3.5 固定资产跟踪当固定资产发生维修或服务器上的应用发生了错误事故事，我们可以通过GLPI进行登记，以便将来可以跟踪查询。3.5.1 添加发生的case在菜单栏选择 协助”的服务台项，添加case。Titte:文件(16 MB rrex): fS0ST7.|确定|1 . Requester是谁发起的请求组 选择哪个组发现的问题硬件类型在第二个通用选择是硬件问题还是软件进入一千在上结字用尸名、项目或者侄续），在这个输入框双击出现星号，下面的选项就会出现所有的计算机硬件门 1 5币民DE? - Administratc

13、ir - EH5K1 2X打开下拉菜单，可以选择是哪台主机有问题4.请求来源 这个选项是说请求是通过电话还是邮件或其它途径获知5. 优先权处理这件case的优先度6. 类别事件属于哪一种类型的，例如：安全设备类或服务器设备类7. 分配把case分配给哪个工程师或开发商8. TitleCase 的标题9. 描述问题/行动具体描述这个Case发生的事情，出现的错误10 . 文件（16 MB max） 可以上传错误的截图或Log日志文件3.5.2 关闭完成的case前面新增了 case，当我们完成了这件事之后，到GLPI上在这件case后添加后续 处理报告，并把其关闭。在菜单栏选择 协助”的固定资产跟踪 项，下方会列出没有关闭的所有 case，或者可以通过上方的条件搜索你要的case状5B：1没有关因了-1 Re