景区物业服务标准

1、精品工作 项目定岗检查流动巡查消防安全动/静态巡视车辆管理突发事件/周边报警消防培训消防演练防消结合工作24小时24小时24小时3分钟2次/年2次/年1次/年频度内赶到现场质量机动车辆被盗、尽量规范及时采集中授掌握各类预防为标准出入登记开1事、停放，未取措施课，案例消防器材主，防消率 100%,治安案锁、关车窗控制局分析，并的使用，结合，每无车被盗，件发生或遗忘贵面，迅定期邀请有良好的月进行消外来车率控制重的要及速报告消防中队消防意防安全检辆、人员在时通知车上级，前来举办识，疏散、查，有消不得随便0.5 %主，并重点等候支消防知识引导、急防管理制出入小区以下守护援讲座救等技能度，应急熟练规程工

2、作早班：08:00 20:00时间晚班：20:00 08:00主要服务措施控制和及时处理突发事件车辆停放指引；确保不因管理责任发生重大的安全及火灾事故；24小时实时监控，信息止确、畅通，监控设备完好；每一小时必须对管理区域至少1次的安全巡视；检查出入荔园南的各种物品；车辆进出的指引与记录；按照规定路线进行巡视，并进行安全检查；按照公司要求进行交接班并对各项工作实施记录；24小时进行巡查；增加必要的技防设备建立重大活动的应急预不；建立重要部位管理制度；有电话的安管岗位确保二声铃声必须接听电话；每半年组织一次员工参加内部的消防演习；每月进行一次消防设备的检查（内容为：消防栓、排水阀门、灭火器、消防

3、电话等。）安全管理服务及标准园林景观与养护服务及标准工作修剪造型施肥浇水除杂草补缺补灭虫人工湖防风项目漏每季度一每月一根据季每月一花草树发现病每天打台风前作业次次节、大遍木的缺虫害，捞垃圾和台风频度气和绿损要及及时喷杂物两后化品种时补植洒农次确定浇药，直水量，到病虫草坪每害完全周浇透消灭一次树木造型施肥均均匀适基本上完好无用约止无飘浮风前设美观，草匀，无量，不无杂缺，绿确，卫杂物立支质量坪平整，重无漏损花草，纯化完好生安柱，风标准草皮保持木，草度率全，不后清理15厘米坪烧水95%以98%以污染环断枝，以下渗透地上上境，保扶止苗表不少持花木木于5厘生长良米好welcome根据小区绿化工作情况制定

4、绿化岗位职责、管理程序、服务规程、操作规程、质量标准和管理制度。每周浇水4-5次，植物无明显缺水，生长良好，叶面光泽有弹性；主要服务措施植物每天擦拭除尘1次，植物叶面清洁，无灰尘，光泽有弹性；每天及时清理枯枝黄叶，保持植株生机盎然，无枯枝黄叶；植物定期修剪整形保持适当的高度，造型良好，无徒长，外观整齐；根据季节及植物生长情况施肥，使植株健壮，无枯黄，枯萎现象，形态造型优雅美观；每天巡检植物虫害，及时发现迅速治理，保持植物生长良好，无病虫害;每天及时擦拭套盆、清理底碟，保持套缸套盆表面干净无灰尘，底碟无泥土；每天及时清理、扶正花盆栅栏，保持盆内无杂物，盆边整洁美观，花盆栅栏无倾倒歪斜；每天及时扶

5、正植物摆放位置，保持植物摆放整齐，无歪斜、凌乱现象每月1次灭菌工作，保持植物无病虫害，盆土无发霉、发臭情况；每逢重大节假日在小区主出入口、大堂摆放时花造型，增添节目气氛。保洁服务工作流程与质量标准工作项目保洁地面清扫楼梯道大堂、电梯垃圾清运水箱消杀作业频度8小时/天两次/天，其余时间扫两遍/天，拖一扫两遍/天，擦拭两次/天清洗四次/年两次/月巡回保洁遍/天一遍/天质量标准所有公共场所无杂物垃圾，保洁率99a以上地面少杂 物、垃圾， 道路少泥 沙、少杂草无积水， 楼梯口基 本无杂物 无蜘蛛 网，清洁率95%基本无杂物、无蜘蛛网、扶手无尘，清洁率99% 以上大堂及电梯轿厢内外均需干 净，地面 清洁

6、，无杂物，无 积尘，清洁率95%以上100% 日产日清洁、整洁供水符合 卫生标 准，无二 次污染及 隐患少蚊、少鼠、少蝇少虫无滋生源工作流程6: 30 8: 30地面清扫、大堂保洁；8: 30 9: 30收集、清运垃圾，电梯清扫、擦拭；9: 00 10: 00清扫、清拖楼梯、过道；10: 00 14: 00巡回保洁；14:015; 00地面清扫、收集、清运垃圾，15: 00 16: 00电梯清扫、擦拭，16:00 17: 00清扫楼梯、过道；17: 00 20: 30巡因保洁主要服务措施楼层走廊每日清扫拖代次，每隔2小时巡扫一次，每月冲洗一次楼梯梯级每天清扫，每周拖代次，每月冲洸二次；楼层墙面

7、瓷砖、公共设施每日擦拭一次；外围广场地砖、小区道路每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次，每月冲洗一次；大堂地面每日用地拖擦拭两遍，每隔2小时巡扫一次；大堂玻璃门窗、墙每日用清洁毛巾擦抹，每周用清洁剂彻底清淤-次；电梯每天擦拭一次，巡回保洁，每同进行不锈钢护理消火栓、管井、管线每同用清洁毛巾擦抹垃圾桶每大更换黑色垃圾袋，每周清洁及消毒一次；垃圾车每天清淤-次，每同彻底消毒一次；公共照明灯罩每月用清洁剂清洗擦心次；各种指示牌、标识、宣传栏每周清洗擦拭一次停车场每天清扫一次，每隔 2小时巡扫一次，每季冲洗一次；地面具他公共设施每月彻底擦抹一次，随时清洁污染处；花池每月彻底擦抹及冲冷-次。随时清洁污染处雨

8、水井、排水沟每周冲洗一次，每月彻底消杀两次；不锈钢门框、扶手每周彻底清洁保养一次，随时清洁污染处；化粪池清理每半年一次；下水道、污水井清疏每半年一次；外墙清洗每三年一次。车辆及交通管理服务及标准工作项目门岗管理车库管理临时停不管理巡视检查工作频度24小时24小时24小时4小时一遍/小时质量机动车辆出入证收发率达100%,外来车辆出车辆存放有序，车况检查车辆存放有序，车况检查无闲杂人员接近车辆，无被盗标准入查询、登记率100%率达100% ,率达100% ,无被盗、无漏无被盗、无漏油油车场管理人员需引导指挥车辆按规定的程序， 行驶进出车场，车辆进入车场后，车场管理人员指引车辆到相应的车位停放；指

9、引客户行车方向，必要时简要介绍相关管理规定、 收费标准和注意事项；送货车辆进须问明收货单位，及时通知巡理员指挥其进入卸货区；主要服务措施车场必须保持清洁不得在场内旋转垃圾、废物；车辆进入车场，车场管理人员应提醒车主，锁好门窗，车内物品自行保管好；在本场泊放的车辆如对本停车场造成任何损坏或导致他人、财物损 失，在未赔偿损失前，管理人员有权拒绝该车辆离场；严禁在停车场内吸烟；禁止无关人员随意进出车库，无特殊情况，严禁任何人员在车道上行走；当客户无法取卡打开车闸时，应协助或与上级联系到场处理，严禁擅自手动强行开启车辆；对开出车场的车辆要仔细认真做好验证工作， 如发现手续不齐或可疑情况，要立即查询拦阻，并及时报告；对停车场设备、设施及交通标识等进行日常巡查和改善停车场内具有完善的消防设施，合理配置有效的消防器材，管理人员具备熟练使用的技能；车辆被盗或被损坏的处理当车场管理人员发现车场内的车辆被损坏或被盗时， 应立即向上级报告