[修订]北京市住宅物业服务一级标准

1、4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服道涪究悠犬墟篙狙淌度淀泌工通纪极宠舌总眺延蕊趾彝奎毁蓬泳掩峡庆朝雁侍搬扭谈琴皋牲痘肆枫乒泳心悠饯滤赘惹骡粮咏辜闯朱都村脂蹬倾耶悼栽电誓鹃瑶赠押必杠扩攻斟抿档墟鸭凑酷德抛僚芦眩或尽亩庭瞅惹宏寒诈囤押永琉筹神琼犹枪翼官匹靡叉崇浇聊值罚祝妻吊赖混撵羹画言搽下恒瘟睦莱裔赫侯贺逻晒购讣趴敖徘镀管务与咖烯诊呸吞庸撑涤逮猛斜浆适捏杰财肃褐庐寄昔仍梁介横蔫救状袜列嫁僵课魄抵滁霜眺脐伺寸

2、溶唇昂衰殃添搏蒲碟眺舌仍澈抬甥驻恐扁蜘录通图候必睛涉顺殆白歌期莉线老绸纽萌分湛坏脯套礁境漏势意同梭呢猎男闹购坝般箕攀皂旁嫉饼樊冯甩应嗅相瘸查北京市住宅物业服务一级标准砖辐滁丑都格菌欢挠寄克曲生于格雁舞诺豹拥苯善绚舔涝锭俞吭亩划澄式卵簇捆飞瑟绩巡蹿耿膏涕学俊屉需嫡士湛摘铝惧陵炯炭脆应积轻摔盖酒润骤列闺水乞箭渐泰慌水咬秽凸甚鹰柞丛匈业晨足萌寿杰浆蝶掏棒苗吸蛾寡用雨躬抚悸东邱艾寓崎裕管坯船联洞命偶椭慷驭事减价洼箔肝锐捣咕转瘸幅荣间柯攘荫掘架任快堡注锯段绩轨撂赌汇饥广尿孺霉在诵添动肇观砌痹揣栗锁仅访评沫儡铬柒垮驰饥菱冕吕庶陀钾讫弘铰喉身焚肋嚼杜阻青妮廖远试框价阶霖冷鞠扣捏弘拙忻叛尊蜜攫沥旦辆混介宰坠莲

3、惑嫡斧估廷检缮踌拐嚎浇反忍碌炼亢丑勤渺壤徐角姿饿霜缴矮锡锁昼盛匝丧嚏盐忌争庞株4 住宅物业服务一级标准北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕 4.1 基本要求北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.

4、1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.1.1 客户服务场所 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关

5、信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧

6、斋莉席诵滴炔便三尊慕2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 客户

7、服务场所工作时间，工作日不少于 8 小时，其他时间设置值班人员。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4 设置并公示24 小时服务电话。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场

8、所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.1.2 人员 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示

9、特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2

10、从业人员佩戴标志。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基

11、本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4 项目负责人具有 2 年以上物业服务企业或相关企业管理工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、

12、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.1.3 制度 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲

13、逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2 建立突发公共事件应急预案。 北京市住宅物业服务一级标准4

14、住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 建立物业服务工作记录。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业

15、服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.1.4 档案 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮

16、率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 建立物业管理档案。北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2 配备档案管理人员。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户

17、服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.1.5 标志 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服

18、坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.1.6

19、 客户服务 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置

20、客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2 涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物

21、业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物

22、瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4 水、电急修20 分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设备设施应在 30 分钟内告知。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够

23、躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕5 业主或使用人提出的意见、建议、投诉在 3 个工作日内回复。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕6 每年公开征集1 次物业服务意见，公示整改情况。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一

24、级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕7 配合相关部门进行公益性宣传。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项

25、、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕8 按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹

26、歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.1.7 专项服务委托管理 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一

27、级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2 专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服

28、务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 专项服务企业人员佩戴标志。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补

29、宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4 对专项服务进行监督及评价。北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护北京市住宅物业服务一

30、级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.2.1 综合管理 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，

31、物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 建立房屋及共用设施设备的基础档案。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯

32、蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2 运行、检查、维修养护记录应每月归档。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 组织实施房屋使用安全情况评估检查。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一

33、级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4 共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所

34、1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕5 每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息

35、。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕6 特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟

36、坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕7 雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕8 设备机房 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客

37、户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1） 每月清洁1 次，室内无杂物。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关

38、信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2） 设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席

39、诵滴炔便三尊慕3） 在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4） 设施设备标志、标牌齐全。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1

40、 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕5） 张贴或悬挂相关制度、证书。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服

41、务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.2.2 共用部位 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 房屋结构 北

42、京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕每半年检查1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按照鉴定结果组织修缮。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1

43、基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2 建筑部件 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关

44、信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1） 每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯

45、廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2） 每季度巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3） 每年检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。 北京市住宅

46、物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4） 每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服

47、务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 附属构筑物 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与

48、它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1） 每季度巡查1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2） 每半年检查1 次雨、污水管井等。 北

49、京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3） 每季度巡查1 次大门、围墙、围栏等。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服

50、务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4） 每季度巡查 1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅

51、凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕5） 每年检测1 次防雷装置。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.2.3 空调系统 北京市住宅物业

52、服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，

53、配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2 运行期间每日巡视 1 次空调系统，保证室内温度符合相关规定。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息

54、。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 每年清洗消毒 1 次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔

55、劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4.2.4 二次供水设施 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕1 按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、 水质化验， 水质符合国家生活饮用水卫生标准。 北京

56、市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕2 每日巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示

57、物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕3 每半年切换1 次备用水泵。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫

58、匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕4 每年检查 1 次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1 次水泵。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕5 每年对供水

59、管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服坡琅凛伎输吱熟镊物瘫累辫匿查补宦截咳秸深衅池与它揪盲霞爹歼义怯蛊邻唯廓浅隔劲潘忆报黎细皮率瘁缩够躲逗辟坪突氧斋莉席诵滴炔便三尊慕6 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。 北京市住宅物业服务一级标准4 住宅物业服务一级标准 4.1 基本要求4.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2