自动自发工作的注意事项

1、学习导航通过学习本课程，你将能够：学会避免盲动造成的麻烦；改变坏习惯，养成好习惯；认识到搞好人际关系的重要性; 学会制订切实有效的行动计划。自动自发工作的注意事项很多人在学习主动方法的过程中遇到了意想不到的问题，甚至因为主动制造了很多麻烦，导致很多人怀疑主动 的作用。事实上并不是主动本身存在错误，而是在自动自发工作的时候没有注意到相应的问题，没有打下坚固的基 础。一、主动不能盲目人类和动物的根本区别是人类具有能动性，人们可以根据自己的意愿主动做一些事情，此时需要注意的是，主 动的同时不能伴随盲目思想，否则就会变成消极的主动。1. 盲动不是主动主动是指在没有被告知的情况下，已经做着恰当的事情。它

2、有两个要点：第一，没有被告知；第二，做的事情 是恰当的。主动本身是一件好事，可是如果没有处理好，就会成为被别人误解的错事。由此可见，主动不是盲动。要点提示主动含义的两个要点： 没有被告知； 做的事情是恰当的。【案例】晚上再来唐李家附近有一个小饭馆，饭馆的菜烧得非常好，很符合唐李的口味，他经常去那里吃饭，逐渐跟饭 馆的服务员变得熟悉了。 其中一个服务员知道他是培训师之后，很谦虚地问：“唐老师，我很想向您请教，您看我有什么做得不好或者需要改进的地方，请您指出来，我要向您学习一下。”因此，唐李经常会开导 这位小姑娘。有一天中午，唐李又去这家饭馆吃饭。他旁边坐着一个人，也是这里的常客。这位客人吃好要走

3、的时 候，小姑娘去送客人，说：“欢迎下次再来。”当时唐李跟她说：“你不要跟客人说 下次再来，因为下次再来是很遥远的事情，你应该说晚 上再来，这样客人会感觉到你的服务态度非常亲切，而且客人来吃饭的次数会更加频繁。”她说：“哦，知道了，唐老师，下次我会注意改正。”第二天中午，唐李又去这家餐馆吃饭，昨天的那个客人正好也在。客人吃好以后又要走了，那个小姑 娘非常亲切地对这位客人说：“晚上再来啊。”不得不说，“晚上再来”这句话听来有些别扭。小姑娘虽然按照老师说的去做，但是做得没有恰到好处，如果 使用“欢迎晚上再来就餐”、“欢迎晚上再次光临”之类的话，相信可以得到更好的效果。2. 避免盲动的方法要做到避免

4、盲动，可以从下面四个方面来实现：主动不能过火、理解操作规程、提高自身能力、讲究主动艺术。主动不能过火主动需要懂得把握分寸，不能过火。【案例】多余的电话某人到一家非常有名的公司去应聘法律部经理，应聘当天他表现得非常好，自认为这个职位肯定非他 莫属。然而过了好几天，他都没有接到公司的电话，于是他主动打电话过去问，前台人员接了电话之后就帮 他转到了法律部。本来招聘法律部经理是一项保密工作，部门里很多人对这个位置都垂涎三尺，听说有外部人来应聘这 个位置，当时就在部门内引起了小小的骚动。了解情况后，董事长说：“本来我比较看好这个候选者，但是我们还没有来得及通知他，他就已经闯 了祸，这样的人太主动了。”最

5、后这家公司没有录用这个人。没有接到公司的通知电话时， 主动的人会考虑应该什么时候打电话，将电话打给谁，以及其他需要注意的问题，而不是如案例中的人一样盲目打电话。理解操作规程工作时主动要遵照操作规程，不能随心所欲。【案例】甘当配角有一家企业在发展过程中遇到了问题一一产品销售不出去，销售部经理认为他有不可推卸的责任，于 是主动帮助生产部提高产品的质量。他并没有一个人大包大揽，把生产部推开，而是甘当配角，从侧面帮 助生产部提高生产质量，最后企业生产的产品质量有了提高，销售额也有了上升。如果这位销售部经理过于主动地说：“我来负责这件事情就好了。”公司的操作规程肯定不会允许出现这种做 法。r提高自身能力

6、想要主动承担责任，就必须有能够把事情做好的能力，否则只会把事情搞砸。【案例】卡拉奇调车美国宾夕法尼亚铁路分段，分段长斯克托手下有一名职员叫卡拉奇。有一天，卡拉奇发现铁路上发生 了一个故障，有一辆破毁的火车头停在了铁路上，影响了其他车子经过，因此必须把这个火车头调开。按 照规定，只有分段长才有这个权力。由于当时情况紧急，他就以分段长的身份发出了调车令。当斯克托来 到办公室的时候，运输已经恢复正常了。当时斯克托很高兴，赞扬了卡拉奇调车的功劳。后来，斯克托就把卡拉奇推选到了自己的岗位上，年 仅23岁的卡拉奇就做了宾夕法尼亚铁路分段的分段长。卡拉奇的成功不仅在于有勇气，还在于有调度火车的能力。万一没有

7、调度成功，出了交通事故，等待他的将是 监狱生活。所以，承担一份责任，就需要有与之对应的能力。F讲究主动艺术 放弃。懂得放弃，做自己应该做的事情，也是一种主动。【案例】主动放弃俞敏洪在刚刚创业的时候，曾经跟一些人合伙，由于当时比较困难，他的母亲也参与了公司的管理。后来公司发展得比较稳健了， 他的母亲在公司领导团队中的处境是弊大于利。于是，俞敏洪跟母亲说：“妈，你还是离开管理工作的岗位吧。”但是他妈妈不愿意。后来俞敏洪跪在妈妈面前，他妈妈才放弃了在公司的位置。俞敏洪的妈妈并不是主动的人，因此弄到了一种比较尴尬的地步。如果是懂得主动艺术的人，在这个时候就会 主动放弃在公司的位置。冷处理。很多事情有时

8、拖一拖就解决了，但如果非要把事情弄清楚，反而可能导致问题变得越来越复杂。所以,有时候冷处理也是一种主动。二、养成主动习惯习惯的改变非常重要，我们要学会养成主动的习惯。1. 习惯的改变养成主动的习惯，就要克服不好的习惯，养成好习惯。如果不注意培养好习惯，坏习惯就无法根除。反过来， 如果不根除坏习惯，也就无法养成好习惯。改变一个习惯非常困难，需要不断坚持才能实现，这个时间至少是21天。养成好习惯要注意以下三个问题：第一，只要愿意改变以前的习惯，新的习惯就可以养成；第二，必须坚持21天；第三，不断实践好习惯。2. 体现主动性的好习惯好习惯的养成需要每天实践，以下介绍几种能够体现主动性的好习惯。尸延长

9、工作时间下班后还要工作就是加班。有人认为自己的工作已经很辛苦了，不需要加班；还有人认为自己工作效率很高， 不需要加班。实际上，加班是一种很好的主动方法。首先，“笨鸟先飞”，哪怕不是笨鸟，本来就比别人聪明，多投入一些时间在工作上，也能够让工作变得更有 意义，使工作质量更高。其次，主动加班，会让同事和领导认为自己比别人勤奋。对公司及产品表现出兴趣和热情主动并不只意味着做某件事，对产品和公司本身表现出强烈的兴趣和浓厚的热情也是主动的一种体现。【案例】每桶4美元 阿基勃特是美国标准石油公司的一名员工，他有一个习惯：每当有签名机会的时候，都喜欢签上自己的名字，然后再写上一句公司的广告语： 每桶4美元。他

10、经常这样做，同事就嘲笑他：“嘿！每桶4美元! 最后别人把他的名字忘记了，只知道这个人的外号是“每桶4美元”。董事长洛克菲勒听到这件事很高兴，心想：我们公司居然有这么优秀的员工，对公司的产品有如此高 的热情。于是跟阿基勃特见了面，与他共进晚餐。后来洛克菲勒退休了，阿基勃特接替了他，成为了美国标准石油公司的第二任董事长。在洛克菲勒身边一定有很多比阿基勃特更有能力的人，但他们都没有成为董事长，而是阿基勃特坐上了这个位 置，就是因为他养成了主动的好习惯。自愿承担艰巨的任务作为一个主动的员工，要自愿承担艰巨的任务。很多公司都有一个特点：有一些工作没有真正分配到个人，也 就是对所有人来说的“额外的工作”。

11、对待这些额外的工作，如果员工能够满怀热情地做好，就可以让别人感受到 自己的勤奋，在别人心目中树立良好的职业形象。【案例】真正主动的人有两个小伙子一起进入一家公司工作，一起经过了两个月的试用期。 在这两个月中，两人都勤勤恳恳、认真负责地工作，但是在试用期的最后一天，两个人被同时告知：“你们明天不用来上班了。”其中一人看着墙上挂着“认真负责”的几个字，嗤之以鼻，认为自己这么认真负责地主动工作，现在 还是没有被这家公司录用，所以当时便打道回府，中午饭都不吃就到财务部结算工资去了。另外一位小伙子想：公司告诉我明天不用来工作，那我手头这么多工作应该移交给谁呢？如果不移交 前一段时间获得的工作成果，对公司

12、和我自己来说都是一种损失。所以，他中午饭都不吃就去写总结，下 班之前终于把总结报告写好交给了老板。老板拿着他提交上来的报告，非常开心，拍拍他的肩膀说：“小伙子，你表现得不错，这个工作以后 就由你负责，你一定要把它做好。”这个年轻人说：“老板，公司已经通知我明天不用来上班了，我今天来办工作移交手续，老板您安排 其他人做这个工作吧！”老板说：“其实辞退你们两个人只是一次考验的借口，我只是想知道你们两个人谁是真正主动的人而 已，你以自己的主动赢得了这个机会。恭喜你成为公司的正式员工！” 在上面的案例中，后面的年轻人是真正主动的人。其实他可以不做总结工作，直接结算工资就可以走了。但是 他没有这么做，而

13、是在没有被人告知的情况下做着非常恰当的事情。由此可见，主动的人愿意多承担艰巨的任务和 额外的工作，因此也会获得更多的机会。有些人总是埋怨工作太难、太多。【案例】困难越多，价值越高有一家公司同时招了两名经理，一名姓王，另一名姓孙。王经理勤勤恳恳、任劳任怨。而孙经理总感 觉自己做的事情太多，所以他能躲就躲，能少做就少做。过了一段时间，大家有事情都喜欢找王经理，因 为找孙经理他会用各种理由推脱，而找王经理的时候，虽然他很忙，也会耐心地帮助自己解决问题。又过了一段时间，王经理越来越忙，而孙经理逐渐越来越闲。老板明明知道王经理的工作很忙，还是 把一些重要、难度大的工作交给王经理。看见孙经理无所事事，就把

14、一些最简单的、无关紧要的工作给孙 经理做。再过了一段时间，王经理成了企业里不可缺少的人，而孙经理成了企业里可有可无的人。于是王经理 被提升为副总经理，孙经理成为了他的下属。孙经理感到不服气，自己一直看不起王经理，现在他居然成了自己的领导。他感觉在这家公司没有发展的机会，于是决定跳槽，去了别的公司。如果孙经理不成为一个主动的人，不主动承担责任，即使换再多工作也没用。所以我们不要抱怨自己的事情太 多，困难越多，说明自己的价值越高，能力越强。工作时间避免闲谈不管有什么理由，我们都不能在工作的时间闲谈，因为他人不了解你的工作，如果看到你在闲谈，就会对你形 成一种不务正业的印象。此外，有些人喜欢在上班时

15、讲笑话，虽然可以让同事快乐，但是他们心里肯定会觉得这个人工作不够认真。有 些人喜欢用公司电话谈私事、 加班时聊QQ这样一方面浪费工作时间和公司资源，另一方面也给同事形成非常不好的印象。所以，在上班的时候不要闲聊，也不要做工作以外的事情，做主动的人就要养成好的工作习惯，避免在工作时 间做一些不合适的事情。F对部门或公司提出问题和建议能够对公司提出问题和建议的员工往往都有很好的思考力，愿意思考如何工作，这是一种好习惯。作为公司的 一名员工，应该主动思考公司存在的问题及其解决方法。当提出解决问题的方法时， 必须清楚自己所能承担的责任。解决公司的问题不都是领导者的责任，每位员工都有责任和义务。3. 做

16、好小事不容易以上提到的好习惯只是一些小事情，但是这些小事情不能忽视，它们能够帮助我们创造更好的业绩。世界上没有真正的大事。1979年4月美国阿波罗太空船登陆月球，结果无功而返，检查之后才发现问题在于一节电池坏掉了，就是一件小事破坏了整个航天计划。现实中往往都是一些不起眼的小事引发飞机失事，如油管堵塞,轮子放不下来等。生活中绝大多数人的死亡也是由一些小问题引起的，如心脏、肝、血液等某个小地方出了一点问 题。所以，一定要重视小事情，养成注重细节的良好习惯，只有这样才能做成大事。【案例】小错致大祸巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米、宽2米的石头，上面刻满了用葡萄牙语记录的关于责任、读了让人心情沉

17、重的真实故事。下面就是石头上所刻的文字：当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台在有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明 白在这个海况极好的地方到底发生了什么，导致了这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个 密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面这样写着：一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻， 船晃时别让它倒下来， 但没有干涉。三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放

18、器有问题，就将救生筏绑在架子上。二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再 换。船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。机匠丹尼尔：3月23日上午，理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火 苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多

19、想，就将阀合上， 没有查明原因。三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。 管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，最终酿成了船毁 人亡的大错。案例中的故事告诉人们， 如果不重视小事情，可能就会带来大灾难。 所以，要从细节开始，把每一件小事做好。做好小事并不容易。古希腊哲学家苏格拉底有一次给学生布置了一道作业，他说：“从今天开始，每个人每天 都要做一件事情，就是手

20、往前闪，然后手往后闪，一共三百下。请问你们能不能做到？”学生们都笑了，心想这么 简单的事情怎么会做不到。过了一年，苏格拉底问学生：“做到的请举手。”下面只有一个人举手，就是后来的大 哲学家柏拉图。三、搞好人际关系“树秀于林，风必催之”，意思就是假如你是主动的人，你就会比其他人优秀，这样势必遭受一部分人的攻击。 所以越是主动的人，越需要保护好自己，不要因为主动而受到伤害。1. 出列还需入列“出列”的意思是让别人看到你的优秀表现，“入列”的意思是仍然要跟别人融洽相处，搞好人际关系。越是 优秀的人，越需要跟大家搞好关系。“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”这句话的前半句讲的是出列，后半句讲的 是出列后没

21、有入列，得不到别人的认同，这样就会受到伤害。2. 出列的原则出列的原则就是主动的原则，要做到通过主动来出列，并且能够更好地创造业绩。要想做到这样，需要遵守出 列的三个原则：让大家认识你，亮出你的实力，不要脱离队伍。r 让大家认识你只有出列才能让大家认识你。例如，司令员面前站着很多战士，他不可能注意到每一个人，但是如果有一个人 往前跨一步，司令员马上就可以看到他。由此可见，出列可以让你成为一个主动的人，表现得比别人更加优秀。亮出你的实力每个人都会在心里衡量他人能力的高低，所以出列之后必须要亮出自己的实力。这是一个“能者方可当之”的 社会，如果没有能力承担做事情的责任，在工作中没有良好的表现，就无

22、法成为一个优秀的人。【案例】我们已经尽力了在军队会议上，师长要给团长下达命令，在喊到团长的名字时，团长马上站起来回答：“到。 师长说：“我命令你团在明天凌晨三点以前必须拿下三号高地。”团长回答：“是，保证完成任务。如果完不成任务，我提着脑袋来见你。”第二天，团长带领部队去执行任务，团长在整个过程中都非常积极，但是最终还是败下阵来。 回来后团长向师长汇报：“师长，不好意思，阵地没有拿下来！”师长说：“你不是说坚决完成任务吗？”团长回答：“师长，敌人火力太猛，我们已经尽力了。”在上述案例中，团长确实是一位主动的将领，战斗的态度也很正确，但是没有足够的实力证明自己的优秀，最 后没有完成任务。不要脱离

23、队伍出列以后不要脱离队伍，要获得群众的拥护，争取良好的群众基础。比如说，上司提升一个人当管理人员，是 希望他有能力带领其他人一起前进，给企业创造更多的效益。如果这个人上台后导致别人不愿意认真工作，最终结 果只能是他被撤职。【案例】推举副总裁一家公司要从内部员工中选拔一位副总裁，经过多轮面试与考核，最终确定四名候选人。在最后的选 拔中，面试官采用让他们相互推举的方法，要求每个人都不能推选自己，必须推选另外一个人。公司的愿 望是用这种方法保证上台的人有良好的群众基础。但实际情况是四个人都不约而同地推荐了四个人以外的一个人。这说明他们之间的关系并不好，也就 意味着最后不论是谁当了副总裁，其他人都不会很好地配合工作。鹤立鸡群的人如果与群众没有很好的关系基础，往往无法成就更大的事业。因此，出列的人