第六章 人员选拔和录用

1、第六章第六章 人员选拔和录用人员选拔和录用 学习目标学习目标 了解人员选拔的过程 熟知几种主要的人员选拔技术 掌握面试技巧并提高面试有效性 熟悉招聘中的法律约束条款 了解人员录用过程中应注意的问题 第一节第一节 人员选拔概念、程序和模式人员选拔概念、程序和模式 人员选拔过程人员选拔过程 人员选拔模式人员选拔模式 综合式 淘汰式 混合式 初选 背景与资格审查 初次面试 精选 笔试（含专业考核） 心理测验 再次面试 甄选决策 体检 被 拒 绝 者 第二节第二节 人员选拔技术和方法人员选拔技术和方法 一、笔试一、笔试 二、心理测验二、心理测验 常见的心理测验包括：智力测验、特殊能力测验，能力倾向测验

2、、 个性测验，职业兴趣测验、价值观测验、笔迹测验等 三、面试三、面试 面试的类型 初步面试与诊断面试 个别面试、小组面试、集体面试与流水式面试 结构化面试、非结构化面试与半结构化面试 压力面试与评估性面试 行为描述面试与能力面试 第二节第二节 人员选拔技术和方法人员选拔技术和方法 面试的基本步骤面试的基本步骤 步骤步骤主试者主试者面试者面试者主要作用主要作用 1准备将下一个面试者的材料放在案头 并浏览；回顾面试计划并对某些 问题作一些必要的记号 注意穿着形象，早早到面试 处报到，等待面试并回顾自 己答问题的要点 双方都给对方以好印象，表 示相互尊重 2接触握手欢迎，自我介绍，请面试者 坐并适当

3、寒喧 握手，在请坐时坐下，用简 短语言概括介绍自己（开场 白） 消除应聘者的紧张恐惧感 （应聘者给主试者留下鲜明 印象） 3 了 解 背景 询问面试者个人、家庭和社会背 景，包括受教育情况 自述核实材料中有关内容，考查 面试者社交性、集体性是否 与将就职的工作团体相适应， 考查其灵活变通性 4 询 问 有关工作 的问题 询问面试者的职业经历、职业计 划，以及调换工作的原因；曾受 过的培训；就该职位了解面试者 有关的技能和专业知识 提供工作经历、个人技能的 有关情况，尽力表达申请此 职位的动机和信心 在主动性、自我评价、主要 能力、调换工作的理由、自 我发展的愿望等方面得出结 论，并校对其书面材

4、料 5 向 面 试者提供 某些信息 向面试者介绍企业组织及其各部 门、各工作岗位的情况，并回答 面试者的提问 询问有关工资福利、提升机 会的情况，了解公司背景等 让面试者了解组织，避免对 未来的工作有误解 6结束稍作总结，表示面试结束，起身 握手告别，示意面试者可以出去 了 等待主试者示意结束，询问 下一步如何做，起身告别 正式结束面试 7 面 试 评价 根据面试提纲及评分标准进行评 价 甄选应试者 第二节第二节 人员选拔技术和方法人员选拔技术和方法 四、情景模拟四、情景模拟 公文处理 不仅可以较好地反映被评价者在管理方面的组织、计划、协调 、领导等能力，而且还可反映对事物的主动性，对环境的敏

5、感 性以及对信息的收集和利用的能力 无领导小组讨论 主要是考察被评价者的组织协调能力、领导能力、人际交往能 力、想象能力、对资料的利用能力、辩论说服能力以及非言语 沟通能力等。同时也考察被评价者的自信心、进取心、责任感 、灵活性以及团队精神等个性方面的特点及风格。 管理游戏 考察应试者的进取心、主动性、组织计划能力、沟通能力、团 队合作能力等 第三节第三节 人员选拔中的法律约束人员选拔中的法律约束 一、招聘中的就业歧视问题一、招聘中的就业歧视问题 （1）户籍歧视 （2）地域与方言歧视 （3）性别和年龄歧视 （4）学历和经验歧视 （5）身体状况歧视 （6）婚育状况歧视 （7）经历歧视 （8）姓氏

6、歧视 二、招聘过程中的其它法律约束条款二、招聘过程中的其它法律约束条款 第四节第四节 人员录用人员录用 一、人员录用的原则一、人员录用的原则 因事择人与因人任职相结合 平等竞争原则 慎用过分超过任职资格条件者的原则 重工作能力原则 工作动机优先原则 二、人员录用须注意的问题二、人员录用须注意的问题 思考题思考题 1、讨论在面试中容易犯的错误，就如何提高面试有效性提出建议。 2、假设公司要招聘一名行政助理，其工作职责包括： 负责日常事务性工作（电话接转、打印复印、来访接待、采购、快递信 函收发登记、名片制作）。 负责公司办公设施的管理（办公用品采购、发放、使用登记、保管，设 备维修维护管理工作） 负责公司办公场地绿化，办公场地清洁、环境维护监督。 其它日常临时性事务及应急事务处理。 任职要求为： 大专以上学历；年龄