玖琳凯培训教材5标准美容课

1、星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸 标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 玫琳凯箴言玫琳凯箴言 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 对事业机会感兴趣对事业机会感兴趣 vipvip贵宾贵宾 热心来宾热心来宾 女主人女主人 只对产品感兴趣只对产品感兴趣 购买顾客购买顾客 （熟人）（熟人） 预约预约 女主人女主人 辅导辅导 美容课（主体）美容课（主体） 填写皮肤分析卡填

2、写皮肤分析卡 开场白开场白 公司品牌介绍公司品牌介绍 产品试用介绍产品试用介绍 我的故事我的故事 结束报价结束报价 个别咨询个别咨询 客户服务客户服务 延伸预约其他来宾参加美容课延伸预约其他来宾参加美容课 延伸预约其它主题美容课延伸预约其它主题美容课 教会教会vipvip预约和美容课技巧预约和美容课技巧 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 了解和挖掘了解和挖掘 顾客的需求顾客的需求 皮肤保养的需求皮肤保养的需求 事业发展的需求事业发展的需求 美容课各个环节可以围绕需求去展开美容课各个环节可以围绕需求去展开 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 正面左侧皮

3、肤部分正面左侧皮肤部分：必须提前填：必须提前填 正面右侧个人信息正面右侧个人信息：在美容课前由顾客填写：在美容课前由顾客填写 美容顾问与顾客美容顾问与顾客面对面交流面对面交流 再次确认顾客皮肤肤质和主要需求再次确认顾客皮肤肤质和主要需求 就顾客的工作和爱好等方面展开沟通就顾客的工作和爱好等方面展开沟通 后面售后服务记录后面售后服务记录，课后填写，课后填写 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 切忌切忌 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 描述我现在的肌肤状况，比较贴切的是：描述我现在的肌肤状况，比较贴切的是： “您知道自己属于什么肤质么？您皮肤有过敏感现象么？您知道自己属于什么肤质么？您皮肤

4、有过敏感现象么？ 目的：了解顾客肤质，可以推荐适合肤质的护肤品，了解是否敏感。目的：了解顾客肤质，可以推荐适合肤质的护肤品，了解是否敏感。 我日常护肤包括一下哪几个步骤：我日常护肤包括一下哪几个步骤： “ “目前您保养皮肤都有哪些步骤呢？目前您保养皮肤都有哪些步骤呢？” ” 目的：了解顾客皮肤保养的习惯，发现销售机会和潜在反对意见。目的：了解顾客皮肤保养的习惯，发现销售机会和潜在反对意见。 着重展开询问着重展开询问 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 我来参加美容课的目的就是期望：我来参加美容课的目的就是期望： “ “您目前最想改善的皮肤问题什么呢？例如您目前最想改善的皮肤问题什么呢？例如”

5、 目的：确认顾客的第一需求，准备美容课主题和试用产品，货品。目的：确认顾客的第一需求，准备美容课主题和试用产品，货品。 除此之外我还希望获得以下帮助：除此之外我还希望获得以下帮助： “ “除了除了xx,xx,您还有什么其他想改善的皮肤问题么？比如眼部您还有什么其他想改善的皮肤问题么？比如眼部” 目的：挖掘顾客的第二需求，可以更充分的满足顾客。目的：挖掘顾客的第二需求，可以更充分的满足顾客。 我目前经常使用的护肤品牌为：我目前经常使用的护肤品牌为： “ “目前使用的护肤品是什么牌子的呢？目前使用的护肤品是什么牌子的呢？” 目的：了解顾客的消费力和消费习惯。目的：了解顾客的消费力和消费习惯。 星星

6、相吸星星相吸标准美容课标准美容课 着重展开询问着重展开询问 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 了解活页册的每项设计了解活页册的每项设计 从后到前的翻页设计从后到前的翻页设计 有针对的选择话术（有针对的选择话术（公司介绍，产品介绍公司介绍，产品介绍） 不同主题，如何串联话术？不同主题，如何串联话术？（以幻时为例）（以幻时为例） 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 美容顾问自我介绍美容顾问自我介绍 感谢女

7、主人感谢女主人 来宾相互介绍来宾相互介绍 强调美丽对女性的重要性强调美丽对女性的重要性 简单介绍今天的内容简单介绍今天的内容 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 切忌冗长，突出实力信誉切忌冗长，突出实力信誉 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 配方原则配方原则 1.1. 适合肤质的基础上，满足特别需求适合肤质的基础上，满足特别需求 2.2. 以一个系列为主线，可以个别搭配以一个系列为主线，可以个别搭配 3.3. 敏感肌肤先敏感肌肤先333333测试，通过后再使用测试，通过后再使用 4.4. 原来护肤程序不完整的顾客，以及原来护肤程序不完整的顾客，以及

8、敏感肌肤，从经典开始调理敏感肌肤，从经典开始调理 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 清洁清洁 ( (洗脸洗脸) ) 调整调整 皮肤皮肤 纹理纹理 （面膜）（面膜） 爽肤爽肤 均衡均衡 滋润滋润 保护保护 （粉底）（粉底） 唇唇 膏膏 为什么用为什么用怎么用怎么用让顾客用让顾客用成分作用成分作用对比对比用后效果用后效果 经常提起彩妆课假设销售经常提起彩妆课假设销售 始终围绕顾客需求介绍产品始终围绕顾客需求介绍产品 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 围绕顾客需求，有针对讲述我的故事真实，生动，唤起共鸣围绕顾客需求，有针对讲述我的故事真实，生动，唤起共鸣 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 确定下次彩妆课的参加者、时间、地点确定下次彩妆课的参加者、时间、地点 开始做开始做0-2-2-20-2-2-2售后服务售后服务 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 销售技巧销售技巧4 4步骤步骤 发现发现 需求需求 满足满足 需求需求 克服克服 反对反对 意见意见 结束结束 销售销售 星星相吸星星相吸标准美容课标准美容课 皮肤皮肤 分析分析 卡卡 女女 主人主人 指导指导 公司公司 介绍介绍 个别个别 咨询咨询 我的我的 故事故事 挖掘事业需求挖掘事业需求 结束销售结束销售 “事业机会事业机会”