福建专升本管理营销真题B卷(备用卷

1、机密启用前 C 09 （B卷）2010年福建省高职高专升本科入学考试公共事业管理 工商管理旅游管理 市场营销信息管理与信息系统 物流管理交通运输(国际航运管理) 人力资源管理 专业知识试卷 (考试时间150分钟，满分300分，共二部分)答题说明：请将答案写在答题纸相应的位置上。注意事项：答案写在试卷上一律不给分。第一部分 管理学原理（共150分）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。1决策应遵循的原则是（ ）。A目标原则 B可行原则 C最优原则 D满意原则2决策所解决的问题通常与（ ）

2、相关。A过去 B现在 C未来 D现在和未来3把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（ ）。A职能空间 B综合性程度 C程序化程度 D时间长短4通常，企业的组织结构存在扁平式和锥型式两种结构，比较两种组织形式的特点，表述更为恰当的是（ ）。A锥型式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差 B锥型式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差 C锥型式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强 D锥型式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强5员工以业余时间为主，进行文化知识和劳动技能的学习培训方法是（ ）。A新进员工培训 B“师带徒”培训

3、C在职培训 D脱产培训6按照韦伯的观点，只有在（ ）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。A传统权威 B神授权威 C合理合法权威 D个人权威7情景理论将下属的成熟程度作为选择正确领导方式的重要依据。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做的领导方式被称为（ ）。A指导型领导（高任务-低关系） B推销行领导（高任务-高关系）C参与型领导（低任务-高关系） D授权型领导（低任务-低关系）8对于马斯洛需要层次论理解错误的是（ ）。A一个人在同一时期可以有多种不同程度、不同作用的需要B一个人在不同时期可以有多种不同程度、不同作用的需要C一个人的需要可以

4、分为高低层次D一个人的需要层次是绝对从低到高排列的9在企业战略管理过程中，进行经营单位分析时，既具有高业务增长率又具有高竞争性的经营单位是（ ）A明星单位 B幼童单位 C金牛单位 D瘦狗单位10下列（ ）项不属于管理职能。A领导职能 B计划职能 C审计职能 D组织职能11若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为，则该公司总共有（ ）人。A17 B23 C85 D341 12（ ）方法考核的主体是被考核者周围的员工，体现了考核的民主性和群众性。A平时考核 B主管考核 C相互考核 D专项考核13从创新与环境的关系分析，可将创新分为（ ）。A系统初建期的创新与运行中的创新B局部创新与整体创

5、新 C消极防御型创新与积极攻击型创新D自发创新与有组织创新 14在管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展和士气的是（ ）领导。A任务型 B团队型 C贫乏型 D乡村俱乐部型15组织变革中，团队的阻力包括（ ）。A利益上的影响 B人际关系调整的影响 C心理上的影响 D行为上的影响二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。16下列描述偏差的各项中表述正确的是（ ）A并非所有的偏差都可能影响组织的最终成果 B有些偏差可能反映出计划制定中存在严重问题C所有偏差都是由于执行工作失误导

6、致的D不是所有偏差都必须纠正17当组织处于生命周期的衰退阶段时，易采用的计划类型是（ ）。A指导性计划 B具体计划 C长期计划 D短期计划18人员配备的原则包括（ ）。A人事动态平衡原则 B因事用人原则 C因材适用原则 D提高效率原则 19下列关于头脑风暴法的表述正确的是（ ）。A相关专家或者人员各自发表自己的意见，不评论其他人意见B所发表的建议必须经过深思熟虑 C鼓励独自思考、新奇思路 D可以补充完善已有建议20组织文化作为组织成员共同认可和遵循的价值观念和行为准则，具有下列特征（ ）。A超个体的独特性B相对稳定性C融合继承性D发展性三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）请将答

7、案写在答题纸相应的位置上。21简述领导与管理的共性与区别。22请简单评价矩阵型组织结构特点的优劣性。四、论述题（本大题共20分）请将答案写在答题纸相应的位置上。23网络技术的发展使人们能够获得的决策信息更充分，计算机被普遍使用，且其处理大量复杂信息数据的能力越来越强，因此，有人认为定量决策方法才能够提供正确决策，定性决策方法完全过时。请你评价此观点。五、计算题（本大题共2小题，第24小题14分，第25小题16分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。24宏远房地产公司拟定四种设计方案（S1、S2、S3、S4 ）。同时已知主要竞争对手利达公司以三种设计方案（L1、L2 、L3）应对。各种方案

8、收益值如下表所列（单位：万元）。宏远设计方案利达应对方案L1L2L3S1181428S291518S3242115S4131411分别采用大中取大法、小中取大法确定策略选择。25新产品批量上市，未来3年市场预测如表所示，三个方案备用，新购生产线需投资140万元，调整生产线需投资60万元，外包生产需投资40万元。请进行决策。概率及收益值方案单位：万元高需求中需求低需求0.30.50.2新购生产线17090-6调整生产线1005020外包生产603010六、案例分析题（本大题共20分）请将答案写在答题纸相应的位置上。26.某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备

9、：接待各地代表，布置宣传广告，各商品样品陈列，开货单，介绍商品，有的加班加点到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。在总结大会上，公司领导充分肯定了此次会议取得的成功，当提到员工为大会做出的努力时说：“大家表现的都很不错，为大会做出了贡献。在接待过程中，组织部的同志提着茶壶，在楼里跑上跑下，这种互助精神值得表扬。”对领导的表扬，员工们议论纷纷，一种说法是“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于一线业务员的辛劳，为什么不表扬最累的业务人员呢？”另一种说法是“业务人员贡献大，但是他们的份内工作，而政工干部送水是工作职责外

10、的。如果正常工作也要表扬，还有什么意义呢？”还有，“如果份内工作做的好不表扬，而只表扬做份外工作的，谁还会重视份内工作呢？如果都不重视份内工作，组织的工作不就没有绩效了吗？所以，领导者最需要、最基本的表扬应该给做好份内工作的员工。”请回答如下问题：（1）请对该公司领导的表扬行为和效果进行评价。（15分）（2）要更好地发挥表扬的作用，应该注意什么？（5分）第二部分 市场营销（共150分）一、填空题（本大题共12小题，每空2分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。1市场营销理论以 作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定 ，充分条件则是适应环境、实施整体营销。

11、 2 是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。3 是企业营销活动的出发点和归宿。 4影响生产者用户购买决策的主要因素可分为四大类，即环境因素、 因素、人际因素和 因素。5 是指企业的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。6 是市场营销组合中最重要也是最基本的因素。7 是市场营销组合因素中最活泼的因素，它直接影响市场需求和企业利润的多少，涉及生产者、经营者、消费者等各方面的利益。8分销渠道的选择，应以确认企业所要达到的 为起点。9产品生命周期由需求与 的生命周期决定。 10促销的核心是 。 11企业目标市场战略的三种模式是指无差异性营

12、销战略、差异性营销战略以及 市场战略，其中采用无差异性营销战略的最大优点是成本的 。12著名营销学家菲利普科特勒认为：企业所有部门为服务于顾客 利益而共同工作时，其结果就是 营销。二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。13许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。这些厂家所奉行的市场营销管理哲学是 （ ）观念。A社会营销 B生产 C市场营销 D推销 14从市场营销的角度看，市场是（ ）。A买卖的场所 B商品关系的总和C交易本身D由具有支付能力和购买欲望的消费者

13、组成 15依据多因素投资组合矩阵，对于市场吸引力小、竞争能力强的战略经营单位业务应当实行的投资战略是（ ）。A收割 B放弃 C维持 D扩大 16威胁水平高而机会水平低的业务是（ ）。A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 17小王正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（ ）的购买行为。A复杂 B习惯性 C减少失调感 D寻求多样化 18政府采购的目的是（ ）。A追逐利润 B满足办公需要 C维护国家安全和社会公众的利益 D提高公务员待遇 19在预测一种新产品的销售情况或预测现有产品在新的市场或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用( )。 A市场试验法 B专家意见法C直线趋势法

14、D时间序列分析法 20企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ ）。A宽度 B长度 C深度 D关联度 21企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率和利润水平，应攻击（ ）。A强竞争者 B弱竞争者 C近竞争者 D“坏”竞争者 22产品已定型，销售量增长很快，市场竞争加剧，企业的促销费用基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降，企业利润迅速上升。上述是产品生命周期（ ）阶段市场特点的描述。 A引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 23品牌中可以被认出、易于记忆但不能用语言称呼的部分叫做( )。A品牌标志 B品牌名称 C商标D品牌延伸 24理解认知价值定价运用的关键是( )。 A确定产

15、品的全部市场认知价值B准确计算产品的成本C对竞争品充分了解 D确定目标利润 25一般说来，批发商最主要的类型是（ ）。A制造商代表 B代理商 C经纪人 D商人批发商 26产品刚刚进入投入期，采用以下哪一种广告类型促使新产品进入目标市场（ ）。A开拓性广告 B劝告性广告 C商誉广告 D提醒性广告 275R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向（ ）。A交换 B销售 C关系 D需求 三、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。28美国波士顿咨询公司的市场增长率/市场占有率矩阵将企业所有

16、的战略经营单位或业务分为（ ）几种类型。A明星类 B瘦狗类 C问号类 D奶牛类 29市场营销信息系统包括（ ）。A外部报告系统 B营销情报系统C营销调研系统 D营销分析系统 30中间商的购买多属( )。A专业购买 B冲动购买 C理性购买 D简易购买 31采取差别定价法必须具备的条件包括（ ）。A存在竞争者低价竞销 B市场必须是可以细分的C价格歧视不会引起顾客反感从而放弃购买 D细分与控制市场的成本费用不会超过因价格差别而获得的额外收入 32等级包装策略是企业对自己生产经营的不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装，它有利于（ ）。A全面扩大销售 B消费者识别、选购商品C树立企业内部形象 D适

17、应不同需求层次消费者的购买心理 四、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。33简述企业战略规划的一般过程34简述公共关系的作用五、论述题（本大题共1小题，共20分）请将答案写在答题纸相应的位置上。35请详细论述影响企业定价的主要因素六、案例分析（本大题共5小题，每小题4分，共20分）请将答案写在答题纸相应的位置上。36“瑞士表”的成功70年代中期开始，瑞士钟表业陷入严重的危机。日本和香港采用电子石英技术使钟表生产效率大大提高，这股激流冲击着以生产机械表为主的瑞士钟表业。危机使瑞士ASUAG和SSIH两大钟表企业受到了严重损失，这两大企业都在积极寻找摆脱

18、困境、重树瑞士钟表世界霸主形象的途径。通过努力，它们研制出了世界上最薄的大众表。然而，1979年这种不起眼的塑料表却在这个钟表王国受到了广泛批评，认为它毁坏了瑞士钟表业的形象。1982年初，ASUAG和SSIH决定与美国一家公司成立合资企业生产“瑞士表”。同年8月，“瑞士表”产量达到每周4000只，涉及25种型号。但不久，产品销售就出现了问题。面对种种反对意见，公司负责人果断制定了将“瑞士表”打入国际市场的长远战略，并成立了市场研究小组。“瑞士表”打出了四张“王牌”：（1）价格是瑞士石英手表历史上最低的；（2）质量敢与价格最昂贵的手表相比；（3）是新潮流、新生活的标志；（4）能够适合各种人的爱好，可做时髦的装饰品。为使“瑞士表”在更大范围内获得人们接受，公司每年至少将利润的12%用于广告宣传。为壮大实力，ASUAG和SSIH在1984年正式合并，在瑞士100家大型企业中名列第12位。今天，“瑞士表”普遍受到人们的称赞，它的成功已在瑞士钟表界被传为佳话。请根据以上情况回答：（1）瑞士是个能源贫乏的国家，工业发展靠的是高精尖技术和一流质量的产品。你认为，“瑞士表”的成功首先应归结为（ ）。A关注消费者的需求B产品线丰