(企业管理手册)钛格联盟酒店管理系统用户手册

1、目录联盟酒店管理系统简介 5注册与登录 5页面介绍 71.1.1页面预定单的右键功能 111.1.2页面在店的右键功能 121.1.3页面过时的右键功能 131、酒店管理 141.1 注册信息 141.2 基本管理 141.3客房设置 151.3.1增加房型 151.3.2增加房间 161.3.3钟点房的添加设置 181.4商品设置 181.5会员设置 191.6 员工设置 201.7易损品设置 211.8合作商设置 211.9 门锁设置 231.10打印设置 241.11房价类型 241.12团购名设置 251.13颜色设置 261.14业务员 272、预定管理 272.1 新增预定 272

2、. 2查看预定 282. 3修改预定 293、入住管理 303.1 前台入住 303.1.1散客入住 313.1.2免费入住 313.1.3挂账入住 323.1.4会员入住 323.1. 5协议入住 333.1.6渠道入住 333.1.7团购入住 343.1.8钟点房的开单入住 353.2 免费入住 353.3 挂账入住 363.4 变更入住 373.5 续住管理 373.5.1续住制房卡 383.6 备注管理 383.7 入住查询 393.8 合并账单 403.9 拆分账单 403.10房间更换 413.11移账 414、消费管理 424.1 消费入单 424.2 赔偿入单 434.3 消费

3、查询 444.4 变更消费单 444.5 变更赔偿单 455、结算管理 465.1 结账 465.2 挂账管理 475.3 结账历史查询 485.4 第三方管理 486、会员管理 496.1 新增会员 496.2 冻结会员 506.3 赠送积分 506.4 扣减积分 516.5 会员充值 516.6 会员礼券充值 526.7 发行充值卡及礼券 526.8 管理充值卡及礼券 536.9 查看会员资料 536.10变更会员资料 546.11会员升级 547、财务管理 567.1 押金管理 567.2 统计报表 577.3 多功能查询 588、其他管理 618.1 夜审 618.2 交班 628.3

4、 检测更新 628.4 电话交换机管理 628.5 客室管理 628.6 系统日志 638.7 注销 638.8 帮助 638.9 关于 648.10 修改密码 648.11紧急呼叫 648.12视频教程 649、在线客服 659.1在线咨询 6510、集采平台 6511、房态控制 6612、用户向导 6613、我的建议 6714、右键功能 6814.1 电话交换机设置 6814.2 开单 6814.3 结账 6814.4更改房态 6914.5 续住 7014.6 换房 7014.7变更入住 7114.8押金管理 7114.9制房卡 7314.10 销房卡 7414.11 商品消费 7414.

5、12 物品赔偿 7514.13入住查询 7614.14备注管理 7714.15 变更房费单 7714.16 合并账单 7814.17 拆分账单 78联盟酒店管理系统简介联盟酒店管理系统是我们公司推出的一款专业的酒店管理软件，她集 前台收费系统、员工管理系统、会员管理系统等强大功能为一身，充分结 合中国酒店业的管理实情，满足中小型酒店多样化、个性化和人性化的需 求，不但操作极其简单快捷，更将大量强化管理控制、提高服务质量的功 能融汇其中，更是酒店信息化管理理想的管理软件。注册与登录新用户安装好酒店管理系统软件，首先需要根据酒店信息进行注册, 注册成功后请记住并保留酒店注册的登录信息，然后进行登录

6、。如下图 1234 :系统登录流程：酒店登录成功后一用户登录（前台）登录酒店登录账号测试酒店T酉店登录密码*您酒店第二台电脑安装 酒店管理裁所需信息用户登录账号您酒店用户登录 用户登录密码石石暦店管理系统所需信息3、填写用于登录的账号信息确走用户名称登录密码页面介绍登陆系统默认显示酒店管理，首页主要显示预订单、在店、过时、当 前房态、未来房态、账单关系、概要、当日房态、公告、预定请求、商品 支付、商品取货。一、界面操作。1、首次登录成功课单击用户向导并根据提示设置基本信息。如图：2、单击去补全注册信息，补全酒店信息3、单击去添加房间，客房设置添加房型及对应房间柠？C沪斗廿|既硏甲斗出总亍勺兰土

7、 4_二U-6全J出4、单击去添加商品，进行商品设置2、添加该类型对应陆JL嗣疽| 2dirit15、易损品设置、基本管理设置以及颜色设置（不同颜色代表不同房间状态）的 操作基本同理。、界面功能介绍。1、开单入住。光标移到添加的房间图标，单击右键选择开单，弹出开单页面 如图： 区为系统功能按钮区：有预订单、在店、过时功能按钮，可对其中的账单进行右键修改，方便操作员的操作与查看。i.i.i页面预定单的右键功能预订单 在店过时当前房态未来坷uini周星1斂客）2016-05-17 12：开美徹客）2016-05-17 12:30小周徹客）2016-0E-23 12:2011#喟攵喜2016-05-

8、23 12:30姓茗174107特:11TZLLn2282016-08-右键预订单可对订单 进行排房和修改排房：给客人预留出一个房间号如下图 修改：可修改客人的预定信息如下图打 3档科：舍山& 諮篡雪念nan KhTnoftn壬聖nitfin nunemj-st4HIUli疋阿钝用需I ML*1.1 IE Wttft nE.i-qa i# 3&II-3&-IT I W卫肛工-订竝K1 幻运可用旳良7E&a尢国 9QH9-L1 31 #&H diHE 2A3*ltJSH* Er tc*i；“Him工”畑忖f D0、三JML恥 m -.-tna甘曰硼卫VMSjMi-liJITKlBi二ffGlVR

9、： ffST*t11tIl_th 11 1*i1.1.2页面在店的右键功能可进行在店信息的查看，可进行续住、结账、换房、移账、变更房费单501505家庭房歳庭屋:预订单在店 过时1馬号姓售预离1002林肯尿咛叭1 I4：3fi爱的121107当前房忘 未来房态UJI U複鬲交班帧負新匡话交境机苣理吾室彗理舷日志suie-aa-OE右键在店客人, 可进行的操作108M结账变更借舞228229双标1.1.3页面过时的右键功能在超时的客人右键可进行信息的查看、续住、结账、换房、移账、变更房费 单。預订单在店 过时.当前房态 区为房态显示区：有当前房态、未来房态、账单关系（可以查看消费明细和联 合账单

10、等）、房号排序、客房显示图标调大小，方便操作员快速查看当前房态与未来房态，及右键点击客房可直接开单、结账等一系列常用功能，简单快捷。 区为显示扩展按钮区：两边的两个小箭头可将两边功能栏收起与放出，查看房 态概要与今日房态、及快速搜索定位客房。 区为主要为网络订单情况消息区：公告、预定请求（房型订单）、商品支付和商品取货（商品订单）。 区为系统登录状态显示区：显示当前系统的登陆人、网络连接状态、当前系统时间和刷新当前房态。1、酒店管理1.1注册信息点开注册信息就是酒店的基本信息，设置酒店基本信息可让操作人查 看酒店的基本信息，可根据酒店的基本情况和酒店的卖点进行填写。操作步骤：酒店管理一注册信息

11、，如下图。h宦店舒信息14酉店编号543四直若称狈酉店“首1朋型連疥谢占”f1订房色话150房间勤璧0最例快巴戻累色话1育孵位普份：廟南肯-城吊1隽口市*地区1市辖区-酒店他址海口韦美兰叵确定1.2基本管理点开酒店管理后可以酒店的基本情况进行设置或修改，酒店的基本设置 根据酒店规则进行设置，在使用前需要设置入住规则、退房规则、押金规 贝叽积分规则，通用规则，设置完后酒店系统才能更符合酒店的规则去计 算客房是否超时、收费、备注等。操作步骤：酒店管理一基本管理一根据酒店情况设置完后点击保存，设置完后请保存，如下图，步骤 1231.3客房设置客房设置是设置酒店可入住的房型、房间、钟点房、床型及修改的

12、设置。 如酒店有有单标房，那酒店需要在房型设置单标房，单标房下又可设置对应的 房间，这样酒店在开单入住时便可以在房间列表下看到有单标房，单标房下又 有对应的房间。客房设置可增加房型、行改房型、删除、导出、钟点房类型及价格设置、 床型设置。增加房型设置房型名称如单标、双标房，价格、床位等酒店情况进 行设置，设置好房型后可单击房型选项然后进行钟点房设置，然后既可进行添 加房间后选择房间类型进行添加设置。1.3.1增加房型增加房型便于酒店开单入住时在房间列表下查看到此房型有哪些，以及方 便在主页面的当前房态图标与今日房态显示查看到此房型目前的状态和情况。 如下图如我们设置增加房型，现在设置个单标房，

13、操作步骤：酒店管理一客房设置T增加房型一设置房间名称、价格、楼层等信息一设置完后点击添加，设置完后请点添加，如下图，步骤123451.3.2增加房间” - W呂坯凰对应的增加房间便于酒店开单入住时在房间列表下查看到此房型对应有哪些房间, 酒店有几间房，以及方便在主页面的当前房态图标此房间目前的状态和情况。 如下图如现在我们设置增加房间，现在设置个单标房，房号设置201，操作步骤:酒店管理一客房设置-增加房间一选择设置的房型类型及填写对应的信息一设置完后点击保存，设置完后请点保存，如下图，步骤12345I*卓酊由8 雄州号25.(;oj.gg5.设置売成匕环存，三1W-r7Sf= Afltr -

14、尸政盂a 土题KF 古jftm .n(SL41SX*1.无*Pr皆焜=床卫Ifill1112Q122MQ OFSS两吊小相工進吗粗刪目作!缈 i7hia廊盼?=3J圈即庄业骨贾_sm产MJEieL7MW13吐3X1 E.HJ1iH Hitts133钟点房的添加设置不设置钟点房酒店在开单入住就没有钟点房可选，酒店设置钟点房时需要 在对应的房型下设置钟点房，有哪些房型在开单入住时可供钟点房，便在对应 的房型下设置钟点房。现在我们设置钟点房类型及其价格，现在设置个单标钟点房及其价格，钟 点房的设置需在已有的房型下设置，如我们现在设置个单标钟点房，操作步骤：酒店管理-客房设置一鼠标单击选中房型列表单标

15、一钟点房类型及价格设 置一设置钟点房名称及价格等一设置完后点击添加，设置完后请点添加，如下 图，步骤1231.4商品设置设置商品当商品被客人消费酒店还能有商品进行消费，如不设置有消费的 商品，在我们的酒店管理系统上无法进行商品消费入单，因为没有此商品怎么 入单，酒店根据店内所能消费商品进行添加设置，且库存不能为0，如库存不够需在库存管理处进行商品补货。点开商品设置后可在左边增加设置产品种类，如饮料，然后就可在右边设 置增加产品了，如可口可乐等，根据酒店售卖产品进行设置，设置完后需要入 单出售得在库存管理处进行补货。如我们现在设置商品有可口可乐，操作步骤：酒店管理一商品设置一增加 商品处增加商品

16、设置商品名称价格等信息设置完后请点保存，如下图，如下图，步骤12345设置完商品后需要销售请在库存管理设置补货，如果要删除商品请退货，损坏 可点报损与盘点商品，如下图1.5会员设置操作步会员设置是设置酒店的会员类型、积分规则、储值规则、升级规则、等级 优惠、会员等级设置，根据酒店的管理去设置会员设置。 点开后根据酒店实际情况进行设置，设置完后记得右下角保存所有。 骤：酒店管理一会员设置，设置完后请点保存，如下图iWiTJHLM&aut-ot-fr t2：iiiz.n冷理d Up E* 戸貝免丸段具帳业1MtEE$ fi V wwn Jin nn旧廿口l*5耘 IWUMt丽筍7 & 贰呂Winr

17、a 2 PR .*H!9-&TV Milt WBMHid Wit*l .Rltfi CVIN3 E割8 Ml皑毎禹 帕片宜 出匹豊*#.LUP丘rlPTH lA 15 |LM90 4HPhtHPkIPImm*1B1VI9iBH；a1-A1.M-j11.6员工设置员工设置可根据酒店的需要设置的员工进行设置，这样便于对酒店的员工管理、查看使用酒店管理系统。点开员工设置可设置部门，如设置个部门叫前台，然后进行职位设置，如设置个职位叫接待然后可进行权限设置，然后添加用户选择部门名称，职务名称，然后根据其资料进行设置，登录名称及登录密码的设置和权限设置，不给此权限可把勾去掉，此登录名和密码可登录酒店管理

18、系统，默认初始用户名为：admin密码是注册酒店时设置的登录密码。例如我们设置个前台接待的用户叫阿萨,操作步骤：酒店管理一员工设置-I部门、职务设置添加一用户添加选择部门、职务及填写用户信息，登陆名称及密码一设置完后请保存，如下图，步骤12345审 也 EK KfcJCAIMnrjrs.ani-w-rr u.biUttb：4rr“ S.E-3.设賈峥即门职舂* 后在眉户隹克E苗疝如stiff JmtVN! Wilniif-讥耳禪引:、屈哥iii写用CR(p H .段ST立录兰比艮Fr. rn 枪T Jl J& WU MJ* M&iB s-MS-Q*BJ白ff .fifll wHid * K*l

19、r如扌*”TbiwitS MW?, prnzt hh. |ijJ TP，干旦w* irrt./ -94447 inwttJ m anta扌 . * 科 tn-电hAfl/ *如/农5am/初冃tp WWWJii1/?=J*JK+ =PHSS*Vmrr#etims /倫山ITZASIO 占渭翻.1.7易损品设置设置易损品当有客人损坏时酒店还能对被损坏的物品进行赔偿入单，如不 设置有消费的商品，在我们的酒店管理系统上无法进行赔偿入单，因为没有此 赔偿物品选择怎么入单，酒店根据店内的易损品进行添加设置。进行设置增加酒店内的易损物品，如烟灰缸、大杯子等。例如我们增加床单，操作步骤：酒店管理一易损品设置

20、一增加一填写易损12342Al-W “肚 UtiSIZ F搐点击保打t 4品名称及价格点击保存，如下图，步骤WML | MiV *-i1IA國*卄1即MWEBK3-W5T!n1.8合作商设置合作商是指酒店和各协议单位、OTA之间的合作关系。合作商的设置分为 协议单位、OTA设置，合作商的设置主要添加酒店和各 OTA和协议单位基本信 息及价格，及进行修改、删除操作。协议单位在开单入住选择宾客类型时选择 协议入住，然后选择对应的协议单位，所开的房型价格会变成设置协议单位房型价格。OTA在开单入住选择宾客类型时选择渠道入住，然后选择对应的 OTA,所开的房型价格会变成设置供应商房型价格。点开合作商设

21、置可进行添加单位名称与信息，如设置个中国电信然后保 存，右边可进一步设置协议单位房型价格，然后选择房型，输入价格添加该月 统一单价或可修改选中房型某天的价格。下面 OTA设置和上边设置相同，如设 置个海口钛格网络科技有限公司，然后进行设置供应商房型价格。开单住房时 可在宾客类型，选择协议入住然后进行协议名称选择，OTA则需要在宾客类型，选择渠道入住然后进行渠道名称选择。例如我们设置个协议单位是中国电信， 操作步骤：酒店管理一合作商设置一增加一填写好协议单位并保存，如下图，步骤12340吐干肅呻恐林甲午|国标6胃与勿：卓怛的喀艮并保存31袖till设置协议单位统一价格，操作步骤：酒店管理一合作商

22、设置一选中协议单位点 击设置协议单位房型价格一选择房型及日期一设置统一价格点击添加到该月统 一单价，如下图。-L企u妙乍代雄口 | s IE3 nirtvatt ； 商 nw g忡址吉ifr哎单F岳爱m耕b位歸学戸电迂联紀张号地吐修改选中房型某天的价格，操作步骤：酒店管理一合作商设置一选中协议单位 点击设置协议单位房型价格T选中列表房型点击修改选中房型某天的价格一选中需要修改某天的价格放入右框进行单价修改保存，如下图，步骤123451.9门锁设置为了给客人开单入住时制房卡或续住制房卡更加方便、省时的连贯操作, 酒店需要在门锁设置选择对应的门锁型号设置，设置门锁型号及开锁、串口 号、退房时间等设

23、置，根据酒店门锁型号选择设置，如没有的酒店需把门锁开 发包发与我公司进行接入设置。例如我们设置门锁，操作步骤：酒店管理一门锁设置一选择门锁型号进行 相应设置，如下图，步骤1231.10打印设置可根据需求设置打印的票据模板以及设置和酒店对应的票据打印机、报表 打印机进行选择设置如我们设置打印设置，操作步骤：酒店管理一打印设置一根据酒店需要及 现有打印机选择票据模板、票据打印机、报表打印机，设置完后勾选是否启用，然后点击确定，如下图1.11房价类型设置房价类型有设置一个默认房价，那开单入住时默认时房价类，修改房 价可选设置时有的房价类型，有了房价类型，如果价格修改变动酒店查看账单 明细就可以看到这

24、是什么房价类型。进行房价类型的设置，如设置个门市价、经理价、会员价等，然后进行添 加保存，可根据酒店需要进行设置如我们设置个门市价，操作步骤：酒店管理一房价类型一房价类型名称输入名称，设置完后请点击添加保存，如下图房价类型的使用方法，在开单入住的本单总价处点击，便会弹出修改房价，可选择房价类型及房价修改，如下图1.12团购名设置设置团购名是因为酒店有在哪些团购上售房，那就需要设置这些团购名，这样前台的操作人员使用酒店管理系统开单入住时，宾客类型选择团购入住、 团购名称、选择团购名，这样一连贯的操作使用起来更加方便、省时。设置团购预定来源名称，如设置携程、美团等添加保存，开单住房时可在宾客类型，

25、选择团购入住然后进行团购名称选择。如我们设置团购名称美团，操作步骤：酒店管理一团购名设置一输入团购 名称，设置完后请点击添加保存，如下图1.13颜色设置设置房态颜色可设置酒店更习惯、适应的颜色，方便前台人员的使用，在 主页当前房态上看颜色便可知道当前房间的房态。可根据酒店认为习惯适应的颜色进行设置超时、可供、预定、入住、预 留、维修、清洁、停用等的颜色如酒店需要更改颜色，操作步骤：酒店管理一颜色设置一可供、预定、入住、预留、维修、清洁、停用后面有个选色可进行颜色选择，超时房间默认颜色为红色暂不能修改，设置完后请点击确定，如下图A :IfHBraiHfi-rr u iv1Mt量誉星11B*ar*

26、T*R*便预定成功，如下图，步骤1234567:jrB-flT-iS lA 宝二；EiwT NxriiH-：Wrift6.岂匕与Tl咯强 完后点击瑞定“ f 4；左吝挂茗M：垢;灵壬三目预订单在左侧栏双击选中的预定单便可直接开单，如下图A选“iMaxii-fln-in- if mi JO Jvz iaJ W T i.! fl1Iv双击g畔单人企京匚5.搖駙单信Ed,IH194W1*Fri IQD iUuvtMMLbi_弓 土 I2. 2查看预定当前台人员忘了什么时间有什么客人的预订单时，前台使用酒店管理系统 人员随时方便的查看预定单，查看预订单的详情，这样前台人员便知道这个客 人什么时间段来，

27、要住几天等。可按日期条件查询的查询条件查询，也可按其他条件查询的查询条件查 询预订单。如我们需要查看预定单：操作步骤1 :预定管理一查看预定一按日期条件查询一时间字段可选（预定日期、入住时间、离店时间）一选择日期一点击查询，操作步骤2 :预定管理一查看预定一按其他条件查询-查询条件可选 （宾客姓名、联系电话、预订单编号）-输入查询内容一点击查询，如下 图，步骤2. 3修改预定预订单的修改可用在于前台人员在新增预定单时输入错误了、客人预订后 又说不预定了、客人又将预住时间变更、客人的预住与预抵时间变更、客人本 来预定一间房又改几间等都需要对预订单进行修改。打开可查询预订单进行预订基本信息的修改及

28、预定详情信息修改。操作步骤1 :预定管理一修改预定一按日期条件查询一时间字段可选（预定日期、入住时间、离店时间）一选择日期一点击查询一单击选择预定 单在预定基本信息可对宾客姓名、电话、预定状态（可按选择）进行修 改，或预定详情信息对宾客预住、预抵、预离时间进行修改修改基本信息 或修改预定详情操作步骤2 :预定管理一修改预定一按其他条件查询查询条件可选（宾客姓名、联系电话、预订单编号）输入查询内容点击查询单击选 择预定单在预定基本信息可对宾客姓名、电话、预定状态（可按选择）进 行修改，或预定详情信息对宾客预住、预抵、预离时间进行修改修改基本 信息或修改预定详情，如下图，步骤 12345和a图的1

29、23456a3、入住管理3.1 前台入住前台入住就是有客人来前台需要入住，那我们就需要给客人开单入住, 宾客类型就是客人入住的类型，有散客入住、免费入住，挂账入住、会员入 住、协议入住、渠道入住、团购入住，客人又有开全日租房和钟点房的，前 台操作人员使用酒店管理系统操作时应根据客人入住类型进行对应操作。前台开单入住，刷身份证信息完后，点击添加到证件信息，然后选择宾 客类型、收取押金，入住天数，业务员等一系列操作，然后在房间列表选择 顾客需要的客房房型，进行确定开单，如果是钟点房请勾上钟点房选择房型 类别。3.1.1散客入住散客入住就是来前台入住或预定时没有协议、渠道、团购等方式直接到 店入住或

30、预定的客人，操作步骤：入住管理一前台入住一刷身份证读取添加 到证件信息一宾客类型选择散客入住一收取押金（押金收取有现金、预授 权、刷卡消费等）f选择入住天数f是否有业务员f房间列表选择房间f填完点击确定开单入住，如下图，步骤 123456789金y至常謬翼养a v *aan atmy ;rsa oMn y xzAnwm wmi 曲尹爲wnii 矩K9 填完.v?. LLJ、匕J-3.1.2免费入住免费入住就是不收取费用的入住，例如老板的朋友免费入住等，操作步骤：入住管理f前台入住f刷身份证读取添加到证件信息f宾客类型选择 免入住f收取押金（押金收取有现金、预授权、刷卡消费等）f选择入住天数f是

31、否有业务员f房间列表选择房间f填完点击确定开单入住，如下图，步骤 1234567893.年 迫氐昨亘少数刮肝件话曳11 * fir !JL Xl师押匚wg 雅mtim *-M 目!0isiiirji?.：.mil.*OT ijl1J w3. F.身讨迁讲取右.芦“审翼殴fi V ：n itiin hwis聆上磴鸟曲斗8.房何測表 选择喏号3.1.4会员入住会员入住就是酒店会员入住酒店。操作步骤：入住管理一前台入住T刷身份证读取添加到证件信息一宾客类型选择会员入住（需登录会员）一收取押金（押金收取有现金、预授权、刷卡消费等）选择入住天数T是否有业务员一房间列表选择房间一填完点击确定开单入住，如下

32、图，步骤123456789士2AMnrwMJdl-W-ZT 12;giTCnS 直：J| M i1壮 JW:Nib 44 if;*.a 史Sman RhmEs收钟;C.i槿的押金i?二W4II IDXCi 43-*12W98.房间列表 选择虏号r u5rEriT5,收取押 亠J栏目填iftri1!8.房间列表 送择曙号3WI|-*F-ZT ir.勺id蓝:3.3挂账入住前台开单入住，刷身份证信息完后，点击添加到证件信息，然后选择宾 客类型的挂账入住、入住天数，业务员等一系列操作，然后在房间列表选 择顾客需要的客房房型，进行确定开单，如果是钟点房请勾上钟点房选择 房型类别挂账入住先交了钱入住，退

33、房时只退房不结账，或不交钱入住，退房时 也没结账，月底或者过后在结等。操作步骤：入住管理一前台入住一刷身 份证读取添加到证件信息一宾客类型选择挂账入住一收取押金（押金收取 有现金、预授权、刷卡消费等）f选择入住天数f是否有业务员f房间列 表选择房间一填完点击确定开单入住，如下图，步骤 123456789氛准身站证计眾右点击拓如钊证件诣息u：i堡有就不1皿也Md一I * S 戏aLF*Hw1帝Uli櫛X 1*jj-TW8EQ JM刨恥w皿h+IZ.Ar i*wJ 01 ：.a kk il xs.房何列表 送舞喏号轧选择宾零黄翌 挂赃入住彳!5 n efiWtiS*KE5BTfll 20IMM-H

34、 lAUI SKEiF 2DMSeWVtt aa金、槪.A房同IH孕右6 r FB 10亠imrmxwi1 儿X-H :霜5-.奶明Wks-k4EUIf B W3.5.1续住制房卡如有客人续住就需要制房卡，本酒店管理系统制房卡默认的有效时间为第二 天的退房时间，续住房间不对房卡加时操作房卡到时间会失效，在当前要续 住的房间右键点击制房卡，然后点击制门卡，确认读卡器上有卡，然后点确 定制卡即可如下图3.6备注管理备注便于前台人员对某些房间的管理起到提醒作用，就算换班后的人员也 可以看到备注的提示。输入房号进行搜索，然后备注一些操作人员需要备注的信息，进行增加 或修改。如下图3.7入住查询入住查询

35、用于前台人员直接输入房号，便可直接查询到该房号的入住信息 以及账单明细。输入房号进行搜索，查询到客人的入住信息，然后可打印入住收据、续 住单据和查看联合账单，可以导出顾客的消费明细。可进行备注的修改和客人电话信息的修改。如下图笛7合亀貳課寻a v *sn Krn駁Hln an 弓詳丁 n nm an&MS SAAH 0小宴 aEJR C i夺屿亠 鼻T”鬣3.8合并账单当有客人需要和朋友客房账单合并在一起或到时候一起结账等，前台人员 需要对此两个或两个以上的账单进行操作，便于前台人员的对房间账单的管 理。合并账单可选择2个或2个以上的账单合并为一个联合单。如我需要将 105和302的账单进行合

36、并，操作步骤：入住管理一合并账单一在左侧没 有合并的账单选择105与302单击箭头将它们放进右侧将要被合并的账单 处一点击合并，如下图，步骤12343.9拆分账单当两个或两个以上的联合账单有需要分离出来或提前结账的客人，前台人 员需要对此联合账单拆分出来便于对需要拆分出来的账单进行管理。将合并的联合单进行拆分及或押金拆分。如我需要将105和302的账单进行拆分，操作步骤：入住管理一拆分账单一在左下侧合并的账单中的子账 单选择105与302单击箭头将它们放进右侧将要被拆分出来的账单处一点击 拆分（直接按开单入住105与302合并前所交押金多少直接拆分）或拆分押 金（如需要押金分配的拆分），如下图

37、，步骤 12343.10房间更换房间更换就是指有客人从原来的房间更换到另外一个房间的操作，如原来 的房间有某些问题，比如电视打不开之类的，或客人需要换别的房型住等都需 要使用房间更换功能。输入需要变更的房号进行搜索，然后选择房型，目标房号及房费是否需 要修改进行变更。如下图3.11移账移账就是将某一个房号的账单移到另一个房号下，比如某位客人退房时 要将自己的账移到朋友入住的房间账单下，让朋友到时候退房时一起结 账，可将押金移过去也可把押金退了将账单移过去，根据客人的需求进行操作，输入原房号及目标房号然后点击查询，变可操作移账，是否移押金 及是否目标房客人已经确认。可查看移账房的账单信息，如我需

38、要将304的账移到308下，操作步骤：入住管理一移账一原房号输入304，目标房号输入308然后点击查询一是否移押金与目标房客人已经确认勾选（如需要移押金就勾上，不移不勾）一操作完成点击移账，如下图，步骤12345.1：眄Hl.- V ana巧/Mn 删賣 jw飙e牙i Sba-SML*-S；=whW* ”皿4、消费管理4.1消费入单当客人消费商品时，前台人员需将消费品入单，便于账单的消费查询与统 计，比如客人消费一瓶牛奶前台需将牛奶入单。客人消费商品需要进行消费入单，输入房号进行查询，然后选择入住顾客消费的物品填写消费的数量，然后点击消费入单。非入住消费则勾上非 入住消费，然后点击支付消费。操

39、作步骤：消费管理消费入单输入房号点击查询（如不是入住客人消费可勾上非入住消费）双击目标商品输 入数量点击提交操作完成后点击消费入单，如下图，步骤 123454.2赔偿入单当客人损坏物品时，前台人员需将物品赔偿入单，便于账单的消费查询与 统计，比如客人打坏一个杯子前台需将杯子赔偿入单。客人损坏酒店物品需要进行赔偿入单 ，输入房号进行查询，然后选择入 住顾客赔偿的物品填写赔偿的数量，然后点击赔偿入单。非入住顾客赔偿 则勾上非入住赔偿，然后点击支付赔偿。操作步骤：消费管理赔偿入单一输入房号点击查询（如不是入住客人赔偿可勾上非入住赔偿）-双击目 标商品输入数量点击提交一操作完成后点击赔偿入单，如下图，步骤123454.3消费查询消费查询输入对应的房间，前台人员可以快速的查看到客人的房间消费明 细、基金、消费商品的消费明细、物品赔偿明细，如前台人员需查询消费可用 此功能进行查询。消费查询可查看房间消费明细，输入房号进行查询，即可看到房间消费 明