关于企业文化的调研报告

1、关于企业文化的调研报告关于企业文化的调研报告客户”的价值取向看，产品竞争是由技术竞争力决定的，技术竞 争力是由制度竞争力决定的，而制度无非是物化了的理念的存在形 式。因此，可以说理念才是第一竞争力，谁拥有正确的、不断创新的 理念，谁就具有最强的竞争力。企业文化的外围层是企业员工的行为 模式。IBM和思科公司认为，员工行为模式是企业理念和价值观念的外 在体现；员工队伍的素质、企业内部群体协作与配合，以及团队精 神，成为企业活力的源头。在企业内，必须打破传统的等级制，大家 是平等的，在此基础上，相互服务和支持。企业文化是企业核心竞争力之一，企业学习力的竞争则是重中之重。建立学习型组织和流程再 造，

2、是当今最前沿的管理理论。美国排名最前面的25家企业中，有80%的企业都应用这一理论。而IBM思科公司和英特尔都是应用这一 理论的样板。通常说，企业间的竞争说到底是人才的竞争，实际上这 个说法如果再进一步往深处说，应该是学习力的竞争，学习力对于企 业来讲才是最重要的。IBM和思科公司充分发挥网络作用，每个职工 都有自己的网页，公司和员工可以随时通过网络沟通，从网上获得重 要信息。公司还引导员工逐步做到工作学习化，学习工作化。员工可 以在网上了解企业情况，找到自己所需的相关信息和知识。工作中可 能遇到的各种各样的问题，可在网络里找到公司设计的情景题，有多 种方案供选择。员工想提高自己，随时可以上公

3、司网页，进行自助培 训，页面上有详细的培训步骤。而我国企业在网络建设上虽有奋起直 追之势，许多大企业都先后建立了内部网络，一些大企业内部的一些第1页共14页子公司又建立了适合自己特点的局域网络，应该说是硬件基本具备， 但在充分利用上还有一定差距，必须抓紧调整思路，在运用上下功 夫。 具有团队精神是企业获得巨大成功的基础条件。 IBM 和思科公司 推行契约式管理，为高级人才提供最好的发展机会和实现自我价值的 平台，以“与员工共同发展”的企业文化和企业美好前景吸引人才， 不断增强团队的凝聚力。他们强调“客户、员工、股东”三满意，在 实现“客户利益最大化”同时，实现公司利益与员工利益“无缝对 接”，

4、极大地激发了员工的积极性和创造力。 应该说，未来中外企业 在产品、技术和管理等方面的竞争将日趋激烈，中西方企业文化的较 量也会日益凸显出来。卓越的企业家是卓越的企业文化的人格化，企 业家作为企业文化的第一设计者，其素质和决策力越来越重要。目 前，我国的世界级知名企业家和产品还比较少，在打造独具特色、世 界领先的企业文化方面也有很大差距。诚然，我们应该学习、借鉴包 括美国在内的世界上任何国家的先进经验，但不能照搬照抄，而应该 在学习、借鉴中扬弃和剔除不适宜我们的东西，创造出适合我们国 情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化，打造出世界级的中国 企业家和名牌产品。篇三：关于企业文化的调研报告 关

5、于企业文化的调研报告 正确认识和 塑造企业文化 促进企业稳定持续发展企业要保持稳定和持续地发展， 企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。尽 管目前还没有人能给“企业文化”下一个非常确切的定义，但是它至 少具有以下几方面的属性：（一）企业文化是企业为达到经营成功而形成的，并在企业的经 营过程中企业员工共同遵循的，反映企业意志的价值理念；（二）它是企业经营管理的深层次思想的反映；（三）它是融汇民族与时代精神、企业特色的企业精神；（四）是承前启后、继往开来，不是腾空而出的；（五）是有血有肉有生命力的，它能唤起员工无限的热情和冲 动。但有些企业对企业文化认识上存在一些问题，对它的认

6、识存在片 面、机械、僵化的现象，这些误区总体来说有以下几种情况。 企业 文化政治化。认为企业文化单纯就是新时期企业的政治思想工作，完 全以贯彻中央及地方政府的指示精神为主。个别人把讲奉献、学雷锋 时刻挂在口上，并不考虑实际工作的效果。认为企业的任务就是管好 企业，创造效益；只要求企业员工讲奉献、讲艰苦奋斗，不讲价值的 回报，不讲激励机制，不能很好地调动员工的积极性和创造性。 企 业文化口号化。有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室到 各车间的墙上到处可见形形色色、措词铿锵的标语口号，如“团 结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”、“创新”等。这本无可非 议，但它是否能真实地反映本企业的价值取

7、向、经营哲学、行为方 式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到强烈的 凝聚力和向心力的作用；是否有本企业的特色，恐怕有的连企业决策 者本身都说不清楚。有人张口就讲“以人为本”，但什么叫“以人为 本”呢？怎么体现出来“以人为本”？没有具体措施、办法、行动， 这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。 企业文化的 文体化。有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建 立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成。客观来说，这些对企业来说是必要的，它能 增进友谊、沟通感情，但这些可能是部分文体爱好者的事情，不能靠 此去挖掘人才、发现人才

8、和留住人才，因为企业毕竟不是专业文体团 体，这是对企业文化的浅化。 企业文化的表象化、僵化。有人认 为，企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协 调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优 美。有 调研报告调研报告格式 调研报告写作技巧 市场调研报告 大 学生调研报告 社会调研报告 人认为，企业文化一旦制定就长此以 往，百年不变等等，殊不知企业文化也需要创新。有的企业为了留住 人才，提高优秀人才的待遇，虽然也制定了评选优秀人才的措施，但 是在操作时却不能坚持原则，拉关系走后门，结果是一些真正优秀的 人才没有评上，一气之下辞职跳槽，不但心没拴紧，而且人也没有留

9、住。 对企业文化认识的曲解或片面，主要表现以上几方面。除此之 外，还有的认为是企业的规章制度，企业员工的文明礼貌，道德风 范，企业的知名度等种种错误的看法，这些都是不全面、不科学、不 深刻的。其实，企业文化的建设要经历一个漫长的过程，而不是一朝 一夕的事情，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过 程中去塑造、培养和发展。文化是要有底蕴的、有根基的。每个企业 都有自己不同的创业和发展的轨迹，由此而形成不同的企业文化特 色。一个企业的优秀与否，不仅要看昌盛期，更要看困难期；不仅要 看发展期，还要看它的创业期。如果企业在遇到困难，受挫折时，全 体员工还能保持统一的思想，同舟共济，知难而进，

10、百折不挠，这个 企业的优秀文化就真正形成了。下面，我就根据国外著名企业IBM思科和英特尔公司企业文化的特点，谈一下我国企业如何借鉴著名企业 经验塑造适宜我们民族特色的企业文化的粗浅认识。 企业文化再造 是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力之一。企业文化至 少可分为核心层和外围层。核心层是指企业的经营理念和价值观念。从IBM、思科和英特尔最终确定“客户至上”的经营理念和“服务客 户”的价值取向看，产品竞争是由技术竞争力决定的，技术竞争力是 由制度竞争力决定的，而制度无非是物化了的理念的存在形式。因 此，可以说理念才是第一竞争力，谁拥有正确的、不断创新的理念， 谁就具有最强的竞争力。企业文

11、化的外围层是企业员工的行为模式。IBM和思科公司认为，员工行为模式是企业理念和价值观念的外在体现；员工队伍的素质、企业内部群体协作与配合，以及团队精神，成 为企业活力的源头。在企业内，必须打破传统的等级制，大家是平等 的，在此基础上，相互服务和支持。 企业文化是企业核心竞争力之 一，企业学习力的竞争则是重中之重。建立学习型组织和流程再造， 是当今最前沿的管理理论。美国排名最前面的 25 家企业中，有 80的 企业都应用这一理论。而IBM、思科公司和英特尔都是应用这一理论的 样板。通常说，企业间的竞争说到底是人才的竞争，实际上这个说法 如果再进一步往深处说，应该是学习力的竞争，学习力对于企业来讲

12、 才是最重要的。 IBM 和思科公司充分发挥网络作用，每个职工都有自 己的网页，公司和员工可以随时通过网络沟通，从网上获得重要信 息。公司还引导员工逐步做到工作学习化，学习工作化。员工可以在 网上了解企业情况，找到自己所需的相关信息 和知识。工作中可能遇 到的各种各样的问题，可在网络里找到公司设计的情景题，有多种方 案供选择。员工想提高自己，随时可以上公司网页，进行自助培训， 页面上有详细的培训步骤。而我国企业在网络建设上虽有奋起直追之第 5 页 共 14 页势，许多大企业都先后建立了内部网络，一些大企业内部的一些子公 司又建立了适合自己特点的局域网络，应该说是硬件基本具备，但在 充分利用上还

13、有一定差距，必须抓紧调整思路，在运用上下功夫。 具有团队精神是企业获得巨大成功的基础条件。IBM和思科公司推行契 约式管理，为高级人才提供最好的发展机会和实现自我价值的平台， 以“与员工共同发展”的企业文化和企业美好前景吸引人才，不断增 强团队的凝聚力。他们强调“客户、员工、股东”三满意，在实现“客户利益最大化”同时，实现公司利益与员工利益“无缝对接”， 极大地激发了员工的积极性和创造力。应该说，未来中外企业在产品、技术和管理等方面的竞争将日趋激烈，中西方企业文化的较量也 会日益凸显出来。卓越的企业家是卓越的企业文化的人格化，企业家 作为企业文化的第一设计者，其素质和决策力越来越重要。目前，我

14、 国的世界级知名企业家和产品还比较少，在打造独具特色、世界领先 的企业文化方面也有很大差距。诚然，我们应该学习、借鉴包括美国 在内的世界上任何国家的先进经验，但不能照搬照抄，而应该在学 习、借鉴中扬弃和剔除不适宜我们的东西，创造出适合我们国情、具 有中国特色和力争世界领先的企业文化，打造出世界级的中国企业家 和名牌产品。附送:关于企业纳税信用管理的探讨与思考关于企业纳税信用管理的探讨与思考第6页共14页的问题则表现在企业设置“帐外帐”、隐瞒截流收入、故意拖欠 税款、无照经营等。可见，由于纳税信誉的缺乏而导致税款流失的状 况在现实生活中大量存在，在一定程度上扰乱了税收经济秩序，阻碍 了社会信用体

15、系构建的进程。因此，强化企业纳税信用观念，构建税 收信用体系尤为重要。二、纳税信用管理的现状及其产生的积极作用 在市场经济条件 下，完善的税收机制，既要有外在的税收法律体系进行约束，也要以 诚实信用这一道德标准作为行为准则。北京市地税局正是在这种情况 下于201X年2月下发了北京市地方税务局纳税信誉等级评定实施办 法（试行），并于201X年底在全市范围内推行实施了纳税信誉 a级 企业的评定，部分区县局试行 b、c级企业的评定管理工作。（一）现行纳税信用评定方法及管理模式1、“纳税信誉等级评定是指税务机关以纳税人遵守和履行税收法 律、行政法规等法定义务情况为主要依据，通过评估确定纳税人的纳 税信

16、誉 a、b、c 三个等级，并实施分类管理的工作过程。”2、评定内容包括纳税人申请被受理之日向前推算，连续两年的税 务登记、纳税申报、税款征收、税务检查、发票管理、账簿管理，以 及相关行政执法部门对纳税人）社会诚信的评价。3、纳税信誉等级评定大致流程为：a级企业的评定：4、分级管理对认定的 a、b、c 级纳税信誉企业实行不同的管理模式。针对纳税信誉良好的a级企业采取预约上门咨询、简化发票购 领程序的措施，提供满足其需求的个性化服务，规定除专案、涉税举 报等情况外，两年内免除税务检查；针对纳税信誉一般的b级企业， 进行常规检查和管理，重点加强日常政策的辅导和咨询，帮助企业提 升纳税信誉等级；针对纳

17、税信誉不良的 c 级企业，将其列为税务检查 重点对象，限量供应其领购发票并严格各项审核程序等。（二）实施纳税信誉等级评定管理的积极作用 从实施效果上看， 将企业信用管理引入税收管理对促进企业信用的建立和税务机关管理 的完善起到一定的积极作用。1、一定程度上推进了企业信用的建立。实行对不同等级企业的分 类管理，有效提高了企业对纳税信用的重视程度，其优惠措施及积极 的正面宣传效应吸引了一部分企业积极参与评选，为企业在市场竞争 中社会信用的树立奠定了基础。相反，对信誉不好的企业，由税务部 门对其加强管理和帮助，无疑会促进企业建账建制、财务管理等工 作，从而规范企业的竞争行为，推进全社会的信用建设。2

18、、一定范围内起到了“依法诚信纳税”的良好导向作用。通过宣 传、公布纳税信誉 a 级企业名单，无形中为企业添加了新的竞争力， 使其在市场经济环境下增加了一定的竞争优势。同时，将纳税信誉不 好的企业列入“黑名单”，不仅对税收有问题的企业起到震慑作用， 并对其他企业也产生了一定的警示效果。滤布为规范企业诚信纳税， 构健全社会良好的竞争环境起到积极的导向作用。3、税务部门内部管理工作更加科学化。分级管理使税务部门能够 针对每类企业不同状况实施更为有效的管理，一方面降低了运行成 本，将管理力度有根据地进行分配；另一方面有重点的管理使得工作 更具成效，人力、物力等资源利用更加合理，并取得了良好的社会效 果

19、和一定程度的公众认知。三、现行纳税信用管理方法的不足及原因分析（一）现行管理方法的不足据统计，201X年度评出a级企业 1032户，约占总户数的0.25%; 201X年度，评出a级企业956户，约 占总户数的0.19%。就两年的评定结果看，纳税信誉 a级企业占企业总 数比例非常小。而造成此种状况的原因除了信用环境的社会基础差等 因素外，也暴露出现行信用管理方法自身的不足。 企业方面所反映的 问题：1 、评定所需成本高，评定期限相对较短。评定需要企业首先提出 申请，并提供中介机构对其进行两年有关纳税情况的审计报告。由于 评定所需审计报告与企业日常审计报告要求有所不同，导致部分参选 企业需要重新制

20、作审计报告，而企业因注册资本等客观因素不同，一 份审计报告多则需要几千元，造成成本的一定增加。此外，纳税信誉 等级评定周期为两年，即每两年将结合纳税人年检和纳税评估情况对 其进行重新评定，评定相对频繁，一定程度上加重了企业负担。2、管理形式相对单一，优惠措施不明显。现行管理方式对企业的 “优惠”仅仅体现在实施人性化的服务上，而随着纳税服务整体水平 的日益提高， a 级企业所享有的这项“优势”已不明显。3、企业对自身信息的保密等存有顾虑。评级后的企业将向全社会 予以公布，有些企业由于对纳税信誉评定工作缺乏了解，存在一些模 糊和片面认识，既想参与纳税信誉等级评定又怕公布信息过多、泄露 商业机密，致

21、使其对参与评定活动产生许多顾虑。还有较少数的一些 企业，干脆奉守中庸之策，担心评定后树大招风，始终保持一种观望 的态度。4、社会效应还有待提高。在全社会信用机制相对缺失的情况下， 纳税信誉的评定未能与商业信用等紧密联系，使得纳税信誉在市场竞 争中没有完全发挥应有的作用。同时，由于相应的管理机制、体制尚 不配套和健全，一些管理制度、办法也还没有完全跟上，使得纳税信 誉等级评定工作奖优罚劣的功能没有充分发挥。 以上四点原因都不同 程度地挫伤了企业参与评定活动的积极性和主动性，对纳税信誉评定 工作的深入广泛开展产生了消极影响。 从税务部门角度看存在的问 题：1、评价内容的权威性还有待提高。主要体现在

22、不同职能部门都进 行各自的评定，且标准不一，使得纳税信誉评定具有一定的片面性， 其评定结果的“含金量”也因此打了折扣。此外，就纳税信誉本身而 言，地税系统和国税系统各自评定，导致一个企业可能是国税系统的 纳税信用 a 级企业，却不是地税系统纳税信用良好的企业，造成一个 企业两种纳税信誉等级的尴尬局面。2、纳税信用管理体系还有待完善。缺乏完善的企业信用信息，且 管理工作、具体流程还有待进一步细化，企业信用与税收征管的联系 不够密切，在税务稽查信用管理和日常税收信用管理方面尚没有规范 性的制度。洗煤滤布仅以下发文件的形式，对一些信誉较好的企业提 供开辟“绿色通道”等“优惠”服务，因随意性较大，易导

23、致各地区 做法各异，不利于信用的建立。3、申报材料不够详实致使税务部门为企业承担了信用风险。在目 前的评定工作中，企业提供申报材料，自然希望顺利“当选”，其申 报内容往往会“扬长避短”，虽然税务部门在评定过程中要经过两次 审核，但在此过程中，税务机关与企业存在着明显的信息不对称，致 使税务部门评定企业纳税信誉处于相对弱势地位。此外，企业经营是 一个动态的过程，变化因素很大，税务部门目前还很难做到对评定后 的企业实施全方位的跟踪调查。由于税务部门的信誉度高过其他评定 的中介组织，如果不能保证评定结果 100%的“含金量”，企业一旦出 现问题，税务部门将为其承担失信的风险，税务部门的信誉也会因此

24、受到损失。4、评定手段相对落后。从评定流程看，评定过程主要靠人工定性 分析，工作量较大，一方面手工劳动牵制了部分税务工作者很大精 力，造成工作量增加；另一方面评定结果易受人为因素影响，长期实 行，不利于保证评定质量。（二）产生问题的原因1、信用体系的社会基础较差。目前，各地失信现象屡禁不止，归 根结底，是由社会文化、制度和管理等多方面原因造成的。如公民诚 信道德教育较弱、市民整体素质有待提高；企业守信意识不强，内部 缺少信用管理，缺乏信用风险防范意识；现行法律制度不够完善且执 法不力；社会信用管理相关制度混乱等，这些因素都在一定程度上阻 碍了我们建立统一标准社会信用体系的建立进程。2、企业信用

25、评定信息缺乏整合性。信用信息的管理部门都有各自 的评定方法，且标准不一，导致信用评定呈现多头并举、信息零散的 局面，甚至是评定结果出现自相矛盾的状况。因此，表面上看，各部 门都在管，似乎实现了“全面管理”，而实际上造成了资源浪费，并 出现了管理的“真空”。3、企业经营短期行为明显。一部分企业经营者，尤其是中小企业 经营者还没有意识到信用经济的重要性，从事经营活动时不惜以信用 为代价来换取物质利益。具体表现为经营规划上没有长期目标，经营 方式上投机取巧，渴望一夜暴富、短期获利的心理普遍存在，对信用 商品需求不旺。4、守信激励机制和失信惩罚机制不健全。对失信企业的惩戒力度 不够和对守信企业的激励措

26、施不足是企业失信的重要原因。失信成本 过低，其处罚力度在失信企业可承受范围内，致使企业在利益驱动下 一再“犯禁”。与之相对应，守信企业得不到有效的激励，处于与失 信企业同样的竞争环境，势必会因守信成本的增加而在竞争中处于劣 势。 四、完善纳税信用管理制度的设想（一）加快信用立法工作，奠定税收信用大厦的基石免费公文网 版权所有 法律是信用市场平稳运行的保障，是保护信用主体合法权益 的屏障。我国民法通则、合同法和反不正当竞争法都有 诚实守信的法则，刑法中对诈骗等犯罪也做了处罚规定，但是在法 律、法规体系中，还没有全面、系统地体现信用经济的要求。因此， 要尽快研究制定社会信用体系建设相关的法律法规和

27、政策，制定统一 的信用评定标准和方法；明确信用信息的采集方式、范围以及商业秘 密和个人隐私的保密责任；明确失信行为所应承担的法律责任；并通 过法律的形式进一步明确税务部门对企业纳税信用的管理。（二）建立纳税信用中介服务机构，实现中介机构独立评价 鉴于 我国国情及市场经济发展现状，由政府首先推动纳税信誉的评定应当 更具可操作性。但与信誉管理发达的国家相比，由专门的中介机构进 行评定更加合理，这也是未来信用经济发展的趋势。因此，在当前形 势下建立税收信用中介服务机构，由税务部门对其进行监督和指导， 扶助其按照市场化机制、企业化运作方式发展，最终实现中介机构独 立评价，并将评价结果向社会公示，而税务部门并不直接参与企业的 信用评价，只利用信用评价结果在税务系统内部进行管理，既可以避 免承担企业失信的风险，又可实现税收信用管理的集约化。（三）进一步整合信用资源，建立健全信用管理体系 一是要加快系统内税收信用数据库的建立，方便税务部门及时掌 握企业情况，有针对性地开展征管工作。二是要鼓励信用中介机构注重税收数据库的建设，为公正、准确 地评价企业纳税信用奠定基础。同时，在时机成熟时，税务部门可提 供部分信息与中介机构共享，利用各自资源优势，互惠互利。三是建立与国税、工商、海关、质监、银行等部门的企业信用信 息共享机制，将同一企业在各部门的信息资料交专门评价机构综合评 定