交房流程表及准备工作方案

1、交房流程表及交房前期 准备工作（初案） *西区二期交房在即。为确保交房前各项准备工作有序进行， 保证交 房过程中各部门配合顺利，有章可循，顺利完成交房工作，特制订此案。 1交房时间：2014年4月29日一5月5日 2、交房范围：7#楼104户，12#169楼，共计273户。 3、交房前期准备工作： 时间 内容 执行单位 负责人 备注 3月30日 甲方、乙方、监理 开始初验 甲、乙方、监理 三方初验发现问题及时整改 4月5日 甲方、乙方、监理 开始复验 甲、乙方、监理 查看整改洛实情况 4月10日-4 月15日 施工单位向甲方交 付并竣工验收 施工单位及监 理单位 产品达到交房标准（4月15 日

2、） 甲方向物业公司交 付，物业接管，同 时组织人员初验 工程部及物业 公司 产品综合验收合格，移交物业公司（4 月15日工人撤场）。 4月16日-4 月20日 营销部交房接待工 作筹备 营销部 确定引导流程，培训交房说辞,4月22 23日发出交房公告 工程部交房配合工 作筹备 工程部及施工 单位 4月20日确定协助验房人员， 施工方维 修小组 行政部交房配合工 作筹备 行政部 4月20日确定交房协调工作人员，制定 问题客户处理预案、协调交房过程中的 危机处理 4月20-4月 25日 物业公司组织复 验 物业公司 施工单位维修必须于 4月20日前完成， 并撒离所有人员。4月20日要求物业公 司组

3、织进行复验。 4月27日 交房分工协调会 工程部、营销 部、行政部、财 务部、物业公司 交房前期最后一次工作会，安排具体场 地，人员。 验房小组及维修 小组成立 工程部、物业公 司、施工单位 成立以物业公司为主体，工程部一名现 场代表的验房小组；成立以工程部为主 体，施工单位严格执行的维修小组 4、交房需要手续及物料准备: 工作排期 内容 负责人 备注 4月初 房屋基础配套设施配置资料；水下 管网图；电气线路图、建筑设计资 料、安装资料等 资料准备齐全，移交物业 公司 4月10 4月 20日 商品房住宅使用说明书、商 品房住宅质量保证书、房屋配套物 品移交，电梯4月20日注册登记及 相应资料

4、施工单位呈交甲方工程 部，复印件移交物业公司 4月20日前后 4月5日进行实测，4月15日取得 房屋实测面积表竣工验收备 案表 取得全部手续，复印件移 交营销部、财务部及物业 公司 4月15-20日前 后 以电话及短信形式向客户发送商 品房交付通知交房传递单 提前沟通，制定表格格式， 于月末协调会时向配合部 门提供格式 4 月 15-4 月 20 日 业主临时规约、业主信息登记 表、物品移交单、报修单、房 屋内接管验收表等物业资料 物业方交房、验房涉及的 物业资料及表格由物业公 司尽快规范格式，落实到 位 4月15-20日 7#、12#楼周围围挡结束，景观道路 畅通 确保围挡时间，保证道路 畅

5、通 4月20 4月 25日 交房客户资料及联系方式 整理并筛选，逐批次通知 整理并移交物业公司 4月20日前后 甲方财务收费方面收据及公示资料 提前准备并安排收款人员 4月20日 交房危机处理预案、问题客户处理 办法 与领导沟通后确定 4月27日 楼内公共卫生及室外卫生打扫 检查卫生，达到交房标准 备注：验房组及维修组所需表格及交接单，由工程部与物业公司沟通后准备 5、交房流程：（见下图例） 备注： 1、以上环节中，交房手续表随客户每一步办理程序，经办部门签字方可转入 下一环节。 2、以上为顺利交房流程。若验房出现问题，由表中第 6项程序转为：、业主可 收房但需维修的，由验房组现场签发报修单，

6、项目、物业、施工单位各执一份，尽 快维修后通知业主重验房；、如业主问题较大不能收房的，应在现场明确第二次验房 时间，物业公司进行记录，同时签发报修单，维修完毕后通知业主；、业主抗性 较强，出现应对危机的，由验房小组转送行政部，另选场地进行处理，不得在交房现场 滞留。 3、以上过程中：第1步一第3步，置业顾问全程陪同，引导客户至物业公司；第 5步一第6步中，验房组全程陪同，进行房屋验收工作；维修组全天待命，保持通讯畅 通，随时接验房组通知前往现场处理问题。 本次交房准备时间短、任务重，各部门应严格按照工作准备表的时间 节点，一一落实到位。在交房过程中不推诿、不懈怠，加强沟通、紧密配 合。本着真心、热心、细