长途汽车客运公司质量管理体系

1、德信诚培训网 长途汽车客运公司质量管理体系长途汽车客运公司质量管理体系 制订日期 2003 年 08 月 23 日 修订日期 2021 年 5 月 11 日 实施日期 2021 年 5 月 11 日 批 准 总经理 审 核制 定 工程部生产管理部pe 部qa 部开发技术部iqc 检查部 tqm 部 管理小组 德信诚培训网 长途汽车客运公司质量管理体系长途汽车客运公司质量管理体系 更改记录更改记录 发行日期版次更改内容 2003/08/23 2006/04/17 2007/05/14 2009/04/10 2021/5/11 1 2 3 5 6 初版发行 根据公司组织架构图 1）取消 qm 推进

2、部，新设制品保证部和部材保证部 （原制品保证课变更为制品保证部，原部材保证课变更为部材保证部）。 2）追加品质技术推进室和特化物对应推进室。 1. 公司组织结构图变更，取消报关物流部，报关课与物流课纳入生产管理部。 2. 根据公司组织结构图，品质技术推进室变更为制造企画室。 1. 根据公司组织图，对文中的部门进行了修订。文中的部门长变更为部长、责任 者变更为管理职； 2.根据实际的业务内容，对 2. 新产品生产、出货前实施项目进行了修订。(p4) 更多免费资料下载请进：http:/ 德信诚培训网 长途汽车客运公司质量管理体系长途汽车客运公司质量管理体系 目目 录录 项目、标题项目、标题 页页

3、次次 更改记录更改记录 .2 2 目目 录录 .3 3 1.1.总则总则 .4 4 1.1 适用范围.4 1.2 起草、更改、作废.4 1.3 目的.4 1.4 权责.4 1.5.定义 .4 2.2. 作业内容作业内容 .5 5 3 3相关文件相关文件 .8 8 4.4.相关表单相关表单 .8 8 5.5.流程图流程图 .9 9 总页数总页数 ：9 9 页页 德信诚培训网 长途汽车客运公司质量管理体系长途汽车客运公司质量管理体系 4.1 总要求 本公司依照 gb/t19001-2000idtiso9001：2000质量管理体系要求标准，建立文件化的质量管 理体系并加以实施和保持并实现持续改进。

4、公司对质量管理体系的过程进行有效的策划，并规定了必要 的质量管理体系程序。 总经理应依照标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并予以 持续改进。建立质量体系应确保： a) 标识质量管理体系及其在组织中的应用所需的过程（见 1.2）； b) 确定这些过程的顺序和它们之间的相互作用； c) 确定所需的准则和方法，以确保这些过程有效运作和控制； d) 确保可获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视； e) 测量、监视和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准要求管理这些过程。 上述质量管理体系所需

5、的过程包括管理、资源、服务实现和测量，本公司质量管理体系过程涉及外 包过程汽车维修服务和车辆租用服务，公司通过建立相关的“定点维修协议”和其他“运力互借协议” 实现，对外包方的能力和过程质量进行有效控制，确保本组织质量管理体系的完整性和有效性。 4.2 文件的要求 4.2.1 本公司建立的质量管理体系文件包括： a) 办公室根据质量管理手册中发布的质量方针和质量目标每年初编制年度质量方针和质量目 标的分解计划，各部门和二级单位进行二次分解； b) 质量管理手册； c) gb/t19001-2000idtiso9001：2000 标准要求形成文件的程序及相关控制程序； d) 确保过程策划、运作和

6、监控所需要的文件； e) 质量管理体系所需的记录。 4.2.2 质量管理手册 公司总经理组织编制并保持质量手册，其内容包括： 德信诚培训网 a) 质量管理体系的范围，包括删减的具体内容和理由； b) 引用质量管理体系程序或规章制度； c) 质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述。 质量手册的管理要求应做到： a) 管理者代表负责组织编写组编制质量管理手册，其内容应包括： 1)质量管理体系的范围； 2)包括任何删减的细节与合理性； 3)对质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； 4)对质量管理体系所包括过程的相互作用的表述。 由相关职能部门讨论，经总经理批准后发布执行； b)质量管理手册的

7、更改工作由办公室负责实施，更改后的质量手册须经管理者代表审核，总经 理批准后方可实施更改； c)质量管理手册分为“受控”和“非受控”两种； d) 受控的质量管理手册未经总经理批准一律不得外借、转抄和复印。 e) 凡调离岗位或离开公司的受控质量管理手册持有人，应办理移交手续或交办公室统一保管。 f) 非受控的质量管理手册发放时应进行登记，不给分发号，不涉及今后的更改，文件的换版时 不予以回收。 4.2.3 文件控制 公司编制了文件控制程序，用以控制质量管理体系运行所需要的文件。其内容应确保： a) 发布前得到批准，以确保文件是充分的、适宜的； b) 必要时对文件进行评审，予以更新并再次批准； c) 识别文件的现行修改状态，分类编制有效版本目录； d) 对质量管理体系有效运行起重要作用的场所都能得到相关文件的有效版本； e) 文件应保持清晰、易于识别； f) 外来文件（如标准、法规等）应控制其分发； g) 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留时，应进行适当的标识。 4.2.4 质量记录的控制 相关部门对质