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文档简介

1、香堤小郡开盘选房工作人员培训1. 选房员培训l 负责人：郄伟亮l 培训人员数：10名l 培训时间：2011年6月29日前l 具体人员：李芸 李娜 冯慧慧 王素云 崔晓红及其他5名工作人员l 培训事项： 时间把控培训：掌握接待技巧，有效把握3分钟选房时间，在3分钟内促成客户选定房号； 香堤小郡选房单填写培训：使其明确需填写内容，懂得查询价格明细表并将表上价格填写在香堤小郡选房单上 销控培训：及时向销控报已选房号，房号销控表的登记2. 财务培训负责人：高立培训人员数： 4名（甲方财务）培训时间：2011年培训事项：1、 认购金总金额为2万元，实应缴纳金额为除去会员押金后的金额数，客户具体须缴纳金额

2、参见香堤小郡选房单2、 开收据人员须认真核对香堤小郡选房单上“已交会员押金金额”、“须补交定金余额”总和是否为2万元，核对无误后向客户索取并收回会员押金收据，并开具认购金收款收据交由收款人员3、收款人员学习银行pos机的使用，根据认购金收款收据上金额收款，将认购金收款收据原件返还客户3. 签约员培训负责人：张华芝培训人员数：5名具体人员：张磊 徐新华 白江燕 程江普 小温培训时间：2011年培训事项：1、香堤小郡选房单信息核对培训，使其能快速对照价格明细单核对香堤小郡选房单各项价格是否正确2、签约培训，使其能够独立快速填写香堤小郡认购书内容4. 地下室销控员培训负责人：张华芝培训人员数：1名培

3、训时间：2011年培训事项：1、引导客户随机抽取地下室编号2、地下室价格明细表快速浏览查询，依据地下室价格明细表填写香堤小郡选房单内与地下室有关信息3、地下室销控表登记5. 助理培训负责人：张华芝培训人员数：1名培训时间：2011年培训事项：1、客户进入签约室时收取客户进入签约室时，向客户索要及收回vip卡、德旺地产“郡主会”vip卡申领单或者是德旺地产“郡主会”会员申领单3、 甲方郝晓丽终审完后将香堤小郡选房单收回6. 甲方签约室负责人培训负责人：张华芝培训人员数：1名（郝晓丽）培训时间：2011年培训事项：1、 教其根据价格明细表地下室价格明细表核对香堤小郡选房单及香堤小郡认购书两者信息是

4、否一致7. 甲方突发事件处理员培训负责人：李刚培训人员数：20名培训时间：2011年培训事项（详见甲方人员职位安排表）：1、 人员分配明确2、 各区域人员职责明确8. 保安培训负责人：李刚培训人员数：20培训时间：2011年培训事项（详见保安人员职位安排表）：3、 人员分配明确4、 各区域保安职责明确9. 礼仪培训负责人：李刚培训人员数：10名培训时间：2011年培训事项（详见礼仪人员职位安排表）：1、 人员分配明确2、 各区域、各时间段职责明确10. 主持人培训负责人：李刚培训人员数：1名培训时间：2011年培训事项（详见主持人职责安排表）：1、 各时间段职责明确2、 叫号节奏把控培训3、 现场气氛把控培训11. 表演

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