医院医生赴老人院学习考察报告

1、医院医生赴老人院学习考察报告一、基本概况 广州市老人院坐落在广州市钟水潭上，与从化市太平镇交界，离市中心约 35 公里。来到老人院，映入眼帘的是一个花园一样的地 方，院内环境幽雅，绿树成荫，空气新鲜，鸟语花香，更有俏丽多 姿的凉亭、雕塑、喷水池点缀其间，是老年人颐养天年的好地方。广州市老人院是广州市民政局下属的全额拨款福利事业单位，成立于 1965年 7月，占地面积 80565平方米，建筑面积 29000平方 米，现有床位 900张（其中病床 457 张）。主要接收对象是广州市社 会上的孤寡老人，企、事业单位离退休人员等老人入院养老。员工 编制 400名，其中医技人员 100多名，院内有较完善

2、的生活保障设施 和基本现代化的医疗康复设备，他们有我国目前规模最大、最先建 造的专门收治痴呆老人的综合康复大楼 （慈慧大楼） ，有国内第一座 为老年人提供安宁照顾 （临终关怀服务） 的慈爱大楼，还有能提供各 种康复治疗的慈云康复大楼，他们遵循敬老、养老和全心全意为老 人服务的宗旨， 1994年 12 月被民政部评为“国家二级社会福利事业 单位”，10月，获广东省质量体系认证中心颁发的“ iso9001标准质 量管理体系认证证书”。二、主要特点 1、处处体现人文化关怀1）园林化的设计。整个广州市老人院环境幽静，绿树成荫，绿化占有率达 45%以上，院内种有四季花草，每个楼层还分别有小 花园，置身其

3、间，心旷神怡，非常适合老年人颐养天年。2）人性化的关怀。一走进慈慧大楼，宽敞明亮的康复大厅令人眼前一亮，该楼高四层，按照国际先进理念设计，完全适合老 年性痴呆患者的生活特点，内设各种不同的活动场所，大楼专门设 计了帮助患者恢复智力的怀旧园，园里根据不同患者随时变动一些 摆设，恢复老年人当年的家庭生活环境，提醒老人想起当年的旧事， 从而恢复智力和生活自理能力。3）亲情化的体贴。他们的服务承诺是“视老人如亲人，做老人好儿女”，并把它贴在了每个电梯里，以时刻提醒每个员工， 同时也提请社会各界给予督促；该院还将大楼内部的纵横走廊以广 州市的老的路名命名，这些路名都是许多老年人耳熟能详的路牌， 使老人们

4、想起他们过去的幸福往事，令人倍感亲切，减少了老人的 住院焦虑。人文化的装饰。痴呆大楼不但有宽敞的内走廊，还有宽阔的外走廊，走廊的墙上装点有各色字画，走廊里放置了一些古色古香的座椅，老人们在走廊里有足够的空间自由活动，或三三两两聊天，其乐融融。2、专业化、多功能的设施1）慈慧大楼是目前我国规模最大，最先进的专门收治痴呆老人的综合康复大楼，楼内根据痴呆老人认知功能情况，分为两个护理区，内设居室、病房、认知训练厅、功能训练厅、游荡花园、 资源阁和老人食堂等，可为老人提供生活照顾、康复训练、热线咨 询、社区教育和外展指导等方面服务。2）慈爱大楼是国内第一座为老年人提供安宁照顾（临终关怀服务）的大楼，楼

5、内设有老年医院和临终关怀病床，尤其是临终关 怀病房，以尊重生命、维护生命尊严、注重生命质量为服务宗旨。3）慈云康复大楼，主要针对老年人的脑卒中康复、骨折后康复、骨关节疾病康复以及痴呆康复，配有医用电梯和轮椅通道。3、专业化的人才队伍1）广州市老人院配备有 100 多名由初、中、高级医疗、护理、康复专业人员，梯队合理，为病人提供专业化服务提供了有力 保证。2）专业化的社工队伍，从 1995 年起，广州市老人院就香港社工专家指导，同时派送人员到香港参观交流，以后专门选派员 工赴港进行社会工作学习培训，为该院社工人才队伍建设奠定了基 础，同时近几年分别引进了社工专业毕业的大学生，请香港社工专 家定期

6、来院督导，社会工作已介入医疗、护理、康复各个方面，还 专门成立了社工部，负责指导全院社工工作。现在，该院的社工工 作在全国福利机构中处于领先地位 ,是民政部社工工作示范单位。4、先进的理念和科学的管理模式1）从设计布局上来说，广州市老人院的园林化布局，一走进该院，就好像进入了花园一样，院内亭台楼阁，俏丽多姿；同时，根据老年人的护理要求，划分为数个功能区，各功能区相对独立， 每个功能区就是一个小的花园，正所谓园中有园。2）从设计理念上来说，该院的设计融合了国内外各种先进的元素，具有超前意识，尤其是痴呆大楼，可以说在全国首屈一指， 病房设计先进，宽敞明亮，分布合理，功能齐全，能够适合各类痴 呆老人

7、居住、护理和康复治疗。3）在分类护理上，该院老人实施科学分类，科学评估，各类老人经评估后集中统一管理，根据相应的护理级别，制定有针对 性的护理措施，同时，根据老人情况变化，及时进行调整。4）在管理模式和管理理念上，该院管理规范设计先进，多年以前即已引进 iso9001 质量管理体系，各项管理工作规范有序，同 时处处彰显人性化理念，无论是医疗、护理、康复工作，都引进了 社会工作介入，充分发挥团队治疗的优势，对入住老人关怀备至， 尤其在临终关怀老人的护理和治疗上，充分尊重他们自己的意愿， 尊重老人的人格，使他们有尊严的活着，有尊严的走完人生的最后 旅程。痴呆大楼的设计理念，充分考虑到了病人的需要，

8、有体验室、 怀旧室，聊天室，宁静室，有宽敞的康复大厅，在这里，痴呆病人 的得到了无微不至的关怀。三、几点启示 1、广州市老人院超前意识，争创一流的创新精神，值得我们学习和借鉴。2、广州市老人院地处南国，是广东省的省会城市，有毗邻香港，该院充分利用这些有利条件和资源，与香港相关福利机构保 持紧密联系，密切业务合作，加强业务往来，这对他们及时了解世 界，开阔眼界提供了便利条件。3、该院的慈云康复大楼系由香港实业人士捐资兴建的，在这一方面苏州市社会福利院也有类似的经验，但精神病福利院以往 没有先例，一方面可能社会各界对精神病福利事业热情不高；另一 方面说明我们既往宣传力度不够，今后要加强宣传，可以走

9、进社区， 进行有关知识宣讲，也可利用媒体进行适度宣传，扩大我们的社会 影响力，吸引更多的社会爱心人士参与到精神病福利事业中来，把 我们的精神病福利事业做得更好。4、该院能够在全国领先，与他们注重有计划、有步骤的人才培养密不可分，他们的社工人才从无到有，从点到面，从不规范 到走上正轨，直到现在在全国领先，归功于该院有一个长期的社工 人才培养计划，以点带面，使整个社会工作成功介入到医疗、护理、 康复的各个方面，当然，其他专技人才和管理人才的培养莫不如此， 因此，我们在人才培养上，应该有一个中长期的培养计划，应该更 有针对性，重点突出，兼顾到面上，同时为各类人才创造施展才能 的舞台，使人才尽快成长，为单位的发展储备好各类人才。5、广州老人院的“万岁艺术团”、“老人义工队”，“老年大学”等很有特色，使老年人老有所养，老有所乐，体现老年人 的价值。同样，我们在精神病人中开展“五疗一教”，成立了书画小组、合唱队，腰鼓队，舞蹈队等，而我们的痴呆病人的康复工作, 与苏州的经济发展水