商务流程与管理制度V10版word文档良心出品

1、文档编号：当前版本：V1.0作者：发布日期：文件状态：V 草稿 正式发布 正在修改商务部流程与管理制度（初稿）为了进一步加强公司的规范化管理，树立公司品牌形象，更好的扩大市场份额，迅速提 高工作效率，特制定本制度。第一部分商务部主要职能及工作流程1.第一条工作内容详细了解公司，团队及产品的所有资料，及时跟踪最新产品进度;2.整理产品对外的一切资料;3.负责产品初步外放版本的审核评测工作;4.负责和公司策划，程序及美术部门沟通关于产品的版本质量问题;5.负责商务计划书的制作;6.负责产品区域报价的制定;7.8.负责公司产品海内外业务的洽淡工作；负责海内外业务拓展，授权及关系维护，提升公司在业内的

2、口碑;9.整理海内外运营商资料管理，负责商务文件的管理，并建立档案;10.负责向合作方提供公司相关资料和用于洽淡的资质文件;11.负责接待客户来访、安排客户考察等工作;12.负责项目合同的评审并对合同的执行状况进行跟踪;13.负责组织实施公司的对外宣传和相关产品交流会，展会等工作;14.负责与运营商的对账及结算工作;15.负责市场产品的调查及分析工作;16.收集整理海内外网络游戏市场信息，了解海内外运营商及竞品动态;17.整理海内外运营数据，为版本规划和运营分析提供依据;18.为海内外合作运营商的运营计划和宣传计划提供合理建议;19.监控整理海内外运营商运营动态和海内外玩家意见反馈;20.负责

3、海外运营与海外合作运营商进行日常沟通交流,协调、处理相关事宜，保证产品良好运营。第二条工作流程第二部分 商务部管理制度第一条 商务部管理制度1.积极拓展合作厂商，维护双方关系，建立良好的业内口碑；2.认真审核公司及产品资料，有疑问及时上报，进行沟通后及时修正；3.认真审核对外产品， 如有问题及时与上级汇报， 确认问题严重性， 如果紧急必须及时找到相关负责人员及技术人员汇报，及时修正；4.与公司各技术部门保持良好沟通，确认产品的完善度；5.确认产品外放资料，不得擅自更改产品内容；6.得到厂商反馈后，及时整理反馈情况，并组织各部门进行产品反馈讨论，做及时修正；7.对所辖区域内所有厂商的公司及产品情

4、况，运营情况进行收集和记录，以便审核；8.对于任何厂商提出的特殊产品和费用要求等必须在征得公司相关领导的同意的情况下方可承诺；9.积极组织安排各类商业产品活动，收集各类展会信息，及时通报申请；10.积极组织合作厂商来我司考察及洽淡合作项目； 妥善安排前期接待工作及相关资料整理；11.不得擅自接受超越常规的条款与价格应事先征得公司的同意，并负责指导谈判的过程；12.积极汇总合作厂商条件， 不得私自承诺不合理要求， 不能私自承诺合作意向， 必须与公司相关负责统一讨论决定后方可回复；13.不能私自收取合作厂商货款，必须款项汇回公司账户；14.15.合作达成后，商务部应随时与合作厂商进行日常沟通交流，

5、协调、处理相关事宜， 保证16.17.18.产品良好运营；合作达成后， 商务部应做好产品的运营数据整理， 为合作厂商的产品， 运营及宣传计划提供合理建议；合作达成后， 商务部应及时做好运营监控工作， 及时汇报相关数据及玩家反馈情况， 避免产生一些不必要的纠纷；对于不能解决的产品问题， 应及时向公司主管领导汇报， 由公司主管领导申请协调解决；第二条 商务部人员管理1.商务部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念；2.商务部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度；3.商务部人员应严格遵守合同法， 严肃公司的合同使用。 未经公司许可， 商务部人员不得在与合作厂商进行商务

6、谈判时，应从公司的利益出发，积极争取。不得擅自决定；4.5.6.7.8.利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。商务部人员每月进行一次书面总结，将该月产品项目进展情况及合理化建议上报公司，并交主管人员存档。商务部人员出差应每日应 1-2 次与公司保持联系，汇报产品洽淡进程。商务部人员如要调走， 须提前一个月书面向公司写辞职报告， 将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、 交接后由商务部主管人员签字方可离开公司。 否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利；与合作厂商的所有往来合同、 账目、 清单均应分类整理交由公司保存， 商务人员不得

7、私自保管；完成公司或部门交办的其他工作。第三条 商务部招聘管理职业一：商务专员1.岗位职责：2.负责拓展公司的合作业务，保持与网络游戏运营商关系的维护；负责监测、搜集、整理和分析各种市场信息，及时了解和总结市场反馈；3.负责游戏产品及项目相关的商务工作；4.参与并负责各类合作公司的相关商务拓展的其他合作沟通；5.协助公司内其他部门落实游戏项目相关的合作工作；6.商务部临时相关工作的执行、协调、汇报等；7.作为合作伙伴与公司的桥梁， 积极反馈合作伙伴意见， 并对合作模式进行适时调整， 将合作持续健康延续。1.任职要求：大专以上学历，具有游戏行业市场、商务工作经历者优先2.熟悉网络游戏的运营、推广相关工作3.熟悉目前主流游戏的运营现状及策略4.有良好的沟通协调、 商务谈判能力， 公关能力强， 能独立进行客户公关，有较强的责任心和使命感，能独立开展工作、拓展市场，具备团队合作精神。5.有优秀的英语，日语或韩语口语者优先第四条 商务部人员审核标准及招聘流程（面试流程）审核标准:1、市场能力：是否熟悉游戏市场及产品大观;（市场观）2、3、产品评测能力：有玩过或者熟悉多少产品，好的地方与坏的地方在哪里?合格产品资源能力：是否熟悉游戏各大运营商及平台相关负责（人脉）应该注意哪些方面？（产品把控）4、商务能力：是否拥有商务谈判能力及公关能力。是否熟悉游戏产品商务操作流程?5、语言能