精品文档2职业训练师的角色定位与职涯规划

1、 目目 录录 职业训练师的定义 以传授、辅导、训练为主要手段以传授、辅导、训练为主要手段 提高人员职业素质和职业能力提高人员职业素质和职业能力 进而提高职业价值、推动职涯发展进而提高职业价值、推动职涯发展 公司的公司的“职业训练师职业训练师”定义，是指取得职业训练师资格，与公司签订劳定义，是指取得职业训练师资格，与公司签订劳 动合同，具备职业精神，运用职业训练手段训练人、培育人、发展人，动合同，具备职业精神，运用职业训练手段训练人、培育人、发展人， 专职从事职业训练和培训管理的人员专职从事职业训练和培训管理的人员 通俗的说就是靠帮助别人胜任岗位的人通俗的说就是靠帮助别人胜任岗位的人 参考：参考

2、： 广义的职业训练指各产业部门所属企业机构广义的职业训练指各产业部门所属企业机构,自管理阶层至领班以下人员自管理阶层至领班以下人员 在各种经济活动中的就业或升迁训练在各种经济活动中的就业或升迁训练 “职业训练职业训练”是指使劳动者获得或提高职务完成能力而实施的训练是指使劳动者获得或提高职务完成能力而实施的训练. 职业训练师的最终体现是职业精神的领袖、职业能力的导师职业训练师的最终体现是职业精神的领袖、职业能力的导师 职业训练师的职责 （一）传播公司企业文化和职业训练文化；（一）传播公司企业文化和职业训练文化； （二）完成公司交办的各项培训任务；（二）完成公司交办的各项培训任务； （三）有效组织

3、实施职业训练；（三）有效组织实施职业训练； （四）配合营业单位经理提高经营指标；（四）配合营业单位经理提高经营指标； （五）配合营业部经理实施营业单位职场管理；（五）配合营业部经理实施营业单位职场管理； （六）根据市场形势与销售队伍需求，开发相应职场训练、（六）根据市场形势与销售队伍需求，开发相应职场训练、 专题培训、制式和非制式课程的教材；专题培训、制式和非制式课程的教材； （七）刻苦学习专业知识，钻研专业理论、提高职业技能。（七）刻苦学习专业知识，钻研专业理论、提高职业技能。 职业训练师的角色 职业精神楷模职业精神楷模 职业体能医生职业体能医生 职业方向导师职业方向导师 职业技能教练职业技

4、能教练 职业发展顾问职业发展顾问 清楚自己是谁，做的是什么是对角色的第一认知。 训练人的人训练人的人 培育人的人培育人的人 发展人的人发展人的人 职业训练师的定位 不是领导，却引导正确的理念、态度、习惯不是领导，却引导正确的理念、态度、习惯 不是直管，却管理专业的学习、思维、方法不是直管，却管理专业的学习、思维、方法 不是伙伴，却携手职业的发展、进步、成长不是伙伴，却携手职业的发展、进步、成长 专业不低于骨干精英专业不低于骨干精英 管理不亚于经理人管理不亚于经理人 人格魅力胜似明星人格魅力胜似明星 提高职业技能提高职业技能 改善职场指标改善职场指标 职业训练师的付出 修身精进修身精进 素质过人

5、理论功底、思想体系（德）素质过人理论功底、思想体系（德） 专业过硬实战经历、融合提炼（才）专业过硬实战经历、融合提炼（才） 人情练达教人情练达教书书育人、立人达人（施）育人、立人达人（施） 慎思明辨慎思明辨 引领提升引领提升 解决问题解决问题 实作分享实作分享 信息传递信息传递 经验交流经验交流 完善职业训练师资育成体系 训练师训练师-辅导专员辅导专员-职业训练师职业训练师( (职业经理人职业经理人) ) 提升职业训练能力 必须具备培训部和职场两个工作环境的能力，倡导培训工作紧密结合基层工作必须具备培训部和职场两个工作环境的能力，倡导培训工作紧密结合基层工作. . 明确职责定位 明确职业训练师

6、资体系人员的职责、定位、评价、晋升、认证的基本要求明确职业训练师资体系人员的职责、定位、评价、晋升、认证的基本要求 注重工作成果表现 根据职场工作要求设定考核指标根据职场工作要求设定考核指标 刚性和弹性考核结合 指标范围确定指标范围确定, ,各级机构或营业单位可依据经营重点调整指标选择和指标的考核各级机构或营业单位可依据经营重点调整指标选择和指标的考核 权重权重 职业训练与考核指标联动，固定指标与变动指标联动职业训练与考核指标联动，固定指标与变动指标联动 制度初衷 制度导向制度导向 实施 分级管理 推动机构师资管理为两级管理、建立职业训练师 分级制度 发展 职业师资 逐步实现传统的组训讲师体系

7、与职业训练体系并 轨，使其均具备职场训练能力和培训辅导能力 培育 职业经理 提升营业单位经理职场训练能力和综合素质，实 现传统组训向营业部经理或专职职业训练师的转 换 普及 资格认证 公司各级管理者、经理人分别成为不同层级职 业训练师 职业训练师制度介绍 中国人民人寿保险股份有限公司文件中国人民人寿保险股份有限公司文件 人保寿险发人保寿险发2009194号号 关于印发关于印发关于印发关于印发中国人民人寿保险股份有限公中国人民人寿保险股份有限公 司职业训练师管理办法（试行）司职业训练师管理办法（试行）的通知的通知 职业训练师管理办法职业训练师管理办法 对象对象制度要点制度要点 现有人员现有人员

8、对应对应 主要分布主要分布合同合同 划分层划分层 级级 组织管理组织管理 专职聘专职聘 用培训用培训 师资师资 专职师资具专职师资具 备讲课和辅备讲课和辅 导的综合能导的综合能 力力 同时对业同时对业 务指标承担务指标承担 责任责任 专职讲师专职讲师 优秀组优秀组 训训( (劳动劳动 合同合同) ) 三级机构三级机构 和四级机和四级机 构构 劳动合劳动合 同同 见习见习 初初 中中 高高 特特 总公司培总公司培 训部训部省省 级分公司级分公司 培训部培训部 主管部主管部 门门 主要职责主要职责考核周期考核周期考核内容考核内容 考核结考核结 果果 待遇待遇职涯前景职涯前景 培训部培训部 门门 培

9、训中心培培训中心培 训训 编写教材编写教材 营业职场辅营业职场辅 导导 季度考核季度考核 ( (专业考专业考 核核)年度年度 考核考核( (同同 公司员工公司员工) ) 工作态度工作态度 (30%)+(30%)+工工 作成果作成果( (培培 训任务完训任务完 成、课时、成、课时、 业务指标业务指标) ) 季度考季度考 核决定核决定 绩效绩效 年度考年度考 核决定核决定 职档职档 同员工，同员工， 工资浮工资浮 动部分动部分 + +变动变动 部分部分 更高级职更高级职 业训练师业训练师 ( (职业经理职业经理 人人) ) 职业训练师管理办法职业训练师管理办法 第一章总则第一章总则 第二章组织管理

10、第二章组织管理 第三章职级职责第三章职级职责 第四章招募选拔第四章招募选拔 第五章职级申报第五章职级申报 第六章考核第六章考核 第七章维持与晋升第七章维持与晋升 第八章薪酬待遇第八章薪酬待遇 第九章培养计划第九章培养计划 第十章异动管理第十章异动管理 第十一章品质管理第十一章品质管理 第十二章附则第十二章附则 职业训练师制度介绍 第二章组织管理第二章组织管理 第四条：总公司培训部为职业训练师管理的主管部门，设师资管第四条：总公司培训部为职业训练师管理的主管部门，设师资管 理与教材开发处；省级机构培训部为职业训练师管理的直接负责理与教材开发处；省级机构培训部为职业训练师管理的直接负责 部门，设师

11、资管理岗；地市级机构负责职业训练师日常管理。部门，设师资管理岗；地市级机构负责职业训练师日常管理。 第三章职级职责第三章职级职责 第六条：职业训练师的职级分为特级职业训练师、高级职业训练第六条：职业训练师的职级分为特级职业训练师、高级职业训练 师、中级职业训练师、初级职业训练师和见习职业训练师，共五师、中级职业训练师、初级职业训练师和见习职业训练师，共五 级级9档。档。 特级职业训练师：档特级职业训练师：档 高级职业训练师：档高级职业训练师：档 中级职业训练师：档中级职业训练师：档 初级职业训练师：档初级职业训练师：档 见习职业训练师：见习职业训练师：1档档 职业训练师制度介绍 第四章招募选拔

12、第四章招募选拔 第八条：职业训练师面向社会公开招募，按公司员工招聘管理相第八条：职业训练师面向社会公开招募，按公司员工招聘管理相 关制度办理。优先从符合条件的公司员工及表现优异的辅导专员关制度办理。优先从符合条件的公司员工及表现优异的辅导专员 中进行选拔。中进行选拔。 第六章考核第六章考核 第十二条第十二条 考核周期：职业训练师考核实行季度考核与年度考核相考核周期：职业训练师考核实行季度考核与年度考核相 结合结合,年度考核依据公司人力资源管理相关制度实施。年度考核依据公司人力资源管理相关制度实施。 第十三条第十三条 考核主体：职业训练师季度考核由省级机构培训部组织考核主体：职业训练师季度考核由

13、省级机构培训部组织 实施，人力资源部门配合；年度考核由人力资源部门组织实施，实施，人力资源部门配合；年度考核由人力资源部门组织实施， 培训部门配合。培训部门配合。 第十四条第十四条 考核内容：职业训练师考核内容为效能考核和业绩考核考核内容：职业训练师考核内容为效能考核和业绩考核 两个方面，权重参考值如下表所示，具体由省级机构结合业务经两个方面，权重参考值如下表所示，具体由省级机构结合业务经 营重点来确定。营重点来确定。 职业训练师制度介绍 项目项目 参考权参考权 重重 考核项目考核项目 参考分参考分 值值 效能考效能考 核核 30%知识与技能（包括专业知识、业务能力、执行能力、学习知识与技能（

14、包括专业知识、业务能力、执行能力、学习 创新能力、沟通协调能力）创新能力、沟通协调能力） 18 思想品德（包括人格品行、自律意识、忠诚度）思想品德（包括人格品行、自律意识、忠诚度）6 工作态度（包括事业心与责任感、积极主动性、团队合作）工作态度（包括事业心与责任感、积极主动性、团队合作）6 业绩考业绩考 核核 70%授课时数，培训任务完成情况授课时数，培训任务完成情况20 销售督导（包括协助基层管理人员对销售人员展业活动的销售督导（包括协助基层管理人员对销售人员展业活动的 督导与训练；基层营业单位进行课程传承、培训调研督导与训练；基层营业单位进行课程传承、培训调研 督导情况）督导情况） 15

15、培训效果（包括教育训练计划的制定与执行；课程规划的培训效果（包括教育训练计划的制定与执行；课程规划的 能力；专题课程的研发能力；组织办班的水平与效果）能力；专题课程的研发能力；组织办班的水平与效果） 15 经营指标达成（包括人均保费、保费计划达成率等）经营指标达成（包括人均保费、保费计划达成率等）20 合计分合计分 值值 100%100 职业训练师制度介绍 第七章维持与晋升第七章维持与晋升 第十七条：职业训练师维持标准第十七条：职业训练师维持标准 （一）完成公司交办的培训任务，全年授课总课时不低于（一）完成公司交办的培训任务，全年授课总课时不低于100标准课时；标准课时； （二）有效实施职场训

16、练，并定期进行辅导和陪访；（二）有效实施职场训练，并定期进行辅导和陪访； （三）每月完成一个完全非制式教案的编写（包括操作手册、学员手册、（三）每月完成一个完全非制式教案的编写（包括操作手册、学员手册、 投影片、随堂讲义）报省级机构培训部审核，报备总公司培训部；投影片、随堂讲义）报省级机构培训部审核，报备总公司培训部； （四）每年度至少有连续一个月或三个月到基层营业单位进行职场训练（四）每年度至少有连续一个月或三个月到基层营业单位进行职场训练 辅导、课程传承、培训调研督导，形成调研督导报告报省级机构辅导、课程传承、培训调研督导，形成调研督导报告报省级机构 培训部审核，报备总公司培训部；培训部审

17、核，报备总公司培训部； （五）通过职业训练提高营业单位的人均保费、保费计划达成率等指标；（五）通过职业训练提高营业单位的人均保费、保费计划达成率等指标； （六）参加公司举行的培训会议与培训活动。（六）参加公司举行的培训会议与培训活动。 职业训练师制度介绍 第七章维持与晋升第七章维持与晋升 第十九条：职业训练师的晋升分为职级晋升和职档晋升。职级晋第十九条：职业训练师的晋升分为职级晋升和职档晋升。职级晋 升必须取得相应职级的职业训练师认证资格。职业训练师职档晋升必须取得相应职级的职业训练师认证资格。职业训练师职档晋 升依据公司人力资源部门相关制度执行。对成长潜力大、综合素升依据公司人力资源部门相关

18、制度执行。对成长潜力大、综合素 质较高的职业训练师可以晋升到管理岗位。质较高的职业训练师可以晋升到管理岗位。 第八章薪酬待遇第八章薪酬待遇 第二十条第二十条 职业训练师薪酬和福利具体发放参见职业训练师薪酬和福利具体发放参见中国人民人寿保中国人民人寿保 险股份有限公司薪酬管理办法险股份有限公司薪酬管理办法和和中国人民人寿保险股份有限中国人民人寿保险股份有限 公司薪酬管理实施细则公司薪酬管理实施细则。薪酬结构实行小固定、大浮动，绩效。薪酬结构实行小固定、大浮动，绩效 工资与培训质量及所属机构经营指标的达成等挂钩。工资与培训质量及所属机构经营指标的达成等挂钩。 标准课时计算 1、实际课时量与标准课时

19、量的折算标准、实际课时量与标准课时量的折算标准 2、研发课程课时量与授课课时量的折算标准、研发课程课时量与授课课时量的折算标准1：6 3、班主任组织班级教学时以该班级总课时的四分之一折算、班主任组织班级教学时以该班级总课时的四分之一折算 本人标准课时数，其他培训班组织人员课时折算比例做相本人标准课时数，其他培训班组织人员课时折算比例做相 应调整。应调整。 4、分支机构培训部门负责人的课时考核标准按照相应职级、分支机构培训部门负责人的课时考核标准按照相应职级 专职职业训练师标准课时考核指标的专职职业训练师标准课时考核指标的80%计算。计算。 职业训练师制度介绍 第九章培养计划第九章培养计划 初级

20、初级 中级中级 高级高级 特级特级 见习见习 专业表达能力训练 成人学习特点 有效的培训 教学语言艺术 现场气氛营造与 应急处理 教学辅助工具的运用 培训大纲 培训班高效运作 培训大纲教学的组织艺术 专业培训方法总论 课堂培训类培训方法 启智类培训方法 体验式培训类培训方法 思维创新培训类培训方法 六帽课程 培训大纲 训练方法 培训需求分析 培训评估 专题制作 培训大纲 课程设计 教案编写 培训大纲 培训文化、培训规划、培训管理分享、培训专项、培训专题 职业训练师制度介绍 第十一章品质管理第十一章品质管理 第二十四条第二十四条 职业训练师必须遵守以下行为规范：职业训练师必须遵守以下行为规范：

21、（一）热爱保险，忠诚公司，恪守职业道德，具备职业精神和职业态度，认真履行工作职责；（一）热爱保险，忠诚公司，恪守职业道德，具备职业精神和职业态度，认真履行工作职责； （二）对于公司文件、专业信息及培训教材等公司资料必须保守秘密，严禁外泄公司商业机（二）对于公司文件、专业信息及培训教材等公司资料必须保守秘密，严禁外泄公司商业机 密；密； （三）学高为师，身正为范，广泛学习，积极探索，不断提升专业技能和辅导水平；注意言（三）学高为师，身正为范，广泛学习，积极探索，不断提升专业技能和辅导水平；注意言 谈举止和仪态仪貌，体现职业训练师风采；谈举止和仪态仪貌，体现职业训练师风采； （四）主动热情服务学员

22、，倡导积极正面的营销理念，贯彻企业文化；（四）主动热情服务学员，倡导积极正面的营销理念，贯彻企业文化； （五）不得有如下行为：（五）不得有如下行为： 1、 宣传消极负面以及与公司企业文化相悖的言论；宣传消极负面以及与公司企业文化相悖的言论； 2、 不服从相关管理规定或破坏公司管理秩序；不服从相关管理规定或破坏公司管理秩序； 3、 不良的训练态度和品质；不良的训练态度和品质； 4、 误导业务人员或向客户提供虚假资料或违规操作；误导业务人员或向客户提供虚假资料或违规操作； 5、 私自为同业招揽业务或提供培训，外泄客户及公司资料；私自为同业招揽业务或提供培训，外泄客户及公司资料； 6、其它违反公司、

23、行业以及国家相关制度与法律的行为。、其它违反公司、行业以及国家相关制度与法律的行为。 职业训练师制度介绍 中国人民人寿保险股份有限公司文件中国人民人寿保险股份有限公司文件 人保寿险发人保寿险发2009201号号 关于印发关于印发关于印发关于印发中国人民人寿保险股份有限公中国人民人寿保险股份有限公 司职业训练师资格认证管理办法（试行）司职业训练师资格认证管理办法（试行）的通的通 知知 职业训练师的认证 第六条第六条 总公司职业训练师资格认证委员会，主总公司职业训练师资格认证委员会，主 要成员由总公司总裁室成员和相关部门人员组成，要成员由总公司总裁室成员和相关部门人员组成， 由培训部负责组织实施。

24、由培训部负责组织实施。 各省级机构职业训练师资格认证委员会分公司总各省级机构职业训练师资格认证委员会分公司总 经理室成员与相关部门人员组成，由培训部门负经理室成员与相关部门人员组成，由培训部门负 责组织实施。责组织实施。 认证对象和认证条件 第十条第十条 职业训练师资格认证对象为专、兼职从事培训相关工作的职业训练师资格认证对象为专、兼职从事培训相关工作的 公司员工。公司员工。 第十一条第十一条 职业训练师认证条件职业训练师认证条件 （一）文化素质：本科及以上学历（特别优秀者可相应放宽学历（一）文化素质：本科及以上学历（特别优秀者可相应放宽学历 要求）。要求）。 （二）思想素质：认同公司企业文化

25、，忠诚于中国人保寿险事业，（二）思想素质：认同公司企业文化，忠诚于中国人保寿险事业， 具备优秀的思想政治素质、严谨的治学态度、踏实的工作作风、具备优秀的思想政治素质、严谨的治学态度、踏实的工作作风、 强烈的职业责任心和职业精神。强烈的职业责任心和职业精神。 （三）业务素质：（三）业务素质： 1、掌握寿险业务基本知识及本领域的专业知识，熟知本领域的相、掌握寿险业务基本知识及本领域的专业知识，熟知本领域的相 关政策，具有丰富的业务经验或管理经验。关政策，具有丰富的业务经验或管理经验。 2、具备较强的授课能力、训练辅导能力及课程开发能力，并达到、具备较强的授课能力、训练辅导能力及课程开发能力，并达到

26、 相关课时标准。相关课时标准。 （四）管理素质：具备较强的沟通能力、组织能力与协调能力。（四）管理素质：具备较强的沟通能力、组织能力与协调能力。 职业训练师认证条件 级别 初级职业 训练师 中级职业 训练师 高级职业 训练师 特级职业 训练师 类别 年 龄26-4526-45周岁周岁 健康状况身体健康身体健康 行业经历1 1年以上年以上3 3年以上年以上5 5年以上年以上8 8年以上年以上 培训经历半年以上半年以上1 1年以上年以上3 3年以上年以上5 5年以上年以上 资历要求不要求不要求 取得初级职业训取得初级职业训 练师资格练师资格1 1年以上年以上 取得中级职业训取得中级职业训 练师资格练师资格2 2年以上年以上 取得高级职业训取得高级职业训 练师资格练师资格3 3年以上年以上 高高级级及以下及以下 特特级级 认证认证每年一次每年一次 按申按申请进请进行行认证认证 审审核批核批复复 参参加加评评定定 提交文件提交文件 认证认证培培训训个个人申人申请请 资资格格认证认证程序程序 初审初审合格相关证件论文及答辩总公司认证委 员会 提交申请表参与培训培训合格笔试、面试认证委员会 颁颁 证证 证书发放及管理 一、一、 职业训练师资格证书为具备相应职级资格的职业训练师资格证书