员工心态的培训

1、 一、什么是心态 心态，即psychology 心理状态。心理过程 是不断变化着的、暂 时性的，个性心理特 征是稳固的，而心理 状态则是介于二者之 间的，既有暂时性、 又有稳固性，是心理 过程与个性心理特征 统一的表现。 故事小插曲 先讲一个故事 小a在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有 得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见老总， 有机会展示一下自己的才干就好了！ 小a的同事小b，也有同样的想法，他更进一步，去 打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电 梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总， 有机会可以打个招呼。 小c更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老 总毕业的学校，人

2、际风格，关心的问题，精心设计 了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘 坐电梯，跟老总打过几次招后 终于有一天 跟老总长谈 了一次，不 久就争取到 了更好的职 位。 愚者错失机会， 智者善抓机会， 成功者创造机 会。机会只给 准备好的人， 这准备二字， 并非说说而已。 积极的心态 积极心态（positive mental attitude）：主 要是指积极的心理态度或状态，是个体对 待自身、他人或事物的积极、正向、稳定 的心理倾向，它是一种良性的、建设性的 心理准备状态 积极的心态 积极心态（positive mental attitude）：主 要是指积极的心理态度或状态，是个体对 待自

3、身、他人或事物的积极、正向、稳定 的心理倾向，它是一种良性的、建设性的 心理准备状态 十大积极心态 （1）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移 的信念； （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任 务； （3）热情：对自己的工作及公司的产品、服务、品牌和 形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣； （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务； （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，全力以赴地投 入； （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功； （7）爱心：助人为乐，感恩心态； （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀； （9）渴望：强烈的成功欲望； （10）信赖：相信他人和集体的素质、

4、价值和可靠性。 健康心态 新员工心态的五大误区 误区之一：自卑 *“我怎么突然间变笨了！” *“我怎么连这件小事都做不好？难道 我真是很笨？” 误区之二：害怕犯错 *“天哪，我怎么会这样？公司肯定会 炒我鱿鱼的！” *“我还是不要冒险了，等主管回来再 说把，万一出了什么差错就惨了！” 误区之三：期求宽容 *“我上班才三天，业务也不熟，有点小 错是在所难免的嘛！” *“公司是不是有点太苛刻了？我才上班 几天啊？” 误区之四：嫉妒 *“他能比我好到哪儿去？” *“我们都是一起进来的，他凭什么 得到那个机会？” 误区之五：孤独 *“我曾努力想融入他们当中，可每 次都半途而废。” *“为什么总是没有人

5、理解我？” 在生活中 失败者失败者成功者成功者 成功卓越者过得充实、 自在、潇洒。 路越走越窄，最终会穷途 末路，无处可走 路越走越宽，最终能走 出一个自己的世界 失败者 成功者 遇到问题 总是保持积极的心态，用“我行！ 我能！一定有办法等积极的意念鼓 励自己，并想方设法克服困难。认 为天无绝人之路，必会迎来柳暗花 明又一村 挑选容易的倒退之路，“我不行 了，我还是退缩吧”，结果他真 的陷入失败的深渊；总觉得前程 更加举步维艰，处处碰壁 成功者看来，黑夜之后即是 黎明 失败者看来，黑夜之后还是黑 夜 关键在于心态 失败者则习惯于用消极的心态面对失败者则习惯于用消极的心态面对 人生，他们总是受过

6、去的、或别人人生，他们总是受过去的、或别人 的失败经验引导和支配自己的行动，的失败经验引导和支配自己的行动， 他们空虚、畏缩、消极、颓废、悲他们空虚、畏缩、消极、颓废、悲 观、失望，不敢也不去积极解决人观、失望，不敢也不去积极解决人 生面临的各种问题、矛盾和困难，生面临的各种问题、矛盾和困难， 只能是一事无成，走向失败。只能是一事无成，走向失败。 成功者拥有积极的心态，他们始终 用积极的思考、乐观的精神和过去 辉煌的经验支配和控制自己的人生， 他们能乐观、正确地处理所遇到的 各种困难、矛盾和问题，并最终能 收获成功的人生 一个人能否成功 、 可以增加你克服困难的勇气 拥有积极的心态，就会产生积

7、极的思维。 当你遇到困难时，你考虑的不是如何逃避， 而是如何迎难而上，解决困难。你看到的 不是克服困难的艰辛，而是奋斗本身的快 乐以及成功后的喜悦。正是这种“未来的 成就感”，转化成你一往无前的勇气 富兰克林罗斯福是美国第32任总统，也是第一个 任期最长（10年）、最得人心的总统。在二战期 间，他是一位世界级的统帅。然而就是这样的一 个人，在童年时代却是一个非常脆弱胆小的男孩。 他的脸上总显露着一种惊惧的表情。他的呼吸就 像喘气一样，如果被喊起来背诵，他立即会双腿 发抖，嘴唇颤动不已，回答得含糊且不连贯，然 后颓废地坐下来。如果他有好看的面孔，也许会 好一点，但他却是暴牙 一般来说，像他这样的

8、小孩，自我感觉一定很敏 锐，回避任何活动，不喜欢交朋友，成为一个只 知自怜的人。 但罗斯福却不是这样，他从来没有落入自怜的罗 网里。他虽然有些缺陷，但他却始终保持着积极 的心态，有一种积极、奋发、乐观、进取的精神。 他从不把自己当作一个有缺陷的人看待，而是要 使自己成为一个真正的正常人。他看见别的强壮 的孩子玩游戏，游泳，骑马，做各种极难的体育 运动时，他也强迫自己去参加打猎、骑马或进行 其他一些激烈的活动，将自己锤炼成极能吃苦耐 劳的典范。他用钢铁般意志面对一切困难，用探 险家的精神面对种种可怕的境遇。当他和别人在 一起时，他觉得自己喜欢他们，而不是害怕他们。 由于他对别人浓厚的兴趣，从而使

9、自卑感无从产 生。他觉得当他用“快乐”这两个字去接待别人 时，就不会再惧怕别人了。 在他未进大学之前，由于自己不断的努力，有系 统地运动和生活，已经将身体锻炼得特别健壮了。 他利用假期在亚利桑那追赶牛群，在落基山猎熊， 在非洲打狮子，使自己变得更强壮有力。罗斯福 就是凭着这样一种积极的、永不向命运低头的心 态，在先天素质较差，成长环境恶劣的环境中产 生持久奋斗的勇气，并最终问鼎白宫，走向总统 的宝座，也就是凭着这种心态，他领导世界反法 西斯同盟，赢得二战的胜利。同样是凭着这种心 态，引领美国渡过一个又一个难关，成为世界上 最强大的国家。 积极的心态，可为你赢得更多成功的机遇 一个拥有积极心态的

10、人，同时也拥有异常 活跃的思维和敏锐的洞察力。他能从生活 中一件微不足道的小事中获取成功的信息， 他能在别人抛弃的垃圾中发现有价值的材 料，他能在非常不利的环境中看见希望的 曙光。 1993年的一段时间，国内各大报纸接连报道了欧 洲经济共同体准备启动欧元作为欧洲统一货币的 消息，并公布了新版欧元的样板。这件事对于欧 洲、对于世界金融界是一件大事，但对于中国寻 常百姓却是一件小事。然而有一位温州的小商人， 却在这件“小事”中发现了巨大的商机。他注意 到，新版欧元的面积比大多数欧共体成员国原来 的纸币大一点。于是他想到，一旦欧元发行，欧 洲人原来的钱包将不再适合。根据这一推断，他 毅然投入设计并生

11、产专门针对欧元的钱包。当欧 元正式发行时，他生产的钱包已经遍布欧洲的许 多国家，而且供不应求，他也因此而赚钱。其实， 在商品经济发达的今天，几乎没有空白的市场， 而只有市场的空白。只有拥有积极心态的人，才 善于发现这种空白，取得成功。 在学习中，积极的心态也是取得成绩的重要因素。 我带过一个班，班内学生的数学成绩普遍较差。 许多学生多次向学校反映数学老师不会讲课，要 求调换老师。的确，数学老师是一个性格内向， 不善言词的人。但我发现，班内其中一位同学的 数学成绩却出奇地好，每次考试都能在全年级名 列前茅。我问他原因时，他说： “起初我也觉得 老师讲得不好，许多东西讲不清。但我觉得既然 是老师，

12、肯定有人家的可取之处。后来我发现这 位老师解题速度特别快，而且解题思路独特，方 法巧妙。于是我就尽量在上课前先把课本知识预 习好，自习时间和课余时间专门找他学习如何解 题，特别是学习人家的解题思路和方法。在老师 的指导下，我觉得学数学一点也不难，而且非常 有趣”。 面对同一位老师，不同学生的看法很不一 样。大多数学生只看到了这位老师的课堂 “表演”不合格，而那位同学却发现老师 解题特别快。所以面对同一件事或同一个 人，如果你用消极的心态对待，你只能看 到这件事情不利的方面或者这个人的缺点 （而且你还可能将其无限放大），看不到 成功的希望。而如果你用积极的心态对待， 你却能发现这件事或这个人的另

13、外一面， 而这另外一面，也许正是能为你取得成功 提供最可宝贵的机遇。 、 积极的心态，可使你保持愉快的心境 生活中，没有人能始终一帆风顺，我们总 会遇到种种挫折与失败，比如考试成绩下 滑，朋友关系疏远，被老师误解等等。这 些经历或多或少会给我们带来些烦恼与痛 苦。如果你总是执着于这些失败的经历， 那么你的生活将是一片灰暗。但如果你能 保持一种积极的心态，你就会发现阴影之 外的大片阳光。 从前，有一位老妇人，他有两个儿子，大 儿子以做伞为生，二儿子以染布为生。于 是老妇人天天担忧：晴天为大儿子卖不出 伞担忧，雨天又为二儿子不能染布担忧。 后来，一位智者告诉她：“如果你换一种 心态，你就能彻底消除你的忧虑，晴天你 应该为二儿子能多染布而高兴，雨天你可 以为大儿子能多卖伞而高兴”。于是，这 位老妇人每天又非常快乐，生活过得越来 越轻松。 其实，老妇人面临的境况改变了吗？没有。 依旧是大儿子卖伞，二儿子染布，但她换 一种心态思考，心境却是完全不一样了。 生活就是这样，换一个角度，烦恼就不再 是烦恼，忧愁就不再是忧愁，压力会成为 你奋斗的动力，错误能变成你能力提升的 前奏。换一种心态，生活就会多一些欢笑， 少一些忧愁，多一些欣慰，少许多遗憾， 多一份好心情，少一点儿坏情绪。心情好 了，生活就会明朗许多，面对未来，你就 能更有信心，更有把握 新进员工应该