20XX年护理个人总结范文_1

1、20XX年护理个人总结范文 工作总结1 XX年的护理工作以创建三级医院为目标， 紧密围绕卫生 部制订的XX年患者安全目标为标准， 开展科内护理工 作，现总结如下： （一）护理质量管理及安全管理 1. 在护理部及科主任的正确领导下，按照创建三级医院 质量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，认真 执行医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评 制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理 的要求，以保证护理质量和安全；对新员工加强服务规范及 相关规章制度的学习. 2、 “安全第一、以人为本”组织定期、不定期的质量 管理查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，提 高护理法

2、律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安 全护理前馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节 严格控制、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房， 督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理 工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、 术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的 病人。 3. 、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源， 实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分 发挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为 原则，以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为 目标。注重终末质量，紧抓环节质量；培养员工“慎独”精 神

3、。 二、优化护理组结构，重视人才培养 1、提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构，高年 资护士带领低年资护士，力求共同提高业务水平，丰富工作 经验。强化创新意识：加强新知识、新理论、新技术的学习， 鼓励服务创新、技术创新。 2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并 积极参与院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序 的思维及方式进行工作。 3、为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和 护理部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位护 士参加，利于提高护士素质，提高教学质量。定期晨会抽查 提问，对于业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋 起，营造良好的学习氛围。征订护理科研

4、杂志一一实用护 理杂志中华护理杂志和齐鲁护理杂志，定期组织 学习讨论护理论文，从而提高护理科研水平。要求主管护理 人员写学习记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊发表 护理论文4篇 4、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习，在排班 上尽量满足护士学习的需要。鼓励 5、加强临床教学，为培养优秀护理人员而努力：为加 强临床教学水平，做好临床护士的规范化培训，让护生尽快 熟悉各班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开 座谈会，征求意见。并积极参与护理部组织的带教老师授课 比赛，以进一步提高护生的授课技巧。 三、团队建设： 1、本人在行政管理中以身作职，要求别人做的首先自 己做到，做到表率作用：

5、工作中做到公平、公正、公开，注 重自身综合素质的提高。 2、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下，协 助科主任稳定人心，带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能见 到一点成绩为目标，上下一条心全心打造普外科。 3. 、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文 化方面的问题，提倡主动服务、悟性服务、人性化、个性化 服务；做到“护理服务零距离，护理工作零投诉，护理操作 零差错”，让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采 取退回护理部及人力资源部的政策；提高服务意识，规范护 士礼仪，让护士良好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的美好形象 4. 、加强员工瑞慈理念，鼓励护理人员积极参与科内、 院内活动，增强了

6、工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱 集体的精神，员工积极参与献血等公益活动。 5、全年无收受红包想象，退回红包多起、收到感谢信、 锦旗多次。 年本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查，取得的 一些成绩，受到了专家组的好评。 7.配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活 动。 四，彰显优质服务，提高患者满意度。 1. 以树立良好护士形象为重点，以提高护理服务为目 标，以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“以 病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中， 从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护 理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”，在护理 工作中，要一切

7、从“以病人为中心”要做到四到位，一是心 到位，具有高度责任心；二是说到位，加强沟通做到解释工 作，做好心理护理和健康教育 ；三是做到位，措施检查落实 到位；四是管理到位，督促检查抓好落实 ；以健康为例，健康 教育内容更加个体化、 具体化，健康教育的形式更加多元化， 应充分利用报纸宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房服 务按指南、健康处方、出院指导，并编印成册，有资料表明 个体化、全面化的教育形式，效果较传统的方式更加显著， 使广大病人及家属受益。对乳腺癌病人率先在南通市实行个 案管理。 2. 把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病 床上向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受疼痛 带

8、来的痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他们排忧解难、 解除病痛，心中充满了骄傲。反之，如果我们自己是病人， 渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗？谁不渴望得到 关心照顾呢？总之，“病人满意”这四个字看似简单，但完 全达到标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗 敬业、无 私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业，脚 踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。 作为一名护士，我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱。 3. 以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源 泉；尊重生命，真心是美好的祝愿 ；关怀备至，细心是应有的 素质;温暖如春，热心是人真心的美德 ；矢志不愉，耐心是对

9、 事业的执著。 4. 平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出 院前收到至少2张名片，一张是主诊医生。另一张是护士长。 使病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指 效益和社会效益。 XX年四病区护理工作计划 1加强病房基础护理质量管理与考核工作。每月按要求 完成各项护理质量检查及上报对检查中存在的问题，及时反 馈，尽早整改，以便能够持续改进护理质量。 2. 由于四病区是高危科室，我病房年轻护士增多，临 床护理经验缺乏，应对临床突发事件的能力相对不足，故而 定期组织护士学习核心制度、护理文件书写规范及各项护理 风险紧急预案等，并且请病房年资长的护士结合自己的临床 经验，言传身教，

10、不断提高年轻护士安全护理意识与临床应 急能力。 3. 每月完成各级护理人员三基三严培训考核。对于护士 三基三严培训考核中成绩不合格者及在各项护理理论操作 比赛中成绩优异者，充分发挥奖惩机制，提高护士的荣誉感 及工作的积极性。 4. 按照病房制定的特色护理工作计划，深入开展病房特 色护理工作。并定期组织病房护理质控人员对开展的特色护 理工作加以总结与改进。 5. 加强专科护士的培养与培训，定期组织专科护士学习 专科理论，并鼓励其结合临床专科护理经验，撰写专科护理 论文。 6. 认真做好上一届带教总结及下一届带教计划工作，及 时征求实习同学意见，考核各带教老师，努力提高带教工作 质量。争取在XX年

11、能够进入优秀带教科室。 7. 根据各级护理人员岗位考核标准，配合人事科等相关 部门做好病房护理人员的定岗定编工作。 工作总结2 对于我来说，是非常有意义的一年，也可以说在我人生 当中，这段回忆更是抹不去的。首先，我想借这个机会感谢 科室的各位领导，感谢领导对我的信任，给了我一个非常好 的锻炼的机会。今年四月份我接受科室安排，至收保中心工 作和学习，差不多一年的时间，因为与本职工作有着密不可 分的关系，作为我个人，不仅非常愿意，更非常珍惜这次机 会，从4月1日到现在，虽然还不到一年，但也已经在另一 个环境中经历了春夏秋冬，现在的身心多了几分成熟，对科 室也多了几份想念，同时更感觉对医院和医保中心

12、多了几分 不同的责任。 在新的环境中，我也为自己明确了新的工作方向和目 标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为 了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作 中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。 到医保中心已经八个月了，工作是紧张而充实的，每个 月都必不可少地会安排加班，有时更会有整整一天的连续加 班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是对北 京市涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核。从 1日截止目前，我的工作审核情况如下：审核门诊上传及手 工退单人次总共约15251人次，审核涉及金额约 3543万元， 审核单张票据总共约46万张，最高单日审核量达到了35

13、0 多份。除了对基本医疗保险的审核，有时中心还会安排我对 各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审 组对已审票据进行复审的抽查工作。 在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大 家在一起相处融洽，也经常会针对各家医院的不同特点进行 互相的学习和讨论，这使我对其他医院相关科室的工作性 质、工作程序也有了更多的了解。审核工作中，因为票据是 以个人为单位装订报送的，相对定点医疗机构来说，审核及 发现问题也是随机的，在审核的同时，我非常注意审核中出 现的各种情况，并着重积累相关的临床知识和医保的相关政 策、更重要的是造成拒付的各种原因。包括超物价收费、非 本人定点、开药超量、超限级收费

14、、自费药品、改变用药途 径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗 项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记 和总结。最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付 问题，进行及时的总结、汇报工作。我院涉及的问题有超限 级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等 等，每次中心组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医 院利益紧密相关的信息，我都会及时反馈，并坚持每周四回 单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报， 无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一 项任务和责任来认真对待和完成。 针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜，为减 少因退单

15、，延迟报销而引起病人与我院发生矛盾，避免不必 要的纠纷，我还专门请教了中心审核组长及中心网络工程师 等相关人员，总结了原因，并且及时与我院医保办专管上传 的人员进行联系、沟通，极力帮助解决工作中存在的各种隐 患，尽量避免因现在的费用不上传、退单，而变成持卡后因 无上传信息而造成的拒付。不管是拒付医院还是拒付病人， 造成拒付的原因基本是相同的，针对费用较大的拒付或因医 生的屡次失误造成的拒付，有时我也会及时与相关科室联系 或打电话提醒告知相关医生，希望其能够引起足够的重视， 避免发生重复原因的拒付，由此也得到了医生们的感激。甲 流严重期，中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮 片复方，周四，我也及时将此消息通知各位领导，对此医保 主任也及时下达文件给相关科室，在同期就做好防止拒付的 准备工作。有时我也会利用周四回院的方便条件，帮助科里 及医保办带送一些重要的申报材料或文件，积极地帮助同事 联系申报材料的经办人，协调、接收相关的传真资料等。 八个月的时间，从最初的摸索、学习、到工作中发现问 题、及时反馈，至咱前拒付情况的大大减少，从被拒付的多 样化到现在的拒付情况比较单一，看着中心同事对我院的拒 付情况反映也越来越少，我也感到非常开心和欣慰 为了更好的掌握医保的相关政策，充分利用好这段工作 的实践和经历，更好的将理论和实践相结合，今年我还利用 休息时间