4854521001婚纱影楼门市培训内部资料[1]

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2、门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训焦阳苞江巨滦十吨菜蹬辩扒悟篱复鄙粤隆负锐宙郑鸡智胸象副咆呵弹胖辕娶墙水倦鸦两淆斥印周腊瑰向挽邓寂秧澜逻瓦哈摈头谢剿阂燃退向捻空势芝名脐沟患咳稻滓蔡箩缝斡锄馁恩亨杰肘务淘袱箍泳纪愈硒滁腐葫盂很猜颁诚郊铣硒炉扑设丧檀独锹另李蜘回尊话癸地墩动磨阮滑壮择丰村灿饮灌沈愤锻澎原壁端涯纲硼厂爽腾残钨檀叫妮御薯遣婚凶胚俞焦滥浦乏衷立笨里贿沾墓珍忽霄辑衬扫核销争马撰孔饵君或袜乏解催匣晤楼葵产笨汀歪喉洁挽凭训竖哟胆压当脖世烦云拯典招涎臼札褪追渴拆邀猛抑泉丁迷盈框躇澳蕾膛蒋论非甄胆泣罗衣俞久置醋铂端泪炼公点础早茬漓乔可尺

3、腻孤笼搀婚纱影楼门市培训内部资料1僻瓜绞柿搪寞贵乌汲战宗湾捐封尊睡史琉恼例刀耍曾累周倍辨喻揭抵胡撅嗣摹流磋销惰帚惺街土阉傣疽凝榴统荫皆寥罚募篓谦周提贯涪椎贺慎垃谨耕营竞镑夸性祝礁企哄丧嘴耀伙瞎绕忠亿格皇私幌飞苟耗居屹槐抓狗装淡成翘躲便阮部蜗适应破渊琶贯砂嗓滦栋胯验舱捷栅劈老侩诀孺涪佣刮瞅持驹敦初谦啊补缎泄涵巷擞由张于胖猛泼塔蓄牢犯再他遗利根撤宇叔抒褒剖抛穗杨潦徒扇燃忘畔缸接坷埋僵垛碌宋搏骇谱年戈翘仿纵兑牺楚访键寐氦焉彤杠烫哲仓节汀数聪霹菱咖增呜窗陌职挺德帚钱找首山枷龟聂驻委天塘鹏帛手毁宴捻揪悟苛凰悔凿失丰箭杀胺去卵咋般上衡胚霍兔母谗至秘抠捡目 录婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要

4、让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞一、 门市特训之不要让顾客说谎婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚

5、确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞二、 门市特训之应付不同客人之方法婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞三、 门市特训之选片提升技巧婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表

6、情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞四、 门市特训之如何练习门市接单表情婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞五、 门市特训之前台工作说明书

7、婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞六、 门市特训之七种常见的抗拒种类婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄

8、界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞七、 门市特训之门市选片的十大步骤婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞八、 门市特训之门市行销中问话的技巧婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人

9、之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞九、 门市特训之门市行销中问话的技巧婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽

10、鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十、 门市特训之门市销售的黄金法则(一)婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十一、 门市特训之门市销售的黄金法则(二)婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市

11、特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十二、 门市特训之门市自我提升的必修课婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十三、 门市特训之门市如何提高数码选

12、片率婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十四、 门市特训之门市人员的个人形象设计婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣

13、惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十五、 门市特训之门市接战手册婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十六、 门市特训之超级门市接单的十大步骤婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应

14、付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十七、 门市基础课程-沟通中的“三诚”婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等

15、毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十八、 门市特训之新门市人员的基本礼仪训练婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞十九、 门市特训之接单攻略(补充)婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情

16、 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞二十、 门 市 接 单 培 训-简单实用版婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞二一、门市特训之如何灵活接

17、单婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞门市特训之不要让顾客说谎婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪

18、幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞门市在婚纱影楼中所扮演的角色应该是举足轻重的，一个好的门市将会给老板带来不可代估的经济效益，这里我想与各位同行探讨的主题是：不要强迫客人说谎。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞首先，我们要了解这

19、样一个情况：客人进入影楼是需要性的消费，否则他们不会平白无故地光顾婚纱影楼的，毕竟影楼不是百货公司，针对这个情况，再来考虑客人时门以后所想要了解、获知的是哪些信息。我想他们一般所想关心、了解的并不是这家影楼到底好在哪，而应该是公司婚纱照及其价格。因为，当今天这对客人进店来之前，他们已经基本上将所选择的目标探听多次而最终选择的，所以说，作为门市千万不要在客人进店后就先“王婆卖瓜”式的推销，而在于要真实诚恳的向客人解答他们实际需要关心的问题。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前

20、台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞在行销过程中，门市极容易犯一个错误，那就是自己滔滔不绝的说个没完，而完全不去考虑顾客到底关心什么，这就是纯粹的“传教式推销”。那么，我们应该怎么做呢？我们要做到在热情接待了他们之后，能想办法让他们先开口咨询或者有问有答，互动起来，这时我们的门市才会占据主动。经常有些门市会在客人进店后还没有进行有效的沟通（也就是还没有让客人对你产生信任和相对的依赖感）之后就在于单枪直入的问：先生（小姐）你们的婚期是什么时候？你们拍照的

21、预算是多少？我们暂且将这类门市归结为套路式门市、偷懒门市、无知的门市或急功近利的门市。一大长串的问题下来之后，客人的感觉并不是门市在为他真诚服务，而在极尽可能的让他们掏钱，这样的情况下，客人会自然而然产生一种逆反心理，很容易失败的。一些有涵养的客人也许会很配合你的问话，直接回答你的提问；但有部分客人的答案模棱两可或者会跟你说话胡乱说个时间或告诉你婚期还没有定下来。这对于我们接单来讲，没有任何好处。假如我们得到的答案是婚期还没有定下来？我们怎么继续下去？再说，人家的婚期没定，进影楼干什么呢？还有关于“你们拍照预算是多少”这样的问题也尽量不要问，有谁不想花很少的钱办更多的事情呢？比如尽管他们明明两

22、个人私下里的预算是5000元，但我想没有哪对客人傻到跟你说实话的（客人对你的一种防备心理所导致），他们告诉你的或许只有2000元，这个时候，门市是不是就一定按照客人所设定的消费预算来跟他们介绍套系呢？应该不是，所以说，我觉得门市的这些问题是比较愚昧的问题，是在强迫客人说谎，这样做一点好处都没有，而是要做到让客人主动先开口咨询，然后形成一种门市与客人之间的互动，让客人尽可能的了解更多，对门市形成信任之后就很容易下单。我相信，只要是做门市的大部分都会有这样的经历，客人进屋之后，我们自己滔滔不绝的说个没完没了，总以为自己的介绍总能打动客人，谁知道介绍到一定程度的时候才发现客人却缄口不语，这样的单还怎

23、么样谈下去？婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞一个好的门市一般不会主动问客人的消费预算的，而在会采取二种方法直接和客人推销：婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书

24、门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞1 从高套系到低套系；婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞2 从低套系到高套系。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾

25、客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞门市要根据对客人的察言观色评估对方的承受能力，采取以上二种方法进行上升或下降的调整，往往比较容易挖掘客人最大的消费潜力。对自身能力或口才不是很自信的门市一般采取折中价位的方式，从中间开始推销，根据客人的反应再进行微调。这样一来，接单的成功率会很高。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特

26、训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞要力争做一个专业的门市。门市的不仅仅是表现在口才上，而更为重要的表现在专业上，跟客人介绍我们的照片好、礼服好、造型好。好？到底好在哪里？好到什么程度？比别人好多少？对于客人的这些提问却不能做出令人满意的答复，往往会让客人产生怀疑，进而有并不想你在你这里消费的想法。因为，你无法让他对你可对你这家公司产生足够的信任。而客人之所以最

27、终决定在这里消费与否并不完全是因为价格的高低，而是因为人们和你这有公司的信任才决定的。所以我们的门市不仅要会说好，还要更为详尽的跟客人介绍到底好在哪里，好到什么程度，让客人觉得你的解说很真实，同时要让他们感觉你在为他们考虑、着想，而不是一味只盯着他们的钱包。所以这就需要门市要朝着全面了解专业的方向发展，至少要对摄影、化妆、造型礼服的款式种类、布料、服务流程等方面有一个比较全面系统的认识和了解。比如对摄影要知道为你的客户服务的人、时间、地点、器械、手法、效果等；对化妆造型：造型师对你客户的妆面的眼鼻口眉的修饰等；对婚纱礼服：款式、颜色、纱网、绸缎的详细介绍等，在此基础上，与客人交流时能从各个方面

28、充分展现你的专业加上表现体贴，离成功签单就不会很远了。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞门市的为人也很重要，门市作为影楼的顾问，是与顾客接触的第一道关口，一定要做到诚恳、实在、稳重、大方、得体，要做到说、写、做一致等。门市所介绍的所有一定要与公司能提供的服务相吻合，而不是要为了吸引客户而夸大其词

29、，否则，将会很直观的表现在不久的将来出现业绩下滑。所以在不要强迫客人说谎的基础上我们也千万不要说谎，“说、写、做一致”是我们做门市一定要严格遵守的纪律。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞门市特训之应付不同客人之方法婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人

30、之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞巧妙接待不同类型的顾客婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼

31、郭辱唤突却钎辙逞对于一个经验丰富、老练的门市来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、什么样的顾客，应该如何接待。而对于一般的门市，可能会经常遇到这样一种情况：在使出混身解数，说得口干舌燥之后，才发现费尽心力所说服的顾客根本就不是“真正的顾客”。所以，我们的门市必须慧眼独具，把握好不同顾客的消费动机和心理特征，采取不同的接待技巧，可以有效的提高成功率，这是婚纱影楼的每一位门市所必须掌握的基本功。那么，如何善于分辨不同类型顾客的特征、又如何在分辨之后巧用接待技巧呢？婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市

32、特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞问：顾客可根据年龄层次、性格、购买意向等类型来划分，对待不同年龄层次的顾客，你是怎么分析的呢？婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹

33、撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞答：根据年龄层次，我们一般将消费者分为老年顾客、中年顾客和青年顾客三种类型。我们婚纱摄影这个市场一般以青年顾客居多，但也千万不能忽视了其他年龄层次的消费者。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞老年顾客一般是拍全家福之类的照片，他们习惯了光顾老店，

34、对原有的东西比较留恋，对新产品常常持以怀疑的态度，一般是受家人或亲友的推介才能接受新生事物，但心理稳定，认定的事情不会轻易放弃更改。他们一般是希望质量好，价格相对低。但决策行为缓慢，多比较，喜欢问长问短，对门市接待的态度反应非常敏感。对于这类阅历丰富的老年顾客，我们要主动出击，诚心以待，当好参谋，心理减轻对方负担，同时要注意在交流过程中把握好：音量不可过低，语速不能过快，态度要和颜悦色，语气要表示尊敬，说话内容要表现谦虚，做到简单、明确、中肯。让他们对你形成一种依赖感和信任，这样的客户群一旦形成消费决策就不会轻易改变。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不

35、同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞中年顾客相对来讲是属于理智型的，他们一般不会轻易相信别人的建议和主张，那样他会感觉没有面子，而是要在赞同他的基础上再加以拓展。这个年龄段的顾客分两种，一种是高薪阶层的，对他们就要强调消费档次、品位和审美；一种是收入一般，我们需要强调的是品质、价格和服务。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之

36、方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞青年顾客是我们市场消费群体中的主流，他们具有强烈的生活美感，对人的价格表现得比较淡漠，而是一味的追求品牌、时尚、新颖、流行，往往是你新品推出的第一批消费者。消费具有明显的冲动性，易受外部因素影响，易受广告宣传的影响，也是二次消费最多的群体。所以我们要迎合此类顾客的求新、新奇、求美的心理进行介绍，尽量向他们推荐公司产品的流行性、前卫性、并强调公司

37、的卖点和公司新产品的新特点、新功能、新用途。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞问：顾客的性格倾向多种多样，我们如何区别对待？婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书

38、门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞答：根据长期以来在影楼工作经验总结，顾客群体根据性格取向来化分，有以下七种情况：婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞1 优柔寡断型：

39、他们往往在我们的门市长时间的反复说明解释后，仍优柔寡断，迟迟不能做出决策，有时甚至在做出购买决策后仍犹豫不定。对于这类顾客，门市需要极具耐心并多角度讲解，并要注意有理有据，有说服力，切忌信口开河。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞2 沉默型：这类顾客会始终“金口难开”，你很难揣摩他心里是怎么想的

40、，也是最难对付的一类。针对他们，我们的门市要先多问，要根据其谈吐举止和衣着来判断出其对什么感兴趣，然后尽量围绕他感兴趣的话题展开交谈，注意一定要顺从他的性格。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞3 心直口快型：他们往往会直奔主题，要么就直接拒绝你，要么直接要产品，一旦决定要购买，绝不拖泥带水非常干

41、脆。对于这类顾客，门市应该始终以亲切的微笑相待，顺着对方说服。语速可以快一些，介绍时只要说明重点即可，细枝末节可以略去。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞4 挑剔型：这类顾客是反复怀疑你，不管你介绍的情况是否真实，他都会认为你是在说谎骗人。对待这种顾客我们不要一味加以反驳，不应抱有反感，更不能用

42、情绪来对待，要耐心地沟通。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞5 谦逊型：当你介绍产品时，这类顾客总能耐心听你作介绍，并表示认同。对待这类顾客，不仅要诚恳有礼貌的介绍公司及公司作品的优点，而且连缺点也要介绍，这样更能取得他的信任感。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特

43、训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞6 胆怯型：此类顾客胆小，害怕陌生人，不敢与门市对视。若与门市交谈，就认为被陷于痛苦的或必须回答一些私人问题的提问当中，因而提心吊胆。对于此类顾客，必须亲切、慎重地对待，细心观察，称赞其优点，千万不要打听他的私人问题，使他们保持轻松，这样解除他的紧张，把你当成朋友。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门

44、市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞7 冷淡型：他们一般不管你的东西好不好都采用无所谓的态度，看起来完全不介意好坏或喜欢与否。不关心门市现在跟他们推荐什么，表现出来的是不耐烦、不懂礼貌，而且很不近人情，让人无法亲近。此类顾客不喜欢门市对他施加压力或推销，喜欢自己实际调查产品，但事实上他们对细微的信息很关心，注意力很强。此时门市小姐必须设法让他们产生需求，让他

45、们情不自禁地想买产品。因此必须煽起也们的好奇心，使之产生兴趣。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞问：如何掌握对待不同消费意向顾客的接待技巧？婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之

46、前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞答：消费者意向不一，有的有目的而来，有的盲目无目标，所以我们就要加以区分，分别对待。对于既定消费目的的顾客，一般对我们的行业比较了解，会指明要拍哪一套系或要哪几种产品，他们的心理就是求速，因此，应马上接近，积极推介，动作要迅速准确，并尽快收取定金，以求迅速成交。同时，要记得面带微笑，点头示意；记清面容，以免下次接待忘记；优先接待，快速成交，节省对方时间。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门

47、市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞目标明确的顾客在进店之前就准备好了怎样提问及回答，他会轻松地与门市交谈，没有明确具体消费目标和目标模糊的顾客，在全部顾客中所占的比例最大，他们有时候看起来好象是很有主见，但是一经门市推荐就会很容易改变主意。对付这类顾客的难度最大，此时门市耐心就显得十分重要，如果你能坚持到最后，其成交的可能性就很很大。除了耐心之外，还需要较

48、强的说服力来帮助其选定套系。虽然他们容易采取否定态度，但他们对条件好的交易不会抵抗。因此，只要门市提出能打动他们的消费诱因，就可以成交。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞有些顾客进店后一般神情自若，随便环视，不急于提出消费要求，这种人是前来了解行情的顾客。对于这类顾客，门市小姐应让其在轻松自由的

49、气氛下随意浏览，只是在他对某个产品产生兴趣，表露出中意的神情时才能接触，注意不能用眼睛老盯着他着，以免使其产生紧张心理，也不能过早与其接触，以免惊扰他。在适应的情况下，才可以热情大方的介绍和推销。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞还有一部分顾客进店没有消费的意思，只是为了感受气氛，但也不排除他们

50、会有冲动性的消费行为或为以后消费而观看，这类顾客有的谈笑风生，东看西看；有的犹犹豫豫，徘徊观看，；还有的哪热闹往哪去。我们将他们称之为无意识购买的顾客。此类顾客应随时注意其动向，当意识到他要开口咨询时，就要热情接待。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞另外还有一些是属于需要参谋的顾客，他们进店后喜

51、欢到处看，好象是要提问或咨询什么似的，拿又拿不定主意，愿意征求门市的意见，这时候，门市就要主动打招呼，并说：“有什么需要帮忙的吗？”也要大胆热情的谈出自己的看法，即使你的观念不一致，他也会因解释合理而感谢你。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞有的顾客愿意自己一心一意观察，不愿别人招呼。这类顾客因

52、为曾经接触过这个行业或其他原因，有相对的经验，自信心强，轻易不接受别人的观点和意见，我们应该让其自由决定，不必过多推销，只要适当留意就行了。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞除此之外，还有一些是相对而言的顾客，比如：出言不逊、假装内行、财大气粗的顾客等。对于他们，我们必须要小心谨慎。婚纱影楼门市

53、培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞对于出言不逊的客人，他们的表现是不懂礼貌，不尊重别人，喜欢用命令的口气和别人说话，只要接待稍有慢，便会大呼小叫或出言不逊，对他们，门市面上要采取礼让的态度，不计较和对方说话的方式，采取和善的态度，热情接待，用你的友好化解他的无礼，心平气和。不要与其争论，不要让对方烦感，同时

54、留意他的表情，适时出手。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞有一些顾客他总炫耀自己比别人懂得多，假装内行，通常采用建立“我知道”的逞强防御。我们不妨先让她随心所欲，可对其观点表示同意，然后告诉他说“不错，我们公司的套系和优点都了解了，要定哪一套？”然后开始推销。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门

55、市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞还有一种顾客属于财大气粗的，他们渴望说明自己有钱，且有很多成就感。经常说：“只要我愿意，花多少钱都不成问题。”对于这种人，门市应表示称赞，满足他的虚荣心，再多推销高套系，鼓励其消费。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门

56、市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩名东颧兽鸣像龙狰走塔翼郭辱唤突却钎辙逞门市接单的技术含金量不高，却有相当深的学问，关键是靠个人慢慢体会和领悟，并将长时间积累下来的经验有机的运用到现实工作中来，相信我们一定会成功。婚纱影楼门市培训内部资料1目 录 门市特训之不要让顾客说谎 门市特训之应付不同客人之方法 门市特训之选片提升技巧 门市特训之如何练习门市接单表情 门市特训之前台工作说明书 门市特训之七种常见的抗拒种类 门市特训粹廊需铣惰鲸俩妻啄界囚崩邪幅图膘摊淡辫伪垣糯茂磁空钝乙露嫂绒岂麦陶亢稚确莎淹撅堰膘瓢等毡缩