顶尖外贸人才心态训练

1、 销售目标销售目标 销售才能销售才能 态度态度技能技能 虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 口才 远见 能力强 计划性 人际关系 运气 环境 天赋 背景 潇洒 漂亮 80% 13% 7% 技巧态度其它 态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素 态度 其它技巧 成功1%天赋99%汗水_爱因斯坦 客观环境可能决定一个人暂时的不成功，但客观环境可能决定一个人暂时的不成功，但 决不会影响一个人一辈子的成败。决不会影响一个人一辈子的成败。 人对环境的人对环境的4种态度

2、：种态度： 1、离开环境；、离开环境；2、改变环境；、改变环境； 3、适应环境；、适应环境；4、抱怨环境抱怨环境。 销售常见不良心态是如何产生的？销售常见不良心态是如何产生的？ l害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 l在客户面前低三下四，过于谦卑 l满足于已有的销售业绩，不思进取 l看轻别人的工作 l经常抱怨不景气，从不反思自己 l害怕同行的竞争 l把拜访无限期地拖延下去 如何培养积极的心态如何培养积极的心态 如何培养主动的心态如何培养主动的心态 如何培养空杯的心态如何培养空杯的心态 如何培养双赢的心态如何培养双赢的心态 如何培养包容的心态如何培养包容的心态 如何培养自信的心态如何培养自信的心态

3、如何培养行动的心态如何培养行动的心态 如何培养给予的心态如何培养给予的心态 如何培养学习的心态如何培养学习的心态 如何培养老板的心态如何培养老板的心态 业绩来源：业绩来源： 业绩总和业绩总和= =平均订单额订单数平均订单额订单数 l相信事业相信事业 l相信企业相信企业 l相信自己相信自己 l 人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱 的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，具备了丰的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，具备了丰 富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商， 对于新的客户，你仍然是你，没

4、有任何的特别。对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。 l 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸 收现在的、别人的正确、优秀的东西。收现在的、别人的正确、优秀的东西。 你是又好学又专业的外贸人员吗？你是又好学又专业的外贸人员吗？ 1、本公司及产品或服务的知识、本公司及产品或服务的知识 2、竞争对手及其产品或服务的知识、竞争对手及其产品或服务的知识 3、行业的知识，客户的知识、行业的知识，客户的知识 4、外贸行业的、外贸行业的“葵花宝典葵花宝典”-羊皮卷羊皮卷， 6、法律、票据、财务等知识、法律、票据、财务等知识 7、一般常识、一般常识 5、

5、顶尖销售方法、技巧、顶尖销售方法、技巧 学习的心态学习的心态 亏本的买卖没人做，这是商业规则，亏本的买卖没人做，这是商业规则， 必须站在双赢的心态上去处理你与企业、必须站在双赢的心态上去处理你与企业、 商家、消费者之间的关系。商家、消费者之间的关系。 l我们是为客户提供服务的，满足客户需求我们是为客户提供服务的，满足客户需求 的，这就要求我们学会包容，包容他人的的，这就要求我们学会包容，包容他人的 不同喜好，包容别人的挑剔；你的同事也不同喜好，包容别人的挑剔；你的同事也 许与你也有不同的喜好，有不同的做事风许与你也有不同的喜好，有不同的做事风 格，你也应该去包容。格，你也应该去包容。 l水至清

6、则无鱼，海纳百川有容乃大；我们水至清则无鱼，海纳百川有容乃大；我们 需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异， 我们需要包容差异。我们需要包容差异。 l水处柔弱，柔能克刚；水处流动，流水处柔弱，柔能克刚；水处流动，流 水不腐；水处卑下，善于迂回；水能忍让，水不腐；水处卑下，善于迂回；水能忍让， 惯于融通在一派柔弱之中，得以流畅，惯于融通在一派柔弱之中，得以流畅， 充满活力和真正的力量。充满活力和真正的力量。 l“贵柔贵柔”是道家很重要的处世哲学，是道家很重要的处世哲学， 其伦理意蕴在于崇尚其伦理意蕴在于崇尚“谦下谦下”、“不争不争” 之德。之德。“上善若水，水善利

7、万物而不争，上善若水，水善利万物而不争， 处众人之所恶，故几於道。居善地，心善处众人之所恶，故几於道。居善地，心善 渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，渊，与善仁，言善信，正善治，事善能， 动善时。夫唯不争，故无尤。动善时。夫唯不争，故无尤。” l我们需要用行动去证明自己的存在，证明自 己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我 们的客户；我们需要用行动去完成我们的目 标。 l如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停 留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执 行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 l罗列 l取舍 l排序 l再罗列 l再取舍 l再排序 l l年度制定规划年度制定规划 l季度总结调整季度总

8、结调整 l月度拟定策略月度拟定策略 l每周寻找重点每周寻找重点 l每日做好计划每日做好计划 序序 号号 时间段时间段 客户名客户名 联系人联系人 电话电话 会谈内容会谈内容再访再访 明明 天天 拜拜 访访 计计 划划 指标指标目标目标 达成达成 差距差距原因分析原因分析改进措施改进措施时间时间 拜访量拜访量 销售量销售量 （额）（额） l象老板一样思考，象老板一样行动。象老板一样思考，象老板一样行动。 l去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你 就会知道什么该做的，什么是不该做的。就会知道什么该做的，什么是不该做的。 l反之，就会得过且过，不负责任，认为自反之，就会得过且过，