人力资源开发与管理讲座

1、 3. 技能开发技能开发。指对。指对在一定职业岗位上从事在一定职业岗位上从事 有酬劳动的人员进行的教育培训活动有酬劳动的人员进行的教育培训活动, 目的是使目的是使 其掌握从事某种职业所需要的实用知识、工作技其掌握从事某种职业所需要的实用知识、工作技 巧巧。 4.创造力开发。是指对人的创造欲望、创造创造力开发。是指对人的创造欲望、创造 思维和创造能力思维和创造能力的开发。的开发。它是人力资源高层次的它是人力资源高层次的 开发。创造是指想出新方法、建立新理论、做出开发。创造是指想出新方法、建立新理论、做出 新成绩新成绩, 其主要的内涵是首创性。而创造力即其主要的内涵是首创性。而创造力即 是首创前所

2、未有的成果的能力。是首创前所未有的成果的能力。 5.生理素质开发生理素质开发 。指为了提高健康水平指为了提高健康水平, 在在 医疗服务和健康保障方面所进行的各项工作。医疗服务和健康保障方面所进行的各项工作。 （2）挖掘型的开发挖掘型的开发, 首先是指对某些尚未认识、首先是指对某些尚未认识、 使用的潜在能力的开发。其次是指对具有某些特定领使用的潜在能力的开发。其次是指对具有某些特定领 域发展潜力的人员所进行的开发域发展潜力的人员所进行的开发, 如家长和学校对学如家长和学校对学 生所进行的音乐、舞蹈、数学、物生所进行的音乐、舞蹈、数学、物 理、化学、体育等理、化学、体育等 方面的专门培养和训练等。

3、方面的专门培养和训练等。 （3） 使用型开发使用型开发, 指对具有一定能力的人指对具有一定能力的人, 通过通过 科学的管理科学的管理, 做到人与事的结合做到人与事的结合, 使其能力得到充分的使其能力得到充分的 发挥发挥。 （4）“充电充电” 型开发型开发, 指对具有某种能力的人所指对具有某种能力的人所 进行的更新知识、提高素质和能力的开发进行的更新知识、提高素质和能力的开发, 如对在职如对在职 人员所进行的各种各样的教育和培训。人员所进行的各种各样的教育和培训。 （5）激活型开发激活型开发, 指对处于闲置状态的人力资源指对处于闲置状态的人力资源 加以利用加以利用, 发挥其作用。发挥其作用。 六

4、六、我国的整体性人力资源开发、我国的整体性人力资源开发 已经制定了已经制定了 1996-2010 年全国人才资源开发规划纲要年全国人才资源开发规划纲要, 并并 逐步实施。逐步实施。 在开发战略上在开发战略上, 要把人力资源开发纳入到整个国民经济和社会要把人力资源开发纳入到整个国民经济和社会 发展的大系统、大循环中去。发展的大系统、大循环中去。 在开发对象上在开发对象上, 既包括对人力资源个体的开发既包括对人力资源个体的开发, 又包括对人力资又包括对人力资 源群体的开发。其核心是要建立一支精干、高效、廉洁的公务员队源群体的开发。其核心是要建立一支精干、高效、廉洁的公务员队 伍伍, 培养一支适应现

5、代化建设需要的专业技术人员队伍培养一支适应现代化建设需要的专业技术人员队伍, 特别是科技特别是科技 人才队伍人才队伍, 造就一支以企业管理人员为主的善经营、会管理的管理造就一支以企业管理人员为主的善经营、会管理的管理 人员队伍。人员队伍。 在开发环节上在开发环节上, 包括预测与规划、培养与使用、配置与管理三包括预测与规划、培养与使用、配置与管理三 个基本方面。个基本方面。 在开发的内容上在开发的内容上, 注意人力资源的数量注意人力资源的数量, 保证人力资源的总量保证人力资源的总量 形形 成规模效益成规模效益; 更要注意人力资源的素质，走素质效益型的开发之更要注意人力资源的素质，走素质效益型的开

6、发之路路; 在开发动力上在开发动力上, 要协调一致要协调一致, 充分发挥人事部门职能优势充分发挥人事部门职能优势,并与并与 有关部门密切配合有关部门密切配合, 协同作战协同作战。 案例（二）美国的敦豪、案例（二）美国的敦豪、ups、联邦快递三家公司、联邦快递三家公司 2002年年ups得到了亚洲金奖，其总裁有一个总结值得到了亚洲金奖，其总裁有一个总结值 得我们思考：得我们思考： 我们照顾好我们的员工，他们就会照顾好我们的客户，我们照顾好我们的员工，他们就会照顾好我们的客户， 进而就会照顾好我们的利润。进而就会照顾好我们的利润。 卡耐基有句名言：带走我的员工，把工厂留下，不久卡耐基有句名言：带走

7、我的员工，把工厂留下，不久 以后我们的工厂回长满杂草；拿走我的工厂，把员工留下，以后我们的工厂回长满杂草；拿走我的工厂，把员工留下， 不久以后我们就会有一个更好的工厂。不久以后我们就会有一个更好的工厂。 可见，机器、厂房、设备是花钱可以买到的，而员工可见，机器、厂房、设备是花钱可以买到的，而员工 是需要慢慢培养的。是需要慢慢培养的。 案例（三）日本东京迪斯尼乐园的案例（三）日本东京迪斯尼乐园的“引客回头引客回头”魔法魔法 1、培养员工；、培养员工； 2、照顾好顾客。、照顾好顾客。 总结：让员工成功地服务于客户，才能创造最大的利总结：让员工成功地服务于客户，才能创造最大的利 润（社会效益），最终管理者才算成功。润（社会效益），最终管理者才算成功。 （2）特质是什么？）特质是什么？ 特质即特有的性质或品质。一个成功的领导特质即特有的性质或品质。一个成功的领导 者应该具有的特质是：者应该具有的特质是： 智力：认识、理解客观事物并运用知识、经智力：认识、理解客观事物并运用知识、经 验等解决问题的能力。包括：记忆、观察、想象、验等解决问题的能力。包括：记忆、观察、想象、 思考、判断力。思考、判断力。 监督力：带领