办公室2013年工作总结

1、办公室2013年度工作总结与2014年计划（办公室）2013年，办公室工作经历了几易其人。我 6月1日到达办公室岗位工作 至今，已经走过了七个多月的工作历程，几个月来，我摆正自己的位置，积 极、深入沟通，虚心向公司各级领导学习，努力了解公司，结合自己的工作 经验，确立了适宜于本公司的办公室工作思路，既：“协调一个中心，抓好二 个管理，突出二个重点，搞好三个服务”，促进办公室工作跃上新台阶。协调 一个中心，即生产经营中心；抓好二个管理，即人力资源管理、安全管理； 突出二个重点，即参谋助手作用、文秘管理工作；搞好三个服务，即为领导、 为企业和各部门服务。按照这个工作思路，围绕岗位职责，结合公司临时

2、安 排，办公室努力做好各方面工作，一切服从于公司工作中心，一切服务于公 司生产经营，认真、小心翼翼的履行了办公室各项职责。一、我的几点认识：几个月的工作，我对公司也有了深厚的感情和深刻的认识：首先这是一个积极向上的团队，每个人都将公司的事业当作自己的事去 做，每时每刻都在奉献自己；第二，这是一个团结的团队，每个人尽管有自己的岗位职责，但每个人 都能做到互帮互助，在做好本职工作的同时去帮助别人做好公司的工作；第三，这是有着远大发展空间的公司，市场开发布局合理，产品开发选 择消费群体对路；第四，公司经营理念良好：“传承亚圣仁义精神，诚信缔造健康美食”， 体现了 “做良心食品，树诚信品牌”的发展观。

3、第五，这是一个极其适宜我发展的企业。其一，我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做 事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认真地对待、扎实苦干， 一丝不苟、创造性地完成公司交办的各项任务。其二，我个性比较率直，直言不讳是我一贯原则。为了公司利益，我会毫不保留的阐述自己的观点，也许会对公司的发展起到一点作用；其三，服从，是我的天性。一切工作要听从领导的吩咐和安排，毫无 条件的去创造条件完成。其四，善于领会，是我的能力，我会及时理解、遵照领导的意图、有 原则的去及时完成。其五，执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从并不是被动，工作要做到提前预测、积极主动地开展；

4、及时准 确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈信息；注重调查分析，为领导 提供决策参考；工作讲策略、讲艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事 与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，决不扯皮、推委、出现工作空档。 一、2013年工作汇报（一）基本完成了部门责任目标按照岗位职责，办公室考核指标分为10大类，通过检查总结我们的工作， 各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。自 9月份实行考核以来，办 公室考核得分分别是：99.5分、98.05分、98.5分。除食堂卫生存在管理问 题外，其余均能基本完成职责范围内工作。其中：1、有效主持办公室职责，基本完成职责范围内工作。2、积极搞好外事接待工作，

5、无不良影响发生。3、积极做好办公室和办公楼前、厂区北门前卫生管理工作。每天清扫。4、有公司年度培训计划，按时组织有关培训，从八月份开始，分别组织 了“如何当好兵头将尾”、“安全管理培训”、赵经理的“八大质量原则”培训 和孟大伟的“手机微信使用”学习。5、积极组织实施公司会议，建立了会议签到表、公文运行及时准确、规 范，会议记录、协调表及时整理、规范使用，发挥了会议的作用。6、积极参与规章制度、考核办法、工作流程的拟定、修改和编写工作， 有规范的制度和执行记录。7、 积极为公司各部门提供积极的工作支持和管理信息；公司决定重大事 项督办无失误、差错和遗漏，并建立了电子版工作日记，每天发企划部审核、

6、8注重企业文化的宣传工作，围绕新制度实施、慈善捐款、安全标准化 评审、农产品深加工龙头企业政策扶持评估、企业生产经营等工作，做好企 业文化建设工作，包括食堂宣传栏的利用、车间重要位置的安全警示等，均 较好的发挥了作用。9、加强档案管理，各类档案按要求规档，将档案进行分类管理，分别建 立了电子档案，目前录入工作已经完成 80%预计2014年第一季度末全部完 成。建立了文件发放表、文件借阅登记表、文件销毁登记表。并制定了档 案管理制度。10、食堂管理小有成效；物资发放建立登记簿，实行登记监督；11、安全按照标准化要求开展工作；12、职工招收基本满足生产、经营所需。（二）职责内工作：1关于接待：全年

7、未出现工作失误，基本完成上级来访、专业检查、客户访问、职工 来访等接待工作，没有出现客户投诉，员工问卷调查，员工对办公室的满意 率较高。同时，为方便工作，办公室还制订了接待工作流程，把各种来访 人员的办公室接待、生技部或其他部门准备、车间准备逐项明确，以避免临 时接待工作的手忙脚乱或避免工作失误。2、关于会议组织：协助建立了公司例会一览表，并按照例会制度，按时组织、参加、记 录相关会议，及时拟写会议记录、报审，及时发放有关会议的记录，提醒有 关领导注意会议决议的督办。为方便会议落实，多数会议以电子表格形式， 形成问题协调表，明确协调解决问题、提出人、办理人、监督人、拟定对 策措施或方法、执行状

8、态、完成时间，较大的提高了办公效率，有效纠正了 说了不做或定了就忘的“无效决策状态”。3、关于企业文化：一是在经常与干部职工进行交流沟通，交流时，把团队协作意识逐步深 入大家的心中，在把自己融入企业的同时，让自己去影响团队走向更加团结 的方向。二是利用食堂黑板报，把安全提示，包括注意上下班路上的安全、注意 操作安全、各路口安全隐患予以张贴，提醒注意安全。三是有计划的宣传企业的管理制度、管理办法、发展动态和希望，激励、 激发干部职工的工作积极性。4、关于信息收集与反馈工作。信息收集、反馈、处理工作，是办公室的重要构建更难做内容，虽然职 责中不明确。本年度的信息工作，办公室主要做好了以下工作：A、

9、及时了解政府有关生产安全、食品安全、企业政策、环保监督等方面的 信息，及时向公司反馈并及时提出行之有效的对策措施，特别在环保管理方 面。B、建立健全特种设备的检验档案，及时提出检验建议，确保各种压力容器 试化验设备、计量设备、各种证件处在有效期内，避免脱审现象发生。C、积极听取干部、职工合理化建议或诉求，及时进行总结、分析，选择有益 于公司发展的信息，向有关部门、有关领导反馈，及时消除各种隐患；让企 业在稳定中求发展，为职工创造良好的人际环境。D、及时发现安全、管理过程中的问题，及时反馈有关信息，尽可能指出对 策措施。5、关于公司通用管理标准与规章制度的拟定、修改和编写工作：A、按照公司要求，

10、协助成了各部门2013年考核标准、各部门工作流程 2014年公司生产经营目标计划的汇总、修订等工作。完成了领导交办的多个临时性管理办法或制度。B、 根据公司安全管理现状和安全标准化复评要求，按照13要素完成档 案整理工作、多个文件的编写工作、安全标准化复评的网上申报和书面申报 工作，做好了评审课件。C、安全管理：积极参加每月一次的安全检查，组织好每月一次的安全例会， 及时指出安全隐患，提出安全整改措施。把安全工作当作公司的头等大事来 抓：一是根据自己多年来的安全管理经验，结合企业实际，9月份组织了公司有 关人员参加的安全管理培训，取得较好的效果。 二是结合安全标准化评审工作，健全了公司安全管理

11、网络，同时发布了 40余 个岗位的安全隐患统计表，把本岗位安全隐患、建议措施告知操作工，以 书面形式予以张贴，有效的控制了安全事故发生。三是结合企业文化建设，在安全警示方面做出了努力，在车间、厂区重要位 置张贴安全警示，如提醒职工注意上下班路上安全！小心有电！严禁上锅台！ 禁止吸烟等等，并将重点设备、重点部位落实责任人，起到了一定作用。6、关于人力资源管理：人力资源管理工作，是办公室日常工作重点内容。他的主要工作时是员 工招聘、员工回访、员工诉求接待等工作。 2013年6月以来，人力管理工作 开始走向规范化，具体表现是：一是建立员工报名登记表，将所有报名人员信息予以登记入册，以方便联系与回访；

12、二是建立企业招聘流程，从员工报名、介绍企业、岗前培训、上岗管理都 做了规定和明确分工，员工招收走向正规化；三是建立员工登记表，包括姓名、民族、身份证号码、家庭住址、联系电 话、工作单位、入厂日期、合同性质、保险性质、健康状态等信息都录入登 记表中，便于查询和使用。四是关心新职工，帮助解决生活、工作问题；对新职工，加强联络，每天前 往访问，反映职工诉求，力所能及的为职工提供宽松、舒心工作环境。五是做好了工伤保险和职工意外险的管理工作，按时增减人员，保证保险使 用的有效性。7、关于食堂工作：食堂工作是后勤工作的组成部分，食堂工作的好坏，对职工情绪的影响 较大，因此，自接受食堂管理工作以来，我尽自己

13、的能力，尽可能做好食堂 工作。平常我们主要抓好了一下工作：A、监督食堂，保质保量准备好每日中午饭菜，并储备馒头 20个以上，为可 能出现的加班人员提供晚饭。B、监督食堂搞好个人卫生，环境卫生，饭菜卫生，为职工提供健康饮食。C、实事求是搞好食堂工作人员本职工作考核工作。D、在保证公司食堂就餐成本的情况下，尽可能的改善职工就餐质量。8、培训工作：按照公司要求，做好培训组织工作。从 8月份开始，办公室每月组织一 次培训会，内容涉及班组长培新，班组安全管理培训，质量管理教育培训和 手机微信使用培训，取得了一定效果。9、档案管理工作：按照办公室工作流程档案管理标准进行档案管理工作。10、关于文秘工作：根

14、据公司管理进程和公司要求，较好的完成了撰写、修订等工作。其中 包括：1）形成包含晨会记录的工作日记电子版， 每天提供给有关领导，为决策执行、 落实打好基础；2）形成包含每周协调、质量例会、安全例会在内例会记录，并将决策以电子 表格形式发放各有关部门，直观，便于执行。方便了管理。3）配合“农业产业化龙头企业政策扶持项目”申报工作，形成了整套申请 资料，并获得扶持资金10余万元；4）配合“山东名牌申报项目”，形成一套山东名牌申报资料。5）根据公司要求，将各部门考核办法，、工作流程，制成表格形式，直 观，方便管理；6）根据公司要求，及时准确为上级部门提供公司宣传资料，包括农业局、技 术监督局、上级组

15、织的展销会等。7）配合安全标准化评审，完成包括各种文件、记录资料、网上申报、评审汇 报、首末次会议的文字编撰工作，形成文字 10余万字。7）积极完成公司临时交办的文字起草工作，尽可能的做到领导满意。三、存在问题与对策措施：存在的主要问题一是理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提 高还不够快，离领导的期望和要求还有一定差距。二是服务质量还不够高，仍有领导、职工、同事不满意的地方。三是工作不细致，有疏漏现象存在。四是心太直，工作不注意方法。今后的努力方向1、随时应对各种突然出现问题，包括上级领导和公司领导交办的各项工 作，并善始善终的处理好这些问题，做到不因此而影响公司生产经营

16、，为公 司发展保驾护航！2、在工作自律方面，将继续按照公司领导的要求，不断加强和提高服务 意识，把为公司服务落实到具体工作的每一个程序中。树立强烈的责任感和 事业心，树立强烈的时间观念、价值观念、效率观念，不断提高服务水平， 争当“公司先锋”，为我公司经济的发展做出积极的贡献。3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：1）积极参加安排的培训，提升自身的专业工作技能。2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。3）通过个人自主的学习来提升知识层次。4）为人处事尽可能做到“含蓄”。四、2014年工作计划：1、自身建设：1.1加强业务学习和政治学习，每天不低于 1小时的网络浏览学习

17、，0.5小时 的新闻阅览，每天0.5小时的国家政策或军事知识阅览，不断丰富自己的知 识面，提高素质、气质，为做好窗口工作打好基础。1.2做好为领导服务：及时完成办公室主任、各部经理和部门主管交办的各项 的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，做到手勤、 嘴勤、腿勤、脑勤，当好参谋助手。1.3做好各部门服务：加强与各部门之间联络与沟通，系统的、快速的、有效 的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。1.4做好员工服务：加强与员工的沟通，及时收集员工的信息，向公司领导反 馈，做好员工与领导沟通的桥梁。1.5协助公司完善集团各项规章制度。1.6做好信息保密工作：保存好办公室常

18、用文档，做好存档保密工作；要及时、 准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。1.7做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作， 提高自身写作功底。2、日常工作计划（执行办公室一日工作流程）2.1积极按照公司领导意图，及时起草、报审、有关文件、合同、协议等；2.2继续协助有关部门，积极规范企业文件资料的起草、发放、监督执行、文 件资料收回、归档、立卷、保管、借阅等各个环节，制定有关文件头、发文 表格、规范文件等，从文秘角度进行规范化管理。2.3完成公司档案分类大纲的编制工作，逐步把企业档案按照既定大纲分 类完毕。三月份完成上年企业档案归档工作。2.4完成专项电子档案的建立

19、工作，为领导提供及时准确的档案信息。2.5协助有关领导，不断补充、完善企业岗位职责、规章制度、考核等。3、内部沟通工作计划：内部沟通是办公室工作的重要内容，他和文秘工作密不可分，也是文秘 工作不可分割的部分，关于公司内部沟通工作，我们计划如下：3.1、认真组织好企业内部、外部会议的通知、会议组织和会议记录工作。3.2、及时传达会议精神，督促会议内容的贯彻执行，协助有关部门跟踪内容 执行效果。3.3、做好与职工的沟通工作，认真听取职工意见，及时向公司反馈。做好公 司与职工沟通的桥梁作用。3.4、逐步做好企业文化的宣传工作。4、环境卫生与来访客人的接待工作计划：办公室卫生与访客接待工作好与坏，是公

20、司形象的体现。作为办公室人员，是这个对外窗口的形象代言人，必须做好有关工作。计划如下：4.1、每天早晨晨会后，立即进行办公室、办公楼前环境整理和卫生清洁工作， 保证办公室、办公楼前卫生整洁，给来访人员创造一个良好的环境。4.2、严格执行接待工作流程。当有客人来访时，要问清客人来访意图、 联系接待人员、介绍企业情况，以热情、饱满的精神状态，以落落大方的形 象笑对访客。4.3、对上级业务部门来访，要及时告知有关领导和生技部，对于坚持要进入 车间的上级领导，在挣得同意后，提醒检查领导穿戴好卫生防护用品。4.4、全年不允许出现因接待问题而造成的客户投诉。5、质检、安全、环保、劳动保障等行政监督部门沟通

21、工作计划：5.1、质量技术监督局：5.1.1尽快建立或完善公司特种设备登记台帐、特种作业操作证登记台帐， 密切关注证件的有效性，及时进行有关证件的复审。5.1.2积极做好质检证报告、生产许可证的保管工作，准确记录客户索 要三证的时间、电话、证件名称等有关信息。5.1.3做好质监局领导来访的接待工作，尽可能做到让“领导满意”。5.1.4及时传达或保管质量技术监督局有关会议、文件资料，密切关注有关政 策动态，积极为领导提供有关信息。5.2、安全监督管理局：5.2.1按照安全标准化13个要素档案分类标准，随时补充、完善有关安全档 案。5.2.2做好“三级安全标准化”的复评工作。争取一次性过关。5.2

22、.3做好安监局、镇安检办领导来访的接待工作，尽可能做到让“领导满意”。5.2.4及时传达或保管安监局、镇安检办有关会议、文件资料，密切关注有关 政策动态，积极为领导提供有关信息。5.2.5参加公司安全检查，做好安全记录，督促安全整改。组织、召开好每月 一次的安全例会。5.2.6安全工作重点A根据实际情况修订完善 安全生产规章制度，并督促落实。B坚持参加每周的安全检查和安全例会，配合 安全管理制度化、标准化C协助公司、车间、部门把 安全隐患消除在萌芽状态。D配合相关部门，坚持员工的岗前、岗中教育培训制度，定期进行职工安全思想教育，坚持不同季节的生产现场、上下班路上的安全温馨提示，提高 员工的安全

23、思想意识，从根本上保证生产的 安全。E高度重视，强化落实。在 落实”上下功夫，保证落实及时有效。F提醒、配合有关部门，加强学习，更新管理方法，即有科学性，又有实 用性；即有严肃性，又做到“以人为本”。5.3、环保局531建立电子版的公司环保文件登记表，密切关注有关证件、检测报告 的有效性，及时申请委托检测。532积极做好环保文件的保管工作。533做好环保局、镇安环保办领导来访的接待工作，尽可能做到让“领导满意、。5.3.4及时传达或保管环保局有关会议、文件资料，密切关注有关政策动态， 积极为领导提供有关信息。5.4、劳动保障：5.4.1积极参加劳动保障部门会议，及时向公司汇报有关信息。5.4.

24、2做好一年一度的劳动保障部门的劳动年检工作。5.4.3做好有关领导来访的接待工作，尽可能做到让“领导满意”。5.4.4及时传达或保管有关会议、文件资料，密切关注有关政策动态，积极为 领导提供有关信息。5.4.5做好工伤保险的管理工作，及时缴纳、及时做好减员、增员工作，及时 利用工伤保险。6、各种证书及证件的到期年检与申报计划6.1、首先将各种证件列表统计，掌握有关证件的到期信息。6.2、根据到期信息，及时向有关部门报告检定信息。6.3、积极配合检定，及时提供有关资料。6.4、做到无脱审。7、企业管理工作计划：7.1、协调工作：出好谋划好策7.2、关于考核协助好工作7.3、关于制度按照领导要求，

25、修订、贯彻7、4、关于培训：按照公司要求和计划进行。7.5、关于规范化管理：以提高管理人员素质为重点，使公司管理更加规范，形成现代企业管理 雏形。8、人力资源管理计划人力资源管理，是我们的重要工作内容。它不仅包括员工入厂岗中管理, 还包括岗前、岗后管理，异常繁杂。我们尽可能的做好该项管理工作，即要 保证劳动力资源满足生产需求，又要保证职工情绪稳定和维护劳动秩序，同 时还要尽可能的节约劳动成本。主要工作是：8.1做好招工宣传，积极做好招工工作8.2搞好员工的岗前、岗中培训教育工作。8.3做好保险的管理工作，做好人社局和企业的桥梁。8.4开展文化宣传活动，增加企业凝聚力。8.5人力资源满足生产经营

26、所需。9、服务工作计划：9.1、克服人员少，服务内容多的困难，采取加班、借人、请人帮忙的方法， 做好服务工作，尽量满足客人、领导要求。9.2明确职责，补充、修订、重申部分管理制度，尽可能做到有章可循、各负 其责。逐步形成可行、易操作的制度保障体系。五、关于公司工作的建议：1、领导队伍“规范管理”的思想意识需要进一步规范，让管理队伍全体认同 规范管理；领导干部的一言、一行、一动都要做到“有法可循”、“有章可查”2、想方设法，提高车间主任以上管理人员的素质，学会生产的计划管理、调度管理、质量管理、现场管理和安全管理，变“人治”为“法治”，而后向“文 治”转变。3、尽快考察、配齐基层管理人员，包括班

27、组长、车间调度，把车间主管从忙 碌中解脱出来，有精力去抓管理，抓调度，为“降低劳动力成本”创造基础 条件。4、继续规范公司决策的形成程序问题。总经理要参加公司决策。公司决策是 否对公司长远发展、大发展有利，是由公司决策层判断的，如果有利，就必 须立刻做出决定，并下发执行，基层管理人员需要考虑的是如何去执行，如 何去做好。目前公司决策层不明显，总经理缺席决策，组织机构分工职责不 明朗，副总级缺员或作用未发挥；基层管理人员没有自己的工作思路，让咋 干就咋干，养成“等、靠、要”的工作思想。5、目前，影响企业成本降低的最大障碍是人工费，减少用人，提高生产效率 是每一个企业管理者首当其冲考虑的主题。而解决上述问题的关键，一是加 强调度管理，减少人工浪费，二是在设备管理上下功夫，尽可能的提高设备 效率，三是无论新上项目或者是现有设备技改，要充分考虑机械设备的自动化、半自动化，减少用人，降低劳动力成本。2014年，企业应在技改上多下功夫。6、继续建议生产