广告公司的运营

1、广告广告创业创业之路之路 广告公司的运营广告公司的运营 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 本部分主要讲解成立一家广告公司后的公本部分主要讲解成立一家广告公司后的公 司运营流程和广告公司的营销。从而了解司运营流程和广告公司的营销。从而了解 成立一家广告公司和后续的运营及营销提成立一家广告公司和后续的运营及营销提 升公司业绩。升公司业绩。 广告公司的运营主要包括以下部分：公司广告公司的运营主要包括以下部分：公司 运作模式、广告公司的营销、中远期的发运作模式、广告公司的营销、中远期的发 展、实施人才战略、人才来源等。展、实施人才战略、人才来源等。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营

2、 (1)公司运作模式 (2)公平公正 (3)商业化模式拓展 (4)长久发展 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 (1)公司运作模式 公司的运作模式基本都采用公司的运作模式基本都采用“公关加营销公关加营销”。 对于小业务，采用业务员跑业务的方法去实行对于小业务，采用业务员跑业务的方法去实行 ；而对于中型业务甚至大型业务，这就必须采；而对于中型业务甚至大型业务，这就必须采 用公关的方式兼营销战略去实行。在采用用公关的方式兼营销战略去实行。在采用“公公 关加营销关加营销”的现代战略模式来运作公司。大多的现代战略模式来运作公司。大多 数的人都认为这是一种腐败运作模式。对公司数的人都认为这是一种

3、腐败运作模式。对公司 的运营，维持经营效率是公司的主要管理课题的运营，维持经营效率是公司的主要管理课题 ，管理者需要致力于运作模式管理上的改良、，管理者需要致力于运作模式管理上的改良、 业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效 率。从市场经济框架及公司运作模式长的长久率。从市场经济框架及公司运作模式长的长久 发展出发考虑，以股份合作运行会比较合理。发展出发考虑，以股份合作运行会比较合理。 广告公司的运营模式广告公司的运营模式 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 (2)公平公正 任何合作模式，公平公正是必不可少，反其道必任何合作模式，公平公正是必不

4、可少，反其道必 亡之。在双方合作项目前确立了股份，随着项目亡之。在双方合作项目前确立了股份，随着项目 的发展双方都在拥有的股份内赚到了更多利润，的发展双方都在拥有的股份内赚到了更多利润， 就不会出现互相拆台情况，不会出现单独占有思就不会出现互相拆台情况，不会出现单独占有思 想。双方都会为了同一目标努力，增加了凝聚力想。双方都会为了同一目标努力，增加了凝聚力 和向心力。和向心力。 广告公司的运营模式广告公司的运营模式 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 (3)商业化模式拓展 对于公司将来拓展而言，有了股份的明确，职责对于公司将来拓展而言，有了股份的明确，职责 的明确，就会拥有一个较好的发

5、展空间，因为双的明确，就会拥有一个较好的发展空间，因为双 方都有了明确责任感，会更加有助于去做好份内方都有了明确责任感，会更加有助于去做好份内 的工作。的工作。 (4)长久发展 从长久发展来看股份制由其重要，股份制可以使从长久发展来看股份制由其重要，股份制可以使 双方捆绑在一起，减少很多不必要的麻烦及随着双方捆绑在一起，减少很多不必要的麻烦及随着 发展而随意改变合作。发展而随意改变合作。 广告公司的运营模式广告公司的运营模式 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 (5)竞争管理 广告公司之间的竞争是老板与老板之间的竞争，广告公司之间的竞争是老板与老板之间的竞争， 是管理能力的竞争，是综合

6、实力的竞争。很多老是管理能力的竞争，是综合实力的竞争。很多老 板业务能力、公关能力很强，管理能力很弱，自板业务能力、公关能力很强，管理能力很弱，自 己做事可以，带一帮人就不行了。还有些搞设计己做事可以，带一帮人就不行了。还有些搞设计 技术出生的，是设计高手，创业带人就差了，小技术出生的，是设计高手，创业带人就差了，小 打小闹可以，到一定规模或行业竞争激烈到一定打小闹可以，到一定规模或行业竞争激烈到一定 程度就落在后面了。程度就落在后面了。 广告公司的运营模式广告公司的运营模式 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的竞争管理广告公司的竞争管理 1. 公司业绩 2. 公司资源 3.

7、 管理运营要素 4. 公司竞争力 5. 公司用人能力 6. 公司制度 7. 核心竞争力 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的竞争管理广告公司的竞争管理 (1)公司业绩 广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是 他的业绩，给公司创造的价值。那么评价一个广他的业绩，给公司创造的价值。那么评价一个广 告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有 多高，有多么专业，关键是看它公司运营业绩的多高，有多么专业，关键是看它公司运营业绩的 体现，公司运营业绩的是公司员工、老板的能力体现，公司运营业绩的是公司员

8、工、老板的能力 的直接体现，是公司美誉度提升的捷径。的直接体现，是公司美誉度提升的捷径。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的竞争管理广告公司的竞争管理 (2)公司资源 广告公司的运营资源在于积累。有两类资源很重广告公司的运营资源在于积累。有两类资源很重 要，一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、要，一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、 敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚 于公司的团队；二是客户资源，即有一帮对你认于公司的团队；二是客户资源，即有一帮对你认 可的客户，有一帮关系稳定、认可相信你的客户可的客户，有一帮关系稳定、

9、认可相信你的客户 是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因 素，客户资源的稳定、认可度是公司资源必不可素，客户资源的稳定、认可度是公司资源必不可 少的。少的。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的竞争管理广告公司的竞争管理 (3)管理运营要素 广告公司管理运营有几大要素：人才、产品、机广告公司管理运营有几大要素：人才、产品、机 制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的 人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、 品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳

10、的公司品牌，品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的公司品牌， 适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东 西要靠人来运作。西要靠人来运作。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的竞争管理广告公司的竞争管理 (4)公司竞争力 广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。 优秀专业的员工那里都需要都喜欢。关键是要搭优秀专业的员工那里都需要都喜欢。关键是要搭 建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发 挥自己潜能的空间，使自己的价值达到体现，有挥自己潜能的空间，

11、使自己的价值达到体现，有 时比钱更重要，市场经济的竞争不只是公司运营时比钱更重要，市场经济的竞争不只是公司运营 业绩的体现同样是人才竞争的直接体现。业绩的体现同样是人才竞争的直接体现。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的竞争管理广告公司的竞争管理 (5)公司用人能力 广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到 优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上 道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人 才，输送人才的基地，培养人的成本是很高的，才，输送人才

12、的基地，培养人的成本是很高的， 要培养出适合自己公司发展运营的优秀人才，同要培养出适合自己公司发展运营的优秀人才，同 时又能体现出员工自身的优势让员工获得成长时又能体现出员工自身的优势让员工获得成长。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的竞争管理广告公司的竞争管理 (6)公司制度 广告公司发展到一定阶段，管理要上道。要以法广告公司发展到一定阶段，管理要上道。要以法 制管理而不是人管理。要用制度管人而不是人管制管理而不是人管理。要用制度管人而不是人管 人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。小人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。小 公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规

13、公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规 模可在完善些。制度的完善比人才重要。好的制模可在完善些。制度的完善比人才重要。好的制 度才能让人才辈出，不好的制度会埋没人才。度才能让人才辈出，不好的制度会埋没人才。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的竞争管理广告公司的竞争管理 (7)核心竞争力 广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优 势、劣势，要培养自己的核心竞争力，势、劣势，要培养自己的核心竞争力，“小而小而 精精”，而非，而非“大而全大而全”，因地、因人、因时制宜，因地、因人、因时制宜， 建议走专业化的道路。在某一领域做成老大、

14、老建议走专业化的道路。在某一领域做成老大、老 二，方能良性生存发展。最忌讳全面出击，多元二，方能良性生存发展。最忌讳全面出击，多元 化发展，到最后那一个也不行。广告公司是智慧化发展，到最后那一个也不行。广告公司是智慧 行业，技术密集、人才密集型的公司，因此学习行业，技术密集、人才密集型的公司，因此学习 力特别重要，应有个好的学习氛围，打造成一个力特别重要，应有个好的学习氛围，打造成一个 学习型组织。无论是客户服务、广告创意、策划、学习型组织。无论是客户服务、广告创意、策划、 媒体运作等全方位学习，在专业方面一定要超过媒体运作等全方位学习，在专业方面一定要超过 客户，引导客户，服务好客户。客户，

15、引导客户，服务好客户。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的开发和管理客户广告公司的开发和管理客户 (1)核心工作核心工作 (2)客户的有效分类客户的有效分类 (3)客户关系的处理客户关系的处理 (4)知识结构和沟通能力知识结构和沟通能力 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 (1)核心工作 业务是广告公司运营中的龙头，咽喉环节，占相业务是广告公司运营中的龙头，咽喉环节，占相 当重要的位置。没有业务就没有一切，后面设计当重要的位置。没有业务就没有一切，后面设计 创意的再好也不行，有坚强的后盾，会对前面的创意的再好也不行，有坚强的后盾，会对前面的 业务有好的推进，相辅相成

16、。有广告公司把工作业务有好的推进，相辅相成。有广告公司把工作 重点放在内部管理和内部学习，是片面的。更重重点放在内部管理和内部学习，是片面的。更重 要的应该是业务，即客户的管理与开发，真正实要的应该是业务，即客户的管理与开发，真正实 现现“全员营销全员营销”，从老总到业务员到设计师，业，从老总到业务员到设计师，业 务始终是公司的核心工作。务始终是公司的核心工作。 广告公司的开发和管理客户广告公司的开发和管理客户 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的开发和管理客户广告公司的开发和管理客户 (2)客户的有效分类 公司应将客户进行有效分类，根据业务量、客户公司应将客户进行有效分类，

17、根据业务量、客户 潜力等进行评估。潜力等进行评估。80%的精力花在的精力花在20%创造创造 80%价值的客户上。根据客户稳定和重要程度价值的客户上。根据客户稳定和重要程度 可分可分a类、类、b类、类、c类，即将开发的目标客户成类，即将开发的目标客户成d 类。然后类。然后a类客户多长时间拜访一次，类客户多长时间拜访一次，b类、类、c 类多长时间拜访一次，类多长时间拜访一次，d类客户每月开发几个指类客户每月开发几个指 标。最后定期对原有客户进行清理盘点，把那些标。最后定期对原有客户进行清理盘点，把那些 耗费精力大但赢利少的客户降级或淘汰掉，定期耗费精力大但赢利少的客户降级或淘汰掉，定期 优化你的客

18、户队伍资源。优化你的客户队伍资源。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的开发和管理客户广告公司的开发和管理客户 (3)客户关系的处理 客户关系的处理很重要，可定期打个电话、发个客户关系的处理很重要，可定期打个电话、发个 短信，过年过节写张贺卡，让客户知道你没有忘短信，过年过节写张贺卡，让客户知道你没有忘 记他。不要拉业务时去找客户，不拉业务的时候记他。不要拉业务时去找客户，不拉业务的时候 不理客户，业务结束后就不管了。什么时候你把不理客户，业务结束后就不管了。什么时候你把 客户忘记了，客户也把你忘记了。要做到即使忘客户忘记了，客户也把你忘记了。要做到即使忘 记了客户，客户也不

19、要把你忘的程度。记了客户，客户也不要把你忘的程度。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的开发和管理客户广告公司的开发和管理客户 (4)知识结构和沟通能力 广告公司是智慧行业，是应该非常专业的。设计广告公司是智慧行业，是应该非常专业的。设计 创意人员如此，客户服务人员亦是如此。除有较创意人员如此，客户服务人员亦是如此。除有较 宽的知识结构和沟通能力外，良好的沟通形象也宽的知识结构和沟通能力外，良好的沟通形象也 很重要。专业的形象使人有信赖感，业务成交率很重要。专业的形象使人有信赖感，业务成交率 会提高会提高。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的团队广告公司的

20、团队 广告公司的发展一个是创意，一个是培训。创意广告公司的发展一个是创意，一个是培训。创意 是广告专业的方面，培训是员工管理的方面，两是广告专业的方面，培训是员工管理的方面，两 个同等重要。通过培训提高人的专业技能，转变个同等重要。通过培训提高人的专业技能，转变 态度，打造成一个无坚不摧的团队。在一起团队态度，打造成一个无坚不摧的团队。在一起团队 作业，相互协调，会创造出许多好的创意。作业，相互协调，会创造出许多好的创意。 （1）优秀人才）优秀人才 （2）建立高手团队）建立高手团队 （3）客户服务）客户服务 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的团队广告公司的团队 （1）优秀人

21、才 人事管理，从雇用优秀的人才开始，包括福利、人事管理，从雇用优秀的人才开始，包括福利、 培养训练升级与生涯规划、留任等，相关著作讨培养训练升级与生涯规划、留任等，相关著作讨 论得很多；广告行业是有关人的行业，是以论得很多；广告行业是有关人的行业，是以质质 取胜的行业，事实上就是专业明星的行业这在广取胜的行业，事实上就是专业明星的行业这在广 告创意部分尤其如此。雇用优秀的人才必需先发告创意部分尤其如此。雇用优秀的人才必需先发 现他们，现他们，星探星探工作要主动。优秀的创意队伍需工作要主动。优秀的创意队伍需 要如同明星一样来包装，在优秀人才协作的团队要如同明星一样来包装，在优秀人才协作的团队 力

22、，公司的业绩将稳步提升。力，公司的业绩将稳步提升。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的团队广告公司的团队 （2）建立高手团队 生意要成长，就要有人才。广告公司是贩卖专业生意要成长，就要有人才。广告公司是贩卖专业 人才的时间、创意、服务与专业知识。因此，广人才的时间、创意、服务与专业知识。因此，广 告公司高手团队应是高手的组合，不是现在的高告公司高手团队应是高手的组合，不是现在的高 手，就是未来的高手。高手的培养，往往是大师手，就是未来的高手。高手的培养，往往是大师 与学徒的关系。优秀的人才，学不到功夫，就容与学徒的关系。优秀的人才，学不到功夫，就容 易出走。高手之间，是有一

23、定的尊敬与期许的。易出走。高手之间，是有一定的尊敬与期许的。 管理层希望新人成为高手，首先要从管理层希望新人成为高手，首先要从“期许期许”开开 始实行。高手都有几根傲骨头管理层礼贤下士的始实行。高手都有几根傲骨头管理层礼贤下士的 功夫要做。高手喜欢和高手过招，碰撞出智慧的功夫要做。高手喜欢和高手过招，碰撞出智慧的 火花，作品希望得到其它高手的赞赏与认可，管火花，作品希望得到其它高手的赞赏与认可，管 理层不要只管理一群独行侠，应让他们有一定的理层不要只管理一群独行侠，应让他们有一定的 合作才能得出合作才能得出1l=3的效果。的效果。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的团队广告

24、公司的团队 （3）客户服务 广告作为专业性很强的行业，在公司成立后人才广告作为专业性很强的行业，在公司成立后人才 梯队的打造由为重要，广告公司还其本质就是人梯队的打造由为重要，广告公司还其本质就是人 力服务，所有的环节，全部是通过各种专业的人力服务，所有的环节，全部是通过各种专业的人 员来完成。在所有人员中，客户服务（员来完成。在所有人员中，客户服务（ae）由）由 为重要。客户前期的沟通，关系的建立以及长久为重要。客户前期的沟通，关系的建立以及长久 的维护，全部由客户服务（的维护，全部由客户服务（ae）完成。这种人）完成。这种人 才由为难找，优秀的客户服务（才由为难找，优秀的客户服务（ae）通

25、常在各）通常在各 公司都有好的待遇，阻止了他们走人的想法，还公司都有好的待遇，阻止了他们走人的想法，还 有一部份是自己独立门户。有一部份是自己独立门户。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的管理广告公司的管理 对于任何公司而言，管理好不好在很大程度上直接影对于任何公司而言，管理好不好在很大程度上直接影 响了该公司的发展，如同人的性格造就人的命运。很响了该公司的发展，如同人的性格造就人的命运。很 多小的公司对管理的看法通常会采用渐进手法，渐进多小的公司对管理的看法通常会采用渐进手法，渐进 的手法在前期操作中看似灵活，孰不知对公司未来的的手法在前期操作中看似灵活，孰不知对公司未来

26、的 发展会埋下很大的隐患，人员流失频繁、越单、公司发展会埋下很大的隐患，人员流失频繁、越单、公司 资源流失、更有甚至出现贪污挪用等情况。集合这些资源流失、更有甚至出现贪污挪用等情况。集合这些 问题，广告公司管理就体现的尤为重要。问题，广告公司管理就体现的尤为重要。 （1）分工明确）分工明确 （2）制定人员任用办法）制定人员任用办法 （3）制定晋升制度）制定晋升制度 （4）薪资制度化）薪资制度化 （5）规章制度）规章制度 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的管理广告公司的管理 （1）分工明确 为了充分发挥专业分工之效用，使各项工作得以为了充分发挥专业分工之效用，使各项工作得以

27、有效推展，先要明确各部门系统及职责，明示同有效推展，先要明确各部门系统及职责，明示同 事职务责任，并避免职务称谓混乱，制定职称核事职务责任，并避免职务称谓混乱，制定职称核 定及权限。定及权限。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的管理广告公司的管理 （2）制定人员任用办法 为使在人员任用上适量适质，并使所有员工能各为使在人员任用上适量适质，并使所有员工能各 适其所、发挥专长，制定人员任用办法，让优秀适其所、发挥专长，制定人员任用办法，让优秀 员工做到优先的原则，做好晋升制度。员工做到优先的原则，做好晋升制度。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的管理广告公司

28、的管理 （3）制定晋升制度 为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员 工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、 公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、 晋级工作流程，特制定本制度。为使团队精神得晋级工作流程，特制定本制度。为使团队精神得 以延伸，在制定出晋升办法，让员工对发展有所以延伸，在制定出晋升办法，让员工对发展有所 向往，对未来有所努力的目标，增加员工向心力。向往，对未来有所努力的目标，增加员工向心力。 公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进公司可以根

29、据工作需要，对员工的岗位或职位进 行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工 也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的管理广告公司的管理 （4）薪资制度化 薪资给付是从业人员的基本条件，从工作类别、薪资给付是从业人员的基本条件，从工作类别、 职务内容、绩效表现等因素综合考虑，使其具有职务内容、绩效表现等因素综合考虑，使其具有 合理性和激励性，也使相关薪资制度化。广告公合理性和激励性，也使相关薪资制度化。广告公 司应采用员工绩效奖励，所以在制定上一定要

30、体司应采用员工绩效奖励，所以在制定上一定要体 现出公平公正，加以明确职务与补贴及提成的出现出公平公正，加以明确职务与补贴及提成的出 处与办法。建立奖惩制度与目标奖制度，在增加处与办法。建立奖惩制度与目标奖制度，在增加 约束的同时，也可使员工增加为工作付出的激情。约束的同时，也可使员工增加为工作付出的激情。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 广告公司的管理广告公司的管理 （5）规章制度 公司制定规章制度，要严格执行国家法律、法规公司制定规章制度，要严格执行国家法律、法规 的规定，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履的规定，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履 行劳动义务。制定规章制度应当体

31、现权利与义务行劳动义务。制定规章制度应当体现权利与义务 一致、奖励与惩罚结合，不得违反法律、法规的一致、奖励与惩罚结合，不得违反法律、法规的 规定。否则，就会受到法律的制裁。员工的规章规定。否则，就会受到法律的制裁。员工的规章 制度，没有员工规章制度下其他制度也不可能得制度，没有员工规章制度下其他制度也不可能得 以有效实行，根据行业和公司特色制定出务实的以有效实行，根据行业和公司特色制定出务实的 公司规章。公司规章。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 公司的客户部的职能和人员配备公司的客户部的职能和人员配备 客户部的职能 客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公客户部的任务主要是开

32、拓客户并保持联络，与公 司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接 与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协 调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接 触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向 广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市 场情况、广告费预算及市场计划等。场情况、广告费预算及市场计划等。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 客户部主任 全面负责客户部的行政和业

33、务管理工作，负责客全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客 户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负 责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主 管的工作；并负责与比较重要的客户保持接触和管的工作；并负责与比较重要的客户保持接触和 联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户 服务人员。服务人员。 公司的客户部的职能和人员配备公司的客户部的职能和人员配备 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 业务主管或经营主管 全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日全面负责所

34、在经营组或业务组的业务工作和日 常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作；常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作； 对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次 和地位的客户公司决策人员、市场销售主管或和地位的客户公司决策人员、市场销售主管或 市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查， 并发展原有业务。并发展原有业务。 公司的客户部的职能和人员配备公司的客户部的职能和人员配备 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 客户经理 负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介

35、绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。 负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制 作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录， 并提交会议记要。一般没有决策权，是在其他人并提交会议记要。一般没有决策权，是在其他人 员的指导下开展工作。要求对广告制作和媒介等员的指导下开展工作。要求对广告制作和媒介等 很熟悉。很熟悉。 公司的客户部的职能和人员配备公司的客户部的职能和人员配备 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 业务协调员 主要负责协调广告工作的进展，与创作

36、人员和制主要负责协调广告工作的进展，与创作人员和制 作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和 完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保 持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。 在必要时，有权直接重新安排工作。在必要时，有权直接重新安排工作。 公司的客户部的职能和人员配备公司的客户部的职能和人员配备 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 公司的创作部的职能和人员配备公司的创作部的职能和人员配备 创作部的职能 广告创作部门的任务是负责广告的创作、设计和广告

37、创作部门的任务是负责广告的创作、设计和 制作。他们对广告客户部和市场调查部提供的有制作。他们对广告客户部和市场调查部提供的有 关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求， 配合消费者的心态，完成创意方案，然后会同客配合消费者的心态，完成创意方案，然后会同客 户部门和调研部门，制定出整套广告方案，供客户部门和调研部门，制定出整套广告方案，供客 户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括印户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括印 刷或摄影、绘画等。刷或摄影、绘画等。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 创作部主任 全面负责创作部的行政管理和业务管理，

38、控制广全面负责创作部的行政管理和业务管理，控制广 告创作水平。监督和保障创作人员按广告计划工告创作水平。监督和保障创作人员按广告计划工 作日程和广告预算标准进行工作，负责向创作组作日程和广告预算标准进行工作，负责向创作组 和创作人员分配工作任务，重点督促和保证广告和创作人员分配工作任务，重点督促和保证广告 策略的实施。有权选聘、任命和考核创作人员。策略的实施。有权选聘、任命和考核创作人员。 参与新业务的广告创作。对总经理或副总经理负参与新业务的广告创作。对总经理或副总经理负 责。责。 公司的创作部的职能和人员配备公司的创作部的职能和人员配备 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 创作组

39、组长： 负责文稿组或美工组的业务领导，代理创作部主任履负责文稿组或美工组的业务领导，代理创作部主任履 行某些职责，总揽广告创作的全面工作，直接向创作部主行某些职责，总揽广告创作的全面工作，直接向创作部主 任负责。任负责。 撰稿员： 通常负责为一组特定的客户工作，负责广告文稿的构通常负责为一组特定的客户工作，负责广告文稿的构 思。参加客户会议，并在必要时直接向客户介绍工作进展。思。参加客户会议，并在必要时直接向客户介绍工作进展。 负责所有媒介广告的文稿编写工作，必要时参与促销活动，负责所有媒介广告的文稿编写工作，必要时参与促销活动， 要求能够理解、实施、解释市场策略和广告策略，能与美要求能够理解

40、、实施、解释市场策略和广告策略，能与美 工、导演密切合作。现阶段，分工已发展到细分专职广告工、导演密切合作。现阶段，分工已发展到细分专职广告 和专职广告文的阶段。和专职广告文的阶段。 公司的创作部的职能和人员配备公司的创作部的职能和人员配备 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 创作组 正稿员： 负责落实美工导演的设计草图和撰稿员的初稿。高质负责落实美工导演的设计草图和撰稿员的初稿。高质 量地制作广告正稿，寄给报社、杂志或印刷厂，负责广告量地制作广告正稿，寄给报社、杂志或印刷厂，负责广告 的美工技术处理。的美工技术处理。 排印： 负责各种字体设计的选择和排版。要求熟悉印刷业务，负责各种字

41、体设计的选择和排版。要求熟悉印刷业务， 并能很好地理解各种广告设计与各种字体运用的关系。并能很好地理解各种广告设计与各种字体运用的关系。 校校 对，负责印刷清样的文字校对工作，修正版面的印刷错误对，负责印刷清样的文字校对工作，修正版面的印刷错误 和文字错误。和文字错误。 创意指导： 负责为创作部出主意或提出创意设计或构思的意见。负责为创作部出主意或提出创意设计或构思的意见。 公司的创作部的职能和人员配备公司的创作部的职能和人员配备 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 市场调查部的工作职责和人员配备市场调查部的工作职责和人员配备 市场调查部的工作职责 市场调查部的任务是按照广告活动的要求，对目 标市场开展调查，为广告客户和广告公司制定广 告计划，提供有关市场潜力和市场环境的背景材 料，并就有关问题向广告客户和广告公司提供咨 询意见和建议，为广告决策以至广告客户的市场 决策提供客观依据。 http:/ 广告公司的运营广告公司的运营 市场调查部的工作职责和人员配备市场调查部的工作职责和人员配备 市场调查部