信用管理贯标工作总结报告

1、信用管理贯标工作总结报告 篇一：XXX公司信用管理贯标工作总结 XXXX有限公司 信用管理贯标工作总结 在市场竞争白热化的制造业，赊销是扩大销售规模和竞 争力的重要手段，除特定的垄断企业和服务企业外，断绝赊 销实际上就是退出市场，企业不做也得做。实际上，建立在 良好信用环境和制度基础上的赊销是经济发达的标志，是诚 信社会的最佳诠释。大多数企业在供应链上既是授信方也是 受信方，向客户授信的同时，也得到供方的授信，可谓同舟 共济。健康的供应链上的每个企业都获益，信用管理标准实 际上是从自律的角度推动供应链健康发展，可谓切中我国诚 信经营时弊的要害，以往在企业内部、企业之间往往强调环 境不好，他律不

2、足，把失信责任一推了之。信用管理体系帮 助企业扎好自己的篱笆，用好自己的赊销能力这一资源，参 与市场博弈、谈判，获得最大收益的同时，降低坏账风险。 如果每个企业都强化信用管理，抵制失信行为，整个市场必 然会形成诚信经营的健康生态。 信用管理体系是企业对于可能产生的风险进行科学管 理的专业技术，我公司推行信用管理体系建设的主要目的在 于规避因赊销产生的风险，逐步消除长期以来粗放的授信管 理模式带来的坏账风险，并提高今后业务过程中的赊销回收 率。贯标工作改进了已有的合同管理制度和客户管理制度， 初步建立了客户授信管理制度和授信模型，重点规范了商帐 追收制度，内部追收和外部追收并举；同时，将社会责任

3、 也纳入信用管理体系，形成企业自我评价，自我提升的 机制，为公司成为百年企业提供了好的制度保障。具体实施 情况总结如下： 一、公司基本情况 XXXXX有限公司注册于 XXX年XX月XX日，董事会、监 事会，总经理等法人治理结构完善。公司注册资本为5000 万元人民币，注册地为 XXXXX占地约XXX亩。公司现有正 式在岗员工XXX人左右，其中专业技术人员近 XXX人。拥有 资产总额X亿元，20XX年完成销售收入 XX亿元，实现利税 XXX万元；20XX年预计完成销售收入 X亿元，预计实现利税 XXX万元以上。 企业主导产品共分 XXXXXXX 起草了部分行业标准。 企业拥有专利20余项，其中发

4、明专利 5项。 近十年中，公司先后承担了国家重点技术创新项目及中 央财政扶持项目。 企业的生产和服务全过程已通过ISO9001: 20XX质量体 系和ISO14000环境体系认证；已通过 TS16949质量体系认 证；在“十二五”期间，公司还将完成IS018000职业健康安 全管理体系及国军标质量体系的认证工作，以使企业具备进 入高端市场必须承担的社会责任。 企业其它荣誉 二、工作机制建立 为做好公司信用管理贯标推进工作，经董事会同意，公 司成立了 以总经理为组长的信用管理领导小组，主要成员采用包 括财务总监、采购、安环、人事分管副总经理及相关职能部 门负责人（见附件）；同时，以合同、客户及商

5、帐管理职能 为核心，在公司内部设立信用管理部，信用管理部由总经理 直接分管，任命信用管理部部长，合同管理、客户管理及商 帐管理设有专职信用管理员 5人以上；财务、采购、社会责 任等涉信岗位均设有兼职信用管理员若干；为慎重起见，公 司聘请常年法律顾问，参与信用管理。领导小组确定了确定 信用管理方针及管理目标并形成文件，最高管理层对实施信 用管理方针作出承诺，信用管理目标与企业信用管理方针相 协调。 公司在年度预算中追加信用管理经费，从期间费用中列 支。领导小组从制度建设入手，修订完善了公司制定了信用 管理法律法规培训制度、信用管理机构、人员岗位责任制度、 法人授权委托管理制度、 合同管理制度、客

6、户信用管理制度、 逾期商账追收及失信追究制度等信用管理专项制度，并和公 司已有的规章制度如：员工奖惩条例、财务制度、 档案管理制度、知识产权管理制度、安全管理制 度、质量体系文件等，形成互补，在企业管理过程中形成 制度支撑。公司信用管理制度由公司总经理签署并以文件形 式正式发布XXXX有限公司信用管理制度的决定”。 整个贯标实施过程中，总经理亲自负责，列入管公司管 理品质的重大改进项目，各部门分工合作，各履其责。 三、贯标培训 公司决定推行信用管理体系贯标工作，领导小组成员首 次会议计集中学习了XX省企业信用管理贯标和示范创建工 作实施方法（试行）的通知、XX省企业信用管理状况评 价指标，了解

7、了 GB/T 22117-20XX信用基本术语、GB/T 22118-20XX企业信用信息采集、处理和提供规范、GB/T 22120-20XX企业信用数据项规范等相关标准以及宣贯材 料。领导小组一致认为，该体系对于企业内部商帐管理，规 避经营风险提供了科学的方法，开拓了企业对于信用管理的 视野，更加清醒地认识到信用管理对于营造公平诚信经济环 境的重要性。会议决定设立信用管理部，归口合同管理、客 户管理及商帐管理三大核心职能，制定和完善多项信用管理 相关制度，明确界定销售、财务对于应收账款的管理权限， 防止出现推诿。同时，信用管理部对于社会责任等其他涉信 要素负责监管，人力资源、安全环保、财务、

8、采购等相关职 能部门各负其责。 其次，由行政人事部配合信用管理部为涉信部门及人员 制定培训计划，培训的内容包括合同法等相关法律法规 及公司信用管理制度、先进企业的管理方法。信用管理领导 小组带头参加学习。培训本身起到了警示作用。同时，公司 还安排专职和兼职信用管理人员委外培训，做到熟悉法律、 标准、制度，掌握并有效执行。 四、充分利用ERP系统固化制度要求，使得违规行为难 以通过，极大地提高了信用管理的效率和科学性。 公司20XX年投资200万元，基于 U8二次开发了 ERP 系统。 系统中实现了 MRP 口运算、订单BOM化、订单电子化， 具体包括订单管理模块、客户管理模块、采购管理模块、生

9、 产模块、财务核算模块、质量管理模块、人力资源模块、实 现了客户类、业务类、财务类、管理类信息系统化输入输出 管理，完全具备了客户信用评估、订单自动处理、物料计划 自动生成、授信额度控制、发货程序控制、应收账款预警跟 踪、商帐追收、客户信用记录查询、客户关系协调、人力资 源及绩效考核管理、财务结算、内部管理统计分析及各项管 理报告等功能。 公司的客户资信管理由信用管理部牵头完成，主要是收 集客户基本资料：包括客户的名称、地址、电话、所有者、 经营管理者、法人代表，经营资料：市场区域、销售能力、 发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点、关 联企业情况、银行信用记录、所在行业状况等；业务

10、状况： 包括客户的销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、 与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况；同时， 公司对客户的交易现状、商业信誉良好、遗留拖欠货款等均 有基本了解。调查途径包括：客户走访、向政府部门了解、 向银行查询、公开资料查询、委托征信机构及其它。 在客户资信管理的基础上将客户的信用等级分为3A、 2A、A、3B、2B、B共六级，分别授予对应的信用额度、信 用期限。其中B级信用额度为零，必须即时结清账款；3A级 客户是公司的 VIP客户，其信用额度最高可达年销售额的 40%信用期限可达 6个月，随业务发展需要，动态调整。 必要时，经总经理及信用管理领导小组批准，可应急更改

11、。 篇二： 诚信是XX集团在社会主义市场经济条件下经营服务于 社会的需求，良好的社会信用是企业经济健康发展的前提， 是我公司现在及将来发展的必备条件。 1. 建立健全的企业信用管理组织机构并明确信用管理 部门职责及岗位职责，明确部门经费并配备专业人员。 2. 建立健全的岗位责任制度，由企业负责人签署颁布 令，信用管理各部门严格按照制度实施信用管理工作。 3. 建立客户、供应商基本信息库，以资信调查为基础 （利用内部调查和为托第三方机构、政府部门等调查），建 立顾客及供应商信用档案（包括现场考察表、资信调查表、 审批表、调查报告、对账单及通话记录等）。 4. 建立信用信息管理系统，建立客户信用档

12、案数据库， 运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。 5. 有效开展各项信用管理工作：强化客户资信管理、 信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管理，合理 利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用销售。 6. 切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担 社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信 息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务；维护职工权益， 凡进入公司便于职工签订劳动合同，缴纳五险一金，对于有 涉及喷漆的员工，公司都会每年组织体检一次，并注重安全 生产教育；环境保护、节约资源，公司制定的“行业发展战 略”，其中一项就是活的国家支撑计划项目-隧道式连续大

13、 型洗涤机组，该设备不仅增加了就业，也实现了节能减排的 效果，填补了国内的空白；公平竞争与科技创新，公司拥有 自主产权，共有109项专利，公开、符合商业道德的开展市 场竞争，不以违法、不平等条约约束交易对手；社会贡献: XX依法纳税，增加就业，创造社会财 富，持续增加投入，推动技术和管理创新；积极参与公 益事业，汶川地震，公司积极组织全体员工募捐，过后党支 部又再次发动党员群众又捐了每人不少于100元的特殊党 费；四十二年来，我司均没有发生或失信和违法行为。 7. 持续改进企业信用管理，年初制定信用管理计划， 每年9-10月份由总经理主持开展内部信用管理评估，提出 改进意见并整改；10月下旬，

14、与签订合同的咨询公司 -XX有 限公司对我司进行外部评估，并出具报告。通过内、外部评 估进行不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信 用管理，树立外部诚信形象。 我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职 责，发现不能适应信用管理工作需要的，都会调整，不断完 善信用管理体系，为公司、为社会做出更大的贡献。 江苏XX集团有限公司 20XX年11月05日 篇三：信用贯标总结报告 我司大力推进以守信光荣、失信可耻的企业氛围，深深 的知道良好的社会信用是企业经济健康发展的前提，是我公 司今后发展的必备条件。 1. 在建立健全企业信用管理组织构架的同时，明确信 用管理的职能部门的职责，并配备专

15、业人员。 2. 建立健全以客户资信管理为基础、风险防范为核心 的信用管理制度并切实贯彻实施。 3. 建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库， 运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。 4. 有效开展各项信用管理工作：强化客户资信管理、 信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管理，合理 利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用销售。 5. 切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担 社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信 息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务 6. 持续改进企业信用管理，对信用管理工作状况开展 内部和外部评估，不断改进完善，提升信用管理

16、水平，切实 加强内部信用管理，树立外部诚信形象。 7. 在商场竞争上，公开、符合商业道德的开展市场竞 争，不以违法、不平等条约约束交易对手，尊重和保护知识 产权、反对商业贿赂； 8. 在社会贡献上，我司依法纳税，增加就业，发展地 方经济，创造社会财富，建设平安企业，持续增加投入，推 动技术和管理创新，促进信息技术在企业研发、设计、生产、 管理、营销、服务等领域的融合应用。 9. 弘扬优秀文化，积极参与社会事务，热心慈善等社 会公益活动。 10. 我司没有发生过违法违规失信的事件，在所在区域 树立了良好的社 会形象。 11. 我司在以往的内外部评估和持续改进方面也取得了 很好的表现，在外部评估机

17、制方面，取得了信用中介服务机 构、行业机构、和政府监管部门的优良评价。 我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职 责，发现不能适应信用管理工作需要时，及时应对调整，不 断完善信用管理体系，为公司、为社会做出更大的贡献。 *有限公司 20XX -11-10 篇四：企业信用贯标工作总结 企业信用贯标总结 在信用贯标工作中，我司根据经营管理实际，制定了信 用管理相关制度。公司信用管理方针是树立诚信经营意识， 建立科学完善的内部信用管理体系，加强对上、下游客户的 资信管理，全面推行产品质量管理。在贯标工作中以江苏 省企业信用管理规范 的要求，完善公司各项信用管理制度， 实现信用管理目标，做出了如

18、下工作： 一、建立了工作机制。成立信用管理领导小组，在公司 内部设立信用管理部，企业信用风险管理是一项专业性、技 术性和综合性较强的工作。因此公司配备专业的信用管理人 员，确保信用管理职责的实现。财务部设立客户信用档案、 制定客户的信用额度、负责清收应收账款。公司聘请常年 法律顾问，参与信用管理。 二、进行了信用管理贯标培训。根据江苏省经济和信息 化委员会、江苏省社会信用体系建设领导小组办公室联合下 发的关于实施信用管理百企示范、万企贯标工程意见（苏 信用办20XX28号）文件，江苏省社会信用体系建设领导小 组办公室下发的“关于印发江苏省企业信用管理贯标和示 范创建工作实施办法 （试行）的通知

19、”（苏信用办20XX29 号）文件及“关于印发江苏省企业信用管理规范（试行） 的通知”（苏信办20XX7号）文件要求。在“十二五”期 间，实施 “百企示范、万企贯标”的信用管理工程，根据 相关文件精神，对涉信部门及人员制定培训计划。 三、制订了企业信用管理方针，明确了公司的信用管理 目标，并形成了相关的文件，使得公司的信用管理目标与信 用管理方针最大程度的相协调，尽最大可能的提高企业的信 用管理能力。 四、凡是对公司赊销的客户，财务进行信用调查，并进 行分析，建立信用档案。根据信用调查、信用评估、制定合 理的信用政策。给予信用额度，以控制公司的信用风险。另 外，对提供信用的客户，公司还随时了解

20、其信用状况的变化。 若对方出现信用恶化，经营状况不佳时，公司及时调整经营 策略，以避免经济损失。 五、制定合理的信用政策。根据自己的实际经营和客户 的信誉情况制定合理的信用政策。财务根据客户实际情况， 设定商业信用额度。合理的信用政策应将信用标准、信用期 间和收账政策三者结合起来，综合考虑三者的变化对销售 额、应收账款各种成本的影响。 六、对销售采取款到发货。并对客户使用承兑汇票购货 的，要求签订承兑汇票风险责任承诺书。条款上明确：如果 客户使用虚假的票据、 法院公示催告的票据、 有瑕疵的票据， 无法到期承兑的，公司可无条件退回。并追溯造成的损失。 七、凡客户为了向银行授信，与公司签订业务合同

21、，全 部需财务部合订合同金额，并登记跟踪。确保授信的真实性。 八、公司对客户使用的承兑汇票，财务验收不符准入条 件的（需要出证明或客户需要更换票据）。公司规定由业务 员担保，销售经理签字确认该客户的信用额度。财务方可放 行货物。如业务员在公司规定的期限内无法办到，第一次催 收，第二次警告，第三次取消担保资格。 经过贯标以来的信用管理推进计划的实施，公司加强了 对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防 范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客 户原因造成的信用风险。但同时也存在问题：如对于客户的 信用档案的调查，由于各方面的原因，仍不能细致深入，一 些客户的财务数据、关联

22、企业情况不能如实了解；在客户 信用系统的建立方面，还仍需继续提升信息化管理水平。我 司将会保持持续改进机制，评估信用管理部门职责，不断完 善信用管理体系，为公司、为社会作出更大的贡献。 篇五：企业贯标工作总结报告 某某（某某）有限公司 企业贯标工作总结报告 某某（某某）有限公司于 0000年00月在某某经济技术 开发区成立，初始注册资金 000万美元，投资金额000万美 元,0000年00月注册资金增至 000万美元，投资金额 0000 万美元。为了充分提供客户更完善的服务，于0000年在环 境优美的阳澄湖畔新造占地 000,000平方米，建地00，000 平方米的新厂，为了满足客户需求，我公

23、司一直秉承“持续 改善”及时提供客户可靠可信赖的高质量产品”的经营方针， 在品质、技术、设备、管理等方面，都力求精进与突破。 某某在原材料方面主要采用日本、美国、韩国、台湾及 大陆一些高品质厂家的产品；在设备方面主要引进德国、日 本、台湾的先进设备，特聘日本、台湾高级技师负责公司设 备的安装、调试、并任公司生产技术长期顾问。 为了与国际形式接轨，某某通过了 ISO9002的认证，通 过了 ISO14001的认证，通过了 QC080000 20XX有害物质管 理体系认证；公司品质系统采用 ISO9001的标准执行，环境 方面除标准执行外，公司还导入了 SONY隹出的GP绿色伙伴 并取得了 ASU

24、S等多家客户的 GP认证；全厂按IS014001实 行无毒和 OHSAS1800职只业健康安全制程生产， 采用资源利用程度 高、“三废”排放量少的原材料和先进工艺方法以及无污染 或少污染、噪音低、振动小、效率高的新设备和装置。每年 从更新改造资金中提留4%用于污染治理和职业健康安全管 理，做到有害化无害、有价换回收、无价安全处理。生活废 水、工业废气、厂界噪声、工作场所空气、职业噪声、室内 照度等污染，达到国家或地方人民政府规定的排放标准和环 境、职业健康安全的质量。在追求品质与环境更加卓越的同 时，某某也特别注重企业形象的提升，所以在得知需要开展 企业信用管理贯标的消息后，积极参与，一次性贯

25、标通过； 在通过这次贯标之后，感受到了信用管理对企业的价值，我 们总结经验，完善信用管理制度，坚持执行。具体开展的工 作如下： 一、工作机制建立及实施 自公司决定开展企业信用管理贯标工作以后，在公司董 事长的安排下，我们成立了贯标小组，我们公司领导带头参 加贯标培训，认真学习信用管理工作的宗旨及内容，为了弥 补我们在专业上的不足，我们公司委托江苏省工商企业在线 信 用管理有限公司为我司做辅导，在第三方辅导机构的帮 助下，使我们的贯标工作得以顺利的实施。同时在实施过程 中，明确了我们的目标、指标；树立我司的企业信誉形象， 减少企业经营的风险，促进大环境下企业的良性发展。 1、成立贯标工作领导小组

26、及管理部门的成立 我们公司在第一时间成立了贯标领导小组和信用管理 办公室，副总经理孙于涵女士任信用管理工作小组组长，公 司财务部、业务部、管理部、生管部重要成员为领导小组成 员。信用管理工作领导小组下设立信用管理工作办公司，管 理部负责人为信用管理办公室主任，公司财务部、业务部、 生管部的人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、 授信管理、商账管理等业务。 2、制定贯标工作流程 我们公司集中了财务部、业务部、管理部、生管部的重 要成员为贯标小组成员，分部门落实贯标工作，制定了贯标 工作的流程，并委托了江苏省工商企业在线信用管理有限公 司辅导我们开展信用管理工作。 3、规章制度建设 我们公司

27、根据规范的要求，把公司内部的相关制度 进行了整理，最终编制并发行了信用管理岗位责任制度 信用档案管理制度、客户资信管理制度、客户授 信制度、合同评审管理制度、应收账款和商账管理 制度、失信行为责任追究制度及社会责任制度等 8项制度。这些制度的建立，对信用管理工作的开展具有重 要的指导意义和监督作用。 二、贯标工作开展情况 1、委托信用服务机构指导开展贯标工作 信用管理贯标工作是一项全新的工作，在决定开展贯标 工作前，我们公司就委托江苏省工商企业在线信用管理有限 公司为我们公司信用管理工作的第三方辅导机构，为我们如 何开展和改进信用管理工作提出了几点宝贵的意见，使得我 们的贯标工作能够有条不紊的

28、进行。 2、对照贯标规范进行整改 在信用服务机构的辅导下，我们制定了贯标工作计划， 并按照工作计划逐步对公司进行自我评测，不断的完善信用 管理工作，对于制度不完善的进行逐步的修订，对于缺少表 单的补充表单，总之我们严格按照信用服务机构提供的改进 意 见进行完善，直到符合贯标的要求。比如在客户资信管 理方面，我们发现以前对客户的资信调查是不全面的，现在 我们根据要求进一步明确了资信调查的内容，同时也多渠道 进行调查，争取全方位了解客户，把前期的信用风险降到最 低。另外，在信用档案保管方面，我们也做了明确的要求， 信用档案集中保管在信用管理办公室，同时建立了严格的查 询权限，避免客户资料流失。 三

29、、贯标工作成效 1. 取得的成效 (1) 机构组织的设立 为了更细致的开展信用管理工作，我们公司成立了信用 管理工作领导小组下设立了信用管理办公室，公司财务部、 业务部、管理部、生管部人员为办公室兼职人员，负责日常 客户资信管理、授信管理、商账管理等业务；负责信用管理 日常工作。明确了各人员的职责为信用管理工作顺利开展奠 定了基础。 (2) 完善了信用管理制度 公司根据服务机构的建议，制定和出台了8项制度，这 些制度的建立，为信用管理工作的开展提供了有效的理论依 据，起到了一定的指导意义和约束作用。 (3) 客户资信档案管理的完善 为了更好的开展档案管理工作，公司根据客户编号对客 户的资信档案

30、进行管理，并将所有客户的信用档案保存在信 用管理办公室，按照资信档案管理制度管理。公司客户信用 档案管理工作的落实，保证了客户的信用信息不断完善，而 且为分析客户信用状况提供了真实可信的依据。 (4) 商账追收的手段更加科学化、多样化 我们现有的商账追收程序包括内勤提示、外勤催收和法 律诉讼三种形式。经过此次贯标，我们了解到还可以委托第 三方信用服务机构进行商账追收，通过非诉讼的形式追收。 这些方法是非常合理的、科学的，同时也使得我们的商账追 收方式更加多样化。 （5）增加外部信用工具 我们公司目前已经委托江苏省工商企业在线信用管理 公司作为第三方信用服务机构，通过工商企业在线查询，可 以获得

31、百余家企业的信用信息；后续我们公司将考虑使用第 三方信用服务机构出具信用报告，增加自身的信用宣传的同 时，还可以通过客户提供的第三方信用报告分析客户的 信用信息，促进双方的合作。 2. 存在的主要问题 （1）信用专业人才短缺 信用管理工作是一项专业性比较强的工作，信用管理人 员应该具有信用管理、财会或金融专业知识，有一定的信用 管理实践经验，能掌握企业的产品、客户和服务内容及特点， 熟悉涉及信用管理方面的法律法规等，并经过具有专业信用 培训资质的信用培训机构的培训，但是目前我们公司还比较 欠缺这样的专业人才，后续我们会积极参加市信用办举办的 信用管理师国家职业资格培训，逐步培养我们公司的信用管

32、 理人才。 （2）信用信息系统功能不健全 我们公司虽然已经导入方正 ERP系统，但是在信用管理 模块还需要不断的健全，目前系统主要在商账管理模块比较 稳定，但是在授信管理和客户资信管理还比较薄弱，需要后 续不断完善ERP系统的功能。 （3）缺少信用评估指标 我们公司目前还没有一个健全反映企业基本素质、财务 机构、偿还能力、经营能力、发展前景等内容的客户资信评 估指标；对于企业的基本素质、财务机构、经营能力的调查 并不是很全面；信用评估指标可以为我们对外授信提供一个 参考标准，特别是在确定信用额度方面；考虑到此项指标需 要财务指标的支撑，因此在贯标阶段暂时无法很好的完善， 我们会在以后的信用管理

33、工作中重点改善这个问题。 3. 整改计划及措施 （1）把信用管理作为一项长期的工作开展下去 我们公司将按照规范的要求，逐步把信用管理理念 融入到日常管理中，尽可能多的发挥信用管理的作用，防范 信用风险。 （2）积极参加专业培训，提高人员专业水平 我们公司目前无助理信用管理师及以上相关资格证书 的从业人员，但是我们公司将培养信用管理专业人员列入到 20XX年的“年度教育培训计划”中，加强信用管理方面的学 习，从而更好的指导和运用于公司的信用管理工作。 （3）完善信用信息系统 信用信息系统可以提高工作效率，节省人力成本。因此 公司管理层已把信用信息系统的健全纳入到信用管理工作 计划中，并将此部分的

34、费用纳入信用管理部门经费中，这就 为下一步信用信息系统的健全提供了资源支持。 (4) 进一步完善信用评估指标 信用评估指标是由财务指标和非财务指标两个方面构 成，采用定性分析与定量分析、微观分析与宏观分析、动态 分析与静态分析相结合的方式，对客户的资信情况进行全面 分析和综合评估，得出客户的信用等级。 某某(某某)有限公司 二零一四年二月二十七日 篇六：信用管理工作总结 绿田机械股份有限公司 信用管理工作总结 一、信用管理现状 1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重 要管理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的 投入。坚持不懈地抓合同法、税法等法律法规的学 习、宣传培训工作。

35、公司多次举办员工合同法、税法 等相关知识学习班，还请来专业人员结合我公司的实际情 况，进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作中挤出时间， 带头学习，起到了很好的示范作用。 2、我公司积极响应台州市关于企业信用管理“万企贯 标，百企示范”工程，特成立信用管理贯标推进工作小组， 设立信用管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保 证企业信用管理工作标准化工作体系持续有效运行。根据信 用管理体系标准，我公司建立了信用管理方针，明确信用管 理目标，建立了信用管理岗位责任制度、 信用管理档案制度、 客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商 账管理制度、失信行为责任追究制度等制度，并经信用管理

36、 推进小 组领导批准后发布执行。 3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管 理经验，并有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任， 岗位工作人员经过信用管理知识培训，具有较强的信用管理 意识。信用管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管 理制度建立了主要职责内容，包括客户资信管理、信用管理 档案制度、客户资信管理、客户授信管理、合同管理、商账 管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。将这些 管理内容编写为电子文字档案和纸质文件档案分别进行管 理，以便于及时、准确查找客户信息、信用情况。按照各项 管理程序开展 工作，我公司生产经营取得了良好成绩，信誉度得到广 大客户的积极好评价和

37、充分信赖。 4、在社会责任方履行方面，我公司积极参与社会公益 活动，支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法 合规经营，依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创 造财富。同客户业务往，始终坚持诚实信用准则，实行公平 交易，最大限度保护消费者权益。节能环保方面，采用国家 推荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行技术改造，防 止污染环境，节约土地和其他资源，实现节能减排，保持和 恢复生态平衡。 二、持续改进情况 1、由信用管理部门组织各相关部门管理人员进行合 同法、税法、其他法规和信用管理知识培训，积极参 与上级各部门组织信用管理培训，利用外出机会学习其他企 业信用管理经验，加强信用管理组

38、织机构建设，不断总结编 写完善我公司信用管理体系。 2、经营管理部门积极走访客户，多方位和客户进行交 谈、交流，增加相互之间的信赖。同时利用外部信用工具， 进一步掌握客户各方面信息、信用情况，通过整理汇编客户 资料进行全面分析和总合评估，确定客户信用等级，记录存 档，完善客户授信用管理，以便开展业务工作。 信 3、我公司按照内外部评估机制和保持持续改进机制， 实行每年一次评估信用管理部门职责，发现不适用信用管理 工作需要时，就及时调整；实行每年一次评估已经实施的 息管理门、人员岗位责任制度、客户信用档案管理制度、 客户信用风险评估和授信管理制度、合同管理制度、 应收账款回收管理制度 和失信违法

39、行为责任追究制度 等制度。发现有不相适应的部分进行及时调整、修订。 逐渐完善信用管理体系，以便于进一步加强信用管理工 作，降低企业风险，树立良好的企业信用形象，增强企业的 市场竟争力。 三、信用等级实际应用情况 公司取得AAA级企业信用等级后，积极将该信用等级应 用于企业宣传和客户服务，并为公司带来了不俗的成效。我 们将AAA级企业信用等级应用于公司门户站、样品册、宣传 资料等材料，大大增强了公司的客户信誉度和美誉度，为公 司赢得了更多的客户和更广阔的市场。同时我们将AAA级企 业信用等级用于申报浙江省 AAA级守合同重信用单位、浙江 省著名商标、浙江出口名牌、台州市诚信守法企业、台州市 文明

40、单位等荣誉称号，均取得了成功，为公司赢得了更多的 荣誉。 四、存在主要问题和困难 1、信用管理机构人员和经费不足。公司信用管理机构 人员主要由公司总经理、副总经理、外贸部、内贸部、采购 部、综合管理部、公司法律顾问等人员组成，且人员多为兼 职，真正参与企业信用管理建设的人数不多，把企业信用管 理作为主要工作任务的人员更是屈指可数。同样，企业信用 管理的经费也是比较紧缺，不利于公司信用管理建设的长远 发展。 2、公司人员对企业信用管理不够重视。公司管理层对 企业信用管理体系建设还有初步的概念和认识，但中层、基 层管理人员对企业信用管理体系就没什么概念和认识了，基 层员工更是不知何谓信用管理体系。

41、 五、今后企业信用等级建设工作思路 下阶段，公司在维护 AAA级企业信用等级的前提下主要 做好以下几方面工作： 1、加强对公司各级管理人员及广大员工的宣传教育工 作，使公司全体人员认识企业信用管理体系、了解企业信用 管理体系、积极建设企业信用管理体系、维护企业信用管理 体系、持续改进企业信用管理体系。 2、加强企业信用管理部门的人员和经费。足够的人员 和充足的经费是企业信用管理建设的前提和保障，为此，必 须加强专职企业信用管理建设人员的力量，并给予充足的经 费保障，才能确保各项工作的有效开展。 3、加强与外部客户沟通联系，积极利用企业诚信管理 体系更好地为客户服务。 4、强加与中国农机协会、地

42、方相关政府部门、地方行 业协会等机构的工作联系，利用外部资源更好地指导、改进 公司企业信用管理体系建设。 六、对中国农机工作协会信用评价建设工作的建议 1、简化程序，方便企业； 2、多指导帮扶企业开展该项工作。 篇七：信用管理贯标企业材料汇总 报告企业：制作日期： 光一科技股份有限公司 20XX年08月23日 信用管理贯标企业 材料汇总 目录 一、公司信用管理贯标内部评估报告二、公司信用管 理贯标工作总结 三、公司发布的有关文件及七项管理制度四、公司信 用管理贯标申请表 五、信用管理贯标服务合同 六、公司获得各种荣誉证书及认证体系证书 七、公司 近三年财务报表八、公司内评分表 报告企业：制作日

43、期： 光一科技股份有限公司 20XX年08月23日 信用管理贯标企业 内部评估报告 淮安市楚城水泥有限公司信用管理贯标 内部评估报告 、企业基本情况 淮安市水泥有限公司地处风景秀丽的京杭大运河畔，东 临京沪高速和新长铁路，南倚宿淮盐高速1000米，西靠淮 江路，水路交通便捷。公司拥有固定资产6000万元，占地 面积150亩，建筑面积58000平方米；主设备有 X 13米大 型球磨机及其配套的生产线；全自动化散装楼二座、装卸码 头年吞吐量150万吨，年水泥生产能力 100万吨。 “楚城牌”商标是江苏省“著名商标”、淮安市“知名 商标”；主产品“楚城牌”水泥是淮安市“名牌产品”；曾 在省市质量评比

44、中获“双百奖”和“金杯奖”；国标资质证 书、生产许可证、商标注册证、化验合格证、计量合格证等。 各种软件设施一应俱全，全面质量管理曾被国家农业部批为 “达标企业”。公司是淮安区工业二十强企业。企业通过了 国家IS0:9001 : 20XX质量体系认证、环境体系认证和职业 健康安全体系认证。公司通过了省清洁生产验收和淮安市安 全生产标准化验收，始终坚持“顾客满意是我们永恒的追求” 的质量方针，以质量拓市场，以管理求发展，全面提升企业 管理水平。 公司产品级、级和级水泥具有早期强度高，凝结时间快、 耐磨性好等优点，畅销于省内外，适用于高速公路、地下隧 道和高层建筑，并在混凝土搅拌站，管桩等国家重点

45、建设工 程中得到广泛应用。我们将以全新的经营理念、坚定的企业 团队精神、 诚信的服务道德与广大客户友好合作。 我公司下游客户主要分布在淮安市和淮安区，其中主要 以城区小区建设和混凝土搅拌站为主。部分销往农村小城镇 建设，客户数量除零散户外， 主要有下列客户：金山搅拌站、 祥淮搅拌站、锐志搅拌站、汉邦搅拌站、元振搅拌站、锦绣 山阳小区、玖珑湾小区、盛世豪庭小区、淮上人家小区、城 南1号小区。 篇八：企业贯标工作总结 篇一：企业贯标工作总结报告 某某（某某）有限公司 企业贯标工作总结报告 某某（某某）有限公司于 0000年00月在某某经济技术 开发区成立，初始注册资金000万美元，投资金额000万

46、美 元,0000年00月注册资金增至 000万美元，投资金额 0000 万美元。为了充分提供客户更完善的服务，于0000年在环 境优美的阳澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000 平方米的新厂，为了满足客户需求，我公司一直秉承“持续 改善”及时提供客户可靠可信赖的高质量产品”的经营方针， 在品质、技术、设备、管理等方面，都力求精进与突破。 某某在原材料方面主要采用日本、美国、韩国、台湾及 大陆一些高品质厂家的产品；在设备方面主要引进德国、日 本、台湾的先进设备，特聘日本、台湾高级技师负责公司设 备的安装、调试、并任公司生产技术长期顾问 为了与国际形式接轨，某某通过了iso9002的

47、认证，通 过了 iso14001的认证，通过了 qc080000 : 20XX有害物质管 理体系认证；公司品质系统采用iso9001的标准执行，环境 方面除标准执行外，公司还导入了sony推出的gp绿色伙伴 并取得了 asus等多家客户的gp认证；全厂按iso14001实 行无毒和 ohsas18001职业健康安全制程生产， 采用资源利用程度 高、“三废”排放量少的原材料和先进工艺方法以及无污染 或少污染、噪音低、振动小、效率高的新设备和装置。每年 从更新改造资金中提留4%用于污染治理和职业健康安全管 理，做到有害化无害、有价换回收、无价安全处理。生活废 水、工业废气、厂界噪声、工作场所空气、

48、职业噪声、室内 照度等污染，达到国家或地方人民政府规定的排放标准和环 境、职业健康安全的质量。在追求品质与环境更加卓越的同 时，某某也特别注重企业形象的提升，所以在得知需要开展 企业信用管理贯标的消息后，积极参与，一次性贯标通过； 在通过这次贯标之后，感受到了信用管理对企业的价值，我 们总结经验，完善信用管理制度，坚持执行。具体开展的工 作如下： 一、工作机制建立及实施 自公司决定开展企业信用管理贯标工作以后，在公司董 事长的安排下，我们成立了贯标小组，我们公司领导带头参 加贯标培训，认真学习信用管理工作的宗旨及内容，为了弥 补我们在专业上的不足，我们公司委托江苏省工商企业在线 信用管理有限公

49、司为我司做辅导，在第三方辅导机构的帮助 下，使我们的贯标工作得以顺利的实施。同时在实施过程中， 明确了我们的目标、指标；树立我司的企业信誉形象，减少 企业经营的风险，促进大环境下企业的良性发展。 1、成立贯标工作领导小组及管理部门的成立 我们公司在第一时间成立了贯标领导小组和信用管理 办公室，副总经理孙于涵女士任信用管理工作小组组长，公 司财务部、业务部、管理部、生管部重要成员为领导小组成 员。信用管理工作领导小组下设立信用管理工作办公司，管 理部负责人为信用管理办公室主任，公司财务部、业务部、 生管部的人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、 授信管理、商账管理等业务。 2、制定贯标工作

50、流程 我们公司集中了财务部、业务部、管理部、生管部的重 要成员为贯标小组成员，分部门落实贯标工作，制定了贯标 工作的流程，并委托了江苏省工商企业在线信用管理有限公 司辅导我们开展信用管理工作。 3、规章制度建设 我们公司根据规范的要求，把公司内部的相关制度 进行了整理，最终编制并发行了信用管理岗位责任制度、 信用档案管理制度、客户资信管理制度、客户授 信制度、合 同评审管理制度、应收账款和商账管理制度、失 信行为责任追究制度及社会责任制度等8项制度。这 些制度的建立，对信用管理工作的开展具有重要的指导意义 和监督作用。 二、贯标工作开展情况 1、委托信用服务机构指导开展贯标工作 信用管理贯标工

51、作是一项全新的工作，在决定开展贯标 工作前，我们公司就委托江苏省工商企业在线信用管理有限 公司为我们公司信用管理工作的第三方辅导机构，为我们如 何开展和改进信用管理工作提出了几点宝贵的意见，使得我 们的贯标工作能够有条不紊的进行。 2、对照贯标规范进行整改 在信用服务机构的辅导下，我们制定了贯标工作计划， 并按照工作计划逐步对公司进行自我评测，不断的完善信用 管理工作，对于制度不完善的进行逐步的修订，对于缺少表 单的补充表单，总之我们严格按照信用服务机构提供的改进 意见进行完善，直到符合贯标的要求。比如在客户资信管理 方面，我们发现以前对客户的资信调查是不全面的，现在我 们根据要求进一步明确了

52、资信调查的内容，同时也多渠道进 行调查，争取全方位了解客户，把前期的信用风险降到最低。 另外，在信用档案保管方面，我们也做了明确的要求，信用 档案集中保管在信用管理办公室，同时建立了严格的查询权 限，避免客户资料流失。 三、贯标工作成效 1. 取得的成效 （1）机构组织的设立 为了更细致的开展信用管理工作，我们公司成立了信用 管理工作领导小组下设立了信用管理办公室，公司财务部、 业务部、管理部、生管部人员为办公室兼职人员，负责日常 客户资信管理、授信管理、商账管理等业务；负责信用管理 日常工作。明确了各人员的职责为信用管理工作顺利开展奠 定了基础。 （2）完善了信用管理制度 公司根据服务机构的

53、建议，制定和出台了8项制度，这 些制度的建立，为信用管理工作的开展提供了有效的理论依 据，起到了一定的指导意义和约束作用。 （3）客户资信档案管理的完善 为了更好的开展档案管理工作，公司根据客户编号对客 户的资信档案进行管理，并将所有客户的信用档案保存在信 用管理办公室，按照资信档案管理制度管理。公司客户信用 档案管理工作的落实，保证了客户的信用信息不断完善，而 且为分析客户信用状况提供了真实可信的依据。 （4）商账追收的手段更加科学化、多样化 我们现有的商账追收程序包括内勤提示、外勤催收和法 律诉讼三种形式。经过此次贯标，我们了解到还可以委托第 三方信用服务机构进行商账追收，通过非诉讼的形式

54、追收。 这些方法是非常合理的、科学的，同时也使得我们的商账追 收方式更加多样化。 （5）增加外部信用工具 我们公司目前已经委托江苏省工商企业在线信用管理 公司作为第三方信用服务机构，通过工商企业在线查询，可 以获得百余家企业的信用信息；后续我们公司将考虑使用第 三方信用服务机构出具信用报告，增加自身的信用宣传的同 时，还可以通过客户提供的第三方信用报告分析客户的信用 信息，促进双方的合作。 2. 存在的主要问题 （1）信用专业人才短缺 信用管理工作是一项专业性比较强的工作，信用管理人 员应该具有信用管理、财会或金融专业知识，有一定的信用 管理实践经验，能掌握企业的产品、客户和服务内容及特点，

55、熟悉涉及信用管理方面的法律法规等，并经过具有专业信用 培训资质的信用培训机构的培训，但是 目前我们公司还比较欠缺这样的专业人才，后续我们会 积极参加市信用办举办的信用管理师国家职业资格培训，逐 步培养我们公司的信用管理人才。 (2) 信用信息系统功能不健全 我们公司虽然已经导入方正erp系统，但是在信用管理 模块还需要不断的健全，目前系统主要在商账管理模块比较 稳定，但是在授信管理和客户资信管理还比较薄弱，需要后 续不断完善erp系统的功能。 (3) 缺少信用评估指标 我们公司目前还没有一个健全反映企业基本素质、财务 机构、偿还能力、经营能力、发展前景等内容的客户资信评 估指标；对于企业的基本

56、素质、财务机构、经营能力的调查 并不是很全面；信用评估指标可以为我们对外授信提供一个 参考标准，特别是在确定信用额度方面；考虑到此项指标需 要财务指标的支撑，因此在贯标阶段暂时无法很好的完善， 我们会在以后的信用管理工作中重点改善这个问题。 3. 整改计划及措施 (1) 把信用管理作为一项长期的工作开展下去 我们公司将按照规范的要求，逐步把信用管理理念 融入到日常管理中，尽可能多的发挥信用管理的作用，防范 信用风险。 (2) 积极参加专业培训，提高人员专业水平 我们公司目前无助理信用管理师及以上相关资格证书 的从业人员，但是我们公司将培养信用管理专业人员列入到 20XX年的“年度教育培训计划”

57、中，加强信用管理方面的学 习，从而更好的指导和运用于公司的信用管理工作。（3） 完善信用信息系统 信用信息系统可以提高工作效率，节省人力成本。因此 公司管理层已把信用信息系统的健全纳入到信用管理工作 计划中，并将此部分的费用纳入信用管理部门经费中，这就 为下一步信用信息系统的健全提供了资源支持。 （4）进一步完善信用评估指标 信用评估指标是由财务指标和非财务指标两个方面构 成，采用定性分析与定量分析、微观分析与宏观分析、动态 分析与静态分析相结合的方式，对客户的资信情况进行全面 分析和综合评估，得出客户的信用等级。 某某（某某）有限公司 二零一四年二月二十七日篇二：贯标工作总结报告 贯标工作总

58、结报告 企业信用管理是企业在信用交易过程中，通过制定信用 管理政策，指导和协调内部相关部门的业务活动，对客户信 息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款 回收等各环节进行管理的活动。 信用活动与经济增长之间存在着作用与反作用关系，经 济进步与经济增长会带来信用活动的发展，同时，信用活动 的扩大与发展又会促进经济进步与经济增长。专家的研究数 据表明，大多国家的信用活动与信用交易总规模与gdp同方 向发展。事实证明，市场经济的发展总是伴随着信用活动的 活跃和信用交易规模的扩大，市场经济越发达就越要求诚实 守信。公司自20XX年起按照三合一贯标管理体系运作，现 在简要总结一下具体实施情况

59、： 为实施贯标工作，我公司成立了贯标工作小组，由徐琴 玉董事长担任工作小组组长，办公司各岗位责任人担任成 员，工作小组主要负责贯标的总体工作，对贯标责任落实到 人，做到细化分工，责任明确，确保贯标工作的顺利进行。 今年我们首先学习贯标，为使广大员工更好的理解贯标 体系文件，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，我们组织 了贯标专题培训。 公司执行信用管理贯标，特制订了各项制度，包括：企 业信用管理制度、客户资信管理制度、 合同管理制度。在客户资信管理方面需要注意调查企业 背景与历史、股东和经营者、经营条件与经营状况、财务状 况与付款记录、企业销售情况、企业所属行业情况、企业公 共记录。 信用管理的

60、目标有五个方面，即适应信用经济的 发展、增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改 善财务效果。 信用管理贯标执行以来取得的较好的成效: 1、防范信用风险 我公司自建立信用管理贯标，加强了对客户本身及相关 情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源 头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用 风险；加强了营业决策阶段的控制，加强对合同的审查，力口 强对交易成本的控制， 对高风险的交易、重大风险隐患事项， 都由管理决策机构审核批准，防风险于未然之中，将风险控 制到最小程度；采用各种风险转移手段和催收技巧，将呆、 坏账控制在最小范围。 2、提升企业综合竞争力 信用管理在企业